秩序维护人员考核细则Word文件下载.docx

秩序维护人员考核细则Word文件下载.docx

《秩序维护人员考核细则Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秩序维护人员考核细则Word文件下载.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

5.1.7工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活（加1—5分）；

5.1.8

5.1.9工作责任心极强，服务突出的（加4—6分或晋级）；

5.1.10

5.1.11不计个人得失，积极参加公司义务劳动或抢险救灾的（加4—6分或晋级）；

5.1.12

5.1.13岗位本职工作表现突出的（加2—6分或晋级）；

5.1.14

5.1.15获得内务卫生标兵或公共卫生值班示范铺位的（加5分）；

5.1.16

5.1.17一贯忠于职守、认真负责、服务周到、廉洁奉公、事迹突出的（加5分或晋级）；

5.1.18

5.1.19仪容、仪表、礼节礼貌及形象气质均表现突出的（加2—4分或晋级）；

5.1.20

5.1.21门岗对人员、车辆、装修材料等管理细致，未发生一起失职的（加4分）；

5.1.22

5.1.23坚决执行公司指令，贯彻制度彻底、维护公司利益，成绩卓效显著的（加5—20分或晋级）；

5.1.24

5.1.25当月无一起违规违纪行为和不良记录的（加2分）；

5.1.26

5.1.27班余经常协助管理工作，帮助后进者（加1—5分）；

5.1.28

5.1.29内务始终保持良好，做好传、帮、带工作（加1—5分）；

5.1.30

5.1.31积极参加公司组织的活动（加1—5分）；

5.1.32

5.1.33在服务（生产）工作中，创造优异成绩，屡受业户表扬者（加6—10分）；

5.1.34

5.1.35严格控制开支，节约费用能源有显著成效者（加6—10分）；

5.1.36

5.1.37提出合理化建议，并经实施有显著成效者（加6—10分）；

5.1.38

5.1.39抓获在小区里搞推销、散发传单、张贴广告及乱写乱画人员，并将其带到物业管理服务中心登记、视情节严重，进行相关处理的（加5—10分）；

5.1.40

5.1.41业务技能考核成绩优异或在业务技能竞赛中取得规定名次的（加5—10分）

5.1.42

5.1.43因正常履行工作职责而受到较大委屈者（加10—20分）；

5.1.44

5.1.45爱护集体荣誉，为部门或公司增光添彩，得到业主或公司领导一致好评的（加10—20分或晋级）；

5.1.46

5.1.47为公司挽回或避免重大损失的（加10—20分或晋级）；

5.1.48

5.1.49坚持原则，拒贿数额较大的（加10—20分或晋级）；

5.1.50

5.1.51及时发现安全事故隐患，避免业主或公司利益受损的（加10—20分）；

5.1.52

5.1.53拾金不昧者，酌情（加6—10分）；

5.1.54

5.1.55对改革小区物业管理，提高服务质量有重大贡献者（加6—30分）；

5.1.56

5.1.57发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者（加6—30分）；

5.1.58

5.1.59修改质量体系文件，经实施确定对公司管理有效者（加6—20分）；

5.1.60

5.1.61检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者（加6—20分）；

5.1.62

5.1.63保护公司财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著（加6—30分）；

5.1.64

5.1.65积极参加公司涉外活动，并为公司取得荣誉（加6—30分）；

5.1.66

5.1.67举报秩序维护员敲诈客户、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查扣押他人证件或物品等违法违纪行为，经查实后，给举报人（加10—20分）；

5.1.68

5.1.69发现火灾事故及时报警，并积极参加灭火行动者（加6—30分）；

5.1.70

5.1.71收到业主锦旗（加20—30分）；

5.1.72

5.1.73被新闻媒体正面报道表彰，为公司赢得荣誉、创造价值以及树立榜样者（加50—200分）；

5.1.74

5.1.75为业主，住户挽回重大经济损失，视情况（加10—20分）；

5.1.76

5.1.77抓获偷摩托车盗窃嫌疑人（加20—30分）；

。

5.1.78

5.1.79在公司管理区域内抓获盗贼等违法犯罪分子，见义勇为，勇于同违法犯罪行为作斗争的（加20—30分或晋级）；

5.1.80

5.1.81凡连续3个月无违纪记录并每月均有加分的可由物业服务中心实施晋级或采用其它形式的奖励。

5.1.82

5.1.83抓获入室盗窃嫌疑人（加20—30分）；

5.1.84

5.1.85抓获盗窃汽车的嫌疑人（加20—30分）；

5.1.86

5.1.87抓获小区内尾随抢劫嫌疑人（加20—30分）；

5.1.88

5.1.89协助公安机关破获杀人放火爆炸绑架等重大刑事案件（加20—30分）。

5.1.90

5.1.91为维护公司及其他业户利益，在规范、合理开展管理服务工作的基础上，受到委屈、他人辱骂或其他伤害（加10—100分）。

5.1.92

5.2扣分标准

6.2

5.2.1行为考核

5.2.2

5.2.1.1头发不整洁，染烫奇怪发型。

男队员留长发、大鬓角和胡须，蓄发露于帽外，帽墙下发长超过1.5厘米的；

女队员发辫过肩。

队员鼻毛长于鼻孔，随意脱（夹）帽、披（提）衣、敞怀、不扎领带及不穿黑皮鞋（扣2—6分）；

5.2.1.2

5.2.1.3指挥车辆动作不规范、方法不妥的（扣2—6分）；

5.2.1.4

5.2.1.5对岗点范围内的垃圾视而不见的（扣2—6分）；

5.2.1.6

5.2.1.7非值班人员在大门和监控逗留或擅自进入大门值班室和监控室（扣2—6分）；

5.2.1.8

5.2.1.9佩带手机上岗，或未经批准擅自打、接电话的扣1-5分；

5.2.1.10

5.2.1.11当班期间，未经班长同意，擅自回寝室，扣2-10分；

5.2.1.12

5.2.1.13在岗时会客、会友，扣2-6分；

5.2.1.14

5.2.1.15违规坐岗，扣2-6分；

5.2.1.16

5.2.1.17对待业主或来访人员态度不热情、不微笑服务，扣2-6分；

5.2.1.18

5.2.1.19当班人员工作不认真负责，语言生硬引起业主投诉扣2-6分或降级；

5.2.1.20

5.2.1.21对业主、经营户乱摆乱放、占用消防通道，不制止或制止不力的，扣2-6分

5.2.1.22

5.2.1.23在相关记录、资料、文件上乱写乱画或撕毁的，扣2-6分；

5.2.1.24

5.2.1.25检查装修不仔细，影响工作环节的（扣5-10分）；

5.2.1.26

5.2.1.27不按规定登记或登记不详、交接不清的（扣5-10分）；

5.2.1.28

5.2.1.29不按规定查验证件或物品的（扣5-10分）；

5.2.1.30

5.2.1.31不讲卫生乱扔杂物，随地吐痰的（扣5-10分）；

5.2.1.32

5.2.1.33违反对讲机使用规定，用对讲机谈论与工作无关的事情的扣5-10分；

5.2.1.34

5.2.1.35岗位上的各种建筑材料在交班之前未处理完毕的，岗位人员应监督处理完毕后下班或扣5-10分；

5.2.1.36

5.2.1.37工作散漫，造成失误，影响不大的扣5-10分；

5.2.1.38

5.2.1.39对践踏草坪、攀折花木、破坏公共设施、设备等现象，制止不力扣5-10分；

5.2.1.40

5.2.1.41对岗位上未经物管批准安装灯箱、广告、雨篷、防盗网等，有损外貌或污染环境现象未制止或制止不力以及经营户进场、撤场不通知物管员的，视情节扣5-10分或赔偿损失；

5.2.1.42

5.2.1.43不按规定登记信件或不交业主签字或丢失信件、报刊，以及随意翻看业主报刊的，扣10-100分或降级；

5.2.1.44

5.2.1.45拾遗物品不上交或不报告的，除没收物品外，视情节给予扣10-20分或降级，造成恶劣影响的予以解除劳动关系；

5.2.1.46

5.2.1.47未经批准私自换班或请霸王假的一律按旷工计算，情节严重的解除劳动关系；

5.2.1.48

5.2.1.49不按时上班或参加学习、开会、训练以及换岗的，30分钟以内扣5分，30分钟至60分钟内扣10分，60分钟以上按旷工计算，凡连续旷工三天或一年内累计旷工五天予以解除劳动关系；

5.2.1.50

5.2.1.51巡逻时坐电梯下楼者予以扣30分或降级；

5.2.1.52

5.2.1.53值班期间擅自脱岗或打瞌睡的扣20分或降级，严重者予以解除劳动合同关系；

5.2.1.54

5.2.1.55不服从监控中心指令，未给公司或业主造成损失的扣10分或降级，造成恶劣影响的予以解除劳动关系；

5.2.1.56

5.2.1.57违反公司规定包庇他人的一律与责任人受同等处罚，如情节严重的予以解除劳动关系；

5.2.1.58

5.2.1.59滥用职权，丧失原则的给予扣20分并予以解除劳动关系；

5.2.1.60

5.2.1.61利用工作之便，收受他人贿赂，扣20分并予以解除劳动关系；

5.2.1.62

5.2.1.63不服从管理或侮辱、谩骂、威胁同事、上级领导或家属的予以解除劳动关系；

5.2.1.64

5.2.1.65破坏公司声誉、部门荣誉的视情节给予扣10-20分或降级，严重的予以解除劳动关系；

5.2.1.66

5.2.1.67搬弄是非、诽谤他人、拉小团伙、破坏部门团结的扣20分并予以解除劳动关系；

5.2.1.68

5.2.1.69弄虚作假、欺瞒上级以及未经许可擅自动用业主（经营户）物品的扣10-20分并予以解除劳动关系；

5.2.1.70

5.2.1.71工作失职的，扣10-20分或降级，严重者予以解除劳动关系；

5.2.1.72

5.2.1.73当值期间着工作服不规范，出现纽扣未全部钮好，披衣、敞开外衣、挽袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，领带未紧束于衣领内，制服外显露个人物品，制服衣袋装过大过厚的物品等（扣4分）；

5.2.1.74

5.2.1.75仪容仪表不整，岗姿和巡逻形象不规范，佩戴标志不正确，言行不文明，当班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰、伸懒腰、或不带工作证、不按制度着装上岗值勤（扣4分）；

5.2.1.76

5.2.1.77便服混穿、着制服穿拖鞋或着制服外出，着制服时挽裤脚（衣袖）、边走边吃、手插口袋，几人同行（着制服）时，搭肩挽背、嬉笑打闹等（扣1—5分）；

5.2.1.78

5.2.1.79遇公司领导出入未行举手礼，纠正违章未先敬礼，交接班未敬礼（扣1分）；

5.2.1.80

5.2.1.81上班期间抽烟、吃零食、看书报、听收音机、看电视、闲聊、打手机、化妆、与外人玩耍等做与工作无关的事情或执勤室内及桌面存放与安全无关的物品，包括烟缸、私人物品等（扣4分）；

5.2.1.82

5.2.1.83上班前或当班酗酒，上班失态，精神不振，无特殊情况（急病）及未经报告和批准迟到或早退，接班人员未到，未实施交接班即擅自离岗，视作早退。

交接班礼仪不规范，交接工作马虎，且推卸责任（扣5—20分）；

5.2.1.84

5.2.1.85公司内部员工不得产生任何债务，如有产生一律与公司无关。

5.2.1.86

5.2.1.87个人不得向公司的乙方单位或所管辖区域内的业主、经营户等借钱或贵重物品，同时不得以任何理由同乙方单位或在所管辖区域内打牌、赌博，否则予以解除劳动关系。

5.2.1.88

5.2.2业务考核

5.2.3

5.2.2.1上班一周不熟悉辖区消防设施设备分布状况，上班一周不掌握辖区消防设施设备使用方法，上班二周不了解各类紧急突发事件应急预案，上班期间不按规定开启或关闭相关设施设备，上班二天不熟悉本岗位的职责和管辖区域情况等（扣1—5分）；

5.2.2.2

5.2.2.3不熟悉辖区车辆停放、管理状况，没有按照出入口管理规定对进出的人员和车辆进行控制以及对车辆损伤未及时发现或妥善处理的，不熟悉辖区内业主及业主车辆情况以及未对进出的人员和车辆进行问好和敬礼的（扣1—5分）；

5.2.2.4

5.2.2.5未按规定进行交接班或者交接班迟到，交接班时没有按照规定进行岗位交接或者是交接不清楚者，交接期间岗位卫生较差，交接班记录填写字迹潦草者（扣1—5分）；

5.2.2.6

5.2.2.7当值人员责任区域内楼道、公共道路上出现乱堆乱放而当班值班人员不知道或者没有采取相关措施；

当班值班人员责任区域内存在明显的安全隐患，而当班值班人员却没有及时发现、上报和采取措施；

当班值班人员责任区域内有闲杂人员和乱停乱放车辆及物品的（扣1—5分）；

5.2.2.8

5.2.2.9未按规定进行巡视、检查、签到及信息记录和实际不相符；

未按规定正确使用器械或夜间巡逻未按照要求佩带器械；

没有按照规定对进出的来访人员和物资进行登记（扣5—10分）；

5.2.2.10

5.2.2.11巡视时责任心不强，对责任区域内的火情、偷盗、水、煤渗漏、窨井盖缺损等信息不掌握、不上报、不采取处理措施（扣5—10分或降级）；

5.2.2.12

5.2.2.13监控人员根据技防设施所提示的信息指令通知相关人员，指定人员在规定的时间内赶到现场或者是赶到未及时处理（扣1—5分）；

5.2.2.14

5.2.2.15车库巡逻队员未按照岗位要求及时对进入车库的车辆进行检查的，或者是检查了没有及时的告知业主；

车库管理员没有按照岗位要求对对进出车辆不登记、填写记录不规范、手续不清等情况（扣5—10分）；

5.2.2.16

5.2.2.17监控、消防中心值班人员没有按照岗位要求履行职责的，发现可疑情况不及时通知相关人员处理（扣5—10分）；

5.2.2.18

5.2.2.19当值期间将相关记录资料遗失或不按规定交接给相关责任人，接受他人委托保管的物品遗失的，除按价赔偿外另（扣5—10分）；

5.2.2.20

5.2.2.21当值期间故意弄虚作假，隐瞒事实真相，发现问题不及时上报或者自己私自处理不上报的（扣10—20分或降级）；

5.2.2.22

5.2.2.23上班期间用对讲机闲聊、开玩笑，损坏公物，视情节严重另行处理，因个人原因造成对讲机损坏的，除按原价赔偿外，工作中对讲机呼叫不能够及时回应（属人为因素）（扣10—20分）；

5.2.2.24

5.2.2.25非工作原因使用公司电话的或不按规定使用电话（扣1—5分）；

5.2.2.26

5.2.2.27上班时间未经允许将对讲机借给他人使用的（扣5—10分）；

5.2.2.28

5.2.2.29特殊情况（急病）及未经报告和批准迟到1小时以上按照旷工1天处理并（扣5—10分）；

5.2.2.30

5.2.2.31上班饮酒、私自调班、聚岗，接到指令或帮助请求，因怠慢导致未能及时处置情况的（扣10—20分或降级）；

5.2.2.32

5.2.2.33明知他人的违纪现象，故意隐瞒或不积极举报，擅自使用他人电脑的，使电脑存储资料消失或破坏（扣10—50分或降级）；

5.2.2.34

5.2.3培训考核

5.2.4

5.2.3.1学习或培训考试不及格除按培训制度处理外（扣1—5分）；

5.2.3.2

5.2.3.3应知应会、专业技能等常识不能按要求掌握（扣1—5分）；

5.2.3.4

5.2.3.5无故不参加学习、训练（扣6分）；

5.2.3.6

5.2.3.7在学习或训练中连续三次受批评（扣5—10分）；

5.2.3.8

5.2.4内务考核

5.2.5

5.2.4.1不按规定请销假（扣1—5分）；

5.2.4.2

5.2.4.3宿舍内个人卫生不合格或未经许可乱睡（坐）他人床铺的（扣1-5分）；

5.2.4.4

5.2.4.5在宿舍内制造噪音，影响他人休息（扣1-5分）；

5.2.4.6

5.2.4.7不按时就寝，扣1-5分；

5.2.4.8

5.2.4.9宿舍内不执行卫生制度（含执行不彻底）（扣1—5分）；

5.2.4.10

5.2.4.11参加集体活动搞特殊化，造成不良影响（扣5—10分）；

5.2.4.12

5.2.4.13工作懒散、搪塞、敷衍、出工不出力（扣2—10分）；

5.2.4.14

5.2.4.15无故不参加集体活动（早操、劳动、整治活动、布控、堵截）（扣10—20分）；

5.2.4.16

5.2.4.17没有按照《宿舍管理规定》进行摆放和统一管理（扣1—5分）；

5.2.4.18

5.2.4.19不遵守公共秩序，在生活区内乱扔烟头和垃圾（扣2分）；

5.2.4.20

5.2.4.21个人物品（帽子、洗漱用品）不按指定位置摆放（扣1—5分）；

5.2.4.22

5.2.4.23在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩（扣1—5分）；

5.2.4.24

5.2.4.25不遵守电视开放时间或开启音量过大影响他人休息（扣1—5分）；

5.2.4.26

5.2.4.27没有经过主管或班长同意，私自留外人在宿舍里过夜（扣8分）；

5.2.4.28

5.2.4.29在宿舍内未经过主管、班长同意私接电线用电器设备（扣5—10分）；

5.2.4.30

5.2.4.31不服从宿舍负责人、班长的安全和管理的（扣5—10分）；

5.2.4.32

5.2.4.33不爱惜宿舍内公共物品，因个人原因造成物品损坏，除按照原价赔偿的同时（扣5—10分）；

5.2.4.34

5.2.4.35在寝室内参加赌博的（节假日正常娱乐除外）给予扣20分；

5.2.4.36

5.2.6严禁行为（凡符合下列情况之一的给予即时解除劳动合同处理）

5.2.7

5.2.5.1屡次违反工作制度和纪律，不服从工作安排和当面顶撞领导；

5.2.5.2故意损坏公物，浪费公司资源；

5.2.5.3玩忽职守，渎职、失职或对问题失察，造成事故或损失；

5.2.5.4虚报个人资料或故意填报不正确个人资料，伪造或涂改公司的任何报告或记录；

5.2.5.5在团队中传播不利于公司发展以及不利于员工团结的各类谣言，影响公共正常秩序；

5.2.5.6在公司范围内吵架、打架、斗殴，工作时间酗酒、滋事，聚众赌博等违反治安管理的行为；

5.2.5.7聚众闹事、罢工、扰乱工作秩序，侮辱同事或妨碍他人工作；

5.2.5.8品行不端或行为粗暴，屡教不改；

5.2.5.9违反任何安全条例或从事任何足以危害安全的行为；

5.2.5.10泄露公司机密或谎报事实的；

5.2.5.11兼职于公司以外的其他单位或个体商业；

5.2.5.12擅自挪用公款、利用工作时间或公司资源从事个人活动；

5.2.5.13消极怠工，对公司分配工作故意逃避或屡次不按要求完成；

5.2.5.14屡次违反公司考勤制度或一月内连续旷工三天以上；

5.2.5.15以权谋私、营私舞弊、受贿、欺诈的行为；

5.2.5.16发生安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；

5.2.5.17利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料；

5.2.5.18遇紧急事件时临阵脱逃、推卸责任；

5.2.5.19将公共物品或者他人物品占为己有，除追回相关的物品外，给予100元至200元的罚款，同时给予及时辞退处理；

5.2.5.20未经公司同意，个人随意检查、扣押他人证件或物品；

5.2.5.21向业户索取小费、物品，或其他报酬，收费不给票、不按票额给票；

5.2.5.22工作不努力，在试用期三个月内学习、训练、工作达不到标准的；

5.2.5.23培训态度不端正或经培训仍不符合上岗条件的

5.2.5.24不服从工作安排或调动的

5.2.5.25被业户投诉，经查属实，影响公司形象的；

5.2.5.26自己管辖区域出现偷盗事件，扣责任人20—100分，并视情节可做出解除劳动合同关系处理；

5.2.5.27违反国家法律法规、凡被公安机关处以治安拘留以上处罚、以及给公司造成严重经济或声誉损失的，予以解除劳动关系并扣发一切薪金待遇

5.2.5.28泄露公司机密的，予以解除劳动关系，情节严重者追究其法律责任。

5.2.5.29试用期员工在试用期内累计迟到、早退3次或无故旷工的或月累计扣分30分的；

予以解除劳动关系。

5.2.6秩序维护班长考核

5.2.6.1公司相关检查，本班岗位上出现了违反公司制度的事情，班长负相应的连带责任，视情况大小（扣2—30分/次）；

、情节严重的给予撤消职务处理。

5.2.6.2不能及时完成上级交给的任务（扣1—10分/次）；

5.2.6.3发现秩序维护员违纪、不及时制止（扣1—10分/次）；

5.2.6.4处理事情不积极，推卸责任（扣5—30分/次）；

5.2.6.5不跟班作业，擅自脱离岗位（扣5—30分/次）；

5.2.6.6不按程序交接班（扣1—10分/次）；

5.2.6.7处理问题不公，造成班内不团结（扣5—30分/次）；

5.2.6.8不按制度召开班务会、实施训练（扣1—10分/次）；

5.2.6.9无组织岗前训话和班后总结及无列队交接,记录不全。

未召开班务会及班务会效果不佳（扣5－10分）；

5.2.6.10无故不配合（扣5－20分）；

5.2.6.11本班纪律作风松懈，未掌握和做好队员思想工作；

超出职权范围批假及本班队员请假无控制（扣5－30分）；

5.2.6.12无能力且不主动配合处理突发性事件；

视轻重处理（扣10－50分）；

5.2.6.13值勤岗位和生活区域脏、乱、差，整改不力，队员形象差（扣2－10分）；

5.2.6.14无故不参加检查，考评草率了事（扣5－10分）；

5.2.6.15不带头执行制度，违反队员考评标准的，扣分分值是队员的一倍。

5.2.6.16班队员无故不参加培训，对本班业务无指导培训，新队员无帮带措施（扣5－10分）；

5.2.7秩序维护主管/副主管考核