组织行为学考试题库Word格式.docx
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32．任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。
33．任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。
34．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。
35．目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（妥协）。
36．当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力）
37．斯托迪尔没有把领导按（社会特性）。
38．研究领导行为的管理系统理论是（利克特）。
39．对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？
（参与型）
40．的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。
41．管理系统理论是由（利克特）提出的。
42．管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。
43．“途径——目标”理论是（豪斯）提出的。
44．管理系统理论是由（利克特）提出的。
45．大型组织拥有的成员一般在多少人左右？
（1000～45000人）。
[3～30人——小；
30～1000人——中；
45000人以上——巨型。
]
46．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？
（社会功能）。
47．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自由型组织结构）。
48．下面哪一个不是组织的基本要素？
（人际关系）。
49．“熵”能测量环境的什么特性？
（有序性）。
50．我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观念）。
51．一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？
（稳定性）。
52．不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，这类环境是（复杂-动态环境）。
53．尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式）
54．以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善的信息沟通系统）
55．以人为中心的变革措施主要包括哪些？
（调查反馈、群体建议、咨询活动）
56．下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员）
57．哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（建立规章制度）
58．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（分工、竞争和反应性）
二、多项选择题
1．组织行为学的特点有：
（边缘性；
综合性；
两重性；
实用性）。
2．组织行为学研究的层次有：
（个体；
群体；
组织；
环境）。
3．组织行为学的两重性来自于：
（管理的两重性；
人的两重性；
多学科性）。
4．组织行为学的理论基础有：
（A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学）。
5．科学的研究方法应遵循的原则是：
（研究程序的公开性；
收集资料的客观性；
分析方法的系统性；
观察与实验条件的可控性；
所得结论的再现性）。
6．行为测量量表有：
（名称量表；
等级量表；
等距量表；
比率量表）。
7．在行为研究中，对变量处理的方式有：
（置之不顾；
随机化和不加控制；
保持恒定；
规定特定的标准和范畴；
匹配）。
8．组织行为学的研究方法包括：
（调查法；
实验法；
个案研究法；
观察法）。
9．一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动、横向变动、核心变动）
10．影响人的行为的因素有：
（个人主观内在因素；
客观外在环境因素）。
11．人的行为特征有：
（自发的；
有原因的；
有目的的；
持久性的；
可改变的）。
12．个性的特点是：
（社会性；
组合性；
独特性；
稳定性；
倾向性；
整体性）。
13．影响个性形成因素主要有：
（先天遗传因素；
后天社会环境因素）。
14．特质论的代表人物有：
（艾森克；
卡特尔）。
15．希波克拉底划分的气质类型有（多血质；
粘液质；
胆汁质；
抑郁质）
16．气质差异主要应用于（人机关系；
人际关系；
思想教育；
）。
17．气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；
气质互补原则；
气质发展原则）。
18．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；
情绪型；
意志型；
中间型）。
19．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：
（理性型；
政治型和审美型；
社会型；
宗教型；
经济型）。
20．知觉主要包括（对人知觉；
人际知觉；
角色知觉；
因果关系知觉）。
22．当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；
改变态度；
引进新的认知元素）。
23．论认为（人生来就是懒惰的；
人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；
人们具有非理性的感情，不能自我约束）
24．要层次论的内容有：
（生理需要、安全需要、友爱和归属需要里为重需要；
尊重需要；
自我实现的需要）。
25．根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；
全部友爱和归属的需要；
部分相互尊重的需要）。
24根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（ACE）。
A社交需要B自我实现需要C安全需要
D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要
26．麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；
权力需要；
社交需要）。
27．过程型激励理论主要有哪几种？
（弗罗姆的期望理论；
亚当斯的公平理论）。
、
28．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；
责任感；
提升和发展；
上司的赏识）。
29．励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；
过程型激励理论；
改造型激励理论）。
30．下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；
月度奖；
年终分红）。
31．以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；
对请客送礼者，关门拒之；
对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待）。
32．我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；
领导者的管理素质较差；
社会上的不正之风；
人事管理制度的不合理）。
33．具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；
奖励；
工作内容丰富化；
职工参加管理）。
34．人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；
情感需要；
尊重和认同需要；
完成任务的需要；
35．同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；
完成一项工作需要大家密切配合；
一个工作群体的成员从事连锁性的工作）。
36．异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；
当作出决策太快可能产生不利后果时；
需要有创造力的工作）。
37．体典型的角色有（自我为中心者；
任务角色；
维护角色）。
38．自我为中心角色包括（阻碍者；
寻求认可者；
支配者；
逃避者）。
39．任务角色包括（建议者；
信息加工者；
总结者；
评价者）。
40．维护角色包括（鼓励者；
协调者；
折衷者；
监督者）
41．群体决策的方式有（缺少反应；
独裁原则；
少数原则；
多数原则；
完全一致原则；
基本一致）。
42．按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；
政治关系；
法律关系；
伦理关系）。
43．按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；
地缘关系；
业缘关系）。
44．人际关系的功能有（产生合力；
形成互补；
激励功能；
联络感情；
交流信息）。
45．人际关系确立的条件有（人的产生；
人际接触；
人际的需要）。
46．人际关系的发展动力有（人的生产；
物质生产；
精神生产）。
47．人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱B．自主性增强，依附性减弱C．平等性增强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱E复杂性增强，单一性减少）。
48．人际交往的原则是（互利原则；
平等原则；
信用原则；
相容原则）。
49．冲突的来源有（沟通因素；
结构因素；
个人行为因素）。
50．解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；
采取行政手段；
51．引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；
重新编组；
鼓励竞争）。
52．按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式沟通、非正式沟通）
53．斯托迪尔指出领导可以按（生理特性、社会背景、智力和个性、与工作相关的特性、社会特性）分成不同的类型
35能力是（体力D智慧）的综合体现。
54．鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；
决策能力；
敢于创新；
尊重他人）。
55．概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；
知识素质；
能力素质；
身心素质）。
56．领导能力是（知识、智慧）的综合体现
57．领导的连续流理论是（坦南鲍母；
施密特）提出的
58．勒温认为存在着（专制方式；
民主方式；
放任自流方式）的领导工作方式。
59．菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；
任务结构；
上下级的关系）。
60．“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；
参与型；
指导型；
以成就为目标）。
61．领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；
接受型原则；
冲突的原则；
合理的原则；
目标合适的原则）。
62．我们平常所说的企业精神实质上是一种（调查反馈、群体建议、咨询活动）
63．以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；
群体建议；
咨询活动）。
64．学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；
竞争；
反应性）。
65．织变革大致涉及（组织的人员；
组织的任务及技术；
组织的结构；
组织的环境）。
66．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；
目标管理；
建立社会技术系统）。
67．在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括（连续强化；
间接强化）
68．组织发展活动的基本价值观念包括（权力均等；
正视问题）
69．工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法（工作扩大化；
工作丰富化；
工作轮换）
70.管理方格图中，典型的领导方式有（A贫乏型B任务第一型C俱乐部型D团队式E中间型）
二、判断题
1．群体行为是组织行为学的基础和出发点。
答：
错（应：
个体行为是组织行为学研究的基础和出发点）
2．实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。
对
3．组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。
4．坚持怀念资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。
5．影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。
影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，也有后天社会环境因素。
）
6．任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
：
7．血液占优势的属于粘液气质。
血液占优势的属于多血质气质）
8．黑胆汁占优的属于胆汁质气质。
黑胆汁占优的属于抑郁质）
9．根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对人产生激励作用。
五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。
10．期望理论认为，目标的效价越高，激励力量越大。
目标的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于期望值的大小）
11．麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人。
所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。
12．保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。
保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关。
13．群体规模越大，工作绩效越高。
群体规模适中，工作绩效才越高。
14．领导者的权力主要来自于职权。
领导者的权力主要来自于职权和权威）
15．现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。
现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。
16．在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效。
17．组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。
组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。
18．组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
组织结构是将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。
19．组织机构是否设置合理是徇组织成熟程度和有效性的重要标志。
20．工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容，工作职能和工作关系的设计。
21．敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。
敏感性训练是通过无结构小组的相互作用改变行为的方法）
三、简答题
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？
可分为：
经济组织；
政治组织；
文化组织；
群众组织；
宗教组织.
2、科学的研究方法应遵循的基本原则。
1）研究程序的公开性；
2）收集资料的客观性；
3）观察与实验条件的可控性；
4）分析方法的系统性；
5）所得结论的再现性；
6）对未来的预见性。
3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？
1）行为的自发性；
2）行为的因果性；
3）行为的主动性；
4）行为的持久性；
5）行为的可变性。
4、能力差异的应用原则是什么？
能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。
这也是现代人力资源管理的基本原则。
具体在应用中，可以考虑以下几个原则：
1）能力阈限原则；
2）能力合理安排原则；
3）能力互补原则。
5、麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近？
这种人性假设的主要观点是什么？
麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的理论观点相近。
这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。
6、如何进行情绪的调适与情感的培养？
1、情绪的调节与控制：
1）保持适宜的情绪状态；
2）丰富并端正人们的情绪经验；
3）引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
2、情感的培养：
1）培养高尚的积极的人生观和世界观；
2）通过多种途径，丰富学生的情感体验；
3）培养幽默感，养成积极的人生态度。
7、何谓激励？
激励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。
激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
8、有效激励的手段与方法有哪些？
目标激励；
工作激励；
持股激励；
榜样激励；
荣誉激励；
组织文化激励；
危机激励。
9、有效激励应遵循什么原则？
1）按需激励原则；
2）组织目标与个人目标相结合原则；
3）奖惩相结合原则；
4）物质激励与精神激励相结合原则；
5）内在激励与外在激励相结合原则；
6）严格管理与思想工作相结合原则。
10、美国的罗伯特，豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？
笿：
美国的罗伯特，豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用；
突出了完成工作任务内在的期望值与效价；
兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，他们认为要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励。
11、如何理解罗伯特豪斯综合激励模式中的内激励和外激励？
罗伯特?
豪斯和迪尔教授提出了综合激励模式，这一模式强调了任务本身效价的内激励作用；
兼顾了因任务完成而获取外在奖酬引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手：
1）提高内在激励；
2）提高外在激励。
11．马斯洛需要层次论的主要内容是什么?
及其应用?
马斯洛把人的需要划分为七个层次：
生理的需要、安全的需,要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要.将其应用在管理方面时,应注意两点1>
掌握职工的需要层次,满足不同层次的需要.管理者要了解掌握职工的需要及其变化发展规律,根据不同层次的需要,采取相应的组织措施,以引导和控制人的行为.尤其注意强化或者改造最高需要,使之与组织或社会的需要相一致2>
要满足不同人的需要马斯洛的需要层次仅是一般人的要求,实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的,还需要具体!
情况具体分析,因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的.
12．影响内聚力的因素和内聚力的作用？
群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，这里只能讨论一些主要的因素①群体的领导方式②外部的影响③群体规模④群体内部的奖励方式和目标结构⑤班组的组合⑥与外界的隔离⑦群体的绩效⑧情景、不同的信息交流方式、个性特征、兴趣和思想水平等其他因素。
管理工作中应该重视上述因素对于群体内聚力的影响，促使群体形成健康而积极的群体气氛，增强内聚力。
群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用1、满意度2沟通3、敌意4、生产率5、对改革的阻碍6、群体意识。
13．人际交往的原则？
改善人际关系要遵循以下原则：
1）平等原则；
2）互利原则；
3）信用原则；
4）相容原则。
改善人际关系的途径：
在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。
14、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？
工作团队是由少数为达到共同目标具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。
工作团队建设一般要经过以下步骤：
（1）准备工作阶段；
（2）创造条件阶段；
（3）形成团队阶段；
（4）提供继续支持阶段。
团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。
15、对弱势群体的保护与管理有什么措施？
答案1：
弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。
弱势群体保护与管理的措施，从根本上说，是要建立一系列的制度安排，就目前而言，要解决这三个方面的问题：
（1）社会的公正、公平和正义的问题；
（2）社会保障制度；
（3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化渠道来表达。
11、答案2：
弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。
通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。
就目前而言，要解决这三个方面的问题：
1）社会的公正、公平和正义的问题；
2）社会保障制度；
3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。
16、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？
答案1菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：
职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。
菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，因为职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的程度，以及是否愿意追随其共同工作。
答案2菲德勒从1951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。
这个理论认为，人们认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。
菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：
职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系
17鲍莫尔关于企业领导人的十大条件论？
答：
①合作精神。
愿意与他人共事，能赢得别人的合作，对人不用压服，而用说服和感服。
②决策能力。
能根据客观实际情况而不凭主观想象作出决策，具有高瞻远瞩的能力。
③组织能力。
善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力。
④精于授权。
即能大权独揽，小权分散。
⑤善于应变。
即机动灵活，善于进取，不墨守成规。
⑥敢于创新。
对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。
⑦勇于负责。
即对上级、下级和用户及整个社会，都有高度的责任心。
⑧敢担风险。
即敢于承担企业发展不景气的风险，在困难面前有开创新局面的雄心和信心。
⑨尊重他人。
能听取别人的意见，不盛气凌人，能器重下级。
⑩品德高尚。
品德为社会上和组织内的人所敬仰。
12、个体决策因素：
与群体决策相比，个体决策往往具有较大的创造性，特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创造性。
18、影响个体决策因素？
影响个体创造性解决问题的因素包括：
原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等。
19、如何理解决策民主化？
目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。
任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化——即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实
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