门诊护理工作_精品文档.ppt

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门诊护理工作人力资源v现有固定护士8人，v学历情况：

本科1人，大专2人，中专5人v职称情况：

主管护师1人，护师1人，护士5人工作范围v三大块：

分诊、导医咨询v门诊治疗、部分检查v门诊手术室眼病门诊工作特点v一、门诊是医院的窗口，是人们对医院的第一印象。

v门诊护理工作范围广、专科操作技术多，在实习期间基本没接触。

v眼睛构造精细、娇嫩，大部分操作需在显微镜下进行。

v二、诊治时间短、流量大，就诊时间集中，手术后需定期复诊，急诊病人多，需要迅速处理。

v三、病人以老人和儿童多、视力差、甚至有些病人终日生活在黑暗世界，精神痛苦，行动不便。

病人治疗心急、脾气大及对医院环境和治疗程序较为陌生等特点。

门诊护士素质要求v1、微笑服务，礼貌待人，称呼得体。

v2、态度和蔼，有问必答，做到热心、耐心、精心、细心、责任心。

v3、不仅需要掌握相关的专业知识，还需要熟悉一些人文、地理知识。

v4、思维敏捷，动作利索。

v5、每天至少提早10分钟到岗。

门诊护士业务学习v1、每月科室理论学习一次，每人主讲1-2次/年。

v2、每月操作考试一次v3、每月科室安全医疗会议一次v4、每月科室院感会议一次不同工作岗位的工作流程和要求v1、分诊工作v2、门诊治疗与检查工作v3、门诊手术室工作分诊工作流程v病人挂号后到分诊台，根据时间顺序检查视力，然后根据病人的要求和病情等情况，指导病人到相应的诊室内就诊。

v在分诊过程中根据疾病轻、重、缓、急和年老体弱等，给与适当的照顾。

v护送特急的病人（如酸硷烧伤）到相应科室处理后，再挂号、分诊。

分诊护士职责v上班前打开各诊室，准备用物，做好开诊前准备。

v认真检查病人的视力，并做好记录。

v合理做好分诊工作，维持良好的就诊秩序。

控制每诊室人数在5人以下。

v耐心解答病人的问题，做好咨询、导医的工作v利用病人候诊时间，做好健康教育。

v下班前整理诊室，关闭有关仪器、窗、门等，消毒裂隙灯和诊室。

门诊治疗和检查工作v上班前清点有关物品，检查无菌包的消毒时间（早班），根据消毒时间顺序先后使用。

v整理好需要消毒的物品。

v认真接待每一位需要治疗和检查的病人，根据病人的治疗单和缴费单，做好认真查对后，做相应的治疗和检查，并观察病人的反应。

v利用不同的方式，做好病人的健康教育工作。

v做好门诊手术病人预约登记工作。

v注意各仪器的保养，及时通知维修。

门诊手术室工作v基本上同病房手术室我们相信有你们的参与，门诊的护理工作会做的更好！