一线工作法总结.docx

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一线工作法总结

一线工作法总结

在县委的正确领导下，在县作风办的精心指导下，普满乡高度重视，结合普满工作实际，按照“一线工作法”的要求，切实转变作风，主动深入一线，积极破解难题，做了大量卓有成效的工作，各方面工作取得了明显成效。

现将情况汇报如下：

一、主要做法

（一）加强领导，明确责任。

为切实加强对该项活动的领导，普满乡高度重视。

首先是加强组织领导。

普满乡成立了乡党委书记任组长，分管作风建设的人大主席任副组长，其他党政成员为成员的工作领导小组。

领导小组下设办公室，负责活动宣传、组织和督查。

二是制定“一线工作法”制度。

要求领导干部起带头表率作用，主动深入一线，带着问题走进基层、带着思考走向实践、带着感情深入群众、切实解决“一线问题”，化解基层矛盾，形成“干部受锻炼，群众得实惠”的长效机制。

三是保证时间。

为保证一线工作法的有效实施，要求领导干部要深入基层一线，领导干部每月不少于4天下村住宿，一般干部每月不少于8天。

（三）加强督查，确保实效。

为有力推动一线工作法的落实，普满乡成立了由乡党委书记任组长，乡长和分管领导为副组长的督查工作领导小组，负责督查一线工作的开展情况。

乡里要求，联村的干部必须记好民情日记，必须填写好记录卡，并实行每周抽查5名乡干部的民情日记。

同时，将督查结果纳入干部绩效考核，与干部职工的年终奖金发放和评先评优挂钩。

二、主要成效

1、全国现场会现场点建设顺利推进。

在现场点建设工程中，在全体乡干部职工的努力下，落实烤烟面积1.4万亩，共拆除旧烤房、杂房、民房、猪栏、厕所等1000多间，消灭涉及1000多户的500多亩插花地，完成墙体、门窗等粉刷面积5万多平方米，及时化解涉及现场点项目建设的各类纠纷矛盾100多起。

目前，整个场点建设任务全面完成，乡村面貌焕然一新。

前段各项筹备工作受到了国家烟草局和省市县领导的充分肯定。

3、造林绿化城乡清洁工程成效显著。

全面开展“六边六内”造林绿化，对沿途的周边的可视山头、路边、村边、水边及其他宜林山头进行了植树造林，造林面积达6000多亩。

对沿途25公里道路种植景观树3.5万余株，营造了村在林中、场在绿中、人在画中的优美环境。

全力推进城乡清洁工程，对村庄主要道路和街巷的杂物和垃圾进行大清理、大整理，清运垃圾978车，新建废叶处理垃圾池68个，发放垃圾桶600多个，促使村民卫生意识增强，全乡卫生状况大大改善。

大学生社会实践活动是我国高等教育的重要组成部分，是加强和改进高校学生思想*工作的重要环节，是引导青年学生健康成长的重要途径。

为使大学生的理论知识与社会实践相结合，发挥大学生的知识技能优势，体现当代师范大学生风采，进一步了解基层、了解社会、了解国情；物理系党政以江泽民同志三个代表的思想为指导，围绕“播科学圣火，做文明使者，展大学生风采”主题，广泛动员，精心组织，成立了由青年教师中的博士、硕士和优秀大学生组成的送科技文化下乡社会实践”共24人，有“博士、硕士送科技小分队”、“文艺演出小分队”、“理论宣传小分队”、“素质教育小分队”四个队，于7月8日开始到洪泽县三河镇、楚州区朱桥镇、施河镇开展送科技、文化下乡活动，行程近千里，横跨三个乡镇。

----物理系的社会实践团活动呈现出以下三个特点：

（一）及早发动，全员参与。

“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展，是促进农村两个文明建设的有益补充，具有重要的现实意义和长远意义。

物理系党政领导充分认识这一活动对于团结引导广大青年学生爱国、进步、跟党走的重要意义，根据我校暑期社会实践通知的要求，结合我系实际，早在6月中旬，我系党总支就采取信函、派人摸底等多种方式，落实社会实践的地点。

这些地点涉及洪泽县、楚州区等多个县市3个社会实践基地。

团总支通过多种形式进行宣传社会实践活动，一方面在广泛报名的基础上，选拔品学兼优的学生，组成四个小分队，采取就近就便的原则参加社会实践活动。

（二）主题鲜明，内容扎实。

我系在社会实践活动的组织过程中，始终贯穿了一个鲜明的思路：

将所学与实践相结合。

因此，在我院已组建的4个小分队中，基本上都是围绕我院已开设的相关专业，开展专题攻关、产品开发、电脑培训、家电维修、理论宣传等活动，一部分小分队还配备了专职的指导老师，明确了活动内容，使学生走入实践就有所得，有所收获。

（三）组织得力，成效显著。

每到一处，师生们了解乡情民情，然后分四个队，由博士、硕士组成的送科技小分队为乡镇干部培训电脑知识、帮助企业上网建立主页宣传产品，场面火爆的是无偿家电维修，同学们自带配件，头顶骄阳，仅11日这一天就修理电视、电风扇等电器近50件，还有人晚上慕名抱着收录机到大学生的驻地，淳朴的乡亲送来了西瓜。

最受欢迎的是文艺演出，有的乡亲赶了10多里路来看大学生自编自演的节目，仅有600座的小礼堂挤进千余人，走道上站满了人，场场爆满，《淮海晚报》的记者看到后，以社会实践----辛苦并快乐着为题在头版刊登，用700字的篇幅描述了师生们的一天生活。

由教授领头的素质教育小分队，为中、小学教师培训电化教育知识与技能，建立希望书屋，深入农家，与贫困小学生结成互助对子，资助他（她）们上学。

大学生党员、积极分子小分队走访优秀*党员，接受教育。

乡亲们夸赞大学生下乡做了实事、好事，对大学生来说是走进社会，受教育、长才干、做贡献、出成果，“人瘦了、晒黑了，但是很充实、快乐”，江苏省优秀学生干部、党员孙慧玲同学说，“参加实践活动是我一次终生难忘的生活经历”。

回顾整个活动，实践团全体成员感受至深的是：

“社会是一个非常大的熔炉，每一个人只有进入这个大熔炉中才能锤炼自己、体现自己和完善自己，社会实践是检验和锤炼大学生各方面素质的重要途径?

quot;再苦再累，值得”。

----时间紧，任务重，但是在师生们的共同努力下，社会实践效果突出。

（一）实践活动按计划进行，各项活动进展顺利，收效明显。

物理系“送科技文化下乡社会实践团”举办三期电脑知识培训班，培训学员近120人；义务修理家电百余件，仅此一项

优质服务是促进地方经济发展的动力

新《税收征管法》第一次将税收服务纳入税收征管行政行为的重要组成部分，并为纳税服务工作的确立提出了法律上的依据和要求。

结合税收特点，充分发挥国税职能作用，搞好优质服务，这不仅可以融洽征纳关系，也是优化税收环境的需要。

因此，优化税收服务成为当前基层税务机关和税务干部应认真做好的一项重要工作。

一、当前基层税务机关在优质服务上存在的不足

    经济是税收的基础，企业是社会经济的细胞，只有有了良好的经济发展环境，才能有充满生机和活力的企业，也只有有了企业的健康发展，才能推动国民经济和税收的高速增长。

为纳税人提供优质高效的服务，既是促进地方经济发展的重要手段，也是税务机关和税务干部义不容辞的责任。

   近几年来，馆陶县国税局在全县行风评议中连续夺冠，在为纳税人提供优质服务，促进地方经济发展方面，作了大量卓有成效的工作，取得了令人瞩目的成绩，但也应清醒地看到成绩面前的不足，在为纳税人服务方面仍有不尽人意的地方。

近期，为进一步改进我们的服务工作，我们深入辖区企业和纳税人中间，进行了广泛调研，经过在与纳税人面对面的座谈和交心，一些纳税人坦诚地道出了他们在服务上的新的要求和国税部门在纳税服务上需要完善的地方：

一是执法问题。

希望不要再出现以往杀鸡取卵，竭泽而渔的虚收。

在以往季度、半年、年终等重要时间阶段，基层征收机关存在重任务轻服务现象，这也是历年来国税一些领导和干部的一种思维定式，至今给纳税人留下阴影。

二是“管理者”思想的问题。

纳税人反映，随着全县国税行风建设的深入持久的开展，基层国税机关和税务干部以往那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风有了很大转变，在为纳税人的服务态度上有了很大改进，但一些基层税务机关和税务干部公仆意识仍然不牢固，管理者思想仍然存在。

主要表现在“管理者”思想作怪，唱高调摆架子，遇到纳税人需要解决的实际问题，官腔十足，有管理身份的优越感。

三是支持帮扶力度还需要加大。

一个时期以来，国税机关支持地方经济发展做了大量的工作，也取得了较大的成绩，但在执行国家各项税收优惠政策上，对生产经营困难企业和下岗职工帮扶上没有充分发挥自身优势。

四是税法宣传和服务手段、形式、内容上单调。

纳税人迫切希望税务机关提供更加便捷的税收信息反馈和政策指导咨询，形式和内容上要继续创新，使纳税人真正从现代化的信息服务中受益。

面对新形势下纳税人对我们税务机关的高要求，我们要认真对待，认真研究解决税收服务中存在的问题，采取切实可行的具体措施，搞好优质服务，促进地方经济的健康快速发展。

二、基层国税机关搞好优质服务，必须做到“三个转变”“三个促进”

搞好优质服务，基层税务机关和税务干部必须树立公仆意识，转变工作作风，以规范公正的执法，优质高效的服务、真正从思想上和感情上拉近税务机关和纳税人之间的距离，做到三个转变：

1、从管理型向服务型转变。

正确处理服务与管理的关系。

在以往的工作中，税务机关的管理力度要远远大于服务力度。

但随着法制化大环境的形成和纳税人纳税意识的不断提高，税务机关和税务干部的工作重心需要从管理型向服务型转变，为纳税人做好深入细致的税法宣传和服务。

从近年来查出的很多纳税问题看，大多数属过失性违法，而按照新《税收征管法》的有关规定，对过失、故意违法的处罚都是一样的，这样一来，纳税人反映就比较强烈。

这里面虽然有税法设置的原因，但其中一个很重要的原因就是税务机关工作还不到位，为纳税人进行纳税服务和纳税指导还有缺陷。

从管理型向服务型转变，就是要求基层税务机关和税务干部，在新的形势下，走出原来征收干部完任务、稽查干部找毛病的思维模式和误区，承担起为纳税人在纳税方面释疑解难的义务和责任，真正从思想上转变观念，站在纳税人角度上换位思考，为纳税人提供更多的有用信息服务和税法咨询。

2、从传统手段向信息手段转变。

为纳税人提供信息性服务，是基层税务机关和税务干部一项重要工作。

上半年，我们已在全县500多户纳税人中进行了问卷调查和发放了征求意见卡，从纳税人反馈的意见看，他们最企望的是基层税务机关和税务干部能为纳税人多提供有价值的信息服务。

信息服务对纳税人之所以重要，就在于它可以减少纳税人过失性违法，降低纳税人的纳税风险，同时也减少了税收征管难度。

过去，我们在信息性服务上也做了大量的工作，每月、季度、半年和年终按区域和行业划分，给纳税人开辅导课，讲解税收政策，听纳税人反映疑难问题，免费向纳税人发放有关税收资料等。

随着信息化时代的到来，税收信息服务必须更加及时快捷，提高信息服务的时效性。

因此，我们国税局下半年已在办税服务大厅安置了税收政策触摸屏，宣传最新的税收政策、法规，国税局各所、科室的职能分工等，使纳税人能在第一时间内全面快捷地了解所需各种信息。

3、从被动服务向主动服务转变。

基层税务机关和税务干部应想纳税人所想，急纳税人所急，注意倾听纳税人的呼声，切实解决纳税人在纳税中存在的问题。

要特别关注在工作实践中国家政策没有考虑到，纳税人又有反映的一些问题。

国家的税收政策，通常是针对一些共性的问题制定的，对于税收工作中遇到的特殊性问题，凡纳税人有反映的，基层税务机关作为执行单位，就应主动及时向上级机关汇报，主动肩负起服务的责任。

做到“符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、行动不便登门办、有困难的帮助办、复杂事情协调办、份外事情协助办”，及时解决纳税人提出的问题，做纳税人的贴心人。

搞好优质服务，还应以行风建设、文明创建、基层规范化管理为依托实现“三个促进”：

1、以文明创建促进优质服务。

广泛开展争创“文明税务所”“最佳办税服务厅”“青年文明号”竞赛活动，进一步加大创建文明税务分局（所）、文明办税服务厅力度。

把办税服务厅和基层税务分局变为纳税人的温暖之家，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，真正从感情上拉近与纳税人的距离。

2、以行风建设促进优质服务。

进一步提高对行风建设的认识，明确“让社会满意，让企业满意，