大工21秋《管理沟通》在线作业3Word文档下载推荐.docx

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3：

衡量谈判的标准不包括（）。

A、谈判的结果是明智的

B、谈判要追求效率

C、增进或至少不损害双方利益

D、打败对方

4：

三鹿婴幼儿奶粉事件属于（）危机。

A、人力资源危机

B、财务资源危机

C、管理危机

D、公共危机

5：

演讲时间一般为（）分钟最为合适。

A^5-15

B、10-30

C、30-60

D、60-100

C

6：

谈判需遵循的基本原则有（）。

A、真诚求实

B、平等互利

C、求同存异

D、依法办事

答案:

A,B,C,D

7：

会议主席的作用包括（）等。

A、会议控制

B、会议引导

C、促进讨论

D、处理分歧

8：

口头语言沟通的形式包括（）等。

A、电话沟通

B、面谈

C、演讲

D、倾听与回应

9：

危机管理的原则有（）等。

A、未雨绸缪原则

B、快速反应原则

C、真诚坦率原则

D、透明公开原则

10：

有效冲突的表征有（）。

A、双方不愿意听取对方的观点和意见

B、双方对实现共同目标的关心

C、双方交换情况日益增加

D、双方对赢得观点的胜利最为关心

B,C

11：

赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受，因此，所有的赞美都是有效的表达。

T、对

F、错

F

12：

为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时，可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

T

13：

有效冲突会促进组织和部门的发展，有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。

14：

腾讯QQ是一种即时通讯工具。

15：

倾听就是听见，是一种人的听觉感官自然产生作用的结果，无需质疑。

16：

演讲的主题应单一，紧紧围绕一个中心，便于听众理解和记忆。

17：

博客通常也被称为电子邮件。

18：

在会客室,一般对门的座位是主位，背向门的座位为尊位。

19：

从危机分类的角度上看，盗窃国家秘密属于自然灾害。

20：

为确保会议的有效性，会议的主题应该简洁、清晰，容易理解。

大工21秋《管理学》在线作业3-参考资料

第1题（单选题）“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。

”这句话是对下述哪种控制的描述？

（）

A、前馈控制

B、反馈控制

C、现场控制

D、实时控制

参考答案：

B

第2题（单选题）下列哪种控制发生在实际变化中？

C、事中控制

D、预防控制

第3题（单选题）在常用的控制标准中，“合格率”属于（）。

A、时间标准

B、数量标准

C、质量标准

D、成本标准

第4题（单选题）（）可实现客户的定制生产。

A、风险管理

B、标杆管理

C、客户关系管理

D、供应链管理

第5题（单选题）学习型组织的精神基础是（）o

A、自我超越

B、改善心智模式

C、建立共同愿景

D、团体学习

第6题（多选题）下列属于事前控制工作内容的有（）o

A、环境调查、分析、预测

B、反馈信息

C、向计划部门输送计划修订所需内容

D、调整已制定的计划或重新确定计划的

ABD

第7题（多选题）下列选项中哪些不是现场控制的优点？

（）

A、防患于未然

B、有利于提高工作人员工作能力和自我控制能力

C、适用于一切领域中所有工作

D、不易造成管理者预备管理者的心理冲突

ACD

第8题（多选题）下列产品中，适合进行事后控制的有（）o

A、相机

B、胶卷

C、水泥

D、洗发精

第9题（多选题）下列哪些是企业的伦理责任？

A、成本最小化

B、避免不正当行为

C、履行合同义务

D、做道德楷模

BD

第10题（多选题）我们可从下面哪些方面来理解管理创新的概念？

A、管理创新是在一定的环境下进行的，受到环境的制约

B、管理创新须充分利用组织的资源

C、管理创新的途径是建立一种新的机制或者采用新的方式、方法和手段

D、管理创新的目的是为提高企业组织的运行效率

ABCD

第11题（判断题）MIS系统主要指进行日常事务操作的系统，通常用于系统决策。

A、对

B、错

第12题（判断题）六西格玛质量的含义仅仅局限在产品特性，不包括企业的服务和工作质量。

第13题（判断题）一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。

第14题（判断题）企业流程再造重视逆向思考，以外部顾客的观点来代替内部作业的观点设计任务。

第15题（判断题）反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。

第16题（判断题）明确创新目的解决的是方向问题。

第17题（判断题）主动创新是一种消极的应对策略。

第18题（判断题）在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断尝试，改善和提高组织能力。

第19题（判断题）只要控制工作做得好，完全可防止管理失误。

第20题（判断题）严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。