网站运营知识点Word文档下载推荐.docx
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这个简单的忠告却常常被忽略掉:
在开始着手建设一个网站之前，你就应该制定好计划，并形成文本。
它将帮助你把决策考虑的更将透彻，更好的估算成本。
同时，它也确保了团队里每一个成员都清楚，事实上自己在做什么。
3、整体协作：
每一个成功的网站都是有效协作的结果，应为它需要不同分工的人——设计、开发、营销，共同工作。
但是，他们思考的方式不同，工作方式不同，甚至语言也不同。
所以，他们需要一些帮助。
4、观察网站的流量状况：
通过观察访问者的动向——他们从哪来，浏览了哪些内容，逗留了多长时间，何时离开，便可知道网站上哪一部份在工作，或则没有工作。
5、不断发展你的网站：
网站启动之后，真正的工作才刚刚开始。
你应该注意它的使用情况（见6）并逐步修改以更好的满足用户的需求，这是一个动态的维护过程，也更能体现我们的运营思想。
6、保证网站的易用性：
这是一条经历无数考验的方程式:
你的网站越易用，也就会有更多的人来使用它。
所以，如果你想获得更大的动力，那么确保你的网站更加简单和直接:
显而易见的选择，明确的名字，并遵从用户的习惯。
7、通过email与用户保持联，保持我们的互动精神：
用户总在记住你网站的前提下去访问它。
email是提醒他们最好的方式。
无论你拥有什么样的网站，email都是让访问者回头的最好方法。
但要记住的是:
把握好提醒还是骚扰的切合点，切莫过火!
8、保证网站的焦点：
以无限的时间和资源来思考一千件能做的事情，也是很容易做到的。
但是，更多不一定就更好。
从用户的立场来看:
一个好网站首先应是一个简单的网站，画蛇添足只会造成麻烦。
9、快起来!
如果网站的页面载入的太慢，那么即使你其它地方做的再好，也是枉然。
以上是整体网站运营的基本思路，随着技术的不断升级，我们要作的事情页就更加的复杂，包括整个网站的指导思想，网站的整体优化，网站的用户友好性，等等，，随着网络的不断发展，我们页要不断的发展我们的思维，保持于社会的同步，在技术上保持领先
网站运营决胜秘籍的三个要点
们都知道网站运营是一个很系统的事情，它包括了网站定位、产品选择、营销策划、推广方法等等多种因素在里面。
而在网站运营之初定位就是第一步，也是最重要的一步，它决定着你网站的发展方向，以及运营的困难与否。
而产品的选择是整个网站运营的支撑点。
也就是说在网站运营中产品的选择是能够直接影响用户转化率以及最终成交量的。
做过淘宝的朋友应该都知道，在淘宝店铺里面商品的摆放位置以及图片的处理文字的表述等等原因都是直接营销店铺销售的因素。
再来说一下营销策划，营销策划实际是整个运营过程中的重点。
我们怎么通过合理的方式将用户吸纳进来产生链式反应，并且能让用户主动去推动网站的发展，这个是我们在做运营中必须要考虑清楚的问题。
最后提到推广方法，它是网站运营中的一个扩散的问题，怎么让更多的人知道你的网站，就需要用到好的推广方法。
具体的推广方法，我就不说了，网上有很多了。
定位
做任何一个事情，无论是传统营销也好还是互联网营销也好，它最终能否顺利运行，起着至关重要作用的是定位。
一个准确的有着明显差异化的定位是一个项目成功的一半。
比如我们大家耳熟能详的产品“加多宝”凉茶，它的定位就很明确。
而且它的宣传语也是很简短的，而且阐述了他的产品作用和市场定位。
还有其他的，比如：
李宁、特步、海飞丝等等，正是因为有了最明显用户方便接受识别的定位，才能够运行如此的轰动，品牌才具有最广泛的认知度。
而我们在做一个网站之初一定要想这几个问题。
这到底是一个什么网站?
做什么的?
适合什么人群等等问题，需要我们用简单几个字。
不需要太多的讲述出来。
如果你说得出来，恭喜你，已经清楚自己的网站定位了。
产品
一个好的项目有了一个明确的定位，还不能算是很成功的。
因为运营是一个系统活，是需要各方面力量做配合的。
定位、产品、营销、推广几个方面缺一不可。
定位是基础，决定着后面的走向。
就像修公路一样，定位指的是将两个地方之间的线路在地图给标出来。
嗯，这样施工队都知道该按照这个路线去修建就是了，不会偏离轨道做无用功。
那产品是什么呢?
就是施工质量。
你可以选择就这样搞一条土路，就像那些做得乱七八糟的网站，产品繁琐，用户想半天都不知道怎么使用。
当然你也可以在这个路上铺一些红地毯骗骗自己是良好的用户体验。
那些做得很华丽的网站就是如此。
产品上我们一定要遵循一个原则，就是大道至简。
切记不要太多，太贪，太繁琐，不要表达无重心。
要站在用户角度去思考，给用户最需要的东西。
营销
最后营销是什么呢?
如果说定位是路线，GPS导航的话;
产品是选路，土路还是泊油路还是水泥路;
营销就是选择交通工具了。
网站定位已经清晰，产品设计成型，那么通过营销推广达到既定目的，只是一个时间问题了。
选择不同，导致最后发展的进度和结果不同。
记得之前有听有人说过商业运营其实是和人的性格联系在一起的，也是有性格有境界和态度的。
运营操刀人的修为和心境以及心态甚至于待人接物的种种，是会通过实际的行动投射到网站运营过程中来的。
一般说来，网站本身的产品设计中是可以设计自营销体系的。
也就是说借助用户来帮助推广和营销的设置。
这个可能或多或少的会运用到直销的金字塔理论。
不要惊慌，只是方式而已，不要过分追求。
在网站运营的具体方式上可以采用直推、借力等等具体方法。
直推指的是没有什么妙招的硬来，比如硬广砸钱的推广，之前的那些团购网站玩的就是这些，这种是比较烧钱的做法。
而借力推广，一般指的是事件营销等等。
也有通过别的平台的用户来帮助推广的。
比如现在的微博营销，再比如SEO里面常见的交换链接，还比如和别的网站合作开设合作版块联营的形式。
所谓借力推广，就是巧妙的将对方的资源转化为自身的资源，这同时也是一种互相的借力推广，对双方都有利的
网站运营前须考虑的33件事
1、你的网站提供的内容是不是网民现在需要的内容？
是不是能逐渐引导网民接受的内容？
这是网站的需求分析。
2、你的网站给哪一类人群看？
这一类人群有哪些共同特征？
这是网站的市场细分？
3、你的网站目标市场有多大规模、是否成熟、未来前景发展如何？
4、你的网站所在行业未来会有那些政策和环境变动，会有哪些竞争对手出现？
这是网站的市场预测。
5、如何向你的目标用户展示你的网站和其他同行网站的区别？
你准备在目标用户心目中树立什么样的形象？
这是网站市场定位。
6、你准备如何如何传播和持续加强你的网站形象？
这是网站品牌策略。
7、你的网站目标群体的具体需求是什么？
这是网站产品概念。
8、你能像了解你的恋人一样一口气说出你的网站项目概念有哪几大特色吗？
这是网站的差异化策略。
9、你了解你的目标用户搜索和使用该类网站的心理和行为模式吗？
这是网站用户心理和行为模式分析。
10、你的网站如何不断开发新的功能、推广不同活动？
这是你的创意机制和网站开发策略。
11、如何处理网站名称、域名、网站主题三者之间的关系？
如何使你的目标用户一看就明白你的网站名称、域名、网站主题的含义？
这是网站的包装和商标策略。
12、你的网站有偿服务价格依据是什么、是如何制定的？
这是你的网站价格策略。
13、你知道你的网站月收入多少才能达到收支平衡吗？
这是盈亏平衡点分析、网站项目运营和预算管理。
14、你的网站竞争对手有哪些？
他们的特色服务是什么？
不要忘了所有能满足你的目标群体需求的网站都是你的竞争对手，这是竞争对手分析。
15、你的竞争网站采取是什么样的推广方式、销售政策？
你都是通过什么渠道、什么方式获得的这些信息？
这是网站营销调研。
16、和你的竞争对手相比，你的竞争优势是什么？
这是市场竞争策略的选择。
如果没有竞争优势，你就不要去竞争。
17、你的网站使命是什么？
你要帮助你的目标用户达到什么层次？
这是网站使命？
18、你的网站三年、五年、十年的规划是什么？
这是你的网站战略规划。
19、你的网站三个月、六个月、九个月都有什么具体工作，这是网站运营管理。
20、你是如何把你的网站优势展示出来并有效传播给你的潜在用户？
你能总结出来这就是你的网站独创营销模式。
21、你的网站准备用什么样的方式切入市场？
22、你的网站都有哪几篇为网民熟知的软文介绍？
这是网站新闻推广策略。
有空看看妙创网的网站点评专题。
23、你如何让你的网站项目迅速为潜在用户试用、成为商业用户？
这是网站促销策略。
24、你的网站业务推广具体采用的是什么方式方法？
你如何监控和评价？
这是网站业务推广流程管理。
25、你总共可以采取哪些方法、创造那些事件推广、宣传你的网站？
这是网站推广、网站公关和网站广告。
26、你通过什么样的奖励方式调动开发和推广人员的积极性和创造性？
这是网站薪酬设计。
27、你是如何调动你的网站内部人员之外的单位和个人推广你的网站？
这是网站项目分销渠道的选择和管理。
28、你的网站开发和推广分成几个阶段？
谁来站掌控？
这是危网站项目进度管理。
29、完全实现你的网站设想，开发和推广大概需要多少时间和多少资金？
你有没有做好充分的资金准备？
这是网站项目预算。
30、完全实现你的网站设想，开发和推广大概需要什么专业人员？
多少专业人员？
你怎么样才能准时找到他们？
这是网站人力资源管理。
31、你的网站有哪几条根据你们的工作经验和行业分析总结出来的大家都认可的工作方式方法？
这是网站管理文化。
32、当你的网站出现突发性危机事件的时候，你将如何采取措施面对和解决？
这是网站紧急预案和网站危机公关。
33、你的网站是否专门请过第三方进行点评分析？
这是网站诊断机制。
网站运营的八个关键词
一、核心功能与辅助功能
网站的建设与运营的明确定位，针对哪些群体，哪些核心功能为这些群体服务，为客户服务需要哪些辅助功能，如QQ核心功能是聊天，辅助功能如QQ视频、QQ新闻。
网站建设运营初期，抓住核心功能，尽量不做辅助功能，发展阶段，循序渐进地增加辅助功能，但不宜弱化核心功能，强化核心功能利于形成记忆点，利于口碑传播。
二、用户体验
用户在使用产品过程中建立起来的主观感受，和感官印象、功能性、使用性、内容相关，如设置使用体验元素、设置便捷按钮、视觉统一、功能实用、销售氛围、网络域名、设计关键字、高度互动、让浏览者有所得。
三、种子用户
在网站建设和运营初期，对网站发展起着较大推动作用的用户，因为他们有时间有影响力有经历有亲和力，能够迅速汇聚人气，影响一大批人成为网站用户。
这样的早期用户成为种子用户。
四、网站规模点
网站发展到一定阶段，访问流量和用户数量发生质变的点
（一）个体传播规模点
新上线网站访问用户数量达到一万，相当用户养成固定访问习惯，并向他人推荐。
（二）群体传播规模点
经常性地推出推广措施，访问用户量达到十万，网民中口碑相传，颇具影响，流量滚雪球式地增长。
（三）媒体传播规模点
拥有强大影响力，同类网站位居前列，访问数量破百万，网站动态备受媒体关注。
（四）商业化规模点
达到一定规模，通过访问用户、浏览群体产生清晰的盈利模式，地方网站通常十万级访问量即能商业化，搜索引擎类网站通产要达到千万级访问量才达到商业化规模点。
五、数据统筹
评估工作业绩，网站价值、潜力、收入，安排不同阶段的工作重点，其中一个重要途径就是对网站运营数据进行全面的分析和统筹。
六、流量转化
网页点击次数转化为实际购买力和利润。
七、市场销售
交易提供的服务，获取利润。
八、口碑
网站运营六大核心
一、行业是基础
在网站运营中，脱离或背离行业的门户网站或行业网站在如今网站多如牛毛的社会，你就越来越难生存，就算你现在还不错，如果你没有危机感，你将被一个新生代网站及网民淘汰；
你是否真正理解行业发展的困惑，你的网站能弥补行业哪些不足。
二、竞争是关键
在网站运营中，你首先要找到你的主要竞争对手，你的定位是在全国，还是本土，如果你是做本土最好的某方面网站，你就不要拿全国的网站作为主要竞争对手，首先，你的竞争对手是怎样做的，他们有哪方面优势，比如：
他们有行业协会支持，还是其他...第二:
你自己有哪些优势,如何在细节上比竞争对手做得更好;
第三:
你在哪方面能给客户创造更多价值，更好的为客户服务。
只有不断取得竞争优势地位,你才能在竞争当中利于不败之地,不是用金钱去拼,而应智取、巧取。
三、需求是根本
网站建设如果你不是建立在满足网民对信息不断更新基础上，不愿建立自己的开发队伍，走程序性开发，那么你如何跟竞争对手比拼，因为你的对手是有基础的网站，而你还是新生代，你是否比你的竞争对手更能满足客户需求呢？
你知道网民和广告主的需求吗？
四、资源是财富
资源分为：
客户资源、信息资源、数据资源、技术资源、协会资源、人脉资源、合作共同体、财力资源等等，这些资源都直接或间接为网民服务及创造价值。
资源越多，竞争力越强。
如：
网站如何内容，如何为网民提供更多免费和付费的信息内容，你有哪些现成的或可以得到的资源可供网民利用…
五、流量是生命
网站的流量是决定广告主在你的网站投广告的先决条件。
如果没有足够的广告主以付费形式做广告，那么网站生存就是未知数。
如何你是做的行业门户网站，那么，你就得尽量锁住本行业网民点击率，只有这些客户才是你的忠实客户群，那些非本行业人士多半只能是冲冲过客一个。
如果你是做本土的网站，你就应该结合当地行业实情去设计并推广你的网站。
如何如果你没有诸多资源优势，千万别冒然去做全国性的网站，这样你耗费的投入及推广成本也高。
因此，有效的流量是网站的生命。
六、整合是核心
如何整合更多的资源加以利用，这是网站管理者的一门学问，也是网站运营的基石！
整合包刮很多方面：
人脉资源整合、客户资源整合、营销整合、信息数据整合、技术推广的整合、媒体资源的整合、产业链的整合、供应链的整合、资本运营整合…各网站的发展和定位不同,因此整合应根据自身企业情况而定。
瓶颈
一、网站定位瓶颈
网站建设之初，往往出现的就是定位问题。
网站定位的模糊性，会迫使站点一次又一次的改版，最终迷失方向。
但这个阶段，大多数站长怀着对新领域的喜爱，都会坚持下去。
特别是随着对目标用户的研究及网站盈利点的挖掘，才会慢慢解开网站发展方向性的症结。
难度系数：
10%
二、网站推广瓶颈
网站上线后，大多数站长都急于将站点推广出去，让网站获得足够的曝光，特别是能吸引到一定目标用户的注意。
没有经验的都会出现迷茫，短时间找不到高效的推广方式。
时间的流逝，也会丧失对机会的把握上。
当然，每个行业在推广方式上不尽相同，有的适合搜索引擎营销，有的适合网站联盟营销，也有的可以用网站推广2.0及SMO，另外还有一些独特的模式。
PPG当初的成功就是靠大量的平面广告的投入。
30%
三、网站流量瓶颈
大多数站长管理员都热衷于网站流量的变化，但网站发展一定的阶段，流量却不能取得本质的突破，他们就困惑了，如何提高站点的流量呢？
我觉得先要反问下自己，该做的自己都做了吗，都了的都做好了吗？
要勤于观察竞争对手的动向及对整个领域的规模把握。
单纯为提高网站流量（或者Alexa排名、PR值）是不健康的，应该深入研究长尾理论，而不是垃圾流量。
40%
四、网站价值瓶颈
如果一个网站的发展，先想办法让其曝光，那么下一步就是网站知名度的问题了。
这就体现在网站的核心价值是什么，内容、服务还是功能？
如何体现网站的独特优势，是站长普遍都遇到的。
所以挖掘细分市场或垂直领域的潜力是体现网站价值的重要选择。
50%
五、技术瓶颈
不仅仅是网站程序、功能更新，还涉及到服务器升级、安全维护等技术瓶颈。
没有强悍的后援技术支持，一个站点抗干扰能力就非常弱。
除了要不断对用户体验进行修正，还要防止别人复制模仿，乃至恶意攻击。
加强技术团队的建设，若能树立技术壁垒，网站的成功概率就会大大提高。
60%
六、盈利模式瓶颈
很多站长能快速积累一定的用户基数，却找不到合适的盈利模式。
网站要发展，如果一直没有盈利，生存空间就会很狭窄。
除了要控制人力成本，探索网站可行的有价值的盈利模式将是每个站长或CEO必须面对的。
没有统一的解决方法，但可以借鉴一些网站成功的盈利模式。
80%
七、可持续发展瓶颈
即便是已经成熟的网站，盲区还是在可持续发展上。
这不仅要求网站本身的不断创新，领导层还必须要对市场前瞻性的判断力及执行力。
100%
想起那些做传统行业的老板转做互联网的时分，那些老板都是范相同的错误喜好招应届卒业生和一些没有网站运营经历的治理者，妄想工钱少。
认为跟传统行业一样，相同是人做的，感觉工作做不完加班来增补一样可以运作，运作起来后去忽悠风投。
想是想得那么美妙，可是他们基本无法评价要投资几多才会获得几多的报答!
不投资一天到晚想着发家的好梦!
?
我所见某个收集公司运营一个大型平台，老板招一个完成不懂互联网的人来做网站运营司理，更好笑的是，招一个只懂设计，对互联网看法不敷深的人来做网站运营总监。
底下的人更不说有几多经历和工钱了!
几个治理者有良多事都不晓得若何行止理，不晓得若何筹划计谋，要怎样执行等等。
三个月下来一个大平台一个影子都没有，半年下来平台都还不克不及放出来。
这时精明的老板会回忆一下，基本就没有本人想象节省有几多。
也就只要熟行人晓得做互联网的，工夫最可贵，网站越早放出来就越好。
试问老板们这又何须呢，在相同的费用下，找高手还能做出高质量产物!
通常我都会说做一个网站容易，成功运营一个网站就不容易!
可见企业网站运营经理是运营产品主要核心，今天我重点说一下一个合格的网站运营人员十大要求。
1、必须是个策划高手
在策划这一块知识能力要求比较广泛，竟要懂行业知识，又要懂网站整体规划，网站整体内容建设和栏目布局。
能吃苦耐劳去做个严格市场调查分析用户需要，撑握网站发展方向，撰写网站策划方法并且做到实施!
2、熟悉服务器与相关网站语言开发
做为一个运营经理，要与程序、美工、维护市场等各个部门进行沟通，来保证网站正常运作。
3、人力资源管理战略
网站运营经理属于一个综合能力的职位，能力要求比较高!
除了要懂行业知识之内，运营经理更应该懂得人力资源分配，实施一个方案时要得到众人的认可，任务分配适当。
资源分配不好容易人流失可能性比较大。
4、市场运作
市场这一块是网站运作最重要，网站有没有创造值得就要看市场这一方面了。
无论做的是哪一行，网站运营经理要对营销知识很精通，要善于用各种营销渠道运作和线上线下结合运作。
控制最低成本把网站品牌打响，企业包装。
为销售铺一条光明的路!
5、网站推广渠道
运营一个网站推广这一步一定要做好，懂得充分利用互联网免费资源给网站宣传推广等，搜索引擎推广是必不可少的，所以网站优化知识必然要懂的，再有就付费推广，线下活动进行推广，跟一些媒体合作等等。
6、网站内容鉴定
用户在你的网站找到自己想要的东西，自然会欣喜。
看到你的网站内容丰富符合自己需要，自然会收藏和留念!
作为运营经理的，对用户需求是最清楚的，要不断挖掘用户喜欢数据!
一个网站好不好就要看能否保留用户。
所以在这一行的朋友通常说“内容为王”的道理!
7、盈利方式
了解互联网各种网站的盈利模式，常分析别人的经营之道，营销之道。
看看自己网站有没有什么可以切入点，不要为了运营网站而运营。
要有能力带领团队运营网站，并产生利润。
不能为公司产生利润的领导者,就一个没本事的领导者。
老板要你来就是，要你为他创造更多的财富，因为网站盈利才是企业发展动力和方向。
8、会说
要清楚当前网络的发展，对网站的发展有一定的见解，能说出行业发展动态，说出互联网发展历程和未来道路。
让人听起来能感觉到你是一个行业专家，营销专家，能说服每一个客户。
9、会写
一个管理者不单要口才好，也要有写作的能力。
要把自己的思想和管理方法用语言表达出来，特别是运营一个网站，不是一句话两句话可以说通的，运营过程中需要大量撰写网站策划方案，网站推广方案，网站销售方案，软文宣传，企业文化等等。
10、会做
对网站各阶段进行评析,已经有了可行性方案。
要达到好的效果，需要怎么做?
团队每一个是否按时完成方案中所定的任务。
其中出了什么问题经理要有及时处理的能力，从中不能担阁时间，时间是很宝贵的。
这时经理要有随时迎接事情的变动，要灵活性处理事情!
黄金法则
网站运营的黄金法则，在网站的运营过程中，很多站长往往过多的注重怎么去推广优化，而对一些基本的细节和工作给疏忽了。
下面总结了一些网站运营中比较“有用”的经验或规则，有些站长可能觉得很平常，其实网站运营的过程中往往就是通过这些平常且重复性的工作来一步步发展起来的，当然也需要您的“足智多谋”和善于学习的心态。
网站运营没有什么捷径，只有坚持+努力才能把自己的网站运营好
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