小区物业服务合同范本Word文件下载.docx
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3、代收电费;
4、其他应该收取的费用。
第十四条业主和物业使用人房屋自用部位需要维修、养护时，在当事人提出委托后，乙方应接受委托并合理收费。
第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。
情节严重的移交执法部门处理。
第三章委托管理期限第十六条委托管理期限：
6年，自2013年1月1日起至2019年12月31日止。
第四章双方权利义务第十七条甲方权利义务1、负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。
2审定乙方拟定的物业管理制度;
3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;
4.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;
5.委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。
如存在质量问题，按国家相关规定，甲方负责进行整修。
6.当业主和物业使用人不按规定交纳物业服务费用时，负责催交或以其他方式偿付;
7.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;
8.负责为乙方提供足够的必要的物业管理用房、安装小区内电子监控及必要的附属配套设施。
9.乙方因地制宜，尽量为业主提供更多的机动车位。
第十八条乙方权利义务1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;
2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;
3.按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理;
4.可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;
5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施;
6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;
7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;
8.定期向全体业主和物业使用人公布管理费用收支帐目;
9.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;
10.负责登记、调配管理小区内的机动车位。
第五章物业管理服务质量第十九条乙方须按下列约定，实施目标管理。
1.房屋外观：
完好无损;
2.设备运行：
正常、不影响正常使用;
3.房屋及设施、设备的维修、养护：
及时;
4.公共环境：
整洁;
5.交通秩序：
顺畅;
6.保安：
门卫执勤;
7.公共部位急修：
半小时内到达并及时修复;
公共部位小修：
在合理的时间内到达并及时修复;
8.业主和物业使用人对乙方的满意率达到：
90%。
第六章物业服务费用第二十条物业服务费1.目前本小区住宅楼物业服务费标准：
每月每建筑平方米0.55元，非住宅为每月每建筑平方米0.60元，地表以上其他建筑物为每平方米0.55元，该标准为暂定价格。
遇有市场行情变化或政府调价时，召开听证会商定物业服务费新标准并报政府备案执行。
2.物业服务费标准的调整，按有关法律程序执行。
3.业主交纳物业服务费的时间从2013年1月1日起开始计算。
2013年1月1日之前的物业服务费由乙方和甲方协商解决。
4.甲方一次性向乙方交纳物业管理启动资金伍万元。
5.业主和物业使用人逾期交纳物业管理费和其他费用的，从逾期之日起按每天按应交管理费的万分之五交纳滞纳金;
第二十一条车位使用费由乙方按物价部门规定的收费标准向车位使用人收取露天车位、车库的使用费。
第二十二条乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其他特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。
第二十三条乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准按与当事人的协商价格进行计付。
第二十四条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护由乙方承担。
甲方（公章）：
_________乙方（公章）：
_________法定代表人（签字）：
__________________年____月____日_________年____月____日
第一章物业基本情况第一条物业基本情况
（一）小区：
物业名称：
;
物业类型：
坐落位置：
建筑面积：
。
物业管理区域四至：
东至：
南至：
西至：
北至：
第二条委托管理事项1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理。
2、房屋建筑本体共用设施设备：
通过竣工验收合格的（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、风道、共用照明、配电系统、电梯、二次供水加压系统、楼内消防设施设备等）的日常维修、养护、管理和运行服务。
（不含法规规定的大中修理及改造更新）。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场）的维修、养护和管理。
4、本物业规划红线内的属配套服务设施日常维修、养护和管理。
5、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集。
6、交通、车辆行驶及停泊。
7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等护管工作，（不含人身、财产保险保管责任）。
8、社区文化娱乐活动。
9、物业及物业管理档案、资料;
10、法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项;
补充：
甲方在乙方正式进驻前应完成如下基础工作1）管道疏通，清理垃圾，化粪池清掏完毕（甲方监督完成）。
2）地上停车棚改造增设完毕（为止甲方执行确定，日期待定），地下车库非机动车停车位选址完毕。
3）围栏上增设铁丝网，缺损围栏及照明修复，4）监控设备（包括地下车库的监控设备）维修完毕。
5）各单元门禁对讲系统、闭门器和楼道维修完毕。
6）小区公共照明及其他公用设施设备维护完毕（车道闸、刷卡机、起落杆、（RF或蓝牙）车辆感应器、任性门禁翼闸系统、水泵、变频柜等）7）小区道路缺损及沉降地面修复工作。
8）给排水管网检修完毕后移交。
9）小区全部消防设施有甲方负责协调高耸房地产开发公司，进行完善和通过消防竣工验收合格的工作，乙方予以必要的配合。
10）物业费及相关费用（电梯、水泵房、照明、空调等全部公共能源费用）由甲方与上任物业公司结算完毕后在小区公司两周，并准确核算后移交乙方。
11）因本小区代为管理运行，热力贵公司不负责本小区供暖。
小区供暖由乙方代为管理运行，供暖产生所有费用和收取的哦个年暖费用，以及人工费、设备维修和供暖盈亏由双方协商解决。
12）甲方应协调卫生所和酒店，与本小区连接部位采取封闭措施，以保障本小区业主财产和人身安全不受外来侵害，乙方不对通过上述2处场所进入本小区的外来侵害事件承担任何责任。
第三条合同期限本合同期限为年。
自年月日起至年月日止。
第四条甲方的权利和义务1、与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概率计算、决算报告;
2、对乙方的管理实施监督检查，不定期检查乙方物业服务质量，每半年进行一次全面综合考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定属实的，有权终止合同;
3、甲方委托乙方对违反物业管理法规政策及管理规约的行为进行处理：
包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、甲方对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取劝阻、仲裁等相关合法催缴催改措施;
甲方并对上述事宜负有协助配合义务。
4、甲方在合同生效之日起30日内按规定向乙方提供管理用房不低于200平方米。
5.甲方在合同生效之起一月内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料（工程建设竣工资料、住用户、承租户资料），并在乙方管理期届满时予以收回;
6、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;
乙方利用共用部位开展多种经营收入扣除必要的费用后，归属全体业主所有。
该款项专项列支，除开展各种社区活动和节假日活动的经费支出外，优先用于补充小区公共应急抢修费用，结余部分转作专项维修资金。
7、负责协调非乙方原因而产生的各种纠纷;
8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动，一般采取联合下文（盖公章）方式，特殊情况甲方应乙方要求给予必要协助。
9、法规政策规定由甲方承担的其他责任。
10、甲方有权对乙方在物业管理服务过程中因乙方原因造成的服务不到位、不及时，不尽责等消极怠工行为及产生的不良后果，按照合同约定的合格标准进行一次性（100—500元）罚款，该款项专项列支，由甲方决定使用。
第五条乙方的权利和义务1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定该物业的各项管理办法，规章制度，实施细则，自助开展各项管理经营活动。
但不得损害大多数业主（住用户）的合法权益，以获取不当利益。
2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务质量、测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。
3.负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。
4.有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主管理规约和物业管理法规政策的行为进行处理。
5.有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用、但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得重要专项业务承包给个人;
6.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督;
7至少每六个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支帐明细。
8.对本物业的公用部位和设施不得擅自占用和改变其使用功能，如需在本物业内改建完善配套项目或开展多种经营项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;
9.建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;
10.开展有效的社区文化活动和便民服务工作;
11.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及各类管理档案、财务等资料;
移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产;
对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。
12.按照《物权法》和《物业管理条例》不承担对业主及非业主使用的人身、财产的保管保险义务。
第六条管理目标及达标约定乙方根据甲方的委托管理事项制定本物业“管理分项标准（各项维修、养护和管理工作标准和考核标准），与甲方协商同意后作为本合同的必备附件。
甲方提供的共用设施设备和共用部位通过竣工验收的前提下，乙方承诺：
在本合同生效后半年内达到物业管理服务二级服务标准;
一年内达到市级优秀住宅小区标准，并获得政府主管部门颁发的证书。
如乙方完成上述约定，并且在服务期内无重大过失和重大责任事故，甲方不得单方面解决合同。
如甲方违约单方面解决合同，须赔付乙方三个月的物业服务费用。
第七条本物业管理区域服务收费选择包干方式收取，按照一年一交的时间标准收取;
1包干制物业服务费按业主拥有的物业建筑面积交纳，具体标准如下：
（1）高层住宅：
元/月﹒㎡，电梯电费和二次加压供水电费按照实际能耗和用户用量分摊收取。
（2）、商业物业：
元/月·
平方米，商业物业电梯电费和二次加压供水电费，按实际能耗和用户用量分摊收取。
（3）、住宅空置房（已上房业主长期未住）的物业费由甲方通知业主及时缴纳，3个月不交的，甲方应协调业主缴纳，协调无效的情况下，乙方可以通过法律途径催缴。
（4）、地下车库售车辆车位服务费，按元/个/月，一次性按照全年元/个支付给乙方。
（5）、办公楼由乙方承担的维修养护工作，甲方承担维修养护产生的人工费和配件更换费。
（6）、甲方负责承担小区共用部位、共用设施设备的应急更换及改造、抢修费用，上述事宜乙方应配合甲方工作，甲方有权对上述费用及方案进行审核。
（7）、合同期内本小区垃圾清理清运费用由乙方负责，并不受外因变化影响。
（8）、在保活期内，草坪补植及开春后木本植物补种费用，由甲方负责。
2、物业服务费用主要用于以下开支：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
（3）物业管理区域清洁卫生费用;
（4）物业管理区域绿化养护费用;
（5）物业管理区域秩序维护费用;
（6）办公费用;
（7）物业管理企业固定资产折旧;
（8）固定资产折旧与低值易耗品摊销;
（9）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
（10）法定税费;
（11）物业管理企业利润。
乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
3、为保证物业企业的物业管理服务工作顺利进行，乙方为项目配备必要的物业管理办公设施。
4、为保证小区物业服务正常开展，甲方应按照约定对部分共用部位及设施设备进行必要的改进。
改造标准应不低于创建市级优秀住宅小区的标准执行。
具体施工改造工程应于本合同签订日内完成并通过相关验收，并会同乙方参与方案的设计和工程验收工作。
5、乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;
但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。
6、房屋建筑（本体）有共用部位及共用设施设备的大中小维修、养护与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。
房屋本体维修基金的收取执行济宁市政府物业管理主管部门的指导标准。
甲方有义务督促业主缴交上述基金并配合乙方进行施工，协调业主配合维护。
没有交存维修基金的维修改造费用，由相关受益业主分摊。
7、物业服务费用（物业服务资金）按一年一次交纳，业主或物业使用人应在前履行交纳义务。
8、业主、物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业服务费。
9、利用储藏室和车库改作住宅或者经营用途的，按住宅或商业物业标准收取服务费。
业主或物业使用人占用小区和楼道内共用部位存放杂物的，应立即清理。
占有共用部位经营活动的，需按照物业公司划定区域范围有序经营，并交纳物业服务费补充小区排污、维修等支出。
10、对违反交纳物业服务费用（物业服务资金）规定的物业使用人、业主，乙方可根据《**省物业管理条例》、《**市物业管理办法》等法律、法规，业主管理公约等规定进行处理。
11、禁止个人在小区内私自从事收费的房屋中介业务，及房屋租赁咨询和广告代理业务。
上述业务由物业公司统一管理。
第八条违约责任1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;
乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。
甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。
3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方负责追究相关责任方责任。
因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。
（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）第九条其他事项1、本合同期限，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同生效。
2、本合同期满前个月，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;
双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业。
3、本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会。
4、甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容;
物业买受人签订的物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。
5、业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。
6、本合同的附件作为本合同不可侵害的组成部分，与本合同具有同行法律效力。
7、本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。
8、本合同内容与国家政府部门相关法律法规冲突的，按照相关法律法规的规定执行。
9、本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下第种方式处理：
（1）向仲裁委员会申请仲裁;
（2）向人民法院提起诉讼。
10、本合同一式份，甲、乙双方各执份，物业主管部门备案一份。
备注：
以下情况，甲方应配合乙方联合下文和提供必要的协助。
1、违规占用公共区域摆放杂物。
2、公共区域乱张贴宣传广告问题，户外广告牌乱放，建议统一更换铝塑板广告牌。
3、擅自改变住宅用途及的拒交相关物业费问题。
4、创建文明居住环境中，部分生活陋习问题（大声喧哗、车辆乱鸣笛、乱撞杆、居民随手扔垃圾等）。
5、违规饲养宠物及家禽家畜的问题。
6、建筑物共用部位违规使用及侵犯共用权人相邻权和其他合法权益的问题。
7、如对本合同物业服务收费标准有异议，可对本合同所计费的物业类型按**市物价局、**市住房和城乡建设委员会制定的物业服务收费标准执行。
第二条物业基本情况物业名称：
坐落位臵：
占地面积：
万平方米建筑面积：
万平方米第三条乙方提供物业服务，为本区域托管的物业负责，对本区域全体业主和使用人负责。
乙方应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，在办理物业承接验收手续时，对竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等。
第四条甲方协助乙方按照国家规定的保修期限和保修范围，要求开发商承担物业的保修责任。
第二章委托管理服务事项第五条房屋建筑本体共用部位的维护、使用、管理，包括：
楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。
第六条共用设施、设备的维护、养护、运行和管理，包括：
共用的上下水管道、落水管、共用照明、天线、楼内外消防设施设备、监控设备、建筑物防雷设施等。
第七条附属建筑物、构筑物的维护、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、停车场等。
第八条共用绿地、花木、建筑亭廊、健身器材等的维护与管理。
第九条附属配套建筑及其设施的维护、养护和管理。
第十条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
第十一条交通与车辆停放秩序的管理。
第十二条协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。
第十三条管理与物业相关的竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，设施设备的安装、使用和维修保养等技术资料，物业质量保修文件和物业使用说明文件等。
第十四条协助组织开展社区居委会文化娱乐活动。
第十五条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，收费由当事双方协商。
第十六条对业主和物业使用人违反《业主公约》和《物业使用守则》的行为，以及相关法律法规禁止的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取劝阻、制止，劝阻、制止无效向有关行政主管部门报告。
第十七条其它委托事项：
本物业保修期内代为保修的，费用由保修责任人承担。
第三章物业管理服务质量第十八条乙方须按下列约定，实现管理目标：
1、房屋外观：
保持原来的整洁、美观、完好整齐。
2、设备运行：
泵房设备保持良好，运行正常。
3、房屋的维修根据实际情况确定修复时间;
设施、设备的维修、养护做到及时，一般情况在24小时以内维修到位。
4、公共环境卫生①道路保洁：
每日清扫1次，清扫结束地面无垃圾、杂物、卫生无死角，目视基本干净。
②楼道保洁：
每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周清洁1次楼梯扶手;
每周擦抹1次各层消防栓、玻璃箱门、指示牌等公共设施;
每季度中旬楼梯间墙面除尘1次;
每季度下旬擦1次楼梯道共用门窗玻璃;
目视基本干净，无垃圾、杂物;
楼梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘。
③绿化带保洁：
每日清扫1次绿化带、草地上垃圾，拾1次草坪绿化带上杂物（枯枝败叶），目视基本干净，花坛表面基本洁净。
④垃圾桶每日清运1次，垃圾桶每月清洗1次，垃圾桶周围地面无散落垃圾。
⑤电梯的保洁：
每周对电梯内地面打扫一次，每月中旬对电梯内的墙面和地面全面的擦拭清洗一次。
5、电梯运行与管理：
安装、维修、保养人员应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗，并定期参加复审;
建立健全电梯管理制度、台账。
6、绿化：
修剪整齐，定期养护。
做到草坪无成块斑秃，树木无病死，绿地基本整洁，无明显的堆放杂物，无较为严重的人为破坏。
每三个月（3、6、8、10月）修剪一次，夏季每月上旬治虫一次，11月份防病虫害一次。
7、交通秩序：
正常有序。
小区设臵明显的交通标志，业主车辆按规定停放到固定车位和临时车位，无乱停乱放现象，禁止车辆停到草坪上，大型货车未经允许，不得停放到本小区消防通道上，如发现本小区通道路面由于货车超重造成损坏，由当事
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