工作计划 宠物店创业计划书文档格式.docx
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（一）店铺名称xx宠物店
店铺选址xx市xx区xx小区旁
（二）开店宗旨
我们的宗旨是为顾客提供最可爱的宠物、最公平的价格，尽量为顾客节省资金，而使顾客能够买到满意的宠物。
成为消费者心中的"
四最"
宠物店（四最是指：
最有责任心、最优的价格、最专业的服务、最受欢迎的宠物店）
服务宗旨：
1、本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物及用品。
让工作繁忙的宠物主人不住社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。
2、本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。
3、注意邻里关系：
要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。
4、不能太扰民：
永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰。
5、树立店铺的口碑：
宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。
（三）经营理念
"
让每一个喜欢宠物的人都可以拥有自己心爱的宠物"
（四）产品与服务
我们提供的主要是有形与无形的产品。
我们的提供包括：
狗狗的活体销售、婚介、美容、配种、日常用品组成。
具体内容如下：
1、狗狗配种：
部分狗狗配种价目表单位（元/次）
品种配种价格品种配种价格品种配种价格
西施犬￥500串串￥200标准贵妇犬￥1，000
格兰牧羊犬￥800金毛犬￥600萨摩犬￥800
松狮犬￥500哈士奇￥800藏獒￥200
2、狗狗婚介：
收费标准：
一套礼服50元/次、洞房10元/次出租、洞房摄影100元/次。
3、狗狗美容：
雪纳瑞、西高地、可卡美容、京巴、西施、博美：
幼小型50元、标准型80元、巨型120元。
（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议!
）。
我们会努力为您提供方便、快捷、安全、卫生的服务，让您的宝贝在轻松、快乐、熟悉的环境中享受美容而不用担心被人粗暴对待，我们有全套专业工具，可以完成全部美容程序：
包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛等等。
4、活体宠物价格因实际需要而定。
（五）目标
1、目标顾客：
我们的目标顾客是有一定经济实力的孤寡老人，有钱人家的太太，家庭条件不错的独生子女。
2、利润目标：
（1）短期目标（1-2年）
鉴于我公司刚刚成立的现状，市场与目标顾客群都需要开拓，因此短时间内不可能盈利。
所以我们的短期目标是在本地区站稳脚并占领一定的市场，赢得目标顾客，争取扭亏为保本，至少亏本较少。
（2）中期目标（3-5年）
经过两到三年的奋斗，实现扭亏为盈，公司站稳脚，影响力增强，树立了一定的知名度，并拥有了固定的顾客群和目标市场，并开始开发其它地区的市场和顾客。
（3）长期目标（5年以上）
我们希望在不断的宠物市场竞争中，脱颖而出，成为宠物销售和服务的新起之秀，并且拥有许多固定的客户群和关系网。
抢占xx其他地区市场。
四、资金核算
（一）计算开支
除了薪水不同以外，在别人店里当店员与自己开店当老板所思考的问题也是不同的。
正式开店所需要的开支和经营过程中所需要的流动资金等，这些花费都需要店主自己作出预算。
在前面已经提到，企业运营的总成本包括固定成本和可变成本。
固定成本是那些即使在开业之后没有销售掉一袋饲料的情况下也仍然要支付的资金，例如购买设备款及使用折旧，宣传支出，员工工资及员工培训费用等等，而可变成本是所生产的每份产品的成本，包括原料费用，水费，电费等等。
尽管创业者们总是期望初次投身于宠物事业就顾客盈门，但进行保守性的预算还是更加安全些同时也是很必要的一项工作
（二）开业支出预算
由于宠物用品的概念非常广泛，各类产品都存在着巨大差异，又由于不同人的经济实力，经营理念，审美观点，开店优势等方面也不尽相同，加之地区差异（主要表现在房地产价格劳动力成本等方面）就很难为您做出个十分切合实际的开业预算。
但对于一般情况而言，在此可以列出开业所需支出的各个项目的清单，仅供参考。
1、开店手续费
开设宠物用品店需要到当地工商部门注册，同时还需要得到当地税务等相关部门的审核，认可。
鉴于食品行业的特殊规定，还需要到当地的卫生监督部门领取卫生许可证并为员工办理健康证明
2、设备投资
设备的购置，须在确立了产品种类之后方可进行。
考虑到新开业是资金较为紧张等原因，原则上应以设备的多用途为主要选购参数在选购时，一定要注重起质量，否则会影响到宠物用品店的声誉。
3、店面部分（装修和租金等）支出
在租赁店面时，应注意店铺周边的环境，这对开设宠物用品店至关重要，关于这一点前面已详细介绍过，这里就不在赘述。
店面的装饰同样非常重要，因为这对引发顾客的购买欲望将祈祷很大作用。
宠物用品属于休闲类商品，在进行店面装饰时应注意采用淡雅、明快的色调，让各色商品一目了然。
而宠物美容店应该营造一种温馨、甜蜜的气氛，让顾客感觉这里能够成为自己宠物的乐园。
同时还要注意生活中的时令变化，遇到节假日等可以配合本店的促销活动对店内装饰做出必要的更换。
4、员工部分支出
生活中的第一印象最为重要，开设宠物用品店也一样。
为了使宠物用品店在开业之初就能赢得第一批顾客的好感，开店前就要对员工进行较为严格的培训。
对宠物用品店来说，这部分费用的支出是绝对不可以省的，因为有些宠物用品也会涉及到一些专业知识，如果没有特定的相关食品或用品知识的积累，在向消费者介绍产品，推销服务时就会由于理由不足而气短，在赢得顾客信任的程度方面就会大打折扣。
做生意是个复杂的过程。
在初期生意尚不够红火的时候不仅需要店主的耐心还需要员工拥有足够的信心。
而员工首先是社会中的人，其工作的首要目的是谋生因此在开业之前就必须准备好至少6个月的员工工资为宠物用品店赢得生存的时间和空间
5、开业支出
良好的开端是成功的一半，一个隆重的开业仪式不仅可以为您的宠物用品店起到广而告知的作用，同时也会为您的事业赢得一个良好的开端，开业支出不仅包括开业仪式所需的费用，还应包括开业促销的支出。
6、广告支出
刚刚开业的宠物用品店，总是急于通过各种媒介和以各种形式做广告，希望扩大自己店铺的影响，而问题是并非所有人都了解做广告的技巧。
做广告必须首先了解下列问题，我们的广告受众是怎样的人?
他们的特点是什么?
他们最容易接受那种形式的广告?
什么样的媒体及表现形式最容易体现宠物用品店的风格?
只有认识到这些问题的重要性才有可能达到广告晟佳的视听效果。
前期宣传是很重要的，如果是一家社区店，可采用在周遍小区发放宣传单的方式进行广告宣传，也可以通过免费洗澡或低价美容等措施吸引顾客。
投资方案：
拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到"
宠物美容师"
资格证。
除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资宠物美容设施：
洗澡池、一把电剪（xx元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（xx元）、吹水机、电吹风、热水器等;
两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。
店铺装修、货架等也得1万元;
利润率：
按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。
食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60%左右。
按照房租xx元/月，每月营业收入超过5000元，就可保本。
五、打造自己的核心竞争力
选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题那就怎么样在经营中打造自己的核心竞争力。
据业内人士介绍，主要从三个地方入手：
专业店员、货品品质、老客源维护。
据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。
其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠物的品种。
当然，如果没合适人选的话，不妨让店员先参加几个有关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才干得心应手。
此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。
专家提醒，一定要招聘有实际经验的美容医疗师，能够极大降低事故的出现。
一起宠物的医疗事故足以让一家宠物店经营失败。
在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道。
专家建议，在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。
如，目前国内市场上比较有名的宠物用品品牌有xx、xx、xx、xx、xx等。
对有保质期的货品，能够减少进货量，增加进货次数，而对几个比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，能够采取顾客预订的形式，这样能够避免库存带来的成本。
宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。
要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。
据宠物店经营专家xx介绍，留住顾客的第一步那就提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。
此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。
据xx介绍，由于他经常给自己的顾客提供免费咨询，所以顾客都喜欢带着自己的宠物来消费，他也俨然成为了周边小区的宠物专家了。
对未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品及服务口碑那就三大核心竞争力。
一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。
六、风险与机遇评估
（一）风险评估
1、政策风险
在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。
2、市场风险
如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。
对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。
3、经营管理风险
这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。
我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。
以避免风险，降低损失。
4、财务风险
财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入"
三角债"
的困境，都会使我们店的发展举步维艰。
所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。
（二）机遇评估
虽然我们的经营伴随有风险，我们能够战胜这些困难因为我们有我们自身的一些优势：
1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱能够发挥它最大的效用。
2、我们在给顾客推荐宠物时，我们会结合顾客自身的条件和其喜好进行个性化的推荐。
在服务上我们不仅仅提供事前一次性服务，我们会和顾客建立长久的联系。
随时帮助顾客解决客户在喂养宠物时遇到的一些难题。
如果我们能够战胜风险，我们就将在电视传媒等媒介上打响我们的知名度，并成为该行业的主要力量。
我们的宠物公司将被越来越多的顾客所认识，有需要的顾客并会在第一选择里选择我们。
我们相信，我们能够实现这个目标。
2020宠物店创业计划书
一、市场分析
1、国际宠物行业现状分析
宠物在发达国家里作为产业已经有一二百年的历史，形成了繁育、训练、用品用具、医疗、医药、贸易的产业链。
不仅在管理上法规严谨、责任明确，政府和宠物组织相互配合，而且宠物业的发展在系统化和规范化下运行，形成了国民经济的一部分。
在国外，宠物经济是一个庞大的产业。
xx年，宠物为美国经济创造了276亿美元的消费，美国每年仅宠物保险业收入就高达40亿美元;
在瑞典，甚至有57%的养狗者为自己的爱犬购买了宠物保险;
德国的年国民收入的17%来自犬业;
在澳大利亚，宠物行业拥有3万多名员工，并创造出近6%的国内生产总值......
国际宠物市场已经逐步成熟，养宠物已经成为国家经济实力，社会发达的一种标志。
世界宠物经济的迅猛发展带动相关产业的急速发展，并逐步规范、标准化、国际化。
宠物的数量、宠物经济获得利益逐年快速上升。
人们对宠物的溺爱促使宠物用品销售和宠物服务行业逐渐成长壮大，宠物经济、宠物食品销售、宠物用品、宠物美容店、宠物医院等新兴产业相继产生迅速成长起来，宠物市场日趋旺盛。
以宠物食品为例，北美（以美国为主）是所有宠物食品最大的地区消费市场，更占有绝大部分销售份额西欧是所有其它类宠物食品的主要消费市场，同时是狗粮和猫粮消费的第二大市场。
其中美国和日本在宠物经济上的发展尤为突出。
2、我国宠物行业现状分析
中国有十三亿人口，而且自古就有着圈养宠物的传统，据保守估计，我国目前至少有1亿只宠物，宠物经济的市场潜力至少可达150亿元人民币，在这个巨大的市场中，宠物养殖业尤其是犬养殖业是相当关键的一环。
在中国，目前犬类产业的规范化道路只是处于起步阶段，犬的作用还没有得到广泛的开发，即使在宠物市场，目前也只是刚刚开始发展，但我国养犬业已成为了一个行业，在数量上已经具备一定的规模，犬业已经潜移默化的影响人们的生活和社会的发展。
但是中国宠物市场目前的发展水平还没有在真正意义上与世界接轨，我国的犬业发展至今还没有建立一个国际化和标准化的平台支撑。
二、投资分析
目前市场上的宠物店林林总总，风格不一。
据业内人士介绍，由于这类门店的投资门槛比较低，所以目前已经开始趋于饱和。
所以，并不是投资者的最好选择。
相反，宠物美容、宠物医院等新概念的特色门店将成为新的投资方向。
据记者在世纪城、望京等社区随机调查显示，有60%的宠物主人曾经或打算给自己的宠物精心打扮，如皮毛护理、"
美容"
等;
而28%的宠物主人表示无所谓，如果效果好能够尝试;
仅有不足15%的人表示反对宠物打扮。
在消费费用上，愿意为一次美容花个几十元的宠物主人更是大有人在。
可想而知，宠物美容等有关服务的市场空间有多大。
此外，对宠物主人来说，最头疼的是宠物生病。
更何况好些主人的宠物都是比较名贵的。
所以，宠物医院也是一个较为不错的投资选择。
不过，好些专业的宠物医院投资门槛相对较高。
不仅需要专业的医师，设备和药品的投入也需要不少的资金。
不管是宠物食品店、用品店、美容店还是宠物医院，都需要投资者对这个行业有所了解才可进入。
除了自创品牌经营之外，选择比较好的品牌进行加盟也是一种不错的选择。
特许总部将提供专业的开业培训，可以省却好些前期开业的麻烦。
据了解，目前市场上有几个宠物店特许品牌可供投资者选择。
这些品牌在特许经营管理地方都有着严格的规范，包含宣传推广等地方，都可能给加盟商提供一定的支持，不过要考虑加盟费这笔不小的成本。
三、店面选址
1、选址原则
1）选择繁华的商业区或成熟的社区，交通便利，停车位充足。
2）事先调查周遍居住人群的消费水平以及养犬的数量，可在晚上或早晨的遛狗时间进行调查。
3）应考虑到扰民因素，避免日后不必要麻烦的发生。
4）可根据自己的实力确定店内的面积，最好不要采取合伙经营的方式开店，以免以后因分利不匀发生口角。
店址的选择是开店经营中灵活性最差的因素，需要考虑多种因素，包含周边人群的规模和特点、宠物的数量情况、同行竞争情况、交通的便利性、附近商家的特点、房产成本（租金成本）、合同期限、人口变动趋势及有关的法律法规等。
在人流较为密集地区及商业区，交通便利，但环境过于嘈杂，且价格相对较高，适合以产品销售为主，宠物美容和寄养相对较弱。
而在花鸟市场，经营较成气候，货源流通量很大，而且成本很低，但产品售价相对较低，竞争激烈，也适合以产品销售为主，不宜做宠物美容和寄养。
如果选择开在中高档的居民小区里，那么能够考虑用品销售、美容和寄养等全项目经营。
此外，鉴于宠物店的消费群体比较特殊，宠物店的选址要留意几个细节地方的问题。
首先要考虑的是宠物主人的人群特征。
由于几个名贵宠物的主人多是驾车带着自己的宠物过来消费，所以店址的选择要考虑到消费者停车的便利。
其次，有好些方面是禁止有宠物通行的，他在选址的时候一定要考虑到这点。
最后，如果有寄养宠物的服务，一定要考虑到宠物发出的声音是否会干扰到邻居的正常生活。
2、房租
对于宠物店来说，房租是投资比重很大一部分，在确定位置后，应尽量争取季付房租，这样不会影响资金的流动性，不会造成资金的积压。
四、消费群体的细分和调查分析
喜爱宠物是人类的天性，同我们中国人相比，西方人不仅是喜爱宠物更是把它们当做了生活中的朋友和伙伴，而作为发展中国家的中国，宠物消费市场的前景也是充满希望和商机的.在未来xx年内，中国的宠物饲养量会不断增长，就目前而言，北京已经明显走在了其他城市的前列。
宠物消费已成为社会消费链上的又分支，并在不断膨胀新兴的宠物产业和宠物市场在慢慢地扩大展开。
宠物消费群体的消费目的细分如下
1作伴消遣
以作伴消遣为目的而养宠物的消费群体主要集中于两类人，一类是退休在家的老年人。
儿女工作繁忙不在身边，他们往往会养一只猫或是只狗来排解生活的寂寞。
另一类是收入较高的白领阶层，高收入者难得在紧张的工作中放松自己的心情，闲暇时候宠物就成了他们的开心果。
北京市小动物保护协会的有关专家说：
人们前几年觉得用飘柔海飞丝等洗发水来给猫狗洗澡很不错，后来改用专用浴液，而现在的人们已经不满足于专用商品，还要追求品牌，这充分说明宠物爱好者现在已不再把猫狗当作玩伴，而是当作家庭成员之一。
目前北京市民平均每月花在宠物身上的钱是200一400元。
随着市场越来越丰富，相信这种消费会越高。
曾经有专家进行过这样的分析，当一个国家的人均国内生产总值（GDP）达到3000～8000美元的时候，宠物行业就会快速发展。
随着人们生活水平和生活质量的不断提升，人口老龄化的出现以及生活独立性的增强，人们生活节奏的加快，人们之间的关系愈发淡漠，情感的栖息点会逐渐转移到宠物身上，与宠物为友可以使人感受到简单的生活氛围，使人们的心情放松。
对宠物需求数量的不断增长孕育了巨大的市场需求。
此外由于宠物品种的不断增多，人们对宠物的精神依托以及人们越来越舍得给宠物花钱的消费心理，为提供宠物服务的些行业也应运而生，宠物消费"
钱"
途不可小视。
2、显示成型
这类消费群体主要是生活较富裕而追求更多精神满足感的人群。
有人说把只宠物抱回家对它的投资才刚刚开始。
越来越多的人乐意在宠物身上"
撒钱"
，更多的宠物主人也意识到，要养宠物就要先清楚自己的经济实力是否能够足以为宠物提供良好的物质生活条件。
有些消费者只喜欢养名犬，因为品种越纯越显出其高贵、美观、温顺、善解人意、极易相处，和其他观赏犬相比有君临城下之感，当然饲养这样的犬其投入也比饲养一般的犬要高出很多。
3、为了安全
主要是针对需要护卫犬的消费群体而言。
狗具有极高的智力，极佳的听觉和嗅觉，它速度快，灵活又机敏，经过后天的训练，利用它的特殊功能可使其成为人们的朋友和伙伴，而且可以成为人类及其财产的保护者。
4、特珠用途
人们都认同这样的观点，如果有狗和猫在场就能够增加社会交往，这对老人和服务狗的主人来说尤其重要。
现在还将犬用于治疗中的特殊目的，比如盲人的导盲犬，聋人用的助听狗，还可充当治疗犬。
此外，现在犬还被用来帮助监察癫痫发作，以及糖尿病引起的低血糖等病症，还可用于心理疗法项目以及医院和监狱的康复项目。
经营宠物用品店，总体上分为实体店和网上虚拟店两种，但这两种形式的消费群体不同。
相对来说，购买能力低些或年纪较大的消费者，通常会在实体店购买宠物食品和用品，而熟悉网络操作的白领阶层则往往会选择在网上购物。
饲养宠物狗的一位女士说"
在网上给宠物买东西选择更多，很多在商店里看不见的东西部可以在网上订购。
平时工作很忙，很难有时问去逛商店，网络宠物店不但节省了时间，还能送货到家。
总结
1、合理的价格及预约、接送服务。
2、纪录顾客相关资料。
3、顾客来美容，第一件事:
检查犬的毛发及时告知主人。
4、征求主人的意见进行造型修剪。
5、对老龄犬特殊护理。
6、进行电话回访，与客户建立良好关系。
据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件
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