总经理一周工作安排Word文件下载.docx

总经理一周工作安排Word文件下载.docx

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各部门主管

各部门主管参加的每周公司例会

星期五

公司财务日 

总经理、财务人员

重点讨论财务工作中的问题

星期六

业务动员日 

总经理、业务部人员

重点强加对市场部工作的督导和支持，

促进公司产生客户量

星期日

客户回访日

总经理、设计部人员

重点对设计师的工作进行总结，提高周日

的客户沟通率和签单率 

星期日——客户回访日

我们将星期日作为公司的客户回访日，由于经过一周时间的客户积累，设计师接待的客户量已经达到一个相对的数量，我们要要求设计师对一周的客户做一个统一的回访；

同时，上店面咨询或电话咨询的客户，我们也要要求前台对客户进行一次全面回访。

事实上，如果公司管理到位，设计师们一般在平时就会主动对过去咨询的客户进行积极回访，但我们设计立一个回访日，是督促每一个设计师都能完成此项工作，毕竟客户来之不易。

星期日也是多数客户的休息时间，平时都上班，人们可能没有心思来讨论具体的装修问题，即使讨论，往往也会受到工作的干扰，所以，我们要求工作人员，要趁星期日，多约客户来访，这对于提高签单率是很有帮助的。

设计师量尺包

一、宣传资料

1、名片

2、公司宣传资料

3、户型集

4、设计图册或工程案例

5、公司产品手册

二、量尺工具

1、量尺指标书

2、卷尺

3、画板、铅笔

4、手帕纸巾

设计方案三大项

一、工程预算

1、两套预算方案

2、主材购买建议预算方案

二、设计方案

1、平面图、布置图

2、户型分析

3、设计效果图

4、设计理念说明

三、配套服务

1、部分主材商家名单电话

2、主材配套采购时间安排

开工交底流程

一、内部预交底

1、人员：

设计师、工程主管、监理、项目经理

2、内容：

交待设计方案和预算内容

二、现场交底

设计师、工程主管、客户、项目经理

主要施工项目、水电路改造、材料、施工注意事项、工期说明、变更说明、工地纪律

3、放线：

将主要项目进行现场放线，确定位置，如吊顶的宽度、高度、柜体造型的形状、水电路管道线路、开关插座位置

客户沟通原理

一、高素质自我形象

二、客户分析找需求

三、尊重并喜欢客户

四、模仿并与客户一致

五、善于造梦

六、自信与助人的心态

签单五项技巧

一、工作做得比别人多

二、客户分析很到位

三、找到客户最感动的需求

四、让客户给你介绍客户

五、利用工具

星期一——公司休息日

我们把星期一设计为公司的休息日。

由于家装行业的特殊性，周六周日正家装公司比较忙的时候，因为此时是客户休息的时候，客户休息就是我们沟通客户的最好时间。

但是，每个人工作一周，都比较疲劳，需要休息，如果总是串休，对公司的管理也是一个很难办的事情，因此，我们将周一规定为统一休息的时间，包括工程部、业务部、前台、财务等都可以休息，设计部中的大部分设计师也要休息，只留少数设计师在公司值班，然后值班的设计师周二或者其它日子再休息。

对于值班的设计师，前台要和设计师进行一下工作交接，包括周一可能来访的客户，可能遇到的事情。

值班设计师值班结束后，也要把工作向前台进行一下交接，并将昨天值班的结果向主管进行汇报。

每周值班的设计师也应当进行轮换。

由于周一休息，但不排除当天有签单的可能，如果签单，就需要用到合同，同时还可能有收款，如果财务人员在2名以上的话，则可以轮休，如果财务人员在1人的话，则可以先签合同，改天再收款。

估计到周一可能签单，值班的设计师应当提前向公司申领合同以备用。

星期二——公司布署日

由于星期一为公司休息日，那么对于家装公司来说，周二就是一周的开始。

我们这一周有哪些工作计划，各部门的工作目标是什么，上周的工作做得怎样？

我们需要在今天得到落实。

1、各部门的工作总结和计划，应当在周日下午下班前经前台，提交到公司总经理手中，部门成员的工作计划和总结应当提交到部门主管手中，以便于大家利用周一休息，对工作总结和计划有一个了解。

2、各部门主管应当收集起部门成员的一周工作总结和本周工作计划，对部门成员的工作进行评价、督促，对于新一周的计划要进行统一布署；

我们主张对总结和计划，要偏重于计划，只总结工作经验和教训，不总结目标了，因为过去一周的目标实践工作已经结束，再多讨论也无济于事，我们要把工作偏重于新的目标和计划了。

3、周二早晨公司经理和各部主管，应当提前到达公司，一般需要提前半个小时，开一个周计划会，把本周需要落实的工作进行统一布署。

4、8：

00整，公司开全体统一早会，一周伊始，因此，早会的内容要偏重于激励，激发员工本周的工作热情，早会可以对上周的工作成绩进行表彰，对本周的计划进行全体承诺。

全体承诺是一个承诺仪式，就是每个部门主管每个部门成员，对自己本周的工作量和工作热情，进行当众宣布。

当众宣布是一个很好的促进作用，人们对于自己亲口做出的承诺，是感到有一定压力的，所以，这对于督促员工完成本周工作是有一定好处的！

星期三——工程管理日

周三是总经理主抓工程的日子，在这一天我们争取下午开一个工程部周会，要求与会人员为工程主管、监理和项目经理。

集中讨论工程施工当中出现的各种问题，其目的是提高公司的施工质量和施工服务水平。

工程主管三项指标

一、工期

1、开工及时

2、如期竣工

二、质量

1、质量合格

2、客户满意

三、现场

1、现场整洁

2、现场宣传效果

施工监理五项指标

一、材料

1、甲供材料 

2、乙供材料

1、质量检查 

2、质量验收

三、工期

1、工程进度 

2、按期完工

四、现场

1、现场卫生 

2、现场安全

五、工程款

1、催交工程款

2、增减工程款

施工监理五项原则

一、不接受客户和工长吃请

二、客户交涉所有项目需客户签字

三、不与客户、工人、项目经理发生经济纠纷

四、不在施工现场与客户、工人、项目经理进行争论

五、不许对客户、项目经理进行口头承诺

项目经理三项指标

一、施工能力

1、工人数量

2、工人技术标准

二、施工质量

1、材料

2、工期

3、质量

三、过程

1、现场卫生

2、进展顺利

星期四——公司周会日

在家装公司经营管理当中，我们主张每周四作为公司周会日，之所以选择周四，是因为周六周日一般是家装公司业务比较忙的时候，为了促进员工周六周日有更好的状态，或者我们在周六周日搞促销活动，我们需要有一个布署行动、动员士气的会议，如果选择周五，则布署行动的时间会很仓促，周四无疑是比较合适的。

家装公司开周会，应该遵循以下原则：

一、每周必开，开必准时

二、部门必到，到必发言

三、制订流程，提高效率

四、多谈成绩，少做检讨

五、针对问题，不对个人

六、不开则已，开必有果

七、会议结果，马上执行

八、珍惜时间，快开快散

同时，家装公司开周会，还要具有三项指标，使会议开得务实高效！

一、工作目标

1、检查目标

2、检查结果

3、检查过程

二、解决问题

1、发展问题

2、工程问题

3、协调问题

三、鼓舞士气

1、成绩评定与激励

2、思想教育与动员

星期五——公司财务日 

发施工款日

我们把每周五设定为公司财务日，所谓财务日，就是盘点一周资产负债和现金流量的日子。

财务是公司运营的保证，只有做好财务管理，公司的发展才能持续有效地进行。

目前多数中小型家装公司，没有明确的财务概念，他们的财务，也就是记帐和出纳、报税等，事实上，财务在一定程度上把握着公司的运营动脉。

财务除了上述日常功能外，还要担负起公司运营成本控制的重任，公司资金安全的重任，公司持续发展资本支持的重任！

公司财务日，总经理要和财务、出纳及相关的部门或分公司，专门召开财务会议，及时发现财务当中的各种问题。

我们同时又建议周五作为发放施工款的日子。

发放施工款，我们不能随时发放，为切实提高工作效率，减轻财务人员的工作负担，将周五作为统一发放工程款的日子，这样，就能使施工队能够按时领取工程款，不致于出现随时领款造成混乱的局面。

一般周五上午九点到12点作为施工队领款时间，如果作业量不够，可以下午2：

00-4：

00继续发放工程款。

下午4：

00以后，公司召开财务会议。

以下内容为“管理模板”中对于财务管理的简易规章，仅供参考！

财务管理规章

一、收工程款

1、按合同金额收款

2、提前通知中期款及尾款

3、中期款、增项款未及时收取，应发布工程停工待命

二、发施工款

1、按规定时间发放

2、要求项目经理提供工程部发款通知及施工监理验收报告

3、按施工进度发布施工款预警信号

三、工资与借款

1、工资报表需由总经理签字方予发放

2、个人借款需总经理签字并收取借据

3、个人借款达到预警界线时需及时报告并拒绝再次借款

星期六——业务动员日

周六周日是客户量比较多的时候，业务员平时很难见到客户，但在周六周日见到客户的机会就会大一些，所以我们把周六订为公司的“业务动员日”。

周六早晨，公司总经理应当和市场部（业务部）主管一起，和业务员们开一个动员会，会议时间可以为8：

30-8：

45，这个会议的目的，就是动员业务员利用周六周日这两天客户休息的机会，以更好的精刘面貌去争取客户。

小区营销的业务员，应当加强行动量，争取在小区见到更多的客户，同时，还要动员业务员对本周所见到的客户进行电话回访，邀请客户周六或周日到公司来进一步沟通或去现场量房。

我们把业务的一周订为从周二开始，到周一休息时结束，而周六周日正是一周当中最易产生客户量的时候，所以，要及时检查业务员本周的客户量，看有没有完成任务，没有完成任务的，就要利用周六周日加强行动，去争取更多的客户量！

业务员行动包

一、宣传资料

3、小区户型解读

4、公司设计图册

二、必备用品

1、卷尺

2、笔记本、圆珠笔

3、手帕纸

业务员日常三件事

一、找客户

1、最高要求：

量房

2、其次要求：

记录电话

3、最低要求：

发放资料

二、交朋友

1、交物业朋友

2、交同行朋友

三、学知识

1、每天有所收获

2、每天掌握新知

业务员如何寻找客户

一、小区寻找客户

二、客户单位、老宿舍

三、物业介绍

四、同行介绍

五、通过客户介绍

六、做团购

七、网上发展客户

八、多交各种朋友