聚划算活动总结电商干货Word文档下载推荐.docx
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2、活动准备
（1）文案策划方面
（1）聚划算报名相关信息完善
在确认排期后，首先第一件事就是完善商品报名详情页面。
主要填写的内容有：
宝贝名称，价格，卖点，图片，团购数量，限购数量，是否包邮，聚划算营销推广等。
以上每个信息都得认真填写，特别是限购数量和图片质量把控方面尤为重要。
（2）团队会议沟通及任务分解
在排期确认后，我们团队在第一时间就进行了紧急会议沟通，并将任务进行了详细分解且落实到相关负责人。
总经办：
在活动各阶段，对各部门开展工作的总协调和支持，并进行全面督导，实时监控，负责人XXX；
运营部：
对活动报名、活动过程进行全程负责、跟踪和落实，并制定活动方案，促销方案，推广方案，预算方案，销售任务，同时协调相关部门开展活动工作，负责人XXX；
设计部：
根据运营部制定的方案，完成店铺PC端、无线端各大板块，以及宝贝单品详情页、聚划算主图和详情页、钻展图、直通车图、新浪首焦图等各资源入口的设计，负责人XXX；
产品部：
负责活动商品的采购，与厂家保持紧密联系，以确保活动拥有足够的商品库存，负责人XXX；
客服部：
负责客服导购培训、技能培训和激情动员，制定活动值班作息表及奖罚措施，确保活动24小时有客服值班，有效调动大家的积极性，负责人XXX；
财务部：
负责活动资金的冻结，为整个活动提供资金保障，负责人XXX；
物流部：
负责人员准备、培训、班次安排，活动前对活动商品及赠品进行质量抽样检查、数量核实，提前做好500单发货准备，确保发货质量和速度，负责人XXX。
（3）活动促销内容制定与落实
在岁末这个特殊时期，为更好的促使顾客下单，我们准备了大量的8G内存卡（含100首经典老歌）、专用贴膜、特制布绒袋以及年货大礼包、心意奖牌这两样新颖而有意义的免费赠品。
“不止低价，再送四重豪礼”具体赠送情况如下：
第一重：
开团前20名下单，即送8G内存卡+心意奖牌+年货大礼包+专用贴膜+特制布绒袋；
第二重：
开团后21-100名下单，即送心意奖牌+年货大礼包+专用贴膜+特制布绒袋；
第三重：
开团后101-200名下单，即送年货大礼包+专用贴膜+特制布绒袋；
第四重：
开团后201-1000名及以后下单，即送专用贴膜+特制布绒袋。
备注：
年货大礼包包含：
精美中国结1个，羊年静电剪纸2张，新年小红包3个，香袋1个，中国风钥匙扣1个，共计8件/套新春礼品；
心意奖牌有：
最佳爷爷，最佳奶奶，最佳爸爸，最佳妈妈四种选择，但是由于活动发货压力，所以随机发货一枚。
（4）活动推广方式确定与落实
由于时间紧迫，此次活动一共选取了以下推广方式：
a.钻展：
选用的钻展资源有（站内_PC_淘宝首页_焦点图2、站内_PC_阿里旺旺_弹窗焦点图2、站内_PC_我的淘宝_右侧banner图、站内_无线_app_淘宝首页_焦点图2）等；
b.微淘：
在活动预热前，预热中，活动前，活动中四个时间点各发布一条信息；
c.直通车：
在活动期间，分阶段逐次提高各关键词出价，争取更多的流量资源；
d.淘宝客：
提高淘宝客佣金比例，招募更多的淘客进行推广；
e.粉丝通：
在活动预热前，预热中，活动前，活动中四大阶段进行官方微博推广，争取更多流量资源。
（5）活动销售目标的制定
a.UV需求量：
14~16万
b.转化率：
2%
c.成交量：
3000台
d.销售额：
65.4万
（2）页面设计方面
（1）聚划算详情页策划与设计
由于是聚定制，流量和访客的质量是有保证的，所以要提高宝贝的点击量和转化率，关键首先在于聚划算的主图、详情页和宝贝促销内容上。
根据活动主题“买手机，送年货”，副主题“年货送礼，万人大抢购”，聚划算的主图和详情页重点要突出宝贝的礼品概念，强调高端老人手机理念，并营造十分浓烈而喜庆的过年气氛。
年货大礼包和心意奖牌是此次活动的重要噱头，在聚划算详情页上应全方位的包装、烘托和呈现。
加之，此次活动价格已是宝贝的历史最低价，性价比已是超高，配合丰厚海量的赠品，整个活动页面呈现效果应达到喜庆、礼品、煽情、实惠这四点。
布局思路如下：
活动主题渲染→价格夸张呈现→赠品包装渲染→宝贝基本详情。
（2）店铺PC端各大版块策划与设计
店铺PC端主要调整和设计的版块有：
首焦图、首页布局，店招、宝贝详情页小模块、宝贝详情页。
首焦图要将活动主题完美的呈现出来，吸引顾客的眼球，页面高度控制在1屏；
首页布局要突出宝贝的性价比，活动优惠政策，赠品实物图等信息，结构简洁，风格喜庆，页面高度控制在1~3屏；
店招和宝贝详情页小模块要添加上聚划算标准LOGO，活动宝贝信息，活动时间，活动价格，突出购买此宝贝的时间紧迫感，整个店招风格呈现喜庆、紧迫之感。
宝贝详情页则参考聚划算详情页及时添加相关信息，并将与此次活动无关的页面去除，如套餐信息等。
（PS：
只要聚划算预热一开始，宝贝详情页后台是不能编辑的，所以需在预热前将宝贝详情页调整到位。
（3）店铺无线端各大版块策划与设计
店铺无线端主要调整和设计的版块有：
首焦图、首页布局、店招、宝贝详情页。
具体的设计和要求参考PC端，适当进行调整和优化，保持与PC端风格大体一致即可。
特别需注意的是，无线端分为天猫APP、淘宝APP和手机浏览器三个出口，所以须根据不同APP的要求做不同布局和设计。
（4）直通车主图策划与设计
直通车主图的尺寸要求是800px*800px，虽然尺寸有限，但是所呈现的内容还是应包含：
宝贝图片、聚划算LOGO、活动时间、活动价格、促销内容等信息。
整个页面效果应喜庆、简单、直观、美观、主题突出，形式可稍作夸张。
（5）钻展创意图策划与设计
钻展创意图首先要满足不同资源位的设计要求，无论在图片尺寸，还是配色、文字内容以及创意呈现上都是有严格要求的。
而且，每张图片上传后有1~3个工作日的审核时间，所以所有钻展创意图需在投用前上传且审核通过，并提前做好钻展投放方案，方能做到有条不紊。
由于钻展是按千次展收费的，所以具体的钻展创意设计要求，只需简单突出主题，能吸引眼球带来点击量即可，表现形式可以稍作夸张。
（3）货源资金方面
（1）货源筹备与落实
相关负责人及时筹备和落实活动所需的商品数量，确保活动开始前，就有充足的商品库存。
（2）聚划算保证金的筹备与落实
为了缩短资金周转期，此次活动保证金冻结选用的是参聚险投保方式，金额共计1500元。
在活动预热前，资金和冻结工作即得到位落实。
（3）全体费用预算的制定与落实
主要的活动费用预算主要如下（单位：
元）：
费用预算
推广预算
赠品预算
共计
类目
直通车
淘宝客
钻展
粉丝通
专用贴膜
特制布袋
8G内存卡
年货大礼包
心意奖牌
21500
金额
7500
500
3500
1000
1500
4500
600
1600
800
（4）物流配送方面
（1）库房的沟通与协调
运营部将活动方案、促销方案及时下发至物流部相关负责人，并将活动内容以及促销内容作相应沟通，做到信息通畅。
（2）物流公司方面的沟通与协调
物流部相关负责人将活动信息与合作的物流公司进行及时沟通，争取得到物流公司在运输方面的大力支持。
3、活动前夕
为了保证活动的顺利进行，减少纰漏的出现，在活动预热前夕做以下检查：
（1）商品检查
（1）宝贝库存的设定与检查
（2）宝贝套餐的设定与检查
（3）宝贝详情页的调整与检查
（4）宝贝商品卖点内容的调整与检查
（5）店铺各大版块的装修调整与检查
（2）推广检查
（1）钻展计划的设定与检查
（2）新浪粉丝通的设定与检查
（3）直通车的设定与检查
（4）淘宝客的设定与检查
（5）微淘的设定与检查
（3）其他检查
（1）活动赠品的检查与落实
（2）库存数量的检查与落实
（3）物流公司的沟通与落实
（4）旺旺快捷回复、签名、后台设定与检查
（5）客服培训、排班的检查与落实
（6）聚划算团购预览与检查
（7）团队动员、打气与沟通
4、活动执行
（1）钻展投广与监控
在钻展投广前，提前设置好投广计划；
投广开始后，实时监控钻展后台的展现量、点击量、点击率、千次展现成本、消耗金额、定向管理等信息，并作相应调整，尽量争取质量好的流量资源和降低成本。
（2）直通车推广与监控
直通车推广上线后，实时监控直通车后台的实时扣费、点击量、点击率、平均点击花费等信息，且结合实时搜索，作相应的关键词出价的调整。
（3）粉丝通推广与监控
新浪粉丝通推广上线前，提前设置好推广计划；
上线后，实时监控粉丝通后台的推广状态、实时消耗、总消耗、总曝光量、互动量、互动率、千次曝光成本、单次互动成本等信息，并作相应调整。
（4）微淘推广
在微淘推广上线前，在后台设置好推广内容，定时发布，并根据推广效果作及时调整。
（5）XXX品牌集团方面协助推广
由于此次活动得到了XXX品牌集团方面的大力支持，且在活动前后，给予了我们新浪官方微博、微博话题的协助推广，进而扩大了此次活动的影响力，提高了此款宝贝的知名度。
（6）聚划算方面的资源支持
由于宝贝在预热期间表现不错，所以得到了聚划算方面的大力支持。
在聚划算前后为我们提供了多个宝贝展现位，大大增加了宝贝的曝光量和可观的流量。
同时，我们也参加了聚划算提供的淘宝客推广、预热降权的服务，这也大大的提高了我们宝贝的曝光量。
5、活动结束
（1）活动销售统计
不同软件统计的数据会有少许差异，以下活动数据由生意参谋提供的数据分析得出：
销售分析
目标
实际
完成率
UV需求量
15万
5.67万
37.8%
转化率
1.97%（平均）
98.5%
成交量
1117台
37.2%
销售额
25.94万
39.7%
（2）活动数据分析
不同软件统计的数据会有少许差异，以下活动数据是根据生意参谋提供的数据产生的。
数据分析：
从上表可以看出，1月15日（活动开始当天）店铺UV达到31452，创历史新高，随后在16日、17日不断下降；
无线端的UV明显高于PC端。
结论：
由于活动力度大，且12日~14日为15日活动预热了大批潜在顾客，活动当天聚划算方面的资源支持也相当给力，加之，钻展、直通车、微淘、粉丝通等众多推广共同发力，所以曝光量增大，在15日UV达到历史新高。
而在随后UV不断下降，主要原因有三点：
第一，聚划算方面资源支持减少，曝光量减少；
第二，竞争对手大显E189在16日开团，且价格低于我们的活动价格，吸引了大批顾客；
第三，促销活动比较有吸引力的200套赠品已送完，活动吸引力下降。
随着智能手机的大量普及和手机网络的不断升级，淘宝消费者的购物浏览习惯喜好已由原先的PC端转向了方便的无线端。
所以，无线端的UV明显高于PC端。
可以得出，不断优化无线端，提高无线端的排名，增加无线端的推广投入是今后我们要开展和持续的一项工作。
从上表可以看出，随着活动的进行，店铺整体的PV远远大于UV，且随着其降低而降低。
店铺整体的PV、UV数据正常，17日活动结束，店铺数据逐步恢复至平时平均水平。
从上表可以看出，随着活动的进行，无线端的访客占比在不断上升，PC端的访客占比在不断下降；
新访客的占比在不断下降，老访客的占比在不断上升；
淘内付费流量占比在不断下降，淘内免费流量占比在不断上升；
跳失率在不断下降。
整个活动开展正常，随着活动的结束，店铺各项指标占比逐渐恢复至正常结构。
从上表可以看出，整个活动期间，PC端的支付金额大于无线端的支付金额。
通过之前的数据分析，活动期间的无线端UV明显高于PC端，但是由于受到无线端详情页尺寸和大小的限制，所展现的信息偏少，在促使消费者下单能力方面PC端高于无线端，所以PC端的支付金额大于无线端的支付金额。
从而也可以得出，我们店铺的无线端转化率偏低，优化无线端页面将是我们接下来刻不容缓的工作。
（3）活动的不足
通过前面的数据分析，可以看出此次活动目标完成效果是并不理想的，具体的原因是多方面的，但重要的一个原因是UV需求量只有原定目标的37%左右，数量的严重不足直接影响到了成交量。
（1）运营方面的不足
由于多方面原因，在活动预热前没有抓好设计方面的协调和督导工作，造成在图片设计效果不足，从而没有达到预期推广效果；
另一方面，促销活动方案的制定不太完善，没有考虑到活动即将结束前那部分消费者的心理需求，造成了一部分客服的工作负担，同时也失去了一部分顾客。
（2）推广方面的不足
此次活动，没有运用好直通车、微淘、钻展和粉丝通这些推广工具，造成点击量严重不足。
具体数据将在后面展示和分析。
a.直通车：
一方面，在后台设置上，搜索人群的定向设置不是很合理，部分关键词的出价不足；
另一方面，直通车的主图设计较复杂，创意不够，特别是色调的把握太同质化，在表现效果中不是很突出。
在微文编辑上，质量较差，整体创意不够。
c.钻展：
一方面，创意图效果不是很好，爆炸力不强，不能很好的引起顾客点击兴趣；
另一方面，在后台设置上，资源位只有四个，数量不足；
出价和提价方面稍显谨慎，获得的高质量资源并不是很多。
d.粉丝通：
一方面，微博内容创意不够，不能引起消费者兴趣；
另一方面，出价和提价稍显谨慎，造成微博的曝光量不足。
（3）营销方面的不足
此次活动期间，整个店铺的关联营销没有做好，导致大量流量进店后没有转化就直接离开了。
促销活动内容并不太完善，在活动即将结束前，有很大部分顾客还在询问是否有赠品的问题。
（4）客服方面的不足
由于客观条件限制，并没有实现活动期间24小时都有客服在线，造成了一部分深夜询单顾客的流失。
（5）设计方面的不足
由于客观条件限制，直通车图、钻展图并没有达到预期的设计效果，造成点击量的不理想。
（6）其他方面的不足
由于活动上线前的检查疏忽，造成活动上线后聚划算页面折扣显示不正常。
宝贝原价498元，活动价218元，折扣本应显示4.4折，但是由于未知原因聚划算页面显示的却是7.4折。
在联系聚划算方面后，也未能得到解决，这造成了一部分对折扣敏感的顾客的流失。
（4）活动的收获和心得
转眼，活动结束快1个星期了，我怀着成长和学习的心态写了这篇总结。
当然，由于自身涉入电商的时间尚短，无论知识方面，还是经验累计都有很多不足之处，以下观点仅代表个人认识和想法。
总的来说，这次活动是成功的。
默契的配合，加上周密的计划和安排，展现了我们团队的实力。
在活动上线当天，聚划算方面的资源支持相当给力。
聚划算首页，聚划算数码类目首页的资源位都比较靠前，曾几次被置顶，这大大增加了我们宝贝的曝光量。
在活动上线第一分钟内，就成交了近70单，两分钟内成交了100多单。
活动当天结束，据数据魔方统计，该宝贝在数码类当天热销宝贝排名第四。
可以看出，聚划算的预热是十分重要的，很多顾客都是提前加入购物车，只要活动一上线就开始疯狂的下单，付款。
在活动预热前夕，由于操作不当，导致活动自动发布了几次，给店铺的日常销售带了一定困扰。
在与聚划算方面及时沟通后，也得到了热情的解决。
但是，这就告诫我们以后一定要提前把聚划算活动信息检查完整，避免出现这种麻烦。
通过这次活动，我们团体的协作力和凝聚力得到了锻炼和增强。
另一方面，从活动中也看出该活动宝贝的市场潜力，为我们营销这款宝贝的思路提供了一些思考。
当然活动也有不利一的方面，由于12日~14日是活动预热时期，该款宝贝不能销售，只能添加成开团提醒。
这就造成该款宝贝3天的时间成交转化率是零，在淘宝搜索排名上不断下滑。
15日活动开始，成交量陡然上升，在活动结束后宝贝排名反而很靠后，形似搜索降权和屏蔽。
所以，参加聚划算活动的宝贝，受活动预热前、活动期间有一段时间成交转化率是零和陡然上升的影响，在淘宝搜索排名上不知今后会不会有所优化，期待中。
XXX###孝心关爱老人手机，是XXX关爱系列老人手机的旗舰机型。
自2014年10月上线以来，无论是线下、线上都得到了广大消费朋友的热烈喜爱和欢迎。
这一点从该宝贝的买家评论和返修率中可以得出。
但是，再好的产品，营销推广不到位也肯定是销售不理想的。
纵观目前老人手机市场，从淘宝搜索排名中可以看出，卖得好一点的其他品牌主要有大显、21克、几米、博悦、诺基亚、海尔、海信等等。
与这些品牌相比，XXX品牌的市场影响力还是稍大的。
特别是，XXX电池采用了其专有的军工技术，待机方面相当给力。
其他的在产品质量、外形、功能性、生产力等方面也颇有沉淀，所以做好老人手机市场，XXX品牌还是底气十足的。
至于线下如何突围？
第一，做好线上销售，带动线下经销商的积极性；
第二，做好线下的市场拓展，扩大营销渠道，保证产品质量，赢得消费者的良好口碑。
最后，形成线下和线上互相引流的良性循环。
为什么参加聚划算？
大家都知道聚划算目前是电商平台最大的最热销的团购网，能参加再结合良好的营销推广，就预示着能给店铺带来可观流量。
另一方面，也能增强XXX品牌在电商品牌的影响力，同时，也将XXX###这款孝心老人手机更好的打入老人手机市场。
其他方面，该机也是我们店铺的一款爆款机型，参加聚划算能提高店铺的各项指标，如宝贝搜索排名、宝贝销售累计、好评累计等等，同时带来一点点可观的收益。
最后，通过这次活动，一方面，展现了团队的凝聚力与战斗力；
另一方面，也暴露了我们自身的一些不足。
总的来说，这是一个很好的学习和成长的机会。
这也为今后我们参加其他活动或者更大型的活动打下了良好的基础。
再次感谢在此次活动中付出辛劳的伙伴们，同时也感谢聚划算给了我们这次活动的机会！
谢谢！
运营：
XXX
2015年1月22日
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