计算机硬件系统维护实训Word格式.docx
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软件使用10
11、案例11
案例一：
CUP故障导致不断重启计算机11
案例二：
开机无反应。
11
案例三：
硬盘有价而数据无价11
案例四：
显卡驱动程序停止响应11
案例五：
安装好了刻录机后，操作系统无法启动11
案例六：
显示器黑屏，图像几乎看不见11
案例七：
打印机漏墨11
12、实习体会11
参考文献12
内容摘要
硬件系统是指构成计算机的一些看得见、摸得着的物理设备，它是计算机软件运行的基础。
从计算机的外观看，它是由主机、显示器、键盘和鼠标等几个部分组成。
具体是由五大功能部件组成，即运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。
这五大功能部件相互配合，协同工作。
其中，运算器和控制器集成在一片或几片大规模或超大规模集成电路中，称之为中央处理器（CPU）。
硬件系统采用总线结构，各个部件之间通过总线相连构成一个统一的整体。
引言
本次实训的主要内容是CPU的维护与故障处理、主板的维护与故障与处理、内存的优化及内存故障处理、硬盘的使用与故障处理及数据恢复、显卡的维护与故障处理、光驱的维护与故障处理、显示设备的使用与维护、打印设备的使用与维护、硬件性能测试软件的使用。
为一名计算机专业的学生，我们不仅要学会一些关于编程的知识，而且还要应对计算机的相关硬件配置和维护有所了解，还有计算机关于硬件性能测试的软件也该知道。
更要学会对计算机系统的维护。
报告中提及了如何保证计算机在日常使用过程中高效稳定地运行，熟练掌握一些常见工具软件的使用技巧，并能排除碰到的一些常见的软、硬件故障等问题。
希望对大家的日常生活中使用计算机有所帮助。
1、计算机硬件系统维护概述
Ø
硬件系统的构成
硬件系统是指构成计算机系统的实体和装置（即用手能摸得着的计算机实物），如机箱、主板、内存。
硬件系统通常由CPU（包括运算器、控制器）、存储器、输入设备、输出设备、接口设备五个部分组成。
硬件系统的维护
微型计算机系统硬件的维修分为板卡维修和芯片维修。
硬件系统故障主要指板卡故障。
通常情况下，微型计算机系统硬件故障的维修重点是故障定位，也就是说，只要找出故障的板卡，并将其更换就可排除系统的硬件故障。
芯片维修则需要将板卡上损坏的元器件找出来，再进行更换。
常用的硬件故障检查处理方法有：
⑴清洁法。
电脑故障往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就是要求在维修过程中，注意观察计算机内外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断和维修。
⑵加电自检法。
当打开计算机电源时，首先进行的工作是自检，计算机自动对各主要部件（主板、内存、键盘、鼠标、硬盘、光驱等）进行一次检测，如各部件正常，系统会发出“嘟”一声，然后引导启动操作系统，如硬件检查未通过，则发出不同的声音（不同的BIOS所发出的故障声音不同），说明硬件存在故障，这时，可根据声音的长短和次数来判断故障的部位。
⑶观察法。
观察法是指通过看、摸、听、闻来检查硬件故障。
⑷电阻、电压测量法。
⑸拔插交换法。
⑹软件诊断法。
通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如借口地址），自编专用诊断程序来辅助硬件维修可达到事半功倍之效。
2、CPU的维护与故障处理
由于CPU在主机上处于比较隐蔽的地方，被CPU风扇遮盖，这样一般我们在应用机子的时候，没有什么特别事情也不会随意插拔CPU的，
因此对于CPU的维护，主要是解决散热的问题。
这里建议不要超频，或者不要超频太高。
在超频的时候，也须一次超一个档位地进行，而不要一次过就大幅度提高CPU的频率。
只因不竟超频都具有一定的危险性，如果一次超得太高，会容易出现烧坏CPU的意外。
另外，如果CPU超频太高也会容易产生CPU电压在加压的时候不能控制的现象，这时当电压的范围超过10%的时候，就会对CPU造成很大的伤害。
只因增加了CPU的内核电压，就直接增加了内核的电流，这种电流的增加会产生电子迁移现象，从而缩短了CPU的寿命，甚至导致CPU内伤而烧毁。
要解决CPU的散热问题，我们可以通过不要超频太高（从维护角度来看，最好不要超频），与及采用更良好的散热措施的方法。
其中，散热措施可以为CPU改装一把强劲的风扇，与及最好能够安装机箱风扇，让机箱风扇与电源的抽风风扇形成对流，使用主机能够得到更良好的通风环境。
另外，由于CPU风扇与及风扇下面的散热片是负责通风散热的工作，要不断旋转使平静的空气形成风，因此对于空气中的灰尘也接触得较多，这样就容易在风扇与及散热片上囤积灰尘影响风扇的转速与及使到散热不佳了。
所以使用一段时间后，要及时清除CPU风扇与散热片上的灰尘。
除以上所述之外，对于CPU的维护还需要将BIOS的参数设置正确，与及不要在操作系统上同时运行太多的应用程序，导致系统繁忙等的维护措施与应用习惯。
这是因为BIOS参数设置不正确，与及同时运行太多应用程序的话，会容易导致CPU工作不正常或工作量过大，从而使到CPU在运转的过程中产生大量热量，这样就加快了CPU的磨损，与及也容易导致死机现象的出现。
3、主板的维护与故障与处理
主板的组成
主板又称主机板，是一块多层印制电路板，上面安装了各式各样的电子零件并有大量的印刷线路。
主板上包含了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS新片、I/O控制芯片、键盘接口、面板控制开关、扩展插槽、CPU插座、电源插座及CPU与外设之间数据交换的通道——总线。
主板的维护
⑴除尘
拔下所有插卡、内存及电源插头，拆除固定主板的螺丝，取下主板，用羊毛刷轻轻除去各部分的积尘。
一定注意不要用力过大或动作过猛，以免碰掉主板表面的贴片元件或造成元件的松动以致虚焊。
⑵翻新
其作用同除尘，比除尘的效果要好，只不过麻烦一点。
取下主板，拔下所有插卡，CPU，内存，CMOS电池后，把主板浸入纯净水中，再用毛刷轻轻刷洗。
待干净后，放在阴凉处至表面没有水份后，再用报纸包好放在阳光下爆晒至全干。
一定完全干燥，否则会在以后的使用中造成主板积尘腐蚀损坏。
特别是一些主板上的电容出现漏液，在更换新的电容后，一定要把主板认真清洗一遍，防止酸性介质腐蚀主板，造成更大的故障。
主板的故障处理
⑴是否是BIOS芯损坏或被病毒破坏
主板加电后如果任何反应也没有，既不报警，显示器也不亮，这时应首先考虑主板的BIOS是否被CIH等病毒破坏。
在有DEBUG卡的时候，可通过卡上的BIOS指示灯是否亮来判断。
当BIOS的BOOT块没有被破坏时，启动后显示器不亮，PC喇叭有“嘟嘟”的报警声；
如果BOOT被破坏，这时加电后，电源和硬盘灯亮，CPU风扇转，但是不启动。
这时只能通过编程器来重写BIOS。
⑵具有侦测功能的主板进入保护状态，这时须对CMOS放电即可解除保护
有的主板具有自动侦测保护功能，当电源电压有异常或者CPU超频调整电压过高等情况出现时，会自动锁定停止工作。
表现就是主板不启动，这时可把CMOS放电后再加电启动。
有的主板需要在打开主板电源时按住RESET键即可解除锁定。
还有一种故障现象是CMOS使用的CR2032电池有问题，电池加上后，按下电源开关时，硬盘和电源灯亮，CPU风扇转，但是主机不启动。
当把电池取下后，就能够正常启动。
⑶不认键盘，鼠标
情况有三：
①一般主板的键盘，鼠标，9针串口，25针并口，GAME口都是有外围设备控制芯片IT8702F-A（ITE）或W83977EF-AW（Winbond）等芯片控制。
有的主板是直接有北桥控制。
当不认上述设备时，要首先检查给键盘，鼠标供电的+5V电源是否正常。
如果不正常时，再检查供电的保险电阻是否熔断。
如果保险电阻呈高阻状态时，可用细导线直接连通（有的主板为了节约成本，把保险电阻省去后也直接用导线连接）。
如果供电正常，在排除外设正常后，一般都是上述两种芯片因为用户的热拔插而损坏后造成不认键盘和鼠标的。
这种故障的处理需要更换控制芯片，花费大概在50元。
②还有一种情况是键盘和鼠标接口松动，左右晃晃就能够认识键盘。
这是因为键盘口经常拔插松动后，接触不良造成的，解决方法为更换键盘鼠标口。
③键盘或鼠标与主板不兼容。
故障表现为开机找不到键盘鼠标或开机时提示按“F1”继续，或者是在桌面上鼠标乱跑。
解决的办法是更换键盘或鼠标。
⑷打印机不能打印
①通过多功能卡来添加新的LPT打印端口。
因为多功能卡多用在386,486时代的主机上，现在在二手电脑市场还能找到，10块钱一块，不过添加新的LPT打印端口要费点劲，需要硬件跳线，软件安装设置，但只要心细有耐心多花点时间就能搞定。
②更换接口芯片，同类的芯片在旧主板上一般都能找到，但焊接是技术活，需要专业人士帮忙，花费大概在50元。
③使用USB接口打印，这个方法最简单，但需要你的打印机支持USB接口打印。
⑸USB接口不能用
USB接口具有热拔插，并能够为外设提供电源，使用起来非常方便。
USB接口的故障有三种：
①能够发现移动设备，驱动程序也能够正常安装，但是在我的电脑的设备管理器里该设备始终有一个黄叹号。
②不能够使用大容量移动硬盘，只能够使用U盘，MP3等。
③移动硬盘在后置USB接口能用，而在前置的USB接口不能用。
⑹主板不启动，有报警声
内存报警的故障较为常见，开机后机箱内“嘀嘀”地叫个不停。
只要打开机箱，把内存条取下来重新插一下就好了。
注意：
在拔插内存条时一定要拔掉主机折电源线，防止意外烧毁内存。
造成这种故障的原因有：
①内存条不规范，内存条有点薄。
当内存插入内存插槽时，留有一定的缝隙。
如果在使用过程中有振动或灰尘落入，就会造成内存接触不良，产生报警。
②内存条的金手指工艺差，金手指的表面镀金不良。
在长时间的使用过程中，金手指表面的氧化层逐渐增厚，积累到一定程度后，就会致使内存接触不良，开机时内存报警。
③内存插槽质量低劣，簧片与内存条的金手指接触不实在，在使用过程中始终存在着隐患，在一定的时间就会点不亮，开机报警。
处理方案：
①用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净，重新插入插槽。
②用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平，防止在使用过程中继续氧化。
这种方法很有效，几乎所有的品牌机都如此处理，可以有效的防止内存的金手指氧化。
③如果使用一段时间以后，还出现报警，这时可先更换一下内存条，看在以后的使用过程中是否还出现报警。
④如果过一段时间以后还有内存报警出现，这时只有更换主板，才能彻底解决问题。
显卡报警一般是显卡松动或显卡损坏，这时大多数主板会有一长两短的鸣叫。
这时打开机箱，把显卡重新插好就可以了。
如果还报警，就很有可能是显卡的芯片坏了，只有更换或修理。
对于使用语音报警的主板，应仔细辨别语音提示的内容，再根据内容解决相应故障。
⑺主板不启动，无报警声
因为主板不启动的原因很多，一般需要熟悉数字电路模拟电路，会使用万用表。
同时对故障的检查还要借助于DEBUG卡。
①CPU没有供电
可用万用表测试CPU周围的三个（或一个）场管及三个（或一个）整流二极管，是否有损坏。
②CPU插座有缺针或松动
这类故障不容易发现，表现为点不亮或不定期死机。
需要打开CPU插座表面的上盖，仔细用眼睛观察是否有变形的插针。
③CPU插座的风扇固定卡子断裂
如果风扇卡子断裂，可考虑使用其他固定方法，一般不要更换CPU插座。
因为手工焊接容易留下故障隐患。
对于P4CPU的风扇其安装简单，散热器的固定是与主板连在一起的。
而对SOCKET370的CPU，其散热器的固定是通过CPU插座，如果固定弹簧片太紧，我们在拆卸时一定要小心谨慎，否则就会造成塑料卡子断裂，没有办法固定CPU风扇。
④电容冒泡或炸裂
当电容因电压过高或长时受高温熏烤，会冒泡或淌液，这时电容的容量减小或失容，电容便会失去滤波的功能，使提供负载电流中的交流成份加大，造成CPU，内存，相关板卡工作不稳定，表现为容易死机或系统不稳定，经常出现蓝屏。
⑤内存插槽断针或烧灼
在插拔内存条时，应垂直用力，不要左右晃动。
有时因为用力过猛或安装方法不当会造成内存槽内的簧片变形断裂，以致该内存插槽报废。
⑥AGP插槽开裂
这种情况一般都是不熟悉AGP显卡的安装和拔插方法，用蛮力拆装显卡，以致AGP插槽开裂。
⑻电源供电插座有虚接，松动
这种情况很少见，会不定期的出现重启现象。
检查时可以在开机状态下用手晃动各个接口部分的电源线，看是否有故障现象出现。
⑼主板上的保险电阻熔断
如果主板上的保险电阻熔断就会出现相应的外设不能使用，如找不到键盘鼠标，USB移动设备不能使用。
判别的方法也简单，使用万用表的电阻档测量其通断性。
如果的确是保险电阻熔断，可使用0.5OHM左右的电阻代替。
4、内存的优化及内存故障处理
内存的优化
①改变页面文件的位置
②改变页面文件的大小
③禁用页面文件
④清空页面文件
⑤调整高速缓存区域的大小
⑥监视内存
⑦及时释放内存空间
⑧优化内存中的数据
⑨提高系统中其他部件的性能
内存的故障处理
1开机无显示
处理办法：
用橡皮擦拭金手指部位或更换内存。
2随机性死机
在CMOS设置中降低内存速度或使用同型号内存。
3计算机运行不稳定
更换内存的位置；
在BIOS中关闭内存由SPD自动配置的选项，改为手动配置；
如果主板带有I/O电压调节功能，可将电压适当调高，加强内存的稳定性。
④内存条混插后，内存容量识别不正确
处理办法：
更换主板或内存。
在一些情况下通过调整内存插入顺序也可以解决此问题。
⑤计算机无法正常启动。
擦拭内存的金手指和内存插槽，并检查内存插槽是否有损坏的迹象，之后重新插入，如果还是无法正常开机说明内存已损坏，需要更换新的内存。
⑥安装Windows进行到系统配置阶段时产生一个非法错误
可以按内存维修方法来解决或更换内存。
⑦开机后显示信息：
ONBOARDPARLTYERROR
首先检查CMOS中的有关项，然后重插内存，如故障仍不能消失，则是主板上的奇偶校验电路有故障，需要换主板。
⑧Windows系统中运行DOS状态下得应用软件时出现黑屏、花屏、死机。
解决的最好方法是退出Windows操作系统，在纯DOS状态下运行这些程序。
⑨Windows运行速度明显变慢，系统出现许多内存错误的提示
清除非法插件、内存驻留程序、减少活动窗口和调整配置文件（ini）等。
⑩启动Windows时，系统多次自动重新启动
用排除法一步一步排除故障。
5、硬盘的使用与故障处理及数据恢复
硬盘的使用
①正确地开、关主机电源。
当硬盘处于工作状态时（读或写盘时），尽量不要强行关闭主机电源。
②尽量不要对硬盘进行压缩。
这里所说的压缩是指使用Windows系统自带的“磁盘空间管理”工具进行的压缩。
③硬盘在工作时一定要防震。
虽然磁头与盘片间没有直接接触，但它们之间的距离很近，而且磁头也是有一定重量的，所以如果出现过大的震动，会导致磁头对盘片碰撞。
硬盘的维护
1不要擅自将硬盘拆开
2保证硬盘散热良好，避免硬盘因高温而出现问题
3硬盘要防止电磁干扰
4不要对硬盘进行频繁的格式化操作
5要定期进行磁盘扫描
⑥将一些临时文件夹和系统文件夹设置到非系统盘中
硬盘的故障处理
①系统检测不到硬盘。
原因有四个：
硬盘未正确安装；
跳线未正确设置；
硬盘与CD-ROM安装在同一个IDE接口上；
硬盘或IDE接口发生物理损坏。
1硬盘无法读写或不能辨认。
这种故障一般是由于CMOS设置错误引起的。
2系统无法启动。
造成这种故障通常有以下两种原因：
主引导程序损坏；
分区表损坏。
④硬盘容量与标称值明显不符。
进入BIOS设置，根据硬盘状态做出合理设置，如果还不行就尝试下载最新的主板BIOS并进行刷新来解决。
⑤硬盘中出现坏道。
⑥硬盘复制数据速度慢
硬盘数据恢复
硬盘数据丢失的原因较多，一般可以分为人为原因、自然原因、软件原因、硬件原因。
数据恢复的基本操作步骤：
了解详情；
硬盘外观检测；
加电试盘；
根据故障类型选用合适的数据恢复工具；
把找回的数据复制到另外一块物理硬盘上，注意不要复制在同一块硬盘的不同分区；
将数据刻成光盘。
6、显卡的维护与故障处理
显卡的概述和作用
显卡是一块独立的电路板，安装在主板的扩展槽中（有些主板把显卡集成在主板上）。
目前显卡已成为继CPU之后发展最快的部件。
显卡的主要作用是在程序运行时根据CPU提供的指令和有关数据，将程序运行过程和结果进行相应处理并转换成显示器能接受的文字和图形显示信号后，通过屏幕显示处出来。
显卡的故障与维护
①花屏故障。
解决的方法是在Windows系统目录中找到一个“DOSSTART.BAT”的批处理文件，如果没有该文件，就自己建一个，并且在里面写一行“modeco80”，这个批处理文件会在每次“重新启动计算机并切换到MS—DOS方式”后运行，自动执行“modeco80”这一命令。
②无法安装显卡驱动程序。
检查[系统】>
【设备管理器】>
[显示适配器】项，看是否存在其他的显卡驱动程序或资源冲突。
如果存在就删除冲突的驱动程序重新安装，或手动调整引起冲突的资源。
③PCI声卡与AGP显卡较近导致的故障。
主要的原因是PCI声卡、AGP显卡与主板之间的兼容性造成的。
④显卡升级失败的处理。
显卡上带有BIOS芯片，可以按照显卡说明书指导，对显卡的BIOS芯片进行升级。
⑤重装显卡驱动后视频卡无法使用。
在多种硬件配合使用时，应该要综合调节系统的配置，否则可能会出现某些设备无法使用的现象。
⑥分辨率设置不当引起黑屏故障。
7、光驱的维护与故障处理
光驱常见的故障和处理方法：
①开机自检，不能检测到光驱。
认真检查光驱与主板IDE接口的排线的连接是否正确、牢靠，光驱的电源线是否插好。
如果自检到光驱这一项时出现画面停止，则要看看光驱（主、从）跳线设置是否无误。
②进入系统以后检测不到光驱盘符。
原因可能有：
进入了操作系统的安全模式；
电脑感染了病毒；
虚拟光驱发生冲突。
建议更换高版本的或其它虚拟光驱程序。
③安装光驱后影响硬盘读取速度。
查看硬盘是否与光驱同一条数据线，并且共用IDE1接口。
可以将硬盘与光驱分别用不同的数据线连接，各自占用一个IDE接口，两者都可以设置为主盘。
④在启动计算机时光驱有时能找到，有时找不到；
有时候在光驱读盘过程中，光驱突然消失。
光驱自身有问题，解决办法是更换光驱；
光驱供电不正常，检查光驱的电源插头与光驱的电源接口接触是否良好，插头内的金属簧片是否氧化；
光驱数据线连接不正常，更换数据线。
⑤光驱读盘性能不稳定。
原因有以下几点：
光驱的供电不正常；
系统感染了病毒，禁止了光盘的读取；
当光驱内的粉尘挡在光头上时，光驱就无法正常读盘；
激光头老化造成。
⑥光盘卡住无法弹出。
可能是光驱内部配件之间的接触出现问题，可以将光驱从机箱卸下并使用十字螺丝刀拆开，利用紧急弹出孔弹出光驱托盘。
⑦当光驱开始读盘时，一旦告诉旋转，系统就重新启动。
原因是：
电源功率不足；
主板故障。
⑧光驱会自动开关。
可能是感染了木马或者光驱的弹出按钮失灵。
⑨系统能够正常启动，但是光驱读盘就蓝屏或死机。
原因是光驱读盘能力差或者光盘已被严重损伤。
⑩其它故障。
比如说：
光驱读盘有异常响声，会震动；
光驱能够正常播放CD，但是却不能读取数据光盘；
光驱检测速度慢等。
8、显示设备的使用与维护
在维修显示器的各种故障时，通常需要打开外壳取出机芯，然后再结合故障现象并运用所掌握的电路知识及经验技巧才能处理。
下面介绍常见的显示器故障。
①显示器偏色。
显卡与显示器之间的数据线接触不良；
如果只是屏幕的某一部位，特别是屏幕的四个边角出现偏色，一般是由于强磁场干扰而造成的；
设置错误也会造成偏色故障。
②安装显示器驱动程序后某些程序不能运行。
③缺色。
检查显示器和主机的信号线插头，或显卡是否松动。
如果上述情况正常，那可能是显示器内部电路损坏。
④图像过窄或过宽。
对显示器设置进行调整，如果还不行说明显示器内部的行场扫描部分有故障。
⑤图像不稳定。
显示器内部的自动识别电路或电源电路损坏。
⑥图像变形。
显示内部电路损坏。
⑦显示器产生水平条纹。
外部干扰；
内部干扰。
9、打印设备的使用与维护
打印机的分类
维修打印机需要了解打印机的工作原理。
一般常用的打印机有针式打印机、喷墨打印机、激光打印机
打印机的故障维修
针式打印机故障判断方法：
开机自检测法判断故障；
用观察法判断故障；
用测试法进行故障判断；
用程序诊断进行故障判断；
用替换法进行故障判断。
喷墨打印机维护事项：
不要随便拆卸墨盒；
不要移动打印头；
避免墨水干涸和喷头堵塞；
尽量使用质量好的墨水；
尽量避免长时间连续打印。
激光打印机常见故障：
激光打印机卡纸；
激光打印机输出空白；
打印纸输出变黑；
输出字迹偏淡；
输出时出现竖立白条纹；
打印纸单侧变黑；
打印纸上重复出现污迹。
10、硬件性能测试软件的使用
硬件检测可能对于大部分用户来说并不是很熟悉，甚至从来没给自己的电脑硬件进行做过检测。
电脑使用时间长了，操作系统升级，各种应用软件也会升级，只有硬件的性能在慢慢下降，所以我们就需要及时了解自己电脑硬件的性能，以便选择最适合安装的操作系统和应用软件。
软件简介
SiSoftwareSandraLite是一套功能强大的系统分析、诊断、测试和报告工具，包括众多的分析与测试模组。
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软件使用
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