电商运营1+x中级实训核心词练习答案Word下载.docx

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D、农产品日常矩阵和农产品活动矩阵

6.单选题：

下面哪个不属于售前客服的工作范畴?

A、订单催付

B、订单处理

C、解答疑虑

D、评价维护（正确答案）

7.单选题：

客户下单后要求苹果进行礼盒包装，但是客服小张因为忙于接待客户，忘记对订单进行备注，客户收到货后发现苹果不是礼盒包装，非常不满，给了差评。

了解到情况的主管对小张进行了批评，小张的行为是没有符合（）的社会主义核心价值观。

A、诚信

B、友善

C、文明

D、敬业（正确答案）

8.单选题：

售后客服需要掌握的话术不包括?

A、安抚话术

B、核实问题话术

C、提出解决方案话术

D、催促下单话术（正确答案）

9. 

单选题：

淘宝小二介入对店铺产生的影响不包括?

A、增加纠纷比例

B、降低搜索权重

C、有被屏蔽的风险

D、店铺被封（正确答案）

10.单选题：

小美3月5日下午2点下单一件商品，但到3月8日当天商品都没发货，小美最终取消了订单，小美取消订单是什么问题导致的?

A、发货时间（正确答案）

B、快递选择

C、到货时间

D、议价

11.单选题：

企业将个人的关注、个性特点及需求纳入到产品、服务中，这属于（）。

A、情感营销

B、个性化营销（正确答案）

C、互动营销

D、口碑营销

12.单选题：

直通车推广属于哪种付费推广。

A、CPC（正确答案）

B、CPM

C、CPS

D、CPT

13.单选题：

设计分级价格销售，根据农产品的不同子产品营养价值的不同，设定不同的价格，以满足不同消费群体，属于（）。

A、尾数定价策略

B、成本导向定价策略

C、心理上限定价策略

D、市场区分定价策略（正确答案）

14.单选题：

以下不符合《农产品质量安全法》的是（）。

A、销售的农产品必须符合农产品质量安全标准

B、农产品质量安全检测机构对农产品依法进行计量认证

C、使用保鲜剂、防腐剂、添加剂等材料的农产品不得销售（正确答案）

D、禁止伪造农产品生产记录

15.单选题：

因活动成为企业粉丝客户，在活动结束后仍在企业发生重复购买行为，对这部分客户的相关数据进行分析是属于（）。

A、活动推广流量分析

B、活动推广转化分析

C、活动推广留存分析（正确答案）

D、活动推广拉新分析

16.单选题：

社交媒体根植于互联网的沃土，其两大传播要素是广泛的（）和自发传播的内容。

A、受众（正确答案）

B、平台

C、形式

D、创作者

17.单选题：

“在农产品电子商务中，农产品生产经营者要投入所需要的设备和技术，例如商品图片、视频拍摄的技术、媒体内容排版的技术等，才能在未来市场竞争中占有优势”这体了现社交媒体的（）。

A、广泛性

B、社群性

C、技术性（正确答案）

D、娱乐性

18.单选题：

“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，这与下列职业道德中哪一原则契合?

A、爱岗敬业（正确答案）

B、诚实守信

C、办事公道

D、奉献社会

19.单选题：

农产品的荣誉证书、检测认证等证明性图片一般属于哪种图片类型（）。

A、农产品创意式图片

B、农产品交易代入式图片

C、农产品场景式图片

D、农产品品质证明式图片（正确答案）

20.单选题：

关于微信群营销，以下说法错误的是（）。

A、群内无法直接撰写长营销图文

B、群内可发送群红包

C、群内无法发送群秒杀（正确答案）

D、群内可设置群接龙

21.单选题：

淘宝直播是阿里巴巴推出的直播平台，定位于（），用户可边看边买，涵盖多种类目。

A、教育类直播

B、搞笑类直播

C、音乐类直播

D、消费类直播（正确答案）

22.单选题：

关于直播预告，以下说法错误的是（）。

A、直播预告要在直播开始前对外发布

B、每一场直播前，都必须进行直播预告（正确答案）

C、直播预告中可以清晰地描述直播主题和直播看点

D、直播预告能够引导用户关注、观看直播

23.单选题：

关于直播营销活动效果跟踪，以下说法正确的是（）。

A、直播营销活动效果跟踪只可以在直播过程中进行

B、直播营销活动效果跟踪无法在直播软件后台进行

C、直播营销活动效果跟踪可以帮助运营人员了解直播情况（正确答案）

D、直播效果跟踪后无需反馈，运营人员自行了解直播效果用以指导下场直播优化即可

24.单选题：

集体主义原则要求（）。

A、当个人利益与集体利益发生冲突时，个人必须做出牺牲

B、重视个人利益

C、集体是达成个人目的的一种手段

D、集体利益高于个人利益（正确答案）

25.单选题：

直播营销活动中，（）活动可以营造出商品抢购的紧张氛围，能有效引导用户快速下单，往往售完为止或时间结束即恢复原价。

A、秒杀（正确答案）

B、抽奖

C、拼团

D、优惠券

26.单选题：

想要短视频能够在手机淘宝公域获得更多流量推广，以下对短视频内容要求描述错误的是（）。

A、短视频标题需要符合广告法要求

B、封面图尽量采用白底商品图（正确答案）

C、视频片头5秒拒绝无效信息

D、视频解说需口语化、真实

27.单选题：

以下哪些不是农产品短视频营销的常见营销情景。

A、产地溯源现场采摘

B、吃法菜谱教学

C、生产加工实时直播（正确答案）

D、时令美食产地实拍试吃

28.单选题：

摄像机沿水平面向各个方向移动拍摄，产生运动效果，这种镜头运动方式是（）。

A、拉镜头

B、移镜头（正确答案）

C、摇镜头

D、跟镜头

29.单选题：

关于分镜头脚本，下列说法错误的是（）。

A、用于指导短视频的前期拍摄

B、作为短视频后期制作的依据

C、作为短视频长度预估和经费预算的参考

D、适用于不易预测的场景的内容拍摄（正确答案）

30.单选题：

进行短视频标题优化需要参考的主要数据指标是（）。

A、评论数

B、播放量（正确答案）

C、转发量

D、收藏量

31.多选题：

以下属于农产品电子商务特性的是（）。

*

A、经营成本降低（正确答案）

B、交易时效性强（正确答案）

C、经营形式丰富（正确答案）

D、物流配送成本低

32.多选题：

适合在电商环境下进行销售的农产品应具备哪些特点?

（）*

A、易贮存（正确答案）

B、高溢价（正确答案）

C、重需求（正确答案）

D、高价格

33.多选题：

在淘宝平台出售下列哪些商品时不需要提交食品资质备案。

A、乳制品

B、水果（正确答案）

C、蔬菜（正确答案）

D、生鲜（正确答案）

34.多选题：

农产品订单管理的内容包括（）等。

A、订单催付（正确答案）

B、订单修改（正确答案）

C、订单确认（正确答案）

D、订单发货（正确答案）

35.多选题：

售后主动回访包括?

A、售后问题回访（正确答案）

B、店铺页面设计满意度回访

C、产品使用感回访（正确答案）

D、评价回访（正确答案）

36.多选题：

确认订单的基本要素包括以下哪些?

A、售后服务（正确答案）

B、物流信息（正确答案）

C、商品信息（正确答案）

D、地址信息（正确答案）

37.多选题：

商家要对预售产品进行相关设置，设置的内容主要有（）。

A、预售说明（正确答案）

B、预售时间段（正确答案）

C、定金说明（正确答案）

D、尾款支付截止时间（正确答案）

38.多选题：

在产品策略中，选择有特色的地方产品有哪两个原则。

A、地方特产优先原则（正确答案）

B、市场容量优先原则

C、物流配送优化原则

D、地域文化特色推荐原则（正确答案）

39.多选题：

我国农产品电商销售渠道多样化，可以分为（）。

A、第三方电商平台（正确答案）

B、独立农产品电商平台（正确答案）

C、自媒体平台（正确答案）

D、商超

40.多选题：

以下属于农产品网店日常营销活动的是（）。

A、拼团（正确答案）

B、预售（正确答案）

C、满减（正确答案）

D、双11平台大促

41.多选题：

农产品经营者在社交媒体上制作营销内容，一般需要经过哪些（）环节。

A、内容规划（正确答案）

B、素材收集（正确答案）

C、整理编辑（正确答案）

D、发布传播（正确答案）

42.多选题：

社交媒体较常用的图文编辑工具有（）。

A、135排版（正确答案）

B、秀米（正确答案）

C、i排版（正确答案）

D、草料图文

43.多选题：

对于视频的发布时间，一般建议选择在（）发布营销内容。

A、早上6-7点

B、中午12-13点（正确答案）

C、下午18-19点（正确答案）

D、晚上21点左右（正确答案）

44.多选题：

以下属于成交效果跟踪指标的是（）。

A、本场销量（正确答案）

B、本场点赞数

C、转粉率

D、引导成交人数（正确答案）

45.多选题：

直播预告宣传渠道主要有（）。

A、电商平台（正确答案）

B、直播平台（正确答案）

C、社交媒体平台（正确答案）

D、电商资讯平台

46.多选题：

村播直播封面要求主要是（）。

A、场景感强（正确答案）

B、图片朴实美（正确答案）

C、突出主播颜值

D、体现乡村特色（正确答案）

47.多选题：

直播脚本可以分为哪些类型（）。

A、直播预告脚本

B、单品直播脚本（正确答案）

C、直播宣传脚本

D、整场直播脚本（正确答案）

48.多选题：

短视频脚本可分为哪几类?

A、拍摄提纲（正确答案）

B、文学脚本（正确答案）

C、分镜头脚本（正确答案）

D、引流脚本

49.多选题：

以下属于短视频业务发布流程的是（）。

A、选题策划（正确答案）

B、撰写脚本（正确答案）

C、拍摄剪辑（正确答案）

D、发布运营（正确答案）

50.多选题：

短视频内容发布需要关注（）。

A、发布时间（正确答案）

B、发布频率（正确答案）

C、发布格式（正确答案）

D、转发方式

51.判断题：

农产品适销对路是指提供的农产品能够符合用户偏好、满足广大目标顾客物质与精神的需求。

A、对（正确答案）

B、错

52.判断题：

产品升级溢价是对产品的重新定位，必须进行丰富的市场调研确定个性化人群的需求。

53.判断题：

双十一跨店满减购物津贴属于店铺优惠方式。

A、对

B、错（正确答案）

54.判断题：

客户下单未付款的主要原因包括:

议价不成功、对服务不满意、要货比三家，对品牌缺乏信心。

55.判断题：

搜索引擎的工作原理中的关键词处理和排序是商家进行搜索引擎优化的基础。

56.判断题：

根据活动实施周期，活动可以划分为筹备期、蓄水期、预热（售）期、活动引爆期四个阶段。

57.判断题：

通过微博管理中心—数据助手可以采集净增粉丝数、阅读数、转评赞数等数据。

58.判断题：

直播平台就是短视频平台，都是通过视频的形式将内容展示给用户，以达成宣传、带货等目标。

59.判断题：

短视频营销内容带有天然的社交属性，短视频营销不仅能让用户表述自己，还能收集用户想要表述的信息。

60.判断题：

短视频联合运营是一种互惠互利的形式，找到双方受益的合作点。

彼此互推，可以达成受益最大化。