承前启后继往开来Word格式.docx
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十年来，集团的航空业务也得到了迅速发展，航空业务已经由初始的经营一条航线、每周两个航班发展到现在的几十条航线、每周上百个航班，由原来与一家航空公司合作到现在已经与全国所有的航空公司都建立了业务合作，原来单一的包机业务发展到现在已经有了集航空包机、客货运代理、旅游服务等一条龙的综合业务，销售网络遍及各地。
2000年均瑶航空实现了客货运代理营业额38，000万元，包机业务70，000万元。
航空业务的快速发展也极大地推动了集团其他产业的发展。
3、均瑶乳业高速成长
在航空业务不断发展的同时，集团的核心产业乳制品工业在短短五年时间里也在以超常规的速度发展，均瑶牛奶已成为全国知名品牌和乳品行业十大畅销品牌，综合市场占有率已位居行业前五位，营销网络遍及全国各地，拥有全国各地各层次经销商上千家，公司已经有了国际领先的成熟的生产工艺和生产技术，已有具有国际领先水平的利乐包生产线，其中一条1000ml利乐线是国内仅有的三条线之一，目前公司已开发了六个产品系列，四十多个品种和规格，奶源建设已初具规模，与宜昌地方政府联合发展的三万头奶牛养殖项目已开始在宜昌启动，目前已有了2000头的规模，到年底将达到5000头，力争8000头，公司已分别在温州、无锡、宜昌建立了三个具备相当规模的大型生产基地，同时还有多个委托加工基地，年生产能力十五万吨。
同时为积极创造条件进入资本市场融资，均瑶乳业已完成改制，均瑶集团乳业股份有限公司已于2000年10月正式挂牌营运。
4、其他产业同步发展
均瑶集团是一个多元化的集团公司，十年来，集团不仅在航空服务业和乳品制造业方面得到迅速发展，而且在汽车服务业、酒店业和房地产开发等方面也取得了一定成就。
1995年，集团在温州苍南龙港大道兴建了均瑶大厦，该大厦是均瑶集团继航空、乳业之后的又一个大型投资项目，该大厦是集办公、营业、商住房等多功能于一起的综合性大厦，具有房地产开发性质，该大厦的成功兴建，为集团后来的多元化发展提供了成功经验。
1997年集团投入8000余万元，在温州车站大道兴建了三星级宾馆，均瑶宾馆2000年实现营业收入3000万元，该宾馆在为集团创造了可观的经济效益的同时，也提升了集团的形象，并为集团今后酒店业的发展积累了一定的经验。
1998年集团以每辆68.8万元的价格向温州市政府购入了80辆出租车经营权，并成功地引进了2000型豪华桑塔纳轿车作为温州第三代出租汽车，集团的这一举措为温州出租汽车行业的发展以及营运规范化管理做出了有益尝试，也有效提升了温州市的城市形象，温州市钱兴中市长对此给予了高度评价，称均瑶出租车为温州市增加了一道亮丽的风景线。
在汽车销售方面，均瑶集团也为国产品牌车在温州地区的市场拓展做出一定贡献，也得到有关厂家和社会各界的认可。
5、立足温州，扎根上海，瞄准全国的区域化发展格局基本形成
为了企业更好地发展，在不断巩固和扩大温州各项产业的同时，集团确定了以温州为基础、以上海为中心、面向全国发展的区域发展策略。
集团在1999年底与上海康桥工业区管委会签署了征地270亩、总投资4亿元人民币兴建均瑶上海综合基地的协议，今年初集团又在上海注册了资本金为1亿元的上海均瑶（集团）有限公司。
现在均瑶上海康桥基地的建设正如期进行，新办公大楼将在十月份启用，集团这一策略的有效实施必将为集团进入国际舞台打下坚实的基础。
6、社会地位不断提高，社会贡献引人瞩目
集团的规模不断壮大的同时，社会地位和行业地位也有了明显提高，1998年集团开始跻身全国百强民营企业之列，国家工商总局也批准集团为全国无区域集团公司，“均瑶”被评为浙江省著名商标，集团连续多次被浙江省评为“行业最佳效益工业企业”和“企业资信AAA级企业”，均瑶集团乳业股份有限公司前不久也被湖北省评为湖北省工业企业500强，集团还是中国企业家联合会常务理事单位，中国乳品工业协会常务理事单位，中国奶业协会副理事长单位。
由于集团取得了令人瞩目的成就和对社会的巨大贡献，我本人也很荣幸地被选为全国青联委员、上海市和浙江省青联常委、浙江省政协委员、温州市青联副主席，同时还被授予“全国优秀青年乡镇企业家”，“全国优秀共青团员”，“温州市改革开放二十年风云人物”、温州十大杰出青年，前不久我还非常荣幸地受到了朱鎔基总理和吴邦国副总理等中央领导的亲切接见。
集团在自身发展的同时还对社会公益事业做出了较大贡献，多年来集团累计向贫困山区和希望工程捐款捐物价值达500多万元。
同时为积极响应党中央、国务院积极参与三峡库区经济建设和西部大开发的号召，我们还在三峡库区宜昌投资上亿元建设乳品加工基地，发展奶牛养殖，积极带动库区农业经济结构的调整目前宜昌基地已直接安置就业近700人，三万头奶牛养殖项目全面实施后，将可以解决近万人的就业和生活出路问题。
十年的创业，十年的发展，十年的艰辛，十年的奋斗，均瑶集团能取得今天这样的成就，离不开党和政府的正确领导，离不开社会各界的理解和支持，更离不开2550名均瑶员工的不懈努力，值此均瑶集团创业十周年之际，我谨代表集团董事局向对集团的发展做出了巨大贡献的各位同仁表示衷心感谢！
向辛勤工作在第一线的几千名均瑶员工表示最诚挚的问候！
各位同仁，回顾集团十年的创业发展，有欣喜，也有遗憾，有成功，也有失败，有经验，也有教训，前事不忘，后事之师，下面我将集团十年发展过程中取得的成功经验和目前还存在的一些问题作一个简单总结。
（二）十年发展最值得总结的成功经验
1、“敢于创新，勤于创业”的精神是推动集团发展的根本动力
事业无止境，无论对我个人而言，还是对整个集团的发展而言都是如此，十年来，每一次新的成功尝试都未能使我们固步自封，停滞不前，正是因为有了这种精神，我们才敢斗胆进入航空包机，正是因为有了这种精神，我们才敢涉足当时并不景气乳品行业，正是因为有了这种精神，我们才敢以68.8万元的价格买下温州出租车经营权，正是因为有了这种精神，我们才敢在当时并不繁华的龙港大道建起了均瑶大厦，在无人问津的车站大道建起了三星级宾馆，也正是因为我们发扬了这样一种精神，集团才从一个胜利走向另一个胜利，这一精神无论过去，现在和未来，都将是推动集团向前发展的根本动力。
2、始终坚持高标准、高起点的发展思路是集团快速发展的基础
回顾集团十年的发展，我们会发现几次大的战略尝试都是成功的，而且在很短的时间里就达到了相当的规模，这应该得益于自始至终我们贯彻了高标准、高起点的发展思路。
在航空发展中无论是包机还是销售网络建设，始终走在同行前列。
在建设乳品加工基地时，无论是设备还是厂房我们坚持按照高标准进行规划设计，在建设均瑶宾馆时，我们坚持要达到三星级的标准，在经营出租车时，我们坚持按国际惯例进行管理，我们做任何一件事都在用一种超前的眼光去规划，用一种精益求精的态度去对待，正因为如此，我们的很多产业都保持了行业领先的地位。
3、始终坚持品牌经营战略是集团得以发展的有力武器
在集团创业的初期，我们请国内知名的公司对均瑶品牌进行了系统策划，并全面导入企业形象识别系统，对企业标识、产品包装和其他所有与企业形象有关的识别系统进行了规范。
在集团发展的过程中，除不断优化产品的品质外，我们积极致力于品牌的推广，1997年，我们首次聘请从来没有为国内企业做过广告的香港巨星张学友担任均瑶品牌的形象代言人，随后又投入巨资在中央电视台黄金强挡推出均瑶牛奶的广告，2001年我们再度聘请张学友出任均瑶牛奶健康形象大使，并在中央和各地方台以及其他媒体推出系列组合广告，从而极大地提升了均瑶品牌，均瑶品牌1998年被评为浙江省著名商标，同时，均瑶品牌也被有关部门授予食品饮料业知名品牌。
十年来，我们在品牌推广和广告宣传上的投入累计达8000万元，正是因为有了成功的品牌经营战略，集团的很多产业才很快实现了扩张。
4、坚持不懈地进行营销网络建设是集团快速发展的重要保障
产业发展，市场先行，目前，我们的航空包机和客货运代理在全国已建立了多个网点，均瑶乳业在全国已建立了九个分公司，二十多个省级办事处，同时均瑶牛奶在全国已有不同层次的区域经销商近千家，整个集团在全国各地拥有一支近五百人的销售大军，均瑶牛奶的营销网络已从开始的温州市场发展到全国各地。
5、质量和信誉是支撑集团快速发展的坚强基石
质量和信誉是企业的生命对我们来讲不仅仅是一句口号，从集团开始创业的那一天开始，我们就把这一理念作为我们经营管理的基本准则，并把他贯穿到了所有员工点点滴滴的行为中去。
多年来，我们已把传统的产品质量延伸到了一个更高的境界，我们追求的已不仅仅是合格的产品，我们更注重的是客户的满意。
在日常管理中我们除了精益求精地追求产品的内在和外在的品质外，我们更强化了服务质量的改善和客户满意度的改善，在航空服务、酒店和出租车等窗口行业中我们积极推行了微笑服务和温馨服务，在乳品产供销的全过程我们积极推行了零缺陷，正是因为有了这些细致周到的服务和过硬的产品品质，均瑶品牌才赢得了广大消费者的认可。
在集团发展的过程中，无论是与各个航空公司合作，还是与全国各地的经销商合作，我们始终坚持了互惠互利，共同发展的双赢原则，始终把我们的合作伙伴作为我们的战略同盟，在长期的合作中，我们以自己真诚的合作精神和良好的信誉赢得了广大合作伙伴的信任和支持，也为集团的快速发展创造了良好的外部环境。
（三）、集团发展面临的主要问题
1、科学的投资决策机制尚未完全形成，整个集团还缺乏科学系统的战略规划
十年来，我们先后投资了多个项目，总投资达到5亿多元，虽然许多项目也取得了成功，但是我们不能不清醒地看到，有些项目运行以后效果并没有我们想象的那样理想，究其原因，很大程度上与我们前期缺乏科学论证和理性思考有关，缺乏科学的投资决策机制和管理机制很大程度上加大了投资项目的风险。
纵观集团十年的发展，我们在作集团的规划时很多时候可能感性化的东西更多一些，灵感的作用更大一些，经验的成份更多一些，这种方式在企业规模还不很大的时候，可能还能凑合，但是集团发展到今天这个规模以后，如果我们还单纯沿用这种方式已远远不够，集团面临的问题越来越多，行业跨度越来越多，产业分布的地区越来越广，环境也越来越复杂，在这样一种背景下，如果集团没有系统的科学的战略规划，大家就会感觉没有方向，整个集团的发展就会显得无序,就很难面对环境变化给我们带来的市场风险。
2、企业管理水平相对滞后，人力资源建设跟不上集团发展的步伐
审视集团目前的现状，虽然我们集团的规模发展壮大了，但是我们的管理方式，管理手段却还停留在一般的水平上，我们的整体管理水平已经远远不能满足企业发展的需要。
由于管理严重滞后导致工作效率低下，成本居高不下，团队精神不足，整体战斗力差，也在一定程度上阻碍了集团的进一步发展。
由于集团的超常规快速发展，目前，集团的人力资源建设上已远远跟不上集团发展的步伐。
首先是高学历、高素质、确实能够独挡一面的高级管理人才和技术人才严重不足，同时，现有的员工队伍素质还有待于进一步提高，另外，我们自身的人力资源环境和人力资源政策也有待于进一步改善。
3、均瑶品牌还有待于进一步提升，企业自身的核心竞争力尚未完全形成
虽然近年来我们在推行品牌经营战略方面取得了一定成效，均瑶品牌在全国也有了一定的知名度，但是，我们对均瑶品牌的挖掘和提炼还有待于进一步加强，品牌的忠诚度和美誉度也还有待于进一步提高，均瑶品牌的概念也还需进一步明确，我们通过均瑶品牌传达给消费者的理念和诉求还要更加清晰。
经过十年的发展，现在应该问一问自己，集团那么多产业，每个产业都靠什么与别人竞争？
我们的竞争优势到底是什么？
我们的核心技术到底是什么？
是我们的灵活机制吗？
是我们的营销网络吗？
是我们的品牌知名度吗？
仔细衡量一下这些因素，再和别人比一比，我们很难理直气壮地说这些就是我们的优势，如果一定要说这些就是我们的优势，至少现在这些优势还不够突出，下一步还需要进一步强化。
第二部分、我们所处的竞争环境
看看今天的世界，衡量衡量我们的份量，我们没有任何理由沾沾自喜于已经取得的一点成绩，我们面临的机遇是前所未有的，我们面临的挑战也将是前所未有的，竞争的残酷也将是前所未有的，为认真作好集团未来五年的规划，及时调整我们的策略，我们必须要密切关注我们所处的竞争环境。
（一）、国际经济一体化给我们带来了机遇，也带来了挑战
中国加入WTO已进入倒计时，中国加入WTO以后，整个国家的经济都将被彻底纳入到国际经济一体化中去，许多国家对中国设置的各种关税及贸易壁垒将不得不取消，中国将有更多机会享受同其他成员国一样的最惠国待遇和国民待遇，中国将有更多的机会进入国际市场，中国企业面对的市场空间将越来越大，中国与世界的距离将越来越小，中国企业在参与国际竞争的同时，将有更多的机会学习国际领先的技术和管理，这必将对中国企业提升国际竞争力产生极大的推动作用，这一态势也必将为国内企业的发展带来前所未有的机遇。
在看到加入WTO给我们带来的机遇的同时，我们也不能不看到我们所面临的挑战，中国加入WTO以后，中国企业面临的竞争环境将发生前所未有的变化，中国必须向所有的成员国开放中国的市场，给予所有的成员国平等的非歧视性待遇，国际上大量的实力雄厚的跨国集团必将和我们一起抢占中国市场。
中国加入WTO以后，中国企业必将和所有的国际企业在同一个舞台上表演，在同样的规则下竞争，这一实力悬殊的竞争给相对脆弱的中国企业的成本、技术和管理也提出了更高的要求。
（二）、国内环境的不断改善给我们民营企业创造了更多的机会，也提出了更高的要求。
随着国民经济结构调整步伐的加快，随着民营企业法律地位和社会地位的不断提高，随着国家对民营企业政策环境的不但改善，民营企业在国民经济中必将扮演越来越重要的角色，这必将有力地推动中国民营企业的发展，也必将给中国的民营企业带来越来越多的发展机遇。
虽然集团作为改革开放后民营企业发展的代表在短短十年的时间里实现了规模的扩张，但是我们还应该看到，在我们发展的同时，国内一大批民营企业也在快速成长，而且有相当一批民营企业无论是企业规模还是发展的后劲都有着明显的优势，随着民营企业发展的门槛逐步降低，民营企业的进入者将会越来越多，整体规模将会越来越大，越来越多的民营企业将会有很好的发展机会。
另外国有企业经过几年的调整，目前也已经走向成熟，我们叫了很多年的民营企业的灵活机制已不再成其为优势，这也给我们民营企业提出了更多更高的要求。
（三）、集团所涉足的几大行业快速发展的同时也出现了一些新趋势和新变化
航空和乳品两大行业的快速发展是有目共睹的，随着人们消费水平的不断提高，出行旅游和乳制品的消费在人们的日常生活中所占的比重开始越来越大，这必将给我们的两大行业带来巨大的市场空间，与此同时，两大行业呈现出的一些新的变化和趋势也应该引起我们的高度关注。
（一）、航空
民用航空在交通运输市场中所占的比例已有“九五”前的10％不到发展到现在的30％，“九五”期间，无论是机场建设还是航线开发，无论是飞机的数量还是飞机的档次，都有了很大发展，航空市场的空前繁荣有力带动了集团航空服务业的发展。
另一方面，进入二十一世纪后，国内几大航空公司的重组步伐加快，航空市场的集中度越来越高，与此同时各地方航空公司也纷纷利用航空重组的机会抓紧改制和重组，政府也在积极研究和探索民用航空市场的开放问题，民用航空市场国有资本一统天下的局面可望有所突破，民营企业、外资企业进入中国的民用航空市场将不再是一个梦想。
（二）、乳业
牛奶是强身健体最天然、最丰富、最廉价而且也是最易吸收的食品，是人类最接近完善的食品，这已成为世人的共识。
经过几年的市场培育，再加上政府的努力和支持，中国的乳品业近年来实现了跨越式发展。
1996年全国销售液体奶为51.9万吨，2000年猛增到150万吨，四年间提高189％，年均增长率为47.3%。
尽管如此，与世界平均水平相比，中国的人均牛奶占有量还非常低，2000年我国牛奶总产量为827万吨，但人均占有量才6.4公斤。
这一数字听起来未免有点悲哀，但是从另外一个角度也反映了国内乳品市场巨大的发展空间，假如中国一人一天喝一杯200ml的牛奶，全国的牛奶总产量将达到9000万吨，现在的产量才只是这个数字的十几分之一。
正因为中国乳品行业诱人的市场机遇，行业进入者也越来越多，更值得关注的是国际资本也瞄准了中国的乳品市场，达能、雀巢、卡夫、菲士兰、帕玛拉特等国际知名的乳品生产商近年来纷纷登陆中国。
在乳品行业空前发展的同时，国内乳品生产的集中度也越来越高，2000年乳品行业产量前十名企业的总产量占到了全国总产量的40％强。
同时，已经在行业里形成了相当规模的企业，除规模更进一步扩大以外，为巩固自己的绝对优势地位，他们已经更加重视核心竞争能力的培育，许多乳品企业一方面纷纷通过自己的品牌输出和资产重组在全国各地抢夺奶源，另一方面积极致力于内部资源的整合，大力实施人才战略，全面强化自己的核心业务和竞争优势。
（四）、互联网在社会经济生活中的应用越来越广泛
互联网技术的广泛应用给人类的观念和生活方式带来了前所未有的变化，网络经济为我们创造了前所未有的机遇，未来的世界将是网络的世界，未来的经济也将是网络化的经济，网络世界给我们带来的不仅仅是更快更多的商务信息，那些有百年历史的能源、交通、电讯等传统产业越来越受到了互联网经济的挑战，传统的管理方式和经营模式也面临着严峻考验。
为适应这一时代，近年来国内的电子商务取得了前所未有的发展，电子商务环境明显改善，电子商务的政策、用户及网络服务环境、技术、支付、物流等都有了明显进步。
网络经挤的冲击是全球性的，涉及政府和整个商业领域。
全球商业领袖都已认识到它对企业未来生存与竞争能力的战略作用。
企业要想在新经济中形成竞争力，就必须发挥网络的威力。
一个全新的时代正在向我们走来，我们该如何去应对？
第三部分、今后五年发展的基本设想
今后五年对集团来讲是极其关键的五年，也是集团实施战略性调整的第一个五年，下面我根据集团董事局讨论的意见，将集团未来发展的大致纲要通报给大家，请各位代表审议并多提好的建议。
㈠、到2005年，整个集团的目标设定：
·
总资产要达到25亿元
净资产要达到10亿元
实现主营业务收入60亿元，其中：
航空25亿元
乳业30亿元
其他产业5亿元
实现利税3.6亿元，其中：
航空1.5亿元
乳业1.8亿元
其他产业0.3亿元
综合经济实力进入民营企业20强
2今后五年产业发展的主要思路
1、关于产业结构
目前集团的产业涉及到航空、乳业、宾馆、出租车，这种多元化的格局虽然对集团规避行业风险有一定的积极作用，但产业过多，投资分散，管理难度加大，企业很难集中资源优势，发挥规模效应，因此，下一步，集团除重点发展航空和乳品以外，其他产业要逐步收缩，宾馆作为一个辅助产业也要统一纳入到航空旅游业的发展中去。
今后，集团将进一步突出自己的核心业务，其他产业要进行调整并和主导产业对接。
2、关于航空的发展
①航空发展的总体思路是，在巩固现有的航空包机和客货运代理的同时，利用国有航空公司改革重组的机会，通过参股、收购等多种资本运作方式完全进入航空市场，直接或间接参与航空公司的经营和管理；
②充分利用现有资源，积极开发与航空服务相关的旅游业和航空物流；
③我们在尝试进入航空其他领域的同时，仍然要继续抓好现有的航空包机和客货运代理，在销售网点的建设上，在营销方式的改变上，在服务质量的改善上，都要有大的突破；
④16885航空订票网站现已开通，在做好网站维护的基础上，我们要把网站和现有销售方式结合起来，加强宣传，扩大影响，使其发挥更大的作用。
3、关于乳品的发展
①乳品发展的总体思路是，继续以品牌战略为基础，以消费者满意为核心，积极致力于技术创新和管理创新，并在营销网络的广度和深度上，在营销策略的改善上实现新的突破。
②在奶源基地建设上，无锡要以现有的松散奶户和收奶站模式为基础，完善管理，加强服务，确保无锡基地和上海保鲜奶基地的优质奶源供应。
我们在宜昌与政府合作发展的三万头奶牛项目计划，要确保宜昌和当阳基地原料奶的供应。
另外，今年下半年还要通过多种方式在北方奶源较丰富的地区建设北方奶源基地，要以奶源建设推动基地建设，以基地建设推动营销网络的建设；
③在基地建设方面，要调整温州、无锡两基地产品结构，抓好宜昌和当阳基地建设，加快上海康桥基地、研发中心建设，同时下半年北方基地选址和前期工作也即将开始，到2002年完成以下战略布局：
无锡基地、上海基地以保鲜奶、学生奶及航空和酒店乳饮料产品为主，供应华东市场和特通渠道
宜昌基地、当阳基地以AD钙奶、塑瓶奶和利乐产品为主，同时负责西南部分市场保鲜奶的供应
北方基地以利乐包纯奶为主，同时负责北方部分地区保鲜奶市场的供应
④积极创造条件进入资本市场融资，乳业要争取在2002年发行股票并上市；
⑤集中有限资源，大力培育核心竞争优势;
⑥通过品牌输出和管理输出，最大程度地实现对社会资源的广泛利用和资本的快速扩张；
3、关于康桥基地的建设
上海康桥基地是集团本期最大的一个投资项目，总投资40，000万元，占地面积270亩，里面包括四个大的项目，第一个项目是占地面积70亩，建筑面积45000平方米的五星级酒店，也是航空配套项目，总投资大约18，000万元，2003年要竣工营运；
第二个项目是集团办公楼和综合楼，总投资大约4000万元，2001年10月前首栋综合楼要交付使用；
第三个项目是乳业保鲜奶，总投资约15，000万元，2002年首期要竣工投产；
第四个项目是乳业研发中心和集团培训中心，总投资约3000万元，2002年建成投入使用。
上海康桥基地的建设将直接关系到集团其他产业的发展，各部门一定要通力配合，确保建设项目如期完成。
4、关于电子商务
集团发展电子商务要分两步走，首先通过电子商务嫁接改造现有产业，为集团相关产业的升级提供网络支持，在此基础上业务逐步延伸，加强各项配套服务，最终要把电子商务作为集团的一个高科技产业推向资本市场。
集团的电子商务从去年开始起步，目前均瑶网站已有了一个雏形，16885网上订票系统今天将正式开通，下一步我们还要加快17885订奶网站的建设，加强电子商务基础设施的建设，同时积极探索利用网络平台改变我们的营销方式，通过互联网提升管理、降低成本，培训员工，充分发挥互联网技术的优势进行信息化建设。
（四）今后五年发展需处理好的几个关系
1、要正确处理好企业发展规模与经济运行质量的关系
规模始终是企业保持竞争
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