员工英语培训文档格式.docx
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2.Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage?
您共带了4件行李,是不是?
3.Letmehaveacheckagain.
让我再看一下。
4.TheReceptionDeskisstraightahead.
接待处就在前面。
5.Afteryou,please.
你先请。
6.Excuseme,wherecanIbuysomecigarettes?
劳驾。
我到哪儿可买到香烟?
7.Thereisashoponthegroundfloor.
一楼有个商店。
8.ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.
在那儿可买到中国香烟和外国香烟。
9.CanIalsogetsomesouvenirsthere?
也可以买到纪念品吗?
10.Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.
有个柜台出售各种各样的纪念品。
11.Excuseme,whereistherestaurant?
劳驾,请问饭厅在哪儿?
12.WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer?
我们有中餐厅和西餐厅,你愿意去哪个?
13.I'
dliketotrysomeChinesefoodtoday.
今天我想尝尝中国菜。
宾馆酒店英语-应接服务TheBellman
1.Isthiseverything,sir?
这是全部东西吗,先生?
2.Here'
sthelightswitch.
这是电灯开关。
3.Here'
stheclosetandthere'
sthebathroom.
这儿是壁柜。
这儿是洗澡间。
4.Willtherebeanythingelse,sir?
还有什么事吗,先生?
5.Well,ifyouneedanythingelse,pleasecallroomservice.
噢,如果你有什么事,请叫房间服务。
6.Letmehelpyouwithyourluggage.
我来帮您拿行李。
7.It'
sverykindofyoutodoso.
你这样做使我很感激。
8.What'
syourroomnumber,please?
请问您的房间号码?
9.Andbytheway,couldIhavealookatyourroomcard?
顺便问一句,我可以看一下您的房卡吗?
10.Howdoyoulikethisroom?
您觉得这个房间怎么样?
11.It'
salsoquitespacious.
房间也很宽敞。
12.DoyoumindifIputyourluggagebythewardrobe?
我把您的行李搁在衣柜旁边好吗?
13.Bytheway,couldyoutellmeaboutyourhotelservice?
顺便问问,你能不能给我讲一下宾馆服务的情况?
宾馆酒店英语-问候Greetings
1、Goodmorning,sir(madam)
早上好,先生(小姐)
2、Goodafternoon,ladiesandgentlemen
下午好,女士们,先生们.
3、Goodevening,missPrice
晚上好,普莱丝小姐.
4、Howareyoutoday,Mr.Brown?
你今天好吗?
布朗先生.
5、I’mquitewell,thankyou.
我很好,谢谢你.
6、Hsgoodtoseeyouagain,sir(madam)
再次见到你真高兴,先生(小姐)
7、Nicetomeetyou,sir.
见到你真高兴,先生.
宾馆酒店英语-问讯处Attheinformationdesk
1.Isthereanyplaceinthehotelwherewecanamuseour-selves?
旅馆里有娱乐场所吗?
2.Ifyouwanttotakeawalk,youcangotothegarden.
如果您想散步,可以去花园。
3.Thereisarecreationcentreonthegroundfloor.
在一楼有个娱乐中心。
4.Youcanplaybilliards,tabletennis,bridge.
您可以去打打台球、乒乓球、桥牌.
5.Isthereaplacewherewecanlistentosomemusic?
有听音乐的地方吗?
6.ThereisamusicteahousewhereyoucanenjoybothclassicalmusicsuchasBeethoven,Mozart,Liszt,andmodemusic,whilehavingsomeChineseteaorothersoftdrinks.
有个音乐茶座,您可以一边欣赏古典音乐,如贝多芬、莫扎特、李斯特的乐曲和现代音乐,一边品尝中国茶和软饮料。
7.Wouldyoupleasetellmethedailyservicehoursofthediningroom?
请告诉我餐厅每天的服务时间,好吗?
8.From7∶00a.m.till10∶00p.m.nearlyservingalldaylong.
从早上七时一直到晚上十时,几乎全天供应。
9.Whenwillthebarandcafeopen?
酒吧和咖啡馆什么时间开放?
10.From3∶00p.m.tillmidnight.
从下午三点到晚上十二点。
11.Doestheguesthouseofferanyotherservice?
宾馆里还有哪些服务项目?
12.Wehaveabarbershop,alaundry,astore,postandtelegramservices,anewspaperstand,abilliard,tabletennis,videogamesandsoon.
我们有理发室、洗衣房、小卖部、邮电服务、报刊供应柜、弹子房、乒乓球.
13.It'
sjollygood!
这太好了!
14.AndwherecanIhavemylaundrydone?
脏衣服送到哪里去洗?
15.Madam.WhatcanIdoforyou?
夫人。
我能为您做些什么?
16.I'
mlookingforamanwhosenameisJohn.
我在寻找一位男士,他的名字叫约翰。
17.Couldyoutellmehisroomnumber,please?
请问他的房间号码是多少?
18.Isupposeitis735.
我想他的房间号码是735号。
19.Bytheway,pleaseshowmewheretheliftis?
顺便请指点我电梯在什么地方?
20.IneedsomeinformationabouttouringLinzhou.
我想了解关于游览林州的情况。
21.TherearetwotrainsgoingtoLinzhoueverymorning,No.49andNo.79.
每天早晨有两列火车到,49次列车和79次列车。
22.Whattimedoesthistrainleave?
这列火车什么时间发车?
23.Couldyougetmetwoticketsfortomorrowhere?
你能否在这儿卖给我两张明天的车票?
24.I'
mlookingforafriend,Mr.Brown.Couldyoutellmeifheisinthehotel?
我在找一位朋友,布朗先生。
你能告诉我他是住在这个饭店吗?
25.Justaminute,please.I'
llseeifheisregistered.
请稍等片刻,我看看他是否登记了。
26.Theyareinsuite705.Letmephonehim.
他们住在705号套房,我来给他打电话。
27.Mr.Brownsaidhe’swaitingforyouinhisroom.
布朗先生说他在房间里等您。
宾馆酒店英语-入住Checkingin
好不容易找到一家喜欢的旅馆,不妨好好利用旅馆内的服务。
除了既有硬体设施外,也可视自己需要向旅馆提出合理要求,使自己有段舒适的住宿时光。
何时需退房?
Whenischeck-outtime?
明早你是否能帮我将行李拿到大厅?
Couldyoubringmybaggagedowntothelobbytomorrowmorning?
当然。
你何时离开?
Sure.Whattimeareyouleaving?
8点。
At8o'
clock.
那么,我将在7点50分到你的房间。
ThenI'
llgotoyourroomat7:
50.
我总共有3件行李。
Ihavethreepiecesofbaggage.
明早,请将行李放在你的门口。
Pleaseleavethemoutsideyourroomtomorrowmorning.
这是316号房。
我想要一件毛毯。
Thisisroom316.I'
dlikeablanket,please.
请送给我一壶咖啡(热水)。
Pleasebringmeapotofcoffee(boiledwater).
请送给我一些冰块和水。
Pleasebringmesomeicecubesandwater.
我想设定早晨的呼叫铃。
I'
dlikeawake-upcall,please.
几点?
Whattime?
明早7点。
7o'
clocktomorrowmorning.
冷气(电视、灯)无法开启。
Theair-conditioner(TVset,light)doesn'
twork.
房间内没有热水。
Thereisnohotwater.
热水不够热。
Thehotwaterisnothotenough.
我要退房。
请给我账单。
dliketocheckout.Mybill,please.
我拿了一瓶小吧台中的可乐。
Ihadacokeinthemini-bar.
是否能以信用卡付账?
CanIpaybycreditcard?
我住的很愉快。
Ienjoymystay.
餐厅点餐英语用语
Haveyougotatablefortwo,please?
请问您有两个人的桌子吗?
Haveyoubookedatable?
您预定餐桌了吗?
Haveyoumadeareservation?
您预定了吗?
Smokingornon-smoking?
吸烟区还是非吸烟区?
Wouldyoulikesomethingtodrink?
您想喝什么?
Wouldyouliketoseethemenu?
您需要看菜单吗?
LanguageNotes
三言两语
点菜就餐的典型次序是:
找一张桌子坐下-看菜单-点菜-付钱-离开。
英语语言的表达基本上也是依照次顺序。
“订餐”在英文中有两种说法,即tobookatable
和makeareservation.在英国以及在其它很多国家,餐厅一般划分为吸烟区和非吸烟区。
一进餐厅,服务员会主动征询客人的意见,然后引领客人前往所选择的区域就餐。
打搅一下,我能看看菜单吗?
expression表达
Excuseme,couldIseethemenu,please?
Areyoureadytoorder?
您现在可以点餐吗?
firstcourse/starters
第一道菜/开胃菜
maincourse
主菜
dessert
甜食
CouldIhavethebill,please?
请拿账单来,好吗?
Howwouldyouliketopay?
请问您怎样付款?
LanguageNotes
在西餐厅就餐,菜单一般由三类不同的菜别组成。
thefirstcourse或者starters是指第一道菜,往往是汤、一小碟色拉或其它小吃。
第二道菜是主菜,fishandchips是鱼和炸土豆条,它同“roastbeefandyorkshirpudding——牛肉布丁”、“shepherdspie——牧羊人的馅饼”一样,都是典型的英国传统菜肴。
最后一道是甜食——或冷或热,但都是甜的。
西方饮食习惯是先吃咸的,后吃甜的。
西餐菜单名目繁多,有时不易读懂。
遇到这种情况,可以请服务员解释一下。
客房服务Housekeeping
-MayIcomein?
-我可以进来吗?
-Comein,please.-请进。
-Pleasedon’tcomein.-请不要进来。
-Justamoment(aminute),please.-请稍等一下。
-I'
msorrytodisturbyou.MayIcleantheroom,sir?
-对不起打扰你了,我来打扫一下房间好吗?
-Allright.Comein,please.-好的,请进来。
-PleasecleanitwhenIamout.-我马上要出去,请等一会儿打扫。
-MayIchangethewaterofthethermosnow?
-我现在可以换水吗?
-Yes,please.-请换吧。
-Someofmyfriendswillcomeandseemethisafternoon.Willyoupleasegivemesomemorehotbottlesandteacups?
-下午我有几位朋友来访,请给加些热水瓶和茶杯。
-Well,we’llsendteaintotheroomwhenthevisitorscome.好,客人来访我们会端茶进来的。
-Bytheway,isthereanymailforme?
-顺便一下,有我的邮件吗?
-No.Ifthereis,I’llgiveittoyouintime.-没有。
如果有的话,我会及时给你送来的。
-Whydidyoucomeinwithoutmypermission?
-你为什么没经我允许就进来了?
-It'
smynegligence.Ibegyourpardon.-我疏忽了,请你原谅。
-Icomeandmakethebed.ShallIdoitnoworlater?
-我来做夜床,你看是现在做还是等会儿做?
-Sinceyouhavecome,youmaydoitnow?
-既然来了,现在就做吧。
-Here'
syourcleanlaundry.You’dbettercheckit.-衣服洗好了,请您过目。
-Iamcollectingthefeeofthelongdistancecall.-我来收长途电话费。
-Thisisthebillfortheroomrentofhalfaday.-这是补半天房金的帐单。
-Hereisatelegramforyou.-这儿有一封你的电报。
-Whyisitunsealed?
-它怎么被拆开了?
-Becausethereisnonameofthereceiverontheenvelope,thereforetheclerkunsealeditinordertofindoutthenameofthereceiver.
因为电报封面没有收报人姓名,服务台为了查对姓名而拆开的。
-Haveyoulostanythingtoday,sir?
-先生,你今天丢过什么东西吗?
-Yes,awallet.I’mlookingforitnow.-丢了一只皮夹子,我正在找呢。
-Whatisthereinthewallet?
-皮夹子里有些什么?
-Mydaughter'
sphotoandsomemoney.-有一张我女儿的照片,还有一些钱。
-Look,isthiswalletyours?
-看,这只皮夹子是不是你的?
-Yes,it’smine.Thankyoueversomuch.-是我的,太感谢你了。
-IwanttoborrowChinaDailyofthesedays.-我要看这几天的《中国日报》。
-PleasegetsomecopiesofChinaPictorialforme.-请拿几份《中国日报》给我。
-Pleasebringsomechairsforme.-请拿几把椅子来。
-Pleasegetmesomesoap.-卫生间的肥皂要添了。
-Theslippersareworkout.Changethemforme,please.-拖鞋坏了,请给换一双。
-Getahot-waterbottle,please.-请拿一只热水瓶给我。
-IfeelabitcoldwhenIsleep.Pleasegetmeablanket.-我睡得有点冷,请给我加一条毯子。
-Ineedanotherpillow.-我需要加一只枕头。
-Allright,I’llgetitforyourightaway.-好的,我就去拿。
-Justamoment,I’lldoitrightnow.-请稍等一下,我马上给你办好。
-Excuseme.-对不起。
-Iamsorry.-很抱歉。
-Ibegyourpardon.-请你原谅。
-Pardonmeforinterrupting.-对不起打扰你们了。
-Pleaseexcusemeforcomingsolate.-请原谅我来迟了。
msorryIwassocareless.-很抱歉我太粗心了。
1.Housekeeping.MayIcomein?
我是客房的,可以进来吗?
2.Whenwouldyoulikemetodoyourroom,sir?
您要我什么时间来给你打扫房间呢,先生?
3.Youcandoitnowifyoulike.
如果您愿意,现在就可以打扫。
4.Iwouldlikeyoutogoandgetmeaflaskofhotwater.
我想请你给我拿一瓶开水来。
5.I'
msorrythatyourflaskisempty.
很抱歉您的水壶空了。
6.MayIdotheturn-downserviceforyounow?
现在可以为您收拾房间了吗?
7.Oh,thankyou.Butyousee,wearehavingsomefriendsover.
噢,谢谢,但你知道我们邀请了一些朋友过来聚聚。
8.Couldyoucomebackinthreehours?
你能不能过3小时再来整理?
9.Certainly,madam.I'
lllettheovernightstaffknow.
当然可以,女士。
我会转告夜班服务员。
10.Wouldyoutidyupabitinthebathroom?
请整理一下浴室好吗?
11.I'
vejusttakenabathanditisquiteamessnow.
我刚洗了澡,那儿乱糟糟的。
12.Besides,pleasebringusabottleofjustboiledwater.
此外,请给我们带瓶刚烧开的水来。
sgro