电信营业员基础知识考试题含答案文档格式.docx

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电;

光（说明：

9.通信系统按传输媒质分类可以分为

通信和

通信。

有线

无线（说明：

10.根据是否采用调制，可以将传输系统分为

传输和

传输两大类。

基带;

调制（说明：

此题书写顺序可与标准答案不一致）

11.

通信系统模型中的基本组成包括：

、变换器、信道、噪声源、反变换器、

几个

部分。

信源;

信宿（说明：

12.

信源、

、信道、噪声源、

、信宿几个部分。

变换器;

反变换器（说明：

13.

信源、变换器、

、

、反变换器、信宿几个部

分。

信道;

噪声源（说明：

14.

传统通信网在硬件设备方面的构成要素是

设备、传输链路和

设备。

终端;

交换（说明：

15.

通信网按业务种类可分为

网、电报网、传真网、广播电视网以及

网等。

电话;

数据（说明：

16.

通信网按所传输的信号形式可分为

网和

网。

答案:

数字;

模拟（说明：

17.

通信网按服务范围可分为

网、

网和国际网。

本地;

长途（说明：

18.

通信网按运营方式可分为

通信网和

通信网。

公用;

专用（说明：

19.

通信网按组网方式可分为

通信网、

通信网、卫星通信网等。

固定;

移动（说明：

20.

通信网的基本结构主要有网形、

、复合形、

、环形、树形和线形。

星形;

总线形（说明：

（说明：

此题书写顺序可与标准答案不一致；

本题也可任意选其

他选项作填空，但难度会提高）

21.通信管道属于城市基础设施，主要用于城市内敷设地下，是电信运营商的主要网络

资源之一。

光（电）缆（说明：

写出光缆和电缆给分，只写光缆或电缆不得分）

22.传送网主要采用、MSTP、ASON、技术。

SDH；

WDM（说明：

23.的中文是同步数字体系。

SDH（SynchronousDigitalHierarchy），（说明：

写缩略语和全文均给分，下同）

24.的中文是多业务传送平台。

MSTP（Multi-ServiceTransportPlatform）

25.的中文是自动交换光网络，

ASON（AutomaticallySwitchedOpticalNetwork）

26.的中文是波分多路复用，

WDM（WavelengthDivisionMultiplexing）

27.

现代通信网中采用的交换方式主要有

交换、报文交换和

交换。

电路；

分组（说明：

28.

电话网可分为长途电话网、

电话网和接入网。

本地

29.

增值业务平台按照功能不同分为

服务类、

服务类和支撑管理类三大类。

通信；

信息（说明：

30.VAC（Value-addedserviceAuthenticationCenter）

的中文是

业务鉴权中心。

增值

31.IT系统（InformationTechnologySystem）的中文是技术系统。

信息

32.OSS（OperationSupportSystem）的中文是支撑系统。

运营

33.BSS（BusinessSupportSystem）的中文是支撑系统。

业务

34.MSS（ManagementSupportSystem）的中文是支撑系统。

管理

35.通信机房包括：

传输机房、机房、机房、电力机房以及支撑网机房，以及上述

机房的混合机房。

交换;

此题书写顺序可与标准答案不一致;

传输和电力机房也可为一组题）

36.通信机房对环境有特别严格的要求，主要考虑因素有：

土建、供电、温度、湿度、通风、

照明、防

、防

等。

防尘、防火、防水、防盗

每空回答出其中任意答案即可

37.通信电源系统由

供电系统、

供电系统和相应的接地系统、监控系统组成。

交流；

直流

只给一空可降低难度

38.不同局（站）由不同的电源系统组成，

供电、

供电、混合供电是三种比较典型的

系统组成方式。

集中；

分散

39.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为

电信业务和

电信业务。

基础；

40.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，

进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的移动性或移动性。

不可；

有限

41.IP

电话系统一般由

、和

三部分组成。

电话（

Phone）；

网关（

Gateway）；

网络管理者或者关守（

Gatekeeper

）。

评分标准：

中英文均可；

此题可减少填空量以降低难度。

42.智能网（IN:

IntelligentNetwork）它既可以为电话网服务，又可以为移动网、宽带

通信网络服务，是一个提供补充增值业务的叠加网。

固定

43.

智能网（IN:

IntelligentNetwork）

既可为现有的

（PSTN）、公用分组交换网（PSPDN）

服务，也可为

（ISDN）服务，还可以为公用移动通信网（

PLMN）服务。

公用电话网；

综合业务数字网。

（说明：

本题顺序不可错）

44.

国际上主流的第三代移动通信标准有三个：

即

，欧洲标准；

，美国标准；

，

中国提出的标准。

WCDMA;

CDMA2000;

TD-SCDMA（说明，需按顺序填写）

45.

CDMA2000;

TD-SCDMA

46.2009年1月7

日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张

3G

牌照,分别是、和。

WCDMA;

47.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有多址（FDMA）、多址（TDMA）

和多址（CDMA）。

频分；

时分；

码分（顺序不可错）

48.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有多址、多址和多址。

码分（顺序可与标准答案不一致）

49.GSM数字蜂窝通信系统主要由（MS）、（BSS）、（SS）和操作与支持系统（OSS）

组成。

移动台；

基站系统；

交换系统（顺序不可错）

50.GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“GeneralPacketRadioService”，中

文含意为“”。

通用分组无线业务

51.EDGE（EnhancedDataRatesforGSMEvolution），中文含义为“”。

增强型数据速率GSM演进

52.在数据通信系统中，用于发送和接收数据的设备称为数据终端设备，简称。

DTE

53.用来连接数据终端设备（DTE）与数据通信网络的设备称为数据通信设备，简称。

DCE

54.分组交换网是通过“虚电路”来建立传送信息的信息通路，虚电路有两种方式：

交换虚

电路（英文：

）和永久虚电路（英文：

）。

SVC；

PVC

55.第一级域名的国家代码采用国际通用（个）字符编号，如CN（中国），CA（加拿大），

UK（英国）等等。

两或

2。

56.根据云计算的部署方式，即是否对外提供服务，可将其分为

云（PublicCloud

）、

云（HybridCloud

）和

云（

PrivateCloud

公有；

混合；

私有（说明:

顺序不可错）

57.根据云计算的服务方式，即其服务提供的资源类型，可将其分为：

基础架构即服务

（Infrastructure

asaService

，英语简写为

）、平台即服务（

Platform

英语简写为

）、软件即服务（

SoftwareasaService

IaaS;

Paas;

SaaS（顺序不可错，大小写不影响得分）

58.目前，云计算主要有两种关键应用：

云和云。

系统；

服务（顺序可与标准答案不一致）

59.IVR系统通过、来完成信息输入。

电话按键识别、用户语音识别

60.IVR系统使用或向用户播放语音。

预先录制、现场语音合成

61.固定电话补充业务是对的改进和补充，必须与基本业务一起提供。

基本业务

62.固话语音增值业务是指在传统通讯业务的基础上实现的增值性服务，通过固定电话实现

的语音交互，主要为客户提供以及基于传递的多种服务业务。

语音信息、语音

63.移动可视电话业务是一种集

、于一体的多媒体通信业务。

视频、话音

64.无线

VPDN业务是指以

为基础，采用

VPDN技术，为集团用户内部提供安全保密的无

线数据传输的业务。

公众移动数据网

65.彩信也称为多媒体消息业务（MMS），它是以多媒体消息业务中心（MMSC）为核心，通过移动通信网向移动多媒体消息终端提供的一种消息类业务。

消息内容可包括文本、图像、

声音、视频片段等一种或多种媒体内容。

非实时

66.手机报是一项资讯类业务，是与媒体机构合作，通过方式为用户提供各类资讯信息

的服务。

彩信

67.中国联通手机邮箱业务是以联通手机号码@为账号，通过手机和电脑访问的多功能邮

箱服务。

68.中国联通沃阅读业务指以手机及其它便携电子设备为载体，用户通过无线接入方式或有

线接入方式，登录，使用包括图书、杂志、漫画、有声读物等各类电子书的在线和离线

阅读及互动服务。

69.中国联通沃商店的网址是

70.OTA是“Over-the-Air

”的缩写，中文意思为

空中下载

71.电脑保姆业务是中国联通为

用户提供的一项延伸服务，是指通过服务工程师远程服

务、上门服务两种方式，为用户提供的电脑终端维修服务，使用户更好的使用联通宽带，提

升服务质量，增加用户满意度和粘度。

宽带

72.中国联通宽带视讯业务的品牌名称是

宝视通

73中国联通互联网国际漫游业务分为

和两类。

出访业务、入访业务

二、判断题

1.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电

对

2.《电信条例》第五条明确指出：

“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。

3.电信通信服务具有的一般特点是：

无形性、生产过程与消费过程不可分、不可存储。

4.电信通信具有全程全网的特性。

5.通信系统就是用电、光等信号形式传递信息的系统，也叫电信系统。

对。

6.通信系统按传输媒质分类可以分为有线通信和无线通信。

7.有线通信的传输媒质可以是架空明线、电缆和光缆。

8.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分

为中、长波通信、短波通信和微波通信等类型。

9根据是否采用调制，可以将传输系统分为基带传输和调制传输两大类。

答案.对。

10.按信道中传输的信号形式不同，通信系统可以分为模拟通信系统和数字通信系统。

11.通信系统模型中的基本组成包括：

信源、变换器、信道、噪声源、反变换器、信宿几个

干扰方式：

将其中某项去掉即可。

12.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是终端设备、传输链路和交换设备。

13.通信网按业务种类可分为电话网、电报网、传真网、广播电视网以及数据网等。

14.通信网按所传输的信号形式可分为数字网和光网。

错（模拟网）。

15.通信网按服务范围可分为本地网和长途网。

错（还有国际网）

16.通信网按运营方式可分为公用通信网和专用通信网。

17.通信网按组网方式可分为固定通信网、移动通信网、卫星通信网等。

18.通信网的基本结构主要有网形、星形、复合形、总线形、环形、树形和线形。

19.如下图所示的通信网为树形网。

错（总线形网）

20.通信管道属于城市基础设施。

21.通信管道是电信运营商的主要网络资源之一。

22.架空杆路在现代化城市中已逐渐被地下通信管道网所代替。

对（说明，相应选项是错误的命题为：

通信官道网被架空杆路所代替）

23.近年国内运营商通过“光进铜退”、宽带升级等，光缆正在逐步取代电缆。

电缆取代光缆）

24.传送是从信息传递的功能过程来描述，而传输是从信息信号通过具体物理媒质传输的物理过程来描述。

将功能过程和物理过程调换）

25.传送网主要指逻辑功能意义上的网络，即网络的逻辑功能的集合。

而传输网具体是指实际设备组成网络。

调换两网的描述）

26.传送网主要采用SDH、MSTP、ASON、WDM技术。

27.SDH（SynchronousDigitalHierarchy）的中文是同步数字体系。

28.MSTP（Multi-ServiceTransportPlatform）的中文是多业务传送平台。

29.ASON（AutomaticallySwitchedOpticalNetwork）的中文是自动交换光网络，

30.WDM（WavelengthDivisionMultiplexing）的中文是波分多路复用，

31.现代通信网中采用的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换。

去掉某一种交换）

32.增值业务平台按照功能不同分为通信服务类、信息服务类和支撑管理类三大类。

去掉某一类）

33.支撑管理类增值业务平台可分为业务支撑类和系统支撑两个子类。

答案:

34.VAC（Value-addedserviceAuthenticationCenter）的中文是增值业务鉴权中心。

35.IT系统通常分为OSS、BSS、MSS。

36.交换机房、传输机房、数据机房、电力机房以及支撑网机房属于通信机房。

37.传输中继机房、无线基站机房和接入网机房属于通信机房。

38.通信电源系统由交流供电系统、直流供电系统和相应的接地系统、监控系统组成。

对（说明，干扰命题：

高压供电系统、低压供电系统）

39.不同局（站）由不同的电源系统组成，集中供电、分散供电、混合供电是三种比较典型的系统组成方式。

集中供电、分布供电）

40.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务

基本电信业务和增值电信业务）

41.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性。

只提供不可移动性或有限移动性）

42.固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。

将“同一个”替换与“不同”）

43.用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫电话号码。

44.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话，答案：

45.固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。

46.某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。

47.国内长途直拨电话业务，简称DDD。

48.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。

49.某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家（地区）码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。

50.目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话（港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理），简称IDD。

51.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：

国际字冠+国家代码（或地区）+地区（城市）代码+被叫用户电话号码。

52.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

53.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码（或地区）由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。

54.IP电话系统一般由电话（Phone）、网关（Gateway）和网络管理者或者关守（Gatekeeper）

55.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

56.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。

57.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：

WCDMA，欧洲标准；

CDMA2000，美国标准；

TD-SCDMA，中国提出的标准。

58.2009

年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张

牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。

59.2009年1

月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张

牌照,是WCDMA牌照。

60.2009

年1

月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张

牌照,是CDMA2000牌照。

61.2009

月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张

牌照,是TD-SCDMA牌照。

62.在移动通信系统中所采用的多址方式主