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A商流B物流C信息流D流通辅助性活动4生产系统的两个支柱是（）。

A加工活动和信息B物流活动和信息C加工活动和物流活动D物流和商流5生产与流通之间的关系是（）。

A生产决定流通，流通对生产有反作用B流通决定生产，流通对生产有反作用C生产决定流通，生产对流通有反作用D流通决定生产，生产对流通有反作用6物资的生产过程的功能是创造物资的（）。

A形质效用B时间效用C空间效用D社会效用（三）多选题1流通活动的内容包含（）。

A商流B物流C资金流D信息流E流通辅助性活动2按照物流活动的空间范围分类，物流可以分为（）。

A地区物流B供应物流C销售物流D国内物流E国际物流3按照物流系统的作用分类，物流可分为（）。

A供应物流B销售物流C生产物流D回收物流E废弃物物流4按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有（）。

A发货与进货运输B物流系统战略规划C库存计划与控制D系统控制E成绩评定5按照企业物流的垂直结构属于作业层的内容有（）。

A发货与进货运输B装卸搬运C用料管理D系统控制E流通加工6企业物流合理化的途经有（）A各种设施生产空间的合理布置B合理控制库存C合理配置和使用物流机械D均衡生产E健全物流信息系统（四）简答题1什么是物流?

2怎样理解物流的定义?

3简述流通在社会经济中的地位与作用4简述物流对生产系统的影响?

5简述物流的分类?

6简述企业物流结构?

7简述企业物流合理化的意义?

8实现企业物流合理化的途径有哪些?

9互联网时代物流有什么特点?

10什么是物流模数?

11奥运物流对于2008年北京奥运会和我国物流现代化有什么意义?

第二章物流系统及其构成

（一）判断题（正确的用表示，错误的用X表示）1物流系统中库存量越大，库存费用越高，物流服务水平就越高，物流系统最优。

（）2物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。

（）3包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。

（）4按包装功能可分为工业包装和商业包装。

工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。

（）5流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。

（）6物流业务分析中，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。

（）7服务性、快捷性、规模适当化、库存控制等是物流系统的设计要素。

（）8物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点。

（）9按物流活动的空间范围可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。

（）10物流系统是具有一定结构和功能的有机整体。

（）11系统工程就是研究系统工程的技术。

其主要目的是要在改造系统这一工程过程中，按照要达到的目标，采用最优化方法，以期使目标达到最佳值。

（）12物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。

（）13不仅物流服务和物流成本间存在制约关系，而且构成物流服务子系统功能之间也存在约束关系。

（）14物流系统中存在着各种制约关系，这种制约关系也称为二律背反原理。

（）15物流系统分析的目的在于通过对物流系统中的各种替代方案的指标分析，得出决策者形成正确判断所必需的资料和信息，以便获得最优的物流系统方案。

（）16物流系统分析的特点是运用定性和定量分析方法，给予决策者以价值判断，以求得有利的决策。

（）17运输是现代物流中的一个最重要的子系统，因此运输实际上就是物流。

（）18装卸搬运是一种伴生性的物流活动，它本身不具有明确的价值。

（）19装卸搬运是衔接仓储和运输的桥梁和纽带。

（）20装卸搬运虽不创造产品的价值，但却在物流成本中占有相当大的费用。

（）21装卸搬运是提高物流系统效率的关键，物流的机械化和自动化水平很大程度上取决于装卸搬运的机械化和自动化水平。

（）22生产加工和流通加工都是创造商品的价值，只是前者是在生产过程中，而后者是在流通过程中。

（）23共同配送就是指在一定的区域内，为使物流合理化，对有若干个定期需求的货主，共同要求某一个卡车运输企业，利用同一个运输系统完成的配送。

（）24物流信息在物流系统中起到神经中枢的作用。

（）25按物流信息的来源分类可以把物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。

（）

（二）单选题1下列选项中不是物流系统分析特点的是（）。

A以整体为目标B运用定量方法C以子系统最优为目标D以特定问题为对象2下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）。

A消除无效搬运B提高搬运活性C尽量采用人工作业D采用集装单元化作业3仓储是物资流通中不可缺少的环节，这是因为（）。

A仓储是物流中的支柱环节B仓储是物资流通必然产生的形式C仓储是解决社会分工中产品的生产与消费之间时间差异的惟一途径D仓储具有蓄水池的功能4在运输中有一个要素不是运输部门所能掌握的，即不能被运输部门支配与选择的。

这个要素是（）。

A劳动者B劳动手段C劳动对象D时间与空间5下列表述中不属于物流信息特点的是（）。

A物流信息种类多B物流信息动态性强C物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用D物流信息量大、分布广6下列关于物流信息系统说法不正确的是（）。

A完善的物流信息系统应该为物流企业提供物流系统管理和运作的有关“平台”B按垂直方向，物流信息系统可以划分为三个层次，即管理层、控制层和作业层C一个完善的物流信息系统应具有数据层、业务层、运用层、控制层和计划层D物流信息系统按系统的功能性质分类可以分为操作型系统和单机系统7物流系统中存在的制约关系也称为（）A一律背反原理B二律背反原理C三律背反原理D四律背反原理8在物流系统中，提高物流系统效率的关键活动是（）。

A装卸搬运B信息处理C提高搬运活性D包装设计9物品放置时要有利于下次搬运、在装上时要考虑便于卸下，这体现了搬运装卸作业的（）原则。

A利用重力的影响和作用B消除无效搬运C提高搬运活性D合理利用机械10对于物流系统的含义，下列（）是不正确的。

A构成物流系统的各要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优B物流系统由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等环节组成C物流系统整体优化的目的就是要使输入的最少，输出的物流服务效果最佳D物流系统存在一定的目标11以下物流活动中不存在约束关系的是（）。

A运输与库存B顾客服务水平与物流成本C生产物流与销售物流D提高供货率与增加库存12在库存管理中，体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是（）。

AABC法BJIP法CMRP法DERP法13配送车队一般应根据（）分析进行自有车辆组合。

A配送频率、货物特征、配送路线选择、配送成本B配送目的、货物特征、配送路线选择、配送成本C配送量、货物特征、配送路线选择、配送成本D配送量、货物流向、配送路线选择、配送成本14配送企业不但可以以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过（）取得效益。

A来料加工增值B来样加工增值C流转加工增值D流通加工增值15在下列选项中，不属于物流系统优化方法的是（）。

A规划论方法BCAV分析法C启发式方法D模拟方法（三）多选题1下列选项中，哪些属于物流系统设计中的基本数据（即物流系统设计有关基本数据的六要素）（）。

A商品的种类、品目等B运输C商品的数量D物流成本E时间2物流系统中存在的制约关系有（）。

A物流服务和物流成本间存在制约关系B构成物流服务子系统功能之间存在约束关系C构成物流成本的各个环节费用之间也存在相互制约关系D各个系统的功能和所耗费用之间也存在二律背反关系E物流服务和物流成本之间是一种非制约关系3作为物流系统服务性的衡量标准正确的是（）。

A对用户的订货能很快地进行配送B接受用户订货时商品的缺货率低C在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少；

D保管中变质、丢失、破损现象少E装卸搬运功能满足运送和保管的要求4下列属于运输合理化的途径和方法的是（）。

A运输网络的合理配置B选择最佳的运输方式C提高运行效率D推进共同运输E采用各种现代运输方法5仓库具有的功能是（）。

A储存和保管的功能B调节供需的功能C调节货物运输能力的功能D配送和流通加工的功能E装卸搬运的功能6物流信息系统的基本功能可归纳为：

（）。

A物流业务信息分析B物流信息采集和录入C物流信息的存储及处理D物流信息的传输与输出E物流成本核算分析功能7按照结构形式，模型可以分为（）。

A图式模型B实物模型C模拟模型D符号模型E数学模型8按配送组织者分类，下列属于这类分类的是（）。

A企业内部配送B企业之间的配送C企业对消费者的配送D定量配送E准时配送9配货作业的基本形式包括（）A质检方式B抽样方式C分货方式D拣选方式E验收方式10下列活动中，属于装卸搬运作业的是（）A运输配送B堆放拆垛C分捡配货D包装加工E保管保养（四）简答题1简述物流系统分析的特点。

2何谓流通加工?

其目的是什么?

3简述运输合理化的途径和方法。

4物流信息系统有哪些基本功能?

5画出物流系统分析的程序框图。

6物流系统分析中为什么要对系统进行模型化处理?

第三章物流服务与物流质量管理

（一）判断题（正确的用表示，错误的用X表示）1物流服务属于企业客户服务的范畴。

（）2物流服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。

（）3物流客户服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。

（）4物流客户服务的最终目标就是保证顾客对商品的利用可能性。

（）5订货周期可以定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间。

（）6配送率是指满足客户配送要求的比率。

（）7物流企业的客户服务是用来支持物流服务商品销售的。

（）8对产品的可得性最准确的绩效衡量指标就是缺货频率。

（）9发出订货的完成状况是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

（）10订货交货周期的持续性直接影响着客户对自身业务活动进行计划和实施的能力。

（）11公司能否提供优质服务最主要的特征之一就是公司向客户提供及时准确的信息的能力。

（）12企业的物流系统决定了企业物流服务水平。

（）13物流服务水平越高，物流效益越高。

（）14物流服务与物流成本两者之间适用于二律背反规律。

（）15物流质量取决于物流工作质量和物流工程质量。

（）16商品的质量保证及改善和物流服务质量是物流质量的具体体现。

（）17质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续活动。

（）18物流质量改进是通过改进服务水平来实现的。

（）19顾客对服务质量的感受是顾客评估服务质量的依据。

（）20IS09000是一个有关质量管理的标准。

（）

（二）单选题1站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务2站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

A物流客户服务B物流商品C物流企业客户服务D企业物流服务3物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）。

A物流工作质量B物流工程质量C物流服务质量D商品质量的保证及改善4物流服务质量水平取决于各个（）的总和。

A物流工作质量B物流工程质量C物流服务质量D商品质量的保证及改善5物流质量改进是通过改进（）来实现的。

A服务水平B过程C环境D物流技术6顾客评估服务质量的依据是（）。

A顾客对服务质量的感受B顾客对服务质量的投诉C顾客对服务质量的期望D顾客对服务过程的感受7物流企业的增值服务的起点是（）。

A基本功能B运输功能C仓储功能D流通加工功能8物流功能的整合正在从业务整合转向（）整合A服务B过程C信息D技术9企业物流服务水平决定于企业的（）。

A经营战略B物流工程C物流系统D物流技术10物流服务具有（）。

A产品的可得性B不可替代性C异质性D分散性（三）多选题1（）是物流质量的具体体现。

A物流工作质量B物流工程质量C物流服务质量D商品质量的保证及改善E物流质量管理信息2（）构成了顾客直接感受到的服务质量。

A物流工作质量B物流工程质量C物流服务质量D商品质量的保证及改善E物流质量管理信息3物流质量取决于（）。

A物流工作质量B物流工程质量C物流服务质量D商品质量的保证及改善E物流质量管理信息4物流客户服务的衡量标准通常有（）。

A库存保有率B订货周期C配送率D商品库存服务率E商品完好率5物流服务的特性有（）。

A从属性B即时性C移动性和分散性D需求波动性E可替代性6物流客户服务的基本特点有（）。

A产品的可得性B运作绩效C服务的可靠性D需求波动性E可替代性7产品的可得性主要包括以下（）性能指标。

A缺货频率B满足率C交货频率D商品完好率E发出订货的完成情况8信息质量是根据信息的（）来衡量的。

A相关性B精确性C实用性D连续性E可信性9企业物流活动就是为生产经营服务的服务性活动，主要包括（）。

A基本服务组合B服务过程C企业物流服务形象D整体服务质量E物流服务效率10运作绩效可以从（）方面来衡量。

A运作速度B持续性C灵活性D故障的补救E服务的可靠性（四）简答题1物流企业服务包括哪些基本内容?

2物流服务对于企业的竞争力产生哪些影响?

3物流质量应涵盖哪些内容?

4IS09000族标准的基本思想是什么?

（五）论述题1物流服务如何适应产品生命周期的动态变化?

2企业物流质量管理可通过哪些基本途径?

第四章物流成本管理

（一）判断题（正确的用表示，错误的用X表示）1物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。

（）2按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社会物流成本和物流企业的物流成本两方面。

（）3物流成本控制是物流成本管理的中心环节。

（）4物流成本的预测、计划、核算、分析等成本管理技术，最终都要通过日常控制环节来实现物流成本的降低。

（）5人们往往用物流成本占GDP的比重来衡量一个国家物流管理水平的高低，这种物流成本指得是宏观物流成本。

（）6社会物流成本又称为微观物流成本。

（）7统计方法的物流成本核算不能对物流成本进行连续、系统和全面的跟踪，是物流成本管理的权宜之计。

（）8不管采用什么样的物流技术与管理模式，最终目的都是为了实现企业物流的合理化。

（）9“供应链管理”和“第三方物流”都是实现物流现代化、降低物流成本的手段与工具。

（）10物流成本管理的前提是物流成本计算。

（）11“第三利润源”说的基本思想与“物流成本冰山说”类似。

（）12物流成本交替损益规律又称为物流成本效益二律背反效应。

（）13在物流成本管理中，物流成本是作为一种管理对象。

（）14物流成本的综合管理与控制，就是将物流成本管理系统与物流成本控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。

（）15制造企业的物流成本是指企业在进行供应、生产、销售过程中所发生的费用。

（）16提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。

（）17物流企业的运营成本和费用实际上是货主企业物流成本的转移。

（）18有效地进行物流成本核算，是现代物流管理的一个重要内容。

（）19物流作业成本分析中，成本动因包括作业动因和资源动因。

（）20物流作业成本分析中，在确定作业数量时，应遵循“成本服务”原则。

（）21成本动因是指每个物流成本核算对象消耗各作业中心成本的动因。

（）22降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。

（）23物流成本管理的前提是物流成本计算。

（）24为了满足客户需要，对企业来说，配送率越高越好。

（）25服务水平越高，物流成本肯定越高。

因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。

（）26“物流冰山”学说是由日本早稻田大学的物流成本学说权威西泽修教授提出的。

（）27物流成本管理系统，就是指在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理。

（）28物流成本的日常控制系统就是指在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本。

（）29物流成本的日常控制系统具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等。

（）30制造企业的物流成本是指在组织商品的购进、运输、仓储、销售等一系列活动中所消耗的人力、物力、财力的货币表现。

（）31流通企业的物流成本是指企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、包装、配送、回收方面发生的费用。

（）

（二）单选题1在我国，对物流成本的管理更多地停留在（）层次上。

A物流成本核算层B物流成本管理层C成本效益评估层D物流成本预算层2在物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式中，采购人员的工资等应归入（）。

A管理费用科目下的供应物流成本二级科目B材料采购科目下的供应物流成本二级科目C制造费用科目下的生产物流成本二级科目D财务费用科目下的生产物流成本二级科目3物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）。

A物流服务B物流成本C物流质量D物流标准4按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，可把物流成本分成除（）外的三方面。

A社会物流成本B物流企业的物流成本C行业物流成本D货主企业的物流成本5以下（）不是社会物流成本的构成部分。

A运输成本B存货持有成本C人力成本D物流行政管理成本6物流成本控制系统主要是通过物流技术的改善、（）来实现物流过程的优化和物流成本的降低。

A增加投入B增加人力C提高物流管理水平D物流成本的预测7（）的物流成本核算，是要通过凭证、账户、报表的完整体系，对物流耗费予以连续、系统、全面地记录的计算方法。

A独立方式B会计方式C统计方式D全面方式8以下不是合并作业所遵循的基本原则的是（）。

A属于统一层次B使用相同的成本动因C具有相同的功能D具有相同的服务水准9物流成本控制应以降低（）作为目标。

A物流局部成本B物流总成本C物流重点成本D物流分成本10物流成本管理的中心环节是物流成本的（）。

A核算B控制C预测D分析11日本教授西泽修提出的“物流冰山说”是对物流成本的（）特性所做的比喻。

A隐含性B物流效益背反C成本削减的乘数效应D非可控现象12物流成本的（）特性要求从物流系统高度寻求总体的最优。

A隐含性B物流效益背反C成本削减的乘数效应D非可控现象13在物流活动中，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增高，就是说出现了此消彼长、此损彼益的现象，这种现象又称为物流成本的（）。

A隐含性B物流效益背反C成本削减的乘数效应D非可控现象14在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理，此称为（）。

A物流成本管理系统B物流成本控制系统C物流成本核算系统D物流成本的综合管理于控制系统15在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提高来降低和控制物流成本，此称为（）。

A物流成本管理系统B物流成本控制系统C物流成本核算系统D物流成本的综合管理于控制系统16将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环，此称为（）。

A物流成本管理系统B物流成本控制系统C物流成本核算系统D物流成本的综合管理与控制系统17在组织商品的购进、运输、仓储、销售等一系列活动中所消耗的人力、物力、财力的货币表现，称为（）物流成本。

A制造企业B流通企业C物流企业D企业18企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、包装、仓储、配送、回收方面的费用，称为（）物流成本。

A制造企业B流通企业C物流企业D企业19ABC物流成本计算法，全称是（）。

A物流成本会计B活动基准成本计算C时间序列计算D物流需求预测（三）多选题1“物流冰山说”表明（）。

A人们对物流成本的总体内容并不掌握B物流成本的主体部分通常被隐含了C从企业财务统计中只能看委托物流费用，这部分在整个物流费用中占很小一部分D物流费用中的大头是企业内部发生的物流费用E企业向外部支付的物流费用是很小的一部分，真正的大头是企业内部发生的物流费用2在现行的财会制度中，生产企业内部发生的物流费用，通常计人到（）中，因此很难统计和核算。

A原材料费用B生产成本C管理费用D销售费用E外包物流费用3物流成本控制的技术措施包括（）。

A物流成本预算B提高物流服务的机械化、集装箱化和托盘化C改善物流途径、缩短运输距离、减少运输次数D维护合理库存E预测未来成本4物流成本的管理与控制由（）组成。

A物流收益评估系统B物流成本性态分析C物流成本管理系统D物流成本的日常控制系统E物流成本预算系统5物流成本管理系统由3个层次组成，这3个层次为（）。

A成本效益评估层B成本管理层C成本核算层D成本预算层E成本控制层6物流成本核算层的主要工作包括（）。

A物流成本性态分析B明确物流成本的构成内容C对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算D明确物流成本核算的目的E盈亏平衡分析7物流成本控制的对象主要形式有：

A以物流成本的形成阶段为控制对象B以物流服务的不同功能为控制对象C以物流成本的不同项目为控制对象D以物流服务的不同企业为控制对象E以物流服务的不同层次为控制对象8会计方式的物流成本核算具体形式为（）。

A全面的物流成本核算形式B独立的物流成本核算体系C结合财务会计体系的物流成本计算D物流成本二级帐户（或辅助账户）核算形式E局部的物流成本核算形式9以下是社会物流成本的构成的是（）。

A运输成本B存货持有成本C混合成本D物流行政管理成本E人力成本10物流系统的效益背反包括（）。

A物流成本与服务水平的效益背反B构成物流成本的各个环节费用的效益背反C物流功能之间的效益背反D各子系统的功能和所耗费用的效益背反E物流系统投入与产出的效益背反11按照我国会计制度的规定，物流企业的成本费用项目包括（）。

A营业税金及附加B运输费用C经营费用D管理费用E采购费用12物流作业成本分析中，作业动因包括（）。

A资源动因B产品动因C成本动因D服务动因E价格动因13物流作业成本分析中，作业动因相关程度的确定常用（）。

A判断法B经验法