信访回复办信格式Word文档格式.docx

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（性别），生于×

年×

月×

日，身份证号×

，户籍地址×

市×

县×

，现住×

。

（内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址，可视情况简述其家庭主要成员基本情况）

二、反映事项及诉求

信访人×

致信（到京）×

反映：

，请求（要求）×

（内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求）

三、调查处理情况

经调查核实，×

（内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况，并逐项回应信访人的诉求）

日，我乡镇（部、委、办、局）×

（送达人姓名，至少2人）向信访人×

送达了书面答复意见书，信访人在《×

信访事项答复意见书》上签字认可，承诺息诉息访。

信访人不予签字认可答复意见书的，须写明送达情况、拒签原因及后续稳定工作措施。

（内容要件包括办理效果及后续教育、稳定等工作措施）

经办人：

联系电话：

×

乡镇、政府、部门（章）

日

乡镇、政府、部门×

日印发

〖信访事项答复意见书样本〗

函〔2013〕号

开江县×

乡（镇）人民政府（红头）

关于×

反映×

﹙事由﹚信访事项

答复意见书

﹙信访人﹚：

你于×

日向×

写信（或到×

部门上访）反映的信访事项，根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，已于×

日交由我镇调查处理。

根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：

1.×

2.×

（该部分写明受理的信访事项），镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。

现答复如下：

一、关于×

的问题。

经查，你反映的情况属实，符合×

文件规定，镇政府同意×

你可于×

日到镇政府经管办办理相关手续。

二、关于×

问题，根据《关于×

的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×

待遇的对象，镇×

站作出的×

决定是恰当的。

你提出的×

要求不予支持。

（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。

如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向×

单位（办理机关的上一级人民政府或上一级行政机关）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

镇人民政府

日

信访事项的办理

（二）

县长热线办交办件的办理及回复

一、县长热线办交办件七版块

•人民网网民留言

•省委书记信箱信件

•省长信箱信件

•市长信箱信件

•市长热线交办件

•县长信箱信件

•县长热线交办件

二、书面回复格式存在的问题

（一）部门、乡镇的台头称谓不全。

正确的应该用全称，例如：

开江县某某局、开江县某某乡（镇）人民政府、中共开江县委某某局（部、委、室），以加盖公章的全称为准。

（二）回复的称谓不规范。

1.市长信箱及热线回复称谓：

市长热线办；

2.人民网留言、省委书记信箱、省长信箱、县长信箱回复称谓：

网民朋友/网民某某；

3.县长热线回复称谓：

县长热线办。

（三）回复主体部分内容不规范。

正确内容包含：

单位态度、派员处理、调查经过、政策依据、处理结果。

（四）回复落款不规范。

单位全称、阿拉伯数字表达年月日。

经办科室、经办人员及联系电话。

三、书面回复内容必须注意的问题

（一）核实反映的问题是否属实。

（二）对反映属实的问题进行调查。

（三）对经过调查的问题的处理办法。

（四）对反映问题的处理结果。

（五）信访人对处理结果的意见。

（六）回复语言文字简明扼要、逻辑清晰、叙事清楚、滴水不漏。

四、热线交办件回复时限、要求

（一）省委书记、省长信箱。

时限是交办件上限办时间之前，一般为20-30天。

主要领导审核回复材料并签字，送分管副县长审核并签字，送热线办审核后，送县委分管、主要领导审核。

（二）人民网网民留言。

时限为3天。

（三）市长信箱。

时限10个工作日；

市长热线。

时限5个工作日。

（四）县长信箱。

时限为15天；

县长热线。

五、热线办交办件回复模板

人民网网民留言回复模板

单位全称

关于人民网网民留言反映“×

”的回复

网民朋友：

您好！

您在人民网反映“×

”的留言收悉，我×

主要领导高度重视，责成×

调查处理，经×

调查核实后，现将有关（处理）情况回复如下：

单位全称（盖章）

年月日

省委书记（省长）信箱信件回复模板

关于省委书记（省长）信箱信件反映“×

网民朋友（网民×

）：

您在省委书记（省长）信箱反映“×

”的信件收悉，我×

单位全称（盖章）

信件编号：

办理人员：

县长信箱信件网上回复模板

）：

您在县长信箱反映“×

单位全称

县长信箱信件纸质回复模板

关于县长信箱信件反映“×

市长信箱信件回复模板

关于市长信箱信件反映“×

市长热线办：

贵办经开江县热线办转办反映“×

办理人员：

联系电话：

市长热线交办件回复模板

关于市长热线反映“×

”的热线收悉，我×

热线编号：

县长热线交办件回复模板

关于县长热线反映“×

县长热线办：

贵办交办反映“×

六、关于送交回复的说明

（一）除县长信箱、县长热线不送交电子文档外，其余要求全报送电子文档。

报送地址：

lchy83418341@

8296666

（二）所有交办件回复必须送交纸质文档，纸质文档必须加盖单位公章，送交地点：

信访局三楼热线办。