成功的讲师.docx

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成功的讲师

钦佩别人的口才吗？

认为某些人的课程实在很引人入胜吗？

还认为某些人在讲台前确实独具魅力！

其实这一切很简单，修炼好本课程要求，你就是成功讲师！

----JASON.WAN

学习目标

参加该课程的学员将会学到：

●演示计划战略

●如何分析听众

●对付恐惧和紧张情绪的有效工具

●控制声音、语速及音高的技巧

●运用演示工具的方法

实践评估反馈实施改进

演示#1—介绍

主题

描述你最喜欢的业余爱好或休闲活动

时间

二到三分钟

演示目标

向各位学员介绍你自己

提供反馈的指导方针：

1.要诚实！

2.要文雅！

3.给别人反馈时，请运用以下指导方针：

a）将焦点放在表现而不是个人素质上。

b）描述你真实的观察或感受，而不是作判断或解释说明。

c）只对发言者可以改善和控制的事项给出反馈。

d）只对重要事项作评论，忽略掉细枝末节的地方。

4.完整的反馈包括：

a）哪些地方做得好——积极的反馈。

b）哪些地方本可以做得更好的——建设性的反馈。

c）哪些地方本可以做却没做的。

如果可能的话，给出例证。

d）建议如何改善。

e）用语言鼓励。

观察—介绍

培训讲师会分发表格，来记录你们的观察。

在学员作介绍时应该注意观察：

●他的业余爱好或休闲活动是什么？

●你喜欢、欣赏该演示的哪些方面？

●演示者表现得有多自如？

●演示有没有抓住你的兴趣？

为什么？

●你会建议他下次作演示时作何改变？

第二节计划和发展

关于演示的黄金法则：

作演讲最基本的规则就是：

1.首先，告诉大家你准备要给他们讲什么。

介绍/目标

2.然后，详细阐述你要讲的内容。

使用语言路标，视觉辅助工具和分发的书面材料，以及聆听和探究。

3.最后，告诉大家你跟他们讲了些什么。

检查大家的理解程度，然后扼要重述、小结。

演示周期

演示计划工作表

使用该工具对演示进行彻底的计划及准备。

只要一一回答工作表中的问题，这个包罗万象的工具就会带你走上演示的成功之路。

介绍/目标

介绍会为整个演示定下基调。

它应该十分有趣，这样才能抓住并维持听众的注意力，同时它还应明确地建立起目标。

获益陈述

现在你必须清楚地告诉听众：

他们如果跟随你的行动方向会有什么好处。

应该强调获益，以便确保听众清楚了解你的观念将会对他们有怎样的影响。

一定要通过很好的聆听、发问来阐明观点。

确定运用演示目标作为决策规则的具体内容。

根据你期望达到的结果（例如：

教育、推销或启发），从以下三种一般的发展方法中进行选择。

提供信息的

若演示以增长知识、提供教育为目的，那就选择提供信息式的发展方法。

这种演示采取把以传递信息或加深理解为目标的各部分连接起来的方式组织内容。

劝说的

这种方法用于推销或提议任何类型的变化时。

有效的劝说方法将在所陈述的目标和获益（直接或间接地）间建立起具体的关联。

激励的

若要提供启发或将表现保持在某一水平，就要用激励的方法。

在阐述每一条目标时都将保持或增加努力的获益同“WIIFM”（What’sInItForMe这样做对我有什么好处）联系在一起。

语言路标

“语言路标”就是用语言将你所陈述的获益同听众的需要匹配起来的过程。

这就让听众沿着你的引导清楚理解这些获益是如何变为解决方法的。

这种方法可以等同于高速公路上的路标，只不过是用语言表示出来的。

视觉辅助工具和分发的书面材料

当一场演示有视觉教具（如幻灯片、投影或挂纸）辅助进行时，信息的保存、记忆效果会提高五倍以上。

分发下去的书面材料可以让听众在晚些时候再自己复习演示的重要内容。

聆听和探究

高绩效的演示者会经常聆听他/她的听众。

聆听和观察听众语言或非语言的一些线索——必要时一定要为进一步阐明观点而作一番探究。

检查理解程度

将听众的问题归纳起来再向他们提问，以便对自己的聆听和探究加以跟进。

给听众提供从一个目标、获益转向另外一个的机会。

扼要重述和结束

结语应回到你在演示中所描述出来的目标上，确认听众是否理解，进而达到演示的目标。

（也就是说：

得到同意，增加预算，推销产品或观念，取得下次约见。

）成功的秘诀就在于让你的听众点头说YES！

听众分析

在作演示准备时作一个听众分析是很关键的。

演示者对他/她的听众了解得越多，其演示取得成功的可能性就越大。

许多专业的演讲者都会事先让其客户完成厚厚的问卷调查表，以便收集到足够多关于客户的信息，从而能量体裁衣地为他们准备演讲。

请为以下各项给出具体的回答：

Analysis（分析）

他们是谁？

有多少人会来参加？

Understanding（理解）

听众对于要讲的主题目前有何种程度的认识和了解？

Demographics（背景）

基于年龄构成、种族划分、宗教文化差异以及不同的教育背景应该着手哪些需要？

Interest（兴趣）

听众为什么会在这里？

是谁让他们来的？

Environment（环境）

演示将在哪里进行？

对成功的演示而言这是最好的环境吗？

是否能保证预期数量的听众能清楚地听到及看到演示？

Needs（需要）

参加者的需要是什么？

如何将这些需要融入到演示中去？

Customized（量体裁衣）

有没有什么特别的需要？

Expectations（期望）

听众期望学到/听到什么？

演示计划工作表（略，见发放的资料）

发展和组织

谁都可以作演示。

但是，只有通过充分的准备、实践以及决心才能完成一个高绩效的演示。

确定演示的目标

确定你准备要传达的信息。

不论你的目的是推销、教育、劝说还是娱乐，你都需要让这些信息成为自我的一部分。

然后问自己“听众想要从中得到什么（成果）？

”，用一句清楚、简练的话描述出这一信息。

听众分析

运用A-U-D-I-E-N-C-E的方法作听众分析，详情参见所发放的资料

日期，时间及地点

按照需要的步骤定下演示时间。

在选择地点的问题上，只要有可能，就象在听众分析中一样，将其视为一个额外的有利条件。

发展目标

运用你明确的信息确定出你将在演示中加以描述的目标。

给这些目标定出一个适当的顺序。

要确保它们符合逻辑顺序，前后启承自然。

组织

组织思想至关重要。

先组织好主体部分，然后再到介绍、结语部分。

头脑风暴法

将每一个目标写在演示计划工作表上，然后确定每一项的要点。

目标#1

在电视足球赛时段

推出“全新装饰品”广告

确定支要点

为每一个目标确定出解释、获益以及由此而来的结果。

把这些当作是支持性的阐述，它们会支持目标背后的推理。

目标#1

在电视足球赛时段

推出“全新装饰品”广告。

●调查表明：

87%的装饰品使用者都看足球赛。

●在原有的8个买主中有5个会看到这则广告。

陈述获益

你必须清楚地告诉听众：

如果他们跟随你的行动方向会有什么好处。

应该强调获益，以确保听众清楚了解你的观念将会对他们有怎样的正面影响。

作督导工作时，要在陈述每一项获益之后检查听众的理解程度，确保听众已经接受这些获益。

如果必要，要准备给出对获益额外的证明。

综合

使用你的目标、信息、支要点等草拟出演示大纲。

再问自己各项的先后顺序是否自然、符合逻辑。

不要害怕改变原有的顺序。

要记住：

你不想因为前后内容间过度的跳跃而失去听众。

可能的目标和获益

第一步确定3项听众可能会抱有的目标。

现实一些，确定出可能出现的最糟情节以便获得帮助。

第二步将你的反应直接与你演示中的一项获益关联起来。

清晰关联到你所力荐的获益将会促进和加强你演示的根据。

准备分发的书面材料

分发的书面材料应该：

●加强、巩固重要信息。

●总结出需要听众跟进的行动项。

●提供其它你不想在演示中讲解的数据。

●提供可以帮助澄清、理解复杂观念的信息源。

●准备一份可以带走的分发的书面材料，以便听众能记住你的演示。

准备视觉辅助工具

确定如何才能最好地展示出你的要点。

图表、公告牌、挂纸等工具的运用都是有效的，特别是在涉及到数字和百分比时。

准备介绍

介绍部分会定下整个演示的基调。

它应该是非常有趣的，足以吸引并维持听众的注意力。

以下是在介绍部分可以用上的一些有效的技巧：

●故事——不一定非得幽默，但必须相关（例如：

IBM认为自己一直都支配着电脑市场。

它甚至拒绝使用由一家刚起步的小公司——微软——开发的操作系统。

）。

●幽默——一个打破僵局的好办法，但它必须是相关的。

要尽全力避免任何会让人觉得是攻击性的言辞（比如性暗示、性别歧视、种族歧视、年龄歧视等）。

●抽象的问题——可以有效地通过一个看似跟主题没有头等关联的提问来抓住听众的注意力。

●爆炸性言论——如果你演讲的主题是《安全性行为》，那么象“仅在刚才5分钟内，就有150人感染上了HIV病毒”这样的陈述将极好地抓住听众的注意力。

●生成一幅画面——可以运用类比法在听众头脑里生成一幅清晰的画面。

（例如：

如果处理不得法，这将就象是打翻了我们装苹果的手推车。

）

准备结语

结语部分应该回到你在演示中所列出的目标上，并且简要提到其中一些你希望听众记住的更为深刻的要点。

成功的秘诀就在于让你的听众点头说YES！

书面材料

没有什么比有人在演讲时只是照本宣科地念材料更让人难受的了！

！

鉴于此，有效的书面材料应该：

1）强调重要信息。

a）必要时，提供详细的支持信息。

b）通过在决策和由此产生的获益间建立一个明确的关联来聚焦要点。

2）包括能验证你的要求的支持性及前瞻性的论述。

a）融入切实可行的证据，以鼓励有利的决策。

b）若你的建议得以执行，运用前瞻性的论述来提供真实的预见。

3）总结出听众应跟进的行动项。

a）提供一个富于逻辑、深思熟虑的计划。

b）明确确定接下来的步骤，并在听众中达成一致意见。

4）提供一些你不想包括在演讲里的数据。

5）提供信息源，以便澄清和帮助理解复杂概念。

6）给听众准备一份可以带走的内容切实的书面材料，帮助他们记住你的演示。

a）想一想：

你想让听众记住些什么，为什么。

你的书面材料就是一个明确的提醒——让它在你的演示结束以后还能长期影响你的听众。

视觉辅助工具

在此与大家讨论三种视觉辅助工具：

1．挂纸

2．胶片

3．LCD/屏幕演示

挂纸

尽管挂纸的科技含量不高，但却十分可靠。

这里有一些需要牢记在心的事项。

挂纸夹

最好的挂纸架顶端都有夹子，可以固定住大多数的挂纸。

多数都会让你直接将挂纸挂或者夹在上面，也有一些只能将挂纸支撑住。

别等到最后一分钟才去检查你要用的挂纸夹是哪一种。

大小

确保你使用的挂纸大小适合挂纸架。

有一些挂纸顶上有选择不同大小的挂洞。

白纸VS带格线

市面上出售的挂纸有的是纯白的，也有的带有浅浅的格线。

使用带格线的就会让你画直线更容易，板书更整齐。

同时，也要留意挂纸顶端留有穿孔，以便能更容易地把它撕下来。

报事贴挂纸

如果你计划要将各种挂纸张贴在房间各处以供提醒和参考，那就选择背面自带胶的那种。

有了它们，你就能不费吹灰之力地把挂纸粘在墙上。

先演练

在写挂纸前首先在一张纸上设计好你要怎么写。

铅笔标注

设计好挂纸的写法以后，先用铅笔轻轻地在上面作上标记。

这样你就可以根据它来调整文字位置等等。

千万不要全部用印刷体大写字母。

大小写字母混用让人读起来更容易。

遵循7X7规则，即：

一行不超过7个字，一张纸不超过7行字。

6X6规则效果更好。

使用挂纸标记笔

使用水性挂纸标记笔，而不是常规的荧光笔。

常规荧光笔写出来的字听众将会很难辨认。

带香味的标记笔也很好用，而且还有不同的颜色和香味。

避免使用浅色

避免使用黄色、粉色和橙色。

你是不会愿意让听众竭尽全力去辨认你书写的要点的。

深颜色和抢眼颜色搭配使用效果最好。

使用一张空白挂纸作间隔

在每两张要写字的挂纸之间至少间隔一张