管家部工作流程图Word文档格式.docx

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大理石晶面处理作业流程图：

作业准备

工具准备

人员安排

清洁地面

晶面机操作

喷K2

安装晶面机

喷K3

清洁用品

回收工具清洁用品

作业结束

PＡ：

地毯清洁作业流程图:

除渍

吸尘

抽洗

干泡清洗

作业操作

机器安装

ＰA:

玻璃清洁作业流程图:

工具

刮水

透水

除污渍

配备用品

收尾清洁

客用洗手间作业流程图:

进入洗手间

放告示牌

开始作业

尿槽

天花

墙壁

洗手盆

马桶

地面

物品补充

回收工具

PA：

环境卫生检查作业流程图：

查前准备

门窗

客用洗手间

设备设施

跟进

检查

康体中心:

接待宾客

清洁卫生

安全服务

设备介绍

桑拿室服务流程

检查设备

干蒸、湿蒸

棋牌室设施设备的清洁、保养

棋牌室、儿童室的服务流程

儿童室的清洁

介绍服务时间与收费情况

棋牌室布置与服务

开单、结帐

游泳池服务流程

康体中心：

清洁周边环境卫生

泳池水后检测

更换温度计、记事牌

准备仪器

取水检测

测量

水底吸尘

技术指导

健身房服务流程

清洁环境卫生

机器清洁、保养

清洁、保养

楼层：

查报退房作业流程图:

进入房间

检查迷你吧的消耗情况,填写酒水单、电话入帐

检查房内固定物品

报收银台处（酒水、杂项）

报办公室杂项

填记录做报表

清洁房间作业流程图:

查看房态

填写进房时间

拉开窗帘、关闭所有灯、收垃圾

查看是否有遗留物品

检查迷你吧配备

作床

抹尘

补充物品

进入浴室收垃圾、毛巾

依次清洁杯具、洗手盆、浴缸、淋浴间、马桶、地面

补充浴室物品、毛巾

填写工作报表

客衣服务作业流程图:

收取客衣

核对房号、登记在工作报表

送至６/F办公室登记

送回客衣后清点核对

送入房间

开床服务作业流程图：

小整理房间、关闭窗帘

放纪念品、环保卡、报纸、冰块、地巾

小整理浴室

开启床头灯、浴室一组灯

检查房间、浴室作业流程图:

进入房间　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

检查房间设备、物品完好及按规定摆放

检查浴室设备、物品完好及摆规定摆放

报修工程

填写房间检查报表

填写主管工作报表

检查开床服务作业流程图：

检查房间、小整理设备、物品

检查地巾、防滑垫摆放情况

检查浴室、小整理设备、物品

填写工程维修单

检查纪念品、报纸冰块、地巾摆放