图书馆流通部工作总结Word文档下载推荐.docx

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　　加强志愿者的宣传，制作宣传展板，并加强管理，对每次来服务的志愿者进行登记，并按学期评选优秀志愿者，全年招募志愿者300余人。

　　九、新生入馆教育：

　　对磨家校区的大一新生开展入馆教育，通过招募志愿讲解员的方式，即锻炼了志愿者，又达到了入馆教育的目的。

　　存在的问题或建议：

　　1、三楼B类图书和五楼S类图书的架位仍然非常紧张，急需增加书架；

　　2、以前无数据的西校区和南校区的图书，在书架上严重影响读者的满意度，也造成了管理和维护上的极度混乱，建议将这批图书全部下架编目入库后再上架，或增置新的书架和区域专门放此批图书；

　　3、志愿者管理方面还做的不够好，有待进一步完善；

　　4、新生入馆教育受教育的效果不是很理想，也有待改善；

　　5、员工管理力度不够，缺乏有效的监督管理机制。

　　以上是本年度流通部的工作总结，在新的一年里，流通部将继续努力，优化管理和服务，最大限度的提升读者的满意度，减少读者投诉。

　　篇二：

XX年度流通部工作总结

　　XX年流通部工作总结

　　一年来，在图书馆领导的直接指导和支持下，在各部门的大力配合和帮助下，流通部全体人员本着一切为读者服务的宗旨，以读者为中心，以优质服务为重点，以岗位责任制为基础，从业务管理入手，牢固树立全心全意为学院广大师生服务的思想，把“读者第一，服务至上”的服务理念体现在工作中，努力为师生提供文明、优质、高效的服务，不断拓展图书馆教育和信息功能。

通过一年扎扎实实的工作，圆满地完成了XX年的各项工作任务。

具体工作总结如下：

　　一、思想方面

　　流通部全体人员积极参加学校、馆及部组织的各项政治业务学习及其他活动，认真学习并贯彻党的十八大文件精神，不断提高思想认识，从职工爱馆爱部爱岗位的意识出发，继续搞好“微笑服务”和“首问责任制”活动，努力做好图书流通工作，为读者提供周到的服务。

　　二、各项工作

　　1、各库室营造团结、和谐、积极向上的环境氛围，相互协作。

每当有人请假时，大家主动替岗，任劳任怨，主动帮助他人上书，主动参与分新书、倒架。

严格遵守考勤制度，认真履行岗位职责。

　　2、借还处是图书流通的窗口，更是图书馆为读者服务工作的前沿，每天接待无数的老师和学生读者，每一位读者又有不同的需求。

在工作中，借还处工作人员发扬团队精神，实施激励语言，微笑服务，互帮互助，团结协作，不但做到了借还手续办理的热情、迅速、准确，还做到了能及时圆满地解答读者提出的各种问题。

细心、耐心地处理学生的超期、违章等问题，及时提醒快到期的学生尽快还书，以免超期造成经济损失，最大限度地满足读者需求，让读者高兴而来，满意而归。

对借还过程中发现的问题图书及时处理，数据有误的及时送采编。

保持好卫生，做到窗明几净，使到馆的读者有赏心悦目的感觉。

　　3、方便读者，增加入库人数。

流通部是图书馆比较繁忙的一个部门，在不影响读者和库容量允许的情况下，我们增加了代书板，缓解了借阅高峰期进库排队现象。

　　4、上架质量至始至终是我们的工作重点，通过自查、互查、组查、部查，基本上都能做排架整齐，无乱架现象。

　　5、各书库的工作人员为了节约师生借阅时间，积极帮助读者查书找书，在工作中做到“三勤”：

一是勤管理，即对新书和归还的图书做到及时分类上架；

二是勤巡视，发现乱架错架图书及时纠正，勤整架，勤打扫，保持书架整洁；

三是勤观察，即利用空闲时间了解读者需求，学习图书馆各种业务知识，耐心解答读者咨询。

　　6、由于新增图书越来越多，各书库面临饱和，书架越来越挤，倒架匀架几乎成了我们每天必做工作，十天一大倒，每天一小倒。

一年来我们完成了：

（1）106米新增书架的匀架任务。

（2）经济类图书“F”的倒架匀架和搬迁工作。

　　（3）工业技术类“T”的倒架匀架等工作，并把园林建筑类“TU”整体搬迁。

　　（4）完成了医学类“R”、农学类“S”图书的匀架工作。

　　（5）完成了艺术类“J”、环境类“X”、汽车工程类“U”、综合类“Z”、食品纺织“TS”的匀架工作。

　　（6）完成了法律类“D”图书匀架工作。

　　（7）完成了“A”、“B”、“C”图书匀架工作。

　　（8）完成了文学类“I”近400米的倒架匀架任务。

　　（9）完成了教育类“G”、语言类“H”近300米的倒架匀架任务。

　　（10）在三库大调整工作中，三库老师协助全馆老师和值周学生把旧有图书下架、打捆、运送

　　提存书库上架提存。

两次共下架342米，下架图书8万余册；

三库老师根据上书需要对本库22大类图书进行大规模的调整和倒架；

协助书商把3万册图书上架。

　　7、积极参加校运会，积极参加迎“三八”图书馆女职工跳绳比赛，取得了较好的成绩。

　　8、做好市青少年科技周学生参观图书馆书库的组织工作。

配合学生处检查评估挑选军事类图书。

帮助联谊单位选书。

　　9、做好假期借书和毕业生清书清证的宣传工作。

　　10、做好学生退学清证工作。

　　11、全部人员打扫书库卫生，擦架，不留死角。

积极清扫积雪，积极参加捐书活动、读书活动、节约型平安校园活动。

　　12、我部通讯员积极为《电子简报》投稿，及时宣传报道我部的各项政治学习、业务动态，向读者推荐图书。

　　13、多次将捡到的贵重物品，如手机、钱包、各种银行卡、一卡通等其他有效证件及丢失的图书都能及时联系并归还失主。

　　14、面对突发事件，如数据丢失、服务器出现故障等，我部全体人员耐心细致地反复给学生做工作解释，将不良影响及损失降到最低，尽最大可能消除读者的抱怨。

　　15、进一步加强与其他部室在一些边缘工作、临时性工作方面的协调配合。

各岗位人员从各方面留心，及时给采编人员提供各类图书及各种信息的第一手的实际情况。

　　三、业务工作

　　1、每学期借还处轮岗交接顺利。

各库室人员调整充实。

　　2、经过多次耐心催还，圆满完成了今年毕业生的清书、清证、删证工作。

　　3、做好新生入馆咨询服务工作，全体老师对待读者热情耐心，了解读者在借阅过程中的需求，及时解答读者提出的问题并予以反馈。

　　4、根据新的古籍普查平台著录规则，对已录入平台的馆藏古籍信息进行了仔细的修改和审核。

　　5、对读者丢失的图书、证件进行挂失、招领等处理。

耐心解答读者在借阅中提出的各种问题。

6、对新入库的图书进行分类上架，尽快与读者见面。

及时将还回的图书分类、上架。

保持书架的整洁、干净。

多次对库位进行调整、倒架、擦架。

　　7、坚持做到每天对图书的例行处理，开展图书信息咨询，首问负责制和图书推荐工作，满足广大读者了解馆藏情况的需求。

　　8、全年共计修补图书册。

让更多的图书得到了及时上架。

　　9、剔除部分流通量小，复本量10本以上的图书，以保证新书能及时上架。

　　四、日常工作1、全年借出图书：

册

　　2、全年归还图书：

　　3、接收新书：

册

　　4、图书上架量：

　　5、挂失、解挂人次，开具挂失证明

　　6、超期罚款人次：

　　7、污损、丢失图书处理人次：

　　8、偷书处理人次：

　　9、加工新书及条形码补遗、夹磁条、验磁。

　　10、送采编需重新加工图书本。

　　11、每天开关检索机、触摸屏、电子屏幕、电源、门窗、清库均实行轮班管理制度，并落实到人。

　　五、问题及其努力方向

　　1、虽经多次倒架，但许多类别图书仍旧太满，书架已满足不了需要。

　　2、工作的创新意识有待进一步加强。

　　3、提高自身综合素质及技能，以尽快适应图书馆发展的新需求。

　　六、今后打算

　　1、推出好书展、新书展。

此项活动能极大的节约读者的时间，提高流通量。

好书、新书的展桌摆放在书库入口处明显的位置，读者一入库就能发现这些经图书馆人员挑选的好书或是刚刚入库的新书，是书与读者在最短的时间内融合，在此努力实践“为人找书、为书找人”的图书馆人的信条，极大的方便读者。

　　2、完善排架，不断更新导引架标。

今年为了使各项工作更加贴切读者，我部门遵循图书馆分类排架规则，对各书库的图书进行了全面倒架整架，实现了严格规范排架。

为了让读者利用资源更加得心应手，我们打算明年对书架进行重新标识，使架标标引更加规范。

　　3、一切为了读者满足读者需求。

对采购工作，提出合理化的意见和建议，努力保证选购的图书质量和图书的利用率。

　　今后流通部全体人员继续保持“爱岗、爱书、爱读者”的优良传统，作为对读者服务的一线窗口，努力做到“把读者的呼声作为第一信号，把读者的需要作为第一需求，把读者的满意作为第一追求”，力争尽职尽责，尽善尽美地做好本职工作。

　　田文红

　　XX年12月

　　篇三：

流通部主任工作总结

　　XX年度述职报告

　　图书馆

　　XX年，我作为图书馆流通阅览部主任，在院领导的亲切关怀下，在馆领导的正确领导和支持下，与其他部门精诚合作，带领本部门馆员本着“读者第一、服务至上”的宗旨，以读者为中心，以岗位职责为基础，以优质服务为重点，从业务管理入手，牢固树立全心全意为学院师生服务的思想，向读者提供文明、优质、高效的服务，不断拓展图书馆作为学院信息中心和服务育人场所的功能。

　　一、岗位职责完成情况

　　1、加强学习，不断提高个人政治理论水平。

重视理论学习，坚定政治信念，积极参加学院、总支和馆里的政治理论学习活动，并认真做好学习笔记，针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

自觉遵守国家的法律、法规和校院的各项规章制度，作为一名党员，能严格按照党员的标准要求自己，廉洁自律，勤奋敬业，在工作中起到模范带头作用，围绕学院和图书馆的中心任务，尽职尽责，开展工作。

　　2、扎实履行岗位职责，负责部门行政与业务管理工作。

　　图书馆流通阅览部作为窗口服务部门，主要完成的日常工作包括借还图书、架位管理、修补图书、中外文期刊加工、合订刊加工登到、报纸取阅上架、信件收发、办公复印、解答读者咨询等。

我部室人员

　　能够从爱馆、爱部、爱岗位的意识出发，热情接待每一位到馆读者，耐心帮助读者查找资料，反馈读者对文献资料的需求，为资源建设提供可借鉴的依据。

解答读者各种咨询和疑难问题，做好宣传、导读与资源利用推广工作。

及时将还回的图书验磁、分类、上架，保持架位整洁，将错架率控制在5%以下。

我负责在计算机流通子系统中，改变图书状态、修改图书信息、进行库位调整、处理赔书赔款、激活读者借阅证等工作。

及时调整书库的布局，进行倒架、排架，使馆藏布局更加合理。

组织流通部人员参加馆内馆外的各种业务学习，提升业务素质。

截止到XX年12月31日流通借阅处和期刊阅览室共接待读者53052人；

教师阅览室接待读者3383人次；

流通部处理借还30706册；

接转新书584种704册，图书管理处理1286册（包括遗失处理、剔旧处理、库位调整等）。

XX年中文期刊的共送装1400册、报纸11种70册。

日常350种中文期刊、14种外文期刊的登到、上架及邮件的取送、29种报纸的取报纸及上架等工作。

处理教职工期刊借还全年共计48人次214册。

在广泛征求各系部教师期刊订购意见的基础上，协助采编部订购了XX年中外文期刊、报纸。

　　开展读书活动。

本年度我馆组织了两次大型服务宣传月活动：

一是世界读书日开展了“我阅读、我成长、我快乐”4·

23世界读书日图书馆系列宣传活动，二是“畅享悦读、传承经典、终生受益——图书馆十月宣传活动”活动。

我带领所在部门参与了BALIS馆际互借宣传月、班级借阅排行榜大比拼、读书沙龙等几项活动。

　　办理毕业生离校和协助新生入馆教育。

毕业生清书离校工作是做好毕业生工作的一项重要内容。

为了增强毕业生与母校的感情，使他们满怀信心的走上工作岗位，流通部认真对待一年一度的毕业生清书离校工作。

今年继续采取提前对有欠书欠费情况的毕业生进行催还的做法，先整班检查学生的欠书欠费情况，对于没有问题的毕业生提前盖好馆章，提高了学生办转单的效率，避免了集中办理毕业转单时的拥堵问题。

全年完成毕业生清书离校***多人次。

此外，我部室人员协助参考咨询部的老师做好XX级大一新生的入馆教育工作。

　　完成流通阅览部的统计工作。

在如今的大数据时代，数据统计工作显得尤为重要。

我负责流通阅览部的各项统计工作，包括图书借阅率、宣传月借阅量、班级借阅率、“读者之星”借阅排行榜等的统计工作。

　　积极配合学院平安校园的创建工作。

安全环境是图书馆服务的前提。

我部室人员安全意识强，按照学院要求，各岗位工作人员层层签订图书馆安全稳定责任书和消防安全责任书，保证人走灯灭，门窗关好锁好。

为了给读者提供良好的借阅环境，我们每日做好库室的卫生、通风工作，保证书库的整洁。

　　除以上工作外，我还带领部室人员组织未参加军训学生在馆内建校劳动，带领他们擦架、倒架，美化馆内环境等。

完成了三山五园图书入藏处的修改工作、教师入库图书在采编加工完成后的通知及借阅工作。

参加馆里的各种临时性突发性工作：

如：

地下书库跑水、暖气漏水的打扫清理、8层大库赠书的分拣搬运工作等。

在繁忙的日常

　　工作之余，在保证正常开馆的前提下，带领本部室馆员积极参加院内、馆内及工会的各项活动，其中包括教工趣味运动会、“留驻图书馆”馆员摄影比赛、院教职工年底联欢会等。

　　二、主要工作成绩及主要做法和体会

　　1、进一步延长了开馆时间。

随着学生宿舍楼的建成，XX年新生全部住校，这是应用**学院师生盼了35年的事。

学生住校必然对校园服务、校园文化的建设提出新的要求。

为了适应这一新情况，我馆开放时间也在不断延长。

在本聘期内图书馆工作人员减少4名的情况下，开馆时间却延长至晚上10点，周六周日流通阅览部全天开放服务。

现在的情况是一个萝卜一个坑，任何一位馆员请假都会影响到正常开馆。

我部室人员以高度的工作责任心，经常带病坚持工作，坚守岗位，默默奉献，不迟到早退，不脱岗，不轻易请假，即使遇到雨雪等极端天气，也克服困难，保证所有书库正常开馆。

　　2、改进工作作风，提高服务品质。

根据中央反对“四风”的要求，我号召本部门馆员着力改进工作作风，努力提高服务质量。

把读者的呼声作为第一信号，把读者的需要作为第一需求，把读者的满意作为第一追求。

对于年龄大、不会使用公共检索机检索的读者，我们主动帮助其检索、找书。

因我馆图书分布在三个馆藏位置，即流通借书处、六层书库、实验楼地下书库，当读者在一线书库找不到所需图书时，馆员经常会跑遍所有书库，竭尽所能帮助读者找到所需图书。

如果馆内确实没有读者需要的图书，我们就会向其推荐馆际互借服务，并手

　　把手地教会其如何注册、如何使用。

每一次看到读者满意而感激的笑容，我们都会从中收获作为一名馆员的快乐。

　　3、自动化业务上了一个新台阶。

上半年我馆配合外包公司集中完成了本部门开架借阅的近14万册图书的RFID标签加工工作，并于今年9月率先开始启用自助借还书机。

我部门全体馆员接受了电子书签加工及自助借还业务的培训工作。

经过我部门馆员对新老读者半年时间的耐心讲解与培训，读者现已基本适应了在自助机上自助借还图书，读者反映良好。

自助借还机的启用提高了读者借还图书的效率，节约了人力成本，使我馆的自动化服务又上了一个台阶。

我馆还在一楼大厅设置了自助还书箱，使读者可以24小时自助还书。

　　4、参与**书院的建设，举办读书沙龙活动。

学院领导非常重视学知书院的建设。

为了营造学院的书香氛围，图书馆与学生处合作，积极建设学知书院，本年度转入学知书院期刊2批次，共49种578册，丰富了书院的收藏。

为了鼓励我院学生多读书、读好书，从浅阅读走向深阅读，养成更好的阅读习惯；

XX年度我与馆领导充分商议，开展了三次“读书沙龙”活动。

活动采取沙龙形式，在主持人的引导下进行读书交流与分享。

参与者以PPT的形式对自己希望分享的图书进行介绍和展示，其后就分享书目与现场读者进行最充分的交流与互动。

本年度共有11位同学参加分享了《穆斯林的葬礼》、《平凡的世界》等11本书。

所有的沙龙活动均由我来组织，第一次读书沙龙活动由我主持，其余两次由我指导学生来主持。

其中一次活动与学生处合办，在学知书院举行，学生处几位负责老师也到场参加。

通

　　篇四：

　　本年度流通部在馆领导和各部门的大力支持下，在本部门全体馆员的共同努力下，以全国公共图书馆第五次评估定级为契机，本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息功能，从读者服务、业务管理入手，克服人员紧缺、工作量繁杂巨大等不利因素，扎扎实实工作，成效明显。

馆员思想政治素质不断提高，业务水平持续提升。

通过一年勤奋努力，圆满地完成了XX年的各项工作。

现将全年工作总结如下：

　　一、思想政治理论与时俱进

　　党的十八大报告提出，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，提高新形势下群众工作的能力。

本部门全体馆员认真学习，在学习过程中大家认真听讲，做好笔记，自学与集体学习相结合，圆满完成了学习任务。

同时对照学习找差距，不断提高思想认识，不断改正工作中的不足，不断改进服务质量。

流通部是图书馆与群众联系最频繁最密切的窗口部门，馆员的一言一行都直接代表着图书馆的形象和荣誉，所以都严格要求自己。

围绕馆员爱馆、爱部的意识出发，目前我部门馆员团队凝聚力强，精神面貌好，工作氛围和谐、融洽，读者全年来对本部门的服务质量满意度也提升了一大截，全年投诉率较上一年大幅下降。

　　。

　　二、业务工作成效明显

　　亮点一、及时整架排架，保证图书规范有序。

为迎接第五次全国公共图书馆评估，我部门抓住“以评促建、以评促改”的指导原则。

自2月份开始，在本部门人员忘我的工作状态下，克服各种困难，加班加点，历时3个半月将本部门开架借阅的近30万册图书全部排列整齐。

极大的提高了读者查询、借阅书籍的效率。

也方便了自身管理图书的难度。

此项工作完成之后读者的满意率大幅提升，也是全年投诉率降低的主要因素之一。

在此，我代表流通部全体员工对馆领导的支持，办公室的大力协助及各部门年轻馆员参与图书排架工作付出的艰辛深表感谢。

　　亮点二、自动化业务上了一个新台阶。

3月底我馆引进了自助借还书机，我部门全体馆员接受了电子书签加工及自助借还业务的培训工作，与此同时馆办公室招聘了在校大学生，利用1个月的时间，集中完成了本部门开架借阅30万册图书的电子标签加工工作。

并于4月底正式启用自助借还服务，我部门馆员对新老读者经过半年多的耐心讲解与培训，读者现已基本适应了在自助机上自助借还图书，读者反映良好。

自助借还机的启用提高了读者借还图书的效率，降低了过去人工借还图书的漏借、错借等问题，使我馆的自动化服务又上了一个台阶。

这又是全年投诉率降低的另一个主要因素。

　　亮点三、期刊的外借成为图书外借的有益补充。

自5月1日，我部门在五楼社科借阅室开辟了期刊外借区，共开放借阅期刊37种，

　　以供读者借阅、浏览。

此举也成为了我馆借阅服务的又一亮点。

　　三、基础业务工作落实制度，提高工作实效。

　　本部门在加强业务学习的同时，对服务咨询、图书管理等重点岗位制定了详细的、一目了然的业务制度流程，使轮岗的新馆员尽快适应新的工作岗位，让服务工作迅速步入正轨。

对工作任务进行合理分工，达到了省级馆评估达标中对图书开架准确率及开放时间的要求，合理换休；

调动好馆员的工作热情，保持好馆员的体力与精力，使得团队凝聚力增强，精神风貌焕然一新。

以提高工作效率、提高服务质量，解决好若干读者问题。

　　全年业务工作统计如下：

　　全年接待读者：

134189人次，月平均11182人次，日平均近400人次。

　　全年借还图书：

全年27万余册，月平均万余册，日平均近800册。

　　全年接收新书：

11069种，32337册。

　　完善本部门站3个板块内容，每月更新读者借阅排行榜。

　　四、推广阅读，将文化民生工程落到实处

（一）打造读者活动品牌，亮点突出

　　图书馆作为全民素质的教育基地，在很大程度上是通过举办一系

　　列读者活动来实现的，我部门在本年度依然延续了往年的惯例，继续打造“尚书品读”品牌讲座，并将讲座从馆内延伸到了学校、军营、敬老院、社区等更贴近社会公众的地方。

加深了图书馆与社会的沟通，提高了我馆的服务水平，其实，举办读者活动不仅是娱乐读者、服务读者的手段，更是我们自身提高的一个很好的机会。

以图书馆为中心开展读书活动,能提高图书馆各种资源的利用率，宣传图书馆的资源与服务,让图书馆主动向社会靠拢,提高图书馆的知名度,树立良好的形象,吸引更多的读者到图书馆来,引领读者多读书、好读书,为构建学习型的社会营造浓厚的氛围,让爱读书、好读书成为风尚。

　　此外，我部门与广东省馆联合举办了“环球图书馆之旅”大型图片展，向广大读者展示全球100多家图书馆风貌，让读者领略世界各地区不同图书馆的建筑特色、阅读氛围与文化理念。

将带有艺术符号的图书馆建筑引入大众的视野。

（二）重视对分馆、流通站的业务指导，不断扩大图书馆的服务范围

　　分馆、流通站的建设，一直是我部门的一项重点工作。

因为它能充分发挥我馆作为全区中心图书馆的馆藏优势，提高文献利用率，是实现图书馆延伸服务