物业服务中心监控室岗位职责.docx

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物业服务中心监控室岗位职责

物业服务中心监控室岗位职责

　　物业监控室岗位职责物业监控室岗位职责

　　【篇1：

物业监控值班员岗位职责】

　　监控（值班）员岗位职责

　　1、监控（值班）员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置；2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动；

　　3、外围（限可监视到的）有无车辆乱停乱放,堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆；

　　4、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场设施设备有无异常情况；

　　5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象；

　　6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次；

　　7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。

8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新；严禁私自动用监控室内报警电话。

严禁外来人员进入监控室；严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程；严禁在中控室内抽烟；严禁酒后上岗。

　　9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。

　　10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。

11、配合消防人员进行火灾监控。

　　12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。

受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部，

　　中物联国际物业服务二〇一〇年一月一日

　　【篇2：

物业公司监控室岗位职责】

　　监控室岗位职责

　　一、监控室工作实行24小时值班制度。

　　二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。

　　值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。

四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：

不准脱岗和睡岗；不准在电脑上打游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数。

　　五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。

　　六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值班长及主管领导。

　　七、值班人员要每隔15分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录。

　　八、非值班人员没得到主管领导许可严禁进入监控室。

值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。

　　九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。

　　十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。

接班人员不到岗不得私自下班。

　　监控室注意事项

　　1、定期由专业人员进行系统检查。

　　2、每天要观察录像通道指示灯是否正常。

3、机柜远离高温热源和场所。

　　4、切勿在机柜附近安放潮湿的物品。

5、不准随意更改设备运行参数。

6、保持室内及操作台卫生清洁。

　　7、禁止非操作人员进入控制室及操作仪器。

　　【篇3：

物业监控岗位职责及行为规范】

　　监控岗位职责及行为规范

　　1、监控室岗位是卫士岗位的一部分。

值岗卫士须持证上岗，忠于职守，一丝不苟，坚守岗位。

　　2、统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁。

保持监控室和监控设备整洁完好，保证正常运行。

　　3、监控室全时值班，交接班记录规范、详实。

监控室发现警情或收到报警信号后，第一时间呼叫巡查卫士，巡查卫士应在3分钟内赶到现场进行处理，事毕相关人员详细填写处理结果。

有重大警情险情时，据情拨打110或119报警，报告物业经理和分管副经理。

4、监控的录入资料至少保持30日，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。

5、值岗时须开启对讲机，以代码呼叫，表达意思言简意赅，不得讲脏话粗话和用对讲机私聊。

　　6、监控室不准闲杂人员入内。

不得在岗位上吸烟，不得酗酒后上岗或有其他与值岗不相符的行为。

　　7、对任何监控画面、存录资料不得透露、不得谈论、不得传播；非经公司经理书面签批，任何人不得查阅复制存录资料，切实保护业主个人隐私。

　　第2物业公司监控室岗位职责监控室岗位职责

　　一、监控室工作实行24小时值班制度。

　　二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。

　　三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。

　　四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：

不准脱岗和睡岗；不准在电脑上打游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数。

　　五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。

　　六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值班长及主管领导。

　　七、值班人员要每隔15分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录。

　　八、非值班人员没得到主管领导许可严禁进入监控室。

值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。

　　九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。

　　十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。

接班人员不到岗不得私自下班。

　　监控室注意事项

　　1、定期由专业人员进行系统检查。

　　2、每天要观察录像通道指示灯是否正常。

　　3、机柜远离高温热源和场所。

　　4、切勿在机柜附近安放潮湿的物品。

　　5、不准随意更改设备运行参数。

　　6、保持室内及操作台卫生清洁。

　　7、禁止非操作人员进入控制室及操作仪器。

　　第3物业公司监控室岗位职责监控室岗位职责

　　一、监控室工作实行24小时值班制度。

　　二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。

　　三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。

四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：

不准脱岗和睡岗；不准在电脑或手机上打游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数。

　　五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。

　　六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值队长及主管领导。

七、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知巡查人员或值班队长前往查处。

　　八、非值班人员没得到当班领导许可严禁进入监控室，值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。

　　九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。

　　十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。

接班人员不到岗不得私自下班。

　　苏州胥口物业有限公司

　　第4物业公司监控室岗位职责监控室岗位职责

　　一、监控室工作实行24小时值班制度。

　　二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。

　　三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。

　　四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：

不准脱岗和睡岗；不准在电脑上打游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数。

五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。

六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值班长及主管领导。

　　七、值班人员要每隔15分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录。

八、非值班人员没得到主管领导许可严禁进入监控室。

值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。

　　九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。

十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。

接班人员不到岗不得私自下班。

　　第5监控室岗位职责监控中心岗位职责

　　部门：

保安部职务：

消防监控员主管上级：

保安队长工作时间：

道大班岗位职责：

　　一、监控值班人员实行两班制24小时全天候工作制度，值班期间不得离、脱岗位。

　　二、监控值班人员应严禁无关人员进入，如确有需要进入监控室的人员必须做好登记。

　　三、监控室录像10--15天一循环，周而复始（有存留价值的除外），如出现突发事件，监控室值班人员必须录制下来。

　　四、监控人员在接到报警后，立即查明报警位置并通知执勤队长，组织人员赶赴现场。

　　五、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动监控计算机系统，监控设备如发生故障，监控室值班人员须立即通知当班领导，并由领班负责人与相关部门进行协调维修。

　　六、监控值班人员须做好每天监控记录，认真做好交接班。

　　七、监控室值班人员须保持监控室内的清洁卫生，摄像头每月擦洗一次。

八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

　　九、监控室属机房重地，严禁将易燃、易爆危险品及污染物等带入，室内严禁吸烟和使用明火。

　　十、如有特殊情况需要查看监控，必须征得总经理批复后方可执行。

　　十一、如遇公安机关查验监控，必须出示有效证件和证明并报总经理同意批复后方可执行。

　　十二、爱护各类设备设施，发现人为破坏，由当班当事人负责赔偿。

十三、完成上级领导交办的其他事务。

　　第6监控室岗位职责监控室岗位职责

　　一、目的：

　　为加强监控室管理，确保监控系统的安全、规范、高效运行，特制定本规定。

　　二、适用范围：

　　监控值班人员

　　三、具体内容：

　　1、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信

　　息；发现事故、异常情况应立即通知警卫人员赶往现场，并即时通知上级领导。

　　2、爱护和管理好各项设备，监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用；严

　　格按规定操作步骤进行操作，不准随意摆弄机器设备，不得利用监控设备做与工作无关的事情；保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时通知相应的责任单位或人员进行维修并向领导报告。

　　4、严禁在监控室干与工作无关的事情，如看书、看报、打私人电话、玩游戏、

　　听音乐等；不得在监控室内会客或进行娱乐活动；按照相关规定详细、规范地做好记录。

未做到者处以50元罚款。

　　5、非监控室人员不得进入监控室；需到监控室查看资料和情况必须经企管办同

　　意后，方可进入监控室查看。

　　6、保持监控室干净整洁，禁止带零食进入室内，监控室内不准吸烟，乱丢纸宵

　　杂物以及大声喧哗，水杯应放置在远离电器设备的地方；严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备。

　　7、监控人员必须保证监控录像资料的完整性，不得无故中断监控；监控录制的

　　资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料，违者处以100元罚款。

　　8、监控人员必须严守保密制度，提高个人素养，不得将监控的功能和录像内容

　　向他人透露，涉及到个人隐私的情况，更不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

　　9、监控系统所监视的资料、信息原则上至少保留7天，7天后方可清除。

　　10、监控值班人员要做好每天的值班记录，便于今后发现问题及时查找。

　　11、监控设备定期要进行保洁工作，确保录像资料的有效性。

　　四、实施方法：

　　该制度由企管办制定并实施，经总经理签字批准；

　　五、监督部门：

　　企管部

　　七、制定时间

　　2011/4/7

　　八、实施时间：

自2010/生效执行

　　第7监控室岗位职责监控室岗位职责

　　1服从领导安排，注意仪容仪表，按规定佩戴工牌，保持服装清洁整齐，并保持良好的精神面貌。

　　2熟练掌握中控室监控系统，消防报警设备的技术性能，及操作方法。

　　3正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物品负有全部责任。

　　4主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时处理，并向当班领导汇报实际情况，如遇重大或紧急事件，应及时通报上级主管领导，同时做好详细记录。

治安和消防案件发生后应积极配合各执法机关进行事后的案件处理工作。

　　5对监控报警设备做好经常性的清洁保养工作，当监控报警设备发生故障时，应立即通知工程部，并协助工程部尽快排除故障，以保障设备的正常工作状态，同时做好详细记录。

6严禁外来人员进入监控中心，员工无故进入监控中心，应立即劝其离开。

领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在执勤簿上做好记录。

　　7保持报警及值班电话畅通，严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊，8保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫。

9认真做好监控执勤记录，严格交接班，在交接班时要注意交清情况和动态，本版此为处理完的工作或交办的任务，要向下一班次做好书面和口头移交工作。

接班人员未到岗，本班执勤人员不得擅自离开。

　　10严格做好资料保管和保密工作，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

私自泄露或窃取资料，属违法行为，一经发现公司将追究其刑事责任。

　　11发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交给的其它任务。

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