情商知识讲座.docx

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情商知识讲座

一:

什么是情商

提问:

一个人很花就是情商高,单纯就是情商低?

不全然

引入:

在中国我们都注意智商的教育,去忽略了情商的教育。

我作为一个未来教师我在此慎重提出情商教育的重要性。

情商（EQ）

EqemotionQuotient的简称,是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标,指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。

情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性,是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧,是一种生活智慧。

也是我们平常所说的心理素质。

情商理论的创始人塞拉维教授和梅耶教授把情商界定为:

对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力,涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。

美国心理学博士丹尼尔·戈尔曼认为“情商”是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。

他甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。

“情商”大致可以概括为五方面内容:

（1）情绪控制力;

（2）自我认识能力,即对自己的感知力;（3）自我激励、自我发展的能力;（4）认知他人的能力;（5）人际交往的能力。

这也是我们这次心理素质训练班的主要内容。

二:

为什么情商很重要

心理学家们认为,情商水平高的人具有如下的特点:

社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入,为人正直,富有同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

专家们还认为,一个人是否具有较高的情商,和童年时期的教育培养有着密切的关系。

因此,培养情商应从小开始。

情商的价值是无量的,情商伴随着社会人的一生,是后天培养与修炼都能达到的。

它需要自己去勇敢的面对自己厌恶的事情,这样你可以迅速地成长,去勇敢地面对自己所怕的。

有一句换是这样说的:

智商决定着一个人的能力而情商则是决定了一个人的成功。

三:

不同情商的人的表现:

高情商典型的表现

1.自动自发

2.目光远大

3.情绪控制

4.认识自我

5.人际技巧

即:

尊重所有人的人权和人格尊严。

不将自己的价值观强加于他人。

对自己有清醒的认识,能承受压力。

自信而不自满。

人际关系良好,和朋友或同事能友好相处。

善于处理生活中遇到的各方面的问题。

认真待每一件事情。

较高情商

是负责任的“好”公民。

自尊。

有独立人格,但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。

比较自信而不自满。

较好的人际关系。

能应对大多数的问题,不会有太大的心理压力。

较低情商

易受他人影响,自己的目标不明确。

比低情商者善于原谅,能控制大脑。

能应付较轻的焦虑情绪。

把自尊建立在他人认同的基础上。

缺乏坚定的自我意识。

人际关系较差。

低情商

自我意识差。

无确定的目标,也不打算付诸实践。

严重依赖他人。

处理人际关系能力差。

应对焦虑能力差。

生活无序。

无责任感,爱抱怨。

四:

情商的组成:

自知

自知（Self-awareness）就是能准确地识别、评价自己和他人的情绪情感,能及时察觉自己的情绪变化,能归结情绪产生的原因。

自知的特点是:

（1）准确识别情绪,包括情绪对象特征、情绪强度特征、情绪时间特征和情绪变化特征;

（2）准确识别情绪原因,准确归因,包括能准确识别自己的需要特征、动机特征和自己的角色特征;

（3）准确识别环境关系,包括自己与他人的关系,自己所处的任务目标特征和环境的结构特征。

自控

自控（Managingemotions）就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪,能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁,能积极应对危机,并能增进实现目标的情绪力量。

自控包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。

尊重现实包括尊重自己的现实、他人的现实和周围环境的现实。

高度自控是职业人或职业管理者的主要特征,但高度自控不是压抑。

压抑是把自己的情绪,尤其是不好的情绪,深埋心灵之中,不愿回忆。

压抑的结果是更猛烈的爆发。

自控是有目的的疏导自己的情绪,是积极地释放升华性的情绪。

压抑是“堵”,自控是“疏”。

高度自控者能认清和融入自己的工作环境处境,摆正和适应自己的角色,自己要清醒地认识到,自己能做什么,不能做什么;应做什么,不应做什么;现在能做什么,将来能做什么。

领导干部要有肚量,“肚量”这就是自控。

当别人做了一件不合你意的事,你能不能容?

当别人没有征求你的意见,就做了一件与你有关但不合你的观念的事,你能不能容?

当有一个有能力,有个性,但有棱角人,你能不能宽容?

这时的一言一行,一举一动,体现的都是情商的高低!

不宽容的具体表现很多,有的急噪狂妄,有的抑郁难耐,有的绝望自尽。

据2001年10月31日中国青年报报道:

一项22省市的调查显示,我国儿童青少年行为问题检出率为12.97%,其中人际关系、情绪稳定、学习适应方面问题尤为突出。

2003年9月8日中国青年报报道:

自杀已成为我国青少年人群首位死因。

每年至少有25万人自杀,200万人自杀未遂。

自励

自励（Motivatingemotions）就是利用情绪信息,整顿情绪,增强注意力,调动自己的精力和活力,适应性地确立目标,创造性地实现目标。

自励就是上进心、进取心上进心、进取心就是确立奋斗目标,并为之而积极努力。

自励意味“主动追求”,对一个情商高的人来说,会主动完成自己的工作,而不是等着别人来安排或督促。

自励意味“开放性学习”,只有具

有开放性学习品质,才能接受新的知识,不断地完善和充实自己的知识结构,而一个意识完全封闭的人,不可能有什么发展和进步。

自励意味“负责忠诚”,对一个情商高的人来说,会忠诚自己的诺言,对行为负责,而不是推委或找借口。

自励意味“求实坚毅”,对一个情商高的人来说,面对困难能够一点一滴地从事自己的工作,坚强自己的信念,而不是抱着“干得了就干,干不了就算了”的心态。

通情达理

通情达理（Empathy）就是能设身处地考虑他人的情感感受和行为原因,具备换位思考的能力和习惯,理解和认可情感差别,能与自己的观念不一致的人和平相处,理解别人的感受,察觉别人的真正需要,具有同情心。

Empathy作为心理咨询学的专业词汇,常被翻译为“共情”。

“共情”的基本特征是“准确理解他人”和“准确表达他人的思想”。

准确理解他人就需要换位思考和高位思考。

只有换位思考,才能达到“己所不欲,勿施与人”的效果;只有高位思考,才能达到“欲穷千里目,更上一层楼”的佳境。

和谐相处

和谐相处（Handingrelationships）就是能妥善处理人际问题,与他人和谐相处。

在专业分工越来越细的前提下,相互协作变得越来越重要,时代呼唤团队合作精神,时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。

协作的作用在于提高组织的绩效,使团队的工作业绩超过成员个体业绩的简单之和,从而形成强大的团队凝聚力和整体战斗力,最终实现团队目标。

只有真正融入了团队,才能保证工作的效率和质量。

如何与人相处呢?

心理咨询学提出了两个很重要的技术,一个是“无条件积极关注”,另一个是“真诚”。

“无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要,不能视而不见,也不能过分厌恶他人。

“真诚”就是接纳他人,真诚与他人合作。

表里不一会影响合作的基础。

概括地说,情商是指人识别和监控自己及他人的情感,运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡,形成以自我激励为核心和的内在动力机制,形成以理性调节为导向的坚强意志,妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力。

美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼在1995年发表了《情感智商》,书中提出“情绪智慧”（EmotionalIntelligence）,通常称为“情商”或EQ,这一理论在全球教育界掀起了一股强劲的旋风。

他通过科学论

证得出结论,智商IQ最重要的传统观念是不准确的,EQ才是人类最重要的生存能力;人生的成就至多20%可归诸于IQ,另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响

五:

如何应用情商——形成、培养与提高

情商是一种能力,情商是一种创造,情商又是一种技巧。

既然是技巧就有规律可循,就能掌握,就能熟能生巧。

只要我们多点勇气,多点机智,多点磨练,多点感情投资,我们也会像“情商高手”一样,营造一个有利于自己生存的宽松环境,建立一个属于自己的交际圈,创造一个更好发挥自己才能的空间。

除智商,情商外,还可包括:

德商MQ（moralquotient）、逆商

AQ（adversityquotient）、心商MQ（mentalquotient）、胆商DQ（daringquotient）、财商FQ（fortunequotient）、志商WQ（willquotient）、灵商SQ（spiritualquotient）、健商HQ（healthquotient）、职商CQ（careerquotient）、体商BQ（BodyQuotient）

情绪情感智慧是指个体监控自己及他人的情绪情感,识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。

情绪情感智慧也称“情绪智商”,简称“情商”。

英文表达是EmotionalQuotient,缩写为EQ。

以前心理学家认为,情绪是人基于个人需要对情境进行评估后的体验,是有别于认知、意志的被动性、反应性的主观体验。

形成过程

情商EQ形成于婴幼儿时期,成型于儿童和青少年阶段,它主要是在后天的人际互动中培养起来的。

青春期是一个人的黄金时代,因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。

在这个时期,其学习和发展任务是非常重要的。

但是,中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化,还有学业上的巨大的压力,这些,都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾,甚至产生种种不良的后果。

据一份22个城市的调查报告显示,实际上我国中学生中有各种心理问题者达15%一20%,表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等现象为多。

这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关,多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。

而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。

培养过程

弘扬个性,发展能力是素质教育的目标,但这一切都源于心理素质的提高。

为此,我们开设青少年心理素质训练班,通过心理教育、心理训练,着重开发学生的

非智力因素,提高自我心理觉察能力和认知水平,学会自我情绪控制,改善其不适当的情绪行为,提高情商水平,让孩子学会“做自己情绪的主人”,使学生树立良好的价值观及具理性信念的人生观,增强其心理适应能力,提高学习能力,以积极的心态应对各种压力和挑战,促进身心健康发展。

提高过程

找适合自己的方法

找一个适合自己的方法,在感觉快要失去理智时使自己平静下来,从而使血液留在大脑里,做出理智的行动。

美国人曾开玩笑地说:

当遇到事情时,理智的孩子让血液进入大脑,能

聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空虚,疯狂冲动。

是的,当血液充满大脑的,你头脑清醒,举止得当,反之,当血液都流向你的四肢和舌头的时候,你就会做蠢事,冲动暴躁,口不择言。

事实上,科学实验证明,当我们在压力之下变得过度紧张时,血液的确会离开大脑皮层,于是我们就会举止失常。

此时,大脑中动物的本性起了主导作用,使我们像最原始的动物那样行事。

要知道,在文明社会中,表现得像个原始动物会带来大麻烦。

控制情绪爆发有很多策略,其中一个方法就是注意你的心律,它是衡量情绪的精确尺子。

当你的心跳快至每分钟100次以上时,整顿一下情绪至关重要。

在这种速率下,身体分泌

出比平时多得多的肾上腺素。

我们会失去理智,变成好斗的蟋