中级经济人力资源练习题第五章 人力资源规划Word文档格式.docx
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D.主观判断法
9.关于德尔菲法的说法，错误的是（）。
A.德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性
B.德尔菲法应采取多轮预测的方法
C.德尔菲法应采取匿名方式进行
D.德尔菲法是一种集体讨论的预测方法
10.下列不属于企业内部供给预测方法的是（）。
A.人员核查法
B.人员调配图
C.马尔可夫分析方法
D.回归分析法
11.关于人员核查法的陈述，正确的是（）。
A.是一种动态的预测方法
B.能够反映人力拥有量未来的变化
C.多用于短期人力拥有量预测
D.常用于长期人力拥有量预测
12.马尔科夫分析方法的基本思想是（）。
A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势
B.发现目前人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势
C.在转移率一定时，确定各类人员的未来分布
D.周期越长，推测未来人员变动越准确
13.使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是（）。
A.分析劳动力环境
B.分析企业内部空缺
C.确定人员转移率矩阵表
D.分析需要补充的任何职务所要求的人员数量
14.下列人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的是（）。
A.裁员
B.工作分享
C.提前退休
D.自然减员
15.人力资源信息系统的基本职能不包括（）。
A.为绩效评价提供标准
B.为人力资源规划建立人事档案
C.为管理部门的决策提供各种报告
D.为其他的人力资源管理活动提供信息
16.将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用，这种人力资源信息系统属于（）。
A.混合型
B.分散型
C.集中型
D.独立型
二、多项选择题
1.在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理活动提供了（）。
A.内容
B.目标
C.范围
D.原则
E.方法
2.人力资源规划的意义体现在（）。
A.有助于组织人员的稳定
B.有助于组织发展战略的制定
C.有助于降低人力资本的开支
D.有助于调动组织人员的积极性
E.有利于完善组织文化
3.战术性人力资源计划的内容一般包括（）。
A.补充规划
B.继任规划
C.发展规划
E.培训开发规划
4.影响人力资源规划制定的外部因素主要有（）。
A.经济因素
B.政府影响因素
C.企业规模
D.人口统计趋势
E.地理环境和竞争因素
5.人力资源规划的动态性主要表现在（）。
A.具体规划措施的灵活性和动态性
B.制定和调整人力资源全局规划和具体规划的灵活性
C.对规划操作的动态监控
D.执行规划的灵活性
E.参考信息的动态性
6.在人力资源需要预测方法中，属于定性分析的方法是（）。
B.比率分析法
C.回归分析法
D.德尔菲法
E.时间序列分析法
7.外部人力供给预测包括（）。
A.省市劳动力市场
B.基层劳动力市场
C.地方所需求人员
D.地方劳动力市场
E.全国劳动力市场
8.人力资源供给与需求不平衡的类型主要有（）。
A.人力资源不足
B.人力资源过剩
C.结构性不平衡
D.体系性不平衡
E.社会性不平衡
9.当人力资源供给大于需求的时候，为达到平衡可以采取的措施有（）。
A.提高现有人员的工作效率
B.提前退休
C.对富余员工实行培训
D.冻结招聘
E.扩大经营规模
10.人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有（）。
A.帮助组织在瞬息万变的市场上，尽快掌握信息
B.帮助组织稳定人员
C.促进行政与运营效率
D.促进组织的战略性人力资源管理
E.有助于降低人力资本的开支
三、案例分析题
1.H公司是意大利一家专门经营国内生产企业对欧洲市场服装贸易的中等规模项目订单类企业，员工516名，其中，高层领导者5名，年龄相对偏高，经验异常丰富;
中层管理人员21名，多数为经历过MBA教育且业务能力与经验相对丰富的白领精英;
基层蓝领技术工人450名，多为本专科相关专业毕业生;
底层后勤服务人员40人，多为初高中学历。
2008年12月底，随着国际经济危机的来临，来自欧洲市场公司的订单大幅缩减，企业经营成本迅速攀升，企业面临成本过高的经营危机。
领导层决定迅速调整改进公司的人力资源规划。
<
1>
、你认为目前H公司的人力资源供给与需求出现的问题是（）。
A.客观性人力资源不足，即供给小于需求
B.主观性人力资源过剩，即供给大于需求
C.客观性人力资源过剩，即供给大于需求
D.主观性人力资源不足，即供给小于需求
2>
、根据案例，你认为公司决策层会迅速采取下面哪些可行的具体措施（）。
A.打破现状，进行大幅裁员，高层组织率先开展降薪行动，与公司共度难关
B.保持现状，加快提升对核心员工的薪酬待遇，同时大幅延长工作时间
C.保持现状，但进行集体大幅降薪行动，同时大幅缩短工作时间
D.打破现状，调整战略，进军亚洲、北美南美洲以及非洲市场，拓宽销售渠道与空间，扩大经营规模，适度降低服装的设计档次
参考答案
1
[答案]：
D
[解析]：
选项ABC属于人力资源规划目标的具体内容。
参见教材P51
2
C
把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是时间长短。
参见教材P53
3
配备规划是对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划。
参见教材P54
4
B
人力资源规划的步骤为③①⑥④⑤②。
参见教材P55—56
5
人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。
参见教材P55
6
已知每销售千元货物需要1人/小时，销售2760万元，则可得销售活动总量为2760÷
1000=2.76万人/小时。
按年230个工作日，每日工作8小时计算，则需销售人员为27600人/小时÷
230÷
8=15人。
参见教材P58
7
本题考查人力资源需求预测方法中的时间序列法。
参见教材P59
8
本题考查回归分析法的含义。
9
德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项D错误。
参见教材P60
10
本题考查企业内部供给预测的方法。
选项D属于人力资源需求预测的方法。
参见教材P61、62
11
本题考查人员核查法。
人员核查法是一种静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。
因此选C。
参见教材P61
12
A
本题考查马尔科夫分析法的基本思想，即找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。
参见教材P62
13
使用马尔科夫分析法进行人力资源供给预测的关键是确定出人员转移率矩阵表。
14
人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的有裁员、减薪和降级。
参见教材P64表5-4
15
人力资源信息系统有三个基本职能，即选项BCD。
参见教材P66
16
本题考查人力资源信息系统的类型。
人力资源信息系统分四种类型：
集中型、分散型、独立型与混合型。
其中，混合型指的是将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用。
BDE
在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理活动提供了目标、原则和方法。
ABC
人力资源规划的意义主要体现为三点，即选项ABC。
参见教材P52
ABDE
战术性人力资源计划的内容一般包括晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划、继任规划、职业规划。
参见教材P53、54
本题考查影响人力资源规划制定的外部因素。
选项C属于内部因素。
ACDE
人力资源规划的动态性之一表现为制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性，所以选项B不选。
参见教材P57
AD
选项BCE属于人力资源需要的定量分析方法。
DE
外部人力供给预测包括地方劳动力市场和全国劳动力市场预测。
参见教材P63
本题考查企业人力供给与需求的三种不平衡类型——人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性失衡。
BCDE
本题考查人力资源过剩时可以采取的措施。
选项A属于人力资源不足时采取的措施。
参见教材P64
CD
本题考查建立人力资源信息系统的目的。
人力资源信息系统在组织中主要服务的目标有：
促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管理。
参见教材P65
本题考查人力资源规划的综合平衡。
案例中，造成H公司的人力资源供给与需求不平衡的主要原因是来自公司外部的市场大环境发生了变化，即爆发了国际经济危机，这属于客观性直接原因;
由于订单减少，间接影响了公司的经营成本与经营规模，相对形成人员上的“过剩”，即供给大于需求。
ACD
本题考查解决供给大于需求的措施。
解决供给大于需求的措施办法有：
扩大经营规模，或者开拓新的增长点;
永久性裁员，或者辞退员工;
缩短工作时间、工作分享或降低员工的工资，等等。
因此选ACD。
（一）知道、了解
人力资源规划含义，也叫人力资源计划
人力资源规划是企业实现战略目标的保证，同时也是企业发展战略的重要组成部分
人力资源规划的5个主要目标※
例题：
人力资源规划的主要目标是（）。
A.理顺工作流程上—下游环节之间的关系，提高工作效率
B.运用一定的工具和手段挑选出组织所需要的、能填补空缺职位的人员
C.确保组织在适当的时间、地点获得具备所需技能的适量员工
D.防止人员配置过剩或不足
E.对员工的工作效果进行衡量、评价与反馈
【答案解析】BCD
人力资源规划的意义：
有助于组织发展战略的制定（双向互动）、组织人员稳定及降低人力资本的开支
与其他人力资源管理工作的关系：
工作分析和工作设计、人员招聘、绩效考核、薪酬福利及培训管理
人力资源规划的类型：
（根据时间长短划分）
1.战略性人力资源规划
1）三年以上的人力资源计划
2）对于任何一个组织而言，组织的人力资源规划必须与其经营计划相互依赖与吻合
3）如战略性扩张，战略性收缩与裁员，战略性外包，战略性重组，战略性转移等
2.战术性人力资源计划
1）三年以内的人力资源计划，又被称作是年度人力资源计划
2）包括：
晋升规划、补充规划、训开发规划、配备规划、继任规划及职业规划
影响人力资源规划的因素
1.外部环境：
经济因素、政府影响因素、地理环境和竞争因素
2.内部环境因素：
技术和设备条件企业经营方向和组织文化
人力资源规划的动态性（原则）主要表现在5个方面
人力资源预测主要分为人力资源需求预测和人力资源供给预测
人力资源需求预测在实践应用中采用自上而下的预测程序，具体程序如下：
1.预测组织未来生产经营状况——从根本上说，组织未来生产经营状况决定着人员需求量
2.估算各职能工作活动的总量（运用、计算※）
3.确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷
4.确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量
5.人力资源信息系统可以是人工的，也可以是计算机化的
6.建立人力资源信息系统在组织中主要的服务目标：
促进行政与运营效率、促进组织的战略性人力资源管理
7.基本内容：
工作经验代码、人口统计特征、职业发展、产品知识、正规教育、培训课程、迁移局限、
职业兴趣、绩效评价
8.基本职能：
1）为人力资源规划建立人事档案
2）为其他的人力资源管理活动提供信息
3）为管理部门的决策提供各种报告
4）既可以用于日常管理的工作性报告，为企业领导的决策提供信息，又可以向政府机构和一些指定单位提供规定性的报告和用于组织内部研究的分析性报告
9.基本类型：
集中型、分散型、独立型、混合型
建立人力资源信息系统最大的不利面是有可能泄露员工的隐私
（二）掌握
人力资源规划的步骤※
1.组织目标与战略分析，按照战略规划的要求，转化为定量和定性的人力资源计划
2.提供人力资源信息：
①来源于组织的人力资源信息系统②来源于职务分析工作
3.人员预测：
人力资源规划中最关键性的一环，其质量决定着人力资源规划的价值
4.供需匹配（一般需要考虑5个问题）
5.执行计划与实施监控
6.评估人力资源规划：
1）事前的结果预期
2）实施后的效果评价：
对规划制定过程的评价和规划效果的评价
3）原则：
①客观、公正和正确
②进行成本一效益的分析，经济上没有效益的规划是失败的
③征求部门领导和基层领导（直接受益者，只有多数人赞同的规划才是好规划）的意见
7.例题：
人力资源规划的起点是（）。
【答案解析】B人力资源规划的起点是组织目标与战略分析
（三）运用
各种有关人员在制定人力资源计划中的作用（表5-1）
人力资源需求预测的方法，主要有：
定量预测法和定性预测法
1.定量预测法
1）时间序列分析法
2）比率分析法
1）前两项都假定生产率不变，如果生产率上升或下降，所得到的预测都有可能不准确
当学校有10000名学生时需要200名教师，如果这个学校预期明年注册的学生会增加1000名，师生比不变，则需要增加聘用20名教师。
这种人力资源需求预测的方法是（）。
C.时间序列分析法
【答案解析】B
3）回归分析法计算※：
业务活动量和人员水平是否相关
2.定性预测法，又称作判断法，最简单、最常用，依赖人的经验、智力和判断能力，而不是数字处理能力
1）主观判断法：
各级领导根据自己的经验和直觉，自下而上确定，是一种较粗的人力需求预测方法
主要适用于短期预测，对组织规模较小、结构简单和发展均衡稳定的企业比较有用
往往会出现“帕金森定律”现象
2）德尔菲法※，又称专家决策术，结构化方法，一般适合于对人力总额的预测
德尔菲法的3个特点
实施德尔菲法的4轮基本程序
使该方法奏效，应注意7个原则
3）销售力量估计法
4）例题：
A公司在2006年制定了新的发展战略：
2008年收入达到20亿元，2009年达到100亿元，201O年达到200亿元。
为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用与配备进行规划，为此他们采用德尔菲法来预测劳动力需求。
（1）该公司所制定的到2010年的人力资源规划是一种（）。
A.战术性人力资源计划
B.人员招聘计划
C.战略性人力资源计划
D.年度人力资源计划
【答案解析】C
（2）关于该公司使用的德尔菲法的陈述，正确的是（）。
A.它是一种定量预测的方法
B.它吸取了众多专家的意见，可以避免个人预测的片面性
C.它采取多轮预测，具有较高的准确性
D.它适用于对人力总额进行预测
（3）该公司采用德尔菲法进行劳动力需求预测应当遵循的原则有（）。
A.采用匿名的方法让专家们了解彼此的意见
B.尽量将问题简单化
C.专家人数应当少于20人
D.给专家们提供充分的资料和信息
【答案解析】ABD
人力资源的供给预测，主要方法：
内部人员核查法、马尔科夫模型，记住他们是对内部拥有量的预测
1.内部供给预测方法
1）人员核查法
a.若组织规模较大，组织结构复杂时，人员核查应建立企业内部人力资源信息库
b.人员核查法是静态的预测方法
c.它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测
2）人员调配图，是一种岗位延续计划，用以了解潜在的人员变动
3）马尔科夫分析法
a.第一步是做一个人员变动表，每个数字表明两个时期之间调动的雇员数量的历年平均百分比
b.一般以5—10年为周期来估计年平均百分比
c.周期越长，根据过去人员变动所推测的未来人员变动就越准确
d.使用马尔科夫分析的方法，进行人力资源供给预测的关键是要确定出人员转移率矩阵表
2.外部供给预测方法
1）包括对地方劳动力市场以及全国劳动力市场的预测
2）组织外部人力供给的来源主要包括失业人员、各类学校毕业生，转业退伍军人、其他组织流出人员等
人力资源规划的综合平衡
1.人力供给与需求的平衡，不外乎三种类型，即人力资源不足、人力资源过剩和两者兼而有之的结构性不平。
1）供给小于需求
a.人力资源的供给不足主要表现在企业的经营规模扩张和新的经营领域的开拓时期
b.此阶段常常是企业人力资源结构调整的最好时机
c.主要措施：
①从外部雇用人员（返聘退休人员——最为直接的方法;
长期——全职人员;
短期——兼职的或临时人员）
②提高现有员工的工作效率（例如：
改进生产技术、增加工资、进行技能培训、调整工作方式等）
③延长工作时间，让员工加班加点
④降低离职率，减少员工流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给
⑤将组织的某些人力资源业务外包，等于减少了对人力资源管理的需求。
d.例题：
当组织的人力资源供给小于需求时，恰当的供需平衡方法是（）。
A.延长工作时间
C.努力降低现有员工的离职率
D.永久性裁员
E.提高现有员工的工作效率
【答案解析】AEBD供大于求的平衡方法
2）供给大于需求
a.绝对的人力资源过剩状况主要发生在企业经营萎缩时期
b.过剩人员的处置成为企业能否度过萧条期的关键因素之一
c.具体措施：
①扩大经营规模，或者开拓新的增长点，从而增加对人力资源的需求
②永久性的裁员，或者辞退员工
③提前退休，目前这种方法是一种较易为各方面所接受的妥协方案
④冻结招聘，就是停止从外部招聘人员，通过自然减员来减少供给
⑤缩短工作时间、工作分享或降低员工的工资，通过这种方式也可以减少供给
⑥对富余员工实行培训，这想法于进行人员储备，为未来的发展做好准备
3）结构性失衡
a.结构性失衡是企业人力资源供需中较为普遍的现象
b.目前我国企业中普遍存在冗员，经常是5个人干3个人的活
c.在一些关键岗位、重要岗位，又缺乏合适人选
在有些企业中，一方面存在5个人干3个人活的现象，另一方面在一些关键岗位上又缺乏合适人选，这种情况称为（）
B.人力资源供需平衡
C.人力资源过剩
D.人力资源结构性失衡
【答案解析】D
2.针对外部环境问题而采取的平衡方法：
1）进行人员内部的重新配置，包括晋升、调动、降职等，来弥补那些空缺的职位
2）进行针对性的专门培训，使内部员工能够从事空缺职位的工作
3）进行人员置换，裁减那些组织不需要的人员，补充组织需要的人员，从而调整人员的结构
4）供需平衡的方法比较
5）例题：
在企业人力资源供需平衡的方法中，自然减员方法的特点是（）。
A.速度慢，员工受伤害的程度低
B.速度慢，员工受伤害的程度高
C.速度快，员工受伤害的程度低
D.速度快，员工受伤害的程度高
【答案解析】A
3.专项人力资源规划的平衡，包括许多具体内容，如补充计划、培训计划、使用计划、晋升计划、薪资计划等
4.组织需要与个人需要的平衡
1）矛盾：
企业强调组织的功能与效率，员工注重个人的物质需求和精神需要的满足，两者间常常存在差异
2）解决这个矛盾，是企业人力资源规划的一个重要目的，各项人力资源计划是解决这一矛盾的手段和措施
3）通过组织需要与个人需要的平衡，使得企业在员工积极性充分发挥的基础上形成企业的发展目标，在企业目标实现的过程中使员工的各类需求得到最大限度的满足
某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8%，销售人员年均离职率为6%，文职人员年均离职率为4%，中层与基层人员年均离职率为3%，预计明年不会有改变，按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，而生产及维修工人要增加5%，中层和基层人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。
（1）关于明年的人员补充规划，正确的是（）。
A.中层与基层管理人员需要补充2人
B.销售人员需要补充4人
C.文职人员需要补充5人
D.生产维修人员补充111人
【答案解析】AD
（2）小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是（）。
A.10年后组织人员的总需求
B.现有人员数量
C.1年后人员的留任比率
D.5年后可能离职人员数量
【答案解析】BC小王编制的是“明年”的人员补充规划，所以其需要收集的信息有现有人员数量和1人员的留任比率。
与选项AD关系不大
（3）小王所制定的人力资源规划还可以称为（）。
A.战术性人力资源规划
B.年度人力资源计划
C.培训规划
D.晋升规划
【答案解析】AB本题考核战术性人力资源计划。
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