银行普及金融知识万里行宣传活动总结.docx

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银行普及金融知识万里行宣传活动总结

银行普及金融知识万里行宣传活动总结

为帮助银行消费者增强金融素养及金融安全意识，提升公众金融知识获得感，构建×××银行业和谐金融环境，×××按照上级要求，高度重视，积极组织，周密部署，在全辖范围内开展“普及金融知识万里行”之7月“支付安全宣传月”活动，截止7月31日，玉溪市银行业参与宣传网点（）个，现场宣传（）次，参与宣传员工（）个，发放宣传资料（）份，受众客户（）人。

现将本月宣传活动具体情况如下：

为确保金融知识万里行宣传活动扎实有效开展，×××高度重视，接收到通知后，第一时间发送活动通知到辖区内各会员单位，与各会员单位积极沟通协调，建章立制，周密部署。

（一）制定活动方案，实现组织管理规范化，筹备工作有序化。

拟定活动方案，成立普及金融知识万里行活动小组，确定活动领导小组人员和宣传报道人员，并通过通讯录和微信群的方式建立活动沟通长效机制，确保宣传活动随时随地在微信群上传交流学习，实现线上线下互动交流。

（二）召开启动会，统一部署宣传活动，实现活动步调一致化。

×××召开2018年度普及金融知识万里行活动启动会，审议通过了普及金融知识万里行活动方案（草案），并对宣传活动的地点、单位以及时间进行详细商议，对活动宣传地点相同的各会员单位，以现场沟通方式进行了协商，确保宣传活动不重复，不冲突，让活动宣传形成合力，扩大活动宣传声势。

会后形成活动安排表，并发送至各会员单位，实现活动步调一致化。

（一）多形式，多举措，“普及金融知识万里行活动”扬帆起航。

7月1日为本年度“普及金融知识万里行活动”活动启动日，各单位利用网点资源展示本次宣传活动,包括悬挂宣传横幅、LED显示屏、液晶电视和电子相框滚动播放宣传标语。

同时在网点大堂区域、柜台、自助银行等区域摆放金融知识宣传展架和宣传资料,方便客户阅览，宣传形式丰富多彩，引人注目。

（二）结合玉溪市当地节日、结合干部职工学习、结合学校暑期毕业学生家长会，有效把握关键时点，扩大活动宣传效果。

在活动开展中，各会员单位严格按照普及金融知识万里行活动方案的要求，紧扣宣传主题，周密部署。

（三）以网点为主阵地进行宣传，使宣传工作常态化。

各单位以网点为阵地，开辟活动专区，通过设置宣传台，利用LED门楣电子显示屏、高清液晶电视、宣传展板等工具，播放宣传片和支付安全宣传标语，营造良好用卡环境，以达到更广泛、更深入人心的宣教目的。

同时，指定大堂经理为厅堂宣讲员，利用业务间隙或客户等候时机，对前来办理业务的客户提供现场咨询讲解，柜员、理财经理等工作人员，在服务过程中主动向客户讲解安全用卡小知识，银行卡网络支付安全等金融知识，回答客户各类金融问题，将宣传工作融入日常工作中，使宣传工作常态化。

（四）对容易上当受骗且金融知识较为贫乏的村民和中老年人进行面对面宣传，补齐金融知识受众薄弱短板。

近年来，中老年人被金融诈骗案例数不胜数，不少老人曾经有受骗或差点受骗的经历。

各单位针对此现象，结合此次金融知识万里行活动，走进老干活动中心、走进广场向中老年群体介绍了诈骗案件，展示了网上银行、电话银行、手机银行等电子渠道的使用方法，对支付结算渠道进行讲解。

针对金融知识较为贫乏且人流量稀疏的村民，各单位利用夜晚农闲时间，以入村面对面“上课”的方式，向村民们普及了如何实现安全支付结算、如何使用手机银行、如何办理小额农户贷款、如何申请和使用信用卡等银行业务知识，并结合实际工作中遇到的最常见的诈骗手段对电信诈骗进行深入讲解，教会村民如何识破各种诈骗，保护资金安全。

“上课过程中”会员单位员工还向村民发放了宣传折页，耐心解答居民提出的各种问题，用实际行动践行着手握手的承诺，心连心的服务，实现了银行业服务“零距离”、普及金融知识“无死角”的新型服务方式，赢得了更多的村民朋友们的支持与信赖。

通过本次“金融知识万里行”活动的启动部署，使社会公众了解到金融知识宣传月的启动，初期的宣传推广也提升了公众金融安全意识，提高了公众金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行金融知识，增强了消费者信心，为社会公众营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。

同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求，这对于在下一阶段的宣传推广提供了基础，下一步工作，将进一步探索金融知识宣传长效机制，将金融知识宣传更好地融入日常工作中。

根据《江苏省银行业协会关于开展xx年度江苏银行业普及金融知识万里行活动的通知》（苏银协〔xx〕27号）统一部署，兴业银行南京分行各机构陆续完成“普及金融知识万里行”各项主题宣传月活动，现将情况总结如下：

一、突出重点，广泛宣传

本次主题活动涵盖南京分行辖内南京同城、无锡、常州、南通、徐州、泰州、扬州、镇江等地区，传统网点以及社区支行网点均有参与。

活动中各分行要求各级机构要面向公众，深入基层，加强对基层群众金融知识的普及，关注小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人六类群体金融需求。

为确保宣传取得实效，提倡各级机构按照实际情况组织人力物力，广泛运用微信、网络、短信、微博等，结合传单折页、网点LED屏幕投放等开展广覆盖、大纵深的宣传普及，并且运用现场咨询、讲座，有针对性地对重点群体进行普及宣传。

7月“支付结算账户使用安全宣传月”主题活动，我行结合自身业务特色和实际情况，开展多种形式的宣传普及活动，包含Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户区别，及账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款等方面向广大银行消费者进行宣教等等，提高消费者安全防范意识、注重账户安全、提升辨别真伪能力，加大宣传非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果，严明利害关系。

8月“智能服务推广宣传月”主题活动，我行鼓励各机构网点充分利用网上银行、手机银行、微信银行、智能柜台等电子渠道对广大消费者进行推广普及。

通过宣传实操，使金融消费者了解更为便捷的服务模式，享受更为高效的服务过程，体验更为灵活的服务渠道。

在推广过程中，向消费者积极普及使用电子渠道服务的注意事项，帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务，改善我行服务效率，提升业务发展水平，推动我行“智能网点”发展。

9月“防范电信网络诈骗宣传月”主题活动，我行通过发放宣传手册、播放警示教育片、发送风险提示短信等形式，在人口密集社区及商业区内大力宣传电信诈骗对消费者人身和财产安全的危害，增加公众的防诈骗能力，尤其注重对老年人、中低收入者、学生群体宣传。

兴业银行南京分行xx年“金融知识万里行”活动合计参与网点数131个，累计活动次数106次，受众覆盖7.4万人，发放宣传资料3.36万份，微信转发10次，媒体宣传4次，基本做到了广覆盖普及宣传。

二、统一部署，加强领导

为加强活动组织领导，提高协调沟通效率，确保活动成效，分行零售金融部做为本次活动牵头部门，具体负责活动的组织协调工作。

同时我行各二级机构也明确指定了具体牵头部门，负责辖内活动方案制定、组织实施、宣传指导、信息报送以及督导评估。

三、思想重视，提高认识

我行组织广大员工认真学习了银协开展“金融知识万里行”活动的有关精神和要求，深刻认识到开展金融知识普及活动不仅有利于提升广大消费者的金融素养，惠及百姓生活，还有利于提高消费者对金融新业态的认知和理解，引导消费者合理使用金融新业务，增强风险意识，更好地维护自身资金和信息安全，共创和谐的金融环境。

活动中分行层面也敦促各二级机构加强活动动员，积极组织开展相关活动，加强对全行员工有关消费者权益保护理念的宣贯，提升全行消费者权益保护意识和主动性。

四、集中宣传，深入推进

本次金融知识宣传万里行活动采取集中宣传与深入基层相结合的方式，在全辖传统支行以及社区支行“以点带面”宣传的基础上，进一步向外部基层发散，将金融知识宣传服务活动深入到学校、企业、社区和商场，有针对性的对不同年龄层次和教育背景的社会群体普及各类金融知识，实现金融知识普及进万家。

部分地区活动如下：

（一）南京地区——“小小银行家”

8月，南京地区社区支行重点针对9-12岁小朋友开展“小小银行家”活动，活动中社区支行员工作为“银行老师”，向小朋友介绍货币知识、参观使用ATM机，使用储蓄卡进行存钞、取钞操作，熟悉相关业务功能，详细了解机器工作原理，丰富了小朋友生活实践能力，通过小朋友的参与将相关知识带入到家庭中。

另外活动现场借助广电“大蓝鲸”对外直播，丰富了活动宣传渠道，借助媒体的优势，为更多家庭提供了知识宣传平台。

（二）无锡地区—多形式，多举措，扩大活动宣传效果

根据《兴业银行无锡分行综合部关于印发xx年度“普及金融知识万里行”活动方案的通知》计划安排，第一阶段的主题宣传活动由分行营业部、城南支行、梁溪支行（含奥林花园社区支行）来承担，通过深入人员较为集中的广场社区，以及组织附近居民开展讲座和对厅堂来往人员发放传单的形式开展落实支付结算账户使用安全宣传月”活动，其中主要对Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户的区别，个人支付账户信息保护、非法买卖账户的严重性、支付安全等知识进行宣传。

1、营业部深入广场社区，开展支付结算账户安全宣传

根据分行相关工作安排及网点所在区域，分行营业部选取了人员较为集中的赛格电子广场作为此次金融万里行的活动场所，主要考虑到该广场来去人员较多，加上良好的合作关系，对我行的宣传的便利和效果将会积极的作用。

无锡行营业部携带好前期准备好的折页、海报等物料，组织人员来到宣传场地，该广场附近电子商城较多，年青人较为集中，营业部人员主要为来往的年轻人介绍其三类账户的却别，由于大多数人目前对账户的区别不甚了解，工作人员详细向他们介绍了区别，以及今后要注意对借记卡的管理，及时清理一些不用的借记卡，以防借记卡丢失后，影响在金融机构再次开立金融账户。

通过两个小时的活动，营业部共计发放传单200多张。

2、无锡城南支行做好厅堂内的支付结算信息保护和支付账户安全宣传活动，做好厅堂宣传阵地建设。

在做好走出去宣传的同时，城南支行还主动加强厅堂宣传阵地建设，一是借用公众教育宣传区，通过摆放结算账户安全类宣传折页，防范电信诈骗类折页等，为来往厅堂的群众提供学习资料的重要渠道；二是通过厅堂海报屏、网银体验机和网络电视等多媒体渠道的宣传，通过播放搞笑、生动的短片，模拟电信诈骗的生活剧等，让广大金融消费者在娱乐中学习金融知识，寓教于乐，强化金融知识宣传效果；三是工作人员向来往的客户发放宣传折页，详细解答客户疑问，让客户更加清楚的了解支付安全的相关知识。

3、无锡梁溪支行（含奥林花园社区支行）开展非法买卖账户法律知识宣传活动

为有效扩大宣传人群，提高广大群众对法律知识的理解，梁溪支行通过组织法律知识讲座的形式，邀请专业法律老师为广大客户讲解买卖非法账户的危害和严重性，特别是从法律知识方面，介绍了应该承担的法律民事和刑事责任。

广大群众对老师专业的讲解表现出浓厚的兴趣，现场互动热烈，这种专业讲座的形式，更加正式和严谨，增加了客户信任度，受到了广大群众的喜爱。

4、走进无锡职业技术学院，深入普及宣传金融知识

根据无锡银监分局关于金融知识进校园工作要求，为做好对高校学生群体的知识宣传，无锡分行利用高校学生开学之际，有针对性的对入学新生开展正规借贷知识、个人信用保护以及防电信诈骗知识宣传。

无锡职业技术学院是一所国有公办的省属全日制普通高等职业院校，有在校生一万多名，为提高该校学生对金融知识的认知水平，增强同学们对金融诈骗和网络非正规借贷的识别能力，经过前期与校方的沟通安排，9月28日上午十一点，我分行金融知识宣传分队走进职业技术学院。

为强化此次宣传效果，一方面，我分行从各个条线抽调了业务骨干参与到此次金融知识宣传活动，另外为扩大活动的覆盖面，我分行将地点和时间选在学校食堂门口和十一点至十二点的学生用餐时间，此时学生较为集中，便于我行开展知识宣传。

随着我