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从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。
我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。
今天，我成功地实现了当初的誓言。
我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。
三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。
在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。
首先，做好服务，必须具备高素质。
个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。
以过硬的业务技能为客户提供服务。
我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。
在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。
高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。
我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。
高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。
做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。
有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。
感动是一种心灵的颤动和情感的升华。
感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。
每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。
有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是过汤面。
每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。
我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。
其次就是给客户以关爱。
关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。
平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。
利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。
去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。
帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。
我深刻体会到：
只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。
走进客户的心。
优质的服务其实是心与心的交流。
走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。
这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。
仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。
走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。
有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。
加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。
服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。
为客户提供超值服务。
超值服务是服务范围的延伸。
在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。
由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。
工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。
我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量提高的信息，他都不忘回来鼓励我：
晓兵啊，×
×
今天在我面前夸你呢！
这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。
三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐下班，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。
去年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送款接送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，每天我都抢着跑。
独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。
勤奋的工作换来了丰厚的回报，在我社各项业务蒸蒸日上的同时，连续两年，我被选为县联社先进个人，这次又被推荐为省联社先进个人。
我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。
我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。
各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢海安信合盛世，这是我们人生难得的际遇。
在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。
体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天；
走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。
我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。
我们正肩负使命，挺进未来。
公司迎“七一”优秀党员事迹电教片解说词
先
锋
颂
----**公司纪念“七一”党建工作巡礼
“镰刀铁锤开天地，与时俱进举红旗。
”，伟大的中国共产党风雨兼程，已经走过了**年的辉煌历程。
在党的十六大精神指引下，**公司党委按照“三个代表”重要思想的要求，大力发扬“求真务实、勇于创新”的精神，充分发挥各级党组织的政治核心作用和、战斗堡垒作用，广大党员用辉煌的业绩谱写了一曲曲催人奋进的先锋颂歌。
这里，我们向大家展现的是他们立足现实、面向未来、开拓进取、推进发展的时代风采。
“青藤靠着山崖长，羊群走路看头羊”。
多年来，**公司党委把建设一支善于学习、勇于创新、廉洁务实的领导干部队伍作为企业党建的一项重要工作常抓不懈。
形成了“不畏艰难、靠前指挥、艰苦奋斗、以德服众”这样一种具有**领导干部所特有的核心优势。
公司党委委员、副总经理***同志主抓生产管理工作。
公司的每一项重点工程建设都凝聚着他的心血，记录着他指挥有方的才能业绩。
进入2003年，***同志带领着生产指挥系统，放弃春节休息，105天日夜奋战在市重点工程天津国展中心的施工现场，他协调各方，奋力拼搏，日夜兼程，确保了工程按期竣工，保证了天交会的如期召开。
国展会战的硝烟还没散尽，他又接到了96小时改造****医院的指挥任务。
5月1日集团部署任务后，他连夜和有关人员赶赴建筑设计院了解设计意图，与设计结合构思研究工程总体安排。
2日，他根据施工图纸交底及工期要求，指导计划部门连夜按小时编制了工程作业计划。
把此项工程的急诊室、门诊楼、接诊室、连廊、洗衣房等共计4023平方米的土建施工任务和钢结构、玻璃幕墙、铝板幕墙及水电设备等安装任务明确到每一个单位，和每一道工序环节。
在前后五天五夜的施工中，他始终指挥在一线，根据施工进度，随时召开生产协调会，做好土建和专业穿插。
为了保证工程进度和工程质量每天他都坚持转上四五圈，指导关键部位的施工。
由于现场的噪音、饮水和睡眠不足，他的嗓子很快就说不出话了，但他仍然坚持在一线，困了、累了就倒在车里休息一会。
在他的指挥调度下，**公司在所有参建单位中第一个完成任务并顺利通过质量验收，当各方面称赞他的指挥才能时，***同志深情地说：
“有**经理和**书记坐镇，有各方面的积极配合，有参建员工的拼搏精神，打胜这场歼灭战，我是充满必胜信心的！
”来不及回味胜利的喜悦，来不及拂去战袍上的征尘，他又奉调指挥一中心医院的改建任务，投入了新的战斗。
***同志现担任机施钢结构公司常务副经理，协助**经理主管生产管理工作。
他积极落实企业确立的“管理效益年”的工作思路，坚持走“优化结构、夯实基础、强化管理、追求效益、苦练内功、争上水平”的发展道路。
在全力打造钢结构万米新车间，增加两条新的钢结构生产线的过程中，下力量强化钢结构安装施工队伍建设，实现钢结构制作与安装两个方面新突破，他针对安装人员多、外埠施工多、施工难点多，工期要求紧等特点，搞好职工安全、技术培训及文明施工教育，使安装队伍的市场意识、技术水平和施工能力有了显著的提高。
在去年承担河南焦作、长春北方大厦、罗马花园、大玻璃、大无缝等10余项大型重点钢结构安装施工都取得良好的施工成绩。
为了把全国首家住宅产业化基地做大做强，***同志以做大做强钢结构为己任，一心扑在工作上，以领导干部的表率作用体现了他对企业钢结构发展的责任感和使命感。
他经常深入生产一线，查问题、定措施，理顺钢结构生产与安装各环节之间的关系，将钢结构制作、运输、安装有机结合起来，完善一条龙服务的运作机制，今年，他又以“国展”和“安施”为新的起点，发动职工打好两个战役，展示企业的新形象，在“国展”资金未到位的情况下，克服困难，精心组织、严格质量管理，使“国展”按期吊装。
得到甲方和监理的一致赞扬，当场表示，随后的立柱吊装免验。
为主体施工赢得了宝贵的时间。
年初，公司二十届首次职代会确定了混凝土分公司作为企业新的经济效益增长点。
千钧重担就落在党支部书记、经理***同志和他所带领的一班人身上。
面对商品砼市场激烈的竞争，他革新经营理念，通过调研市场，制定出建设“两站四线”的战略发展思路，一方面通过建立**市首家环保型搅拌站，把生产能力由原来年12万立米提高到40万立米，封闭式的料仓保证了产品的质量，12000平米的绿化改善了企业形象，搅拌新站的落成在社会上引起了广泛关注，扩大了产品知名度。
另一方面盘活旧有设备，筹备在东丽区建立分站，采取外联方式，进一步提高了产量，扩大区域服务半径，扩了企业竞争实力。
他严细管理制度，推行岗位责任制与经济收益挂钩，进一步提高了管理水平。
他注重以科技占领市场制高点，率领技术人员进行新技术革新，研发桥梁专用砼配比，以过硬的产品质量打入市政项目，在地铁一号线、金钟河立交桥等工程中得到广泛应用。
截止5月底，分公司商品砼实物量完成11万立方米，创出产值近3400万元，为企业做大做强奠定了良好的开局。
分混凝土分公司的发展实践证明了创新是企业跨越发展的不竭动力，是党员领导干部先进性的高度体现。
在实践中，我们深深体会到，党组织的政治核心作用是通过发挥党员的先锋模范作用来实现的。
公司党委连续多年开展的党员宗旨杯竞赛锤炼了一批调得动、过得硬、冲得上、打得赢的党员队伍。
在抗击非典的日日夜夜里，正是依靠这些党员的拼搏奉献，我们才能取得抗非典促发展的双胜利。
五分公司项目经理、支部委员***同志就是他们中的一个代表。
当非典疫情袭来之时，他按照公司党委一手抓抗击非典，一手抓企业发展的要求，结合项目的实际情况认真加以落实。
从民工住宿安排，建立卫生清扫制度，坚持强制通风和强制消毒，到建立严格的登记制度，严格控制人员出入等各个环节都亲自抓到位。
4月24日五分公司接受了在市传染病医院新建200m2医护人员隔离休息室的抢建任务。
分公司领导经过再三考虑，决定由***同志第一个带领项目进驻施工。
当时正值非典疫情进入高发的时期，人们还处于恐慌疑惑的阶段，可他毫不犹豫地接受了任务。
一边通知民工队组织足够的参战人员，一边让助手做施工前的技术、材料准备工作。
一个多小时后，他就带领施工人员从河西区体院北的在施工地赶到了传染病医院，投入到紧张的工作中来。
由于该工程是在医院院内施工，离非典病人住院部较近，一些民工由于害怕受到传染，在干活中放不开手脚。
作为项目经理的他一方面主动给民工做思想开导工作，讲清此次工程的重要性，同时还找院方联系了必要的防护用品，发放给参战人员，让他们安心工作。
在现场环境、条件十分艰苦的情况下，**同志带领项目支部其他同志两天两夜没回家战斗在一线。
他手中磨起了血泡还坚持指挥施工，为广大参战人员做出了榜样。
在他的科学组织、大家的共同努力下，该工程在两天之内保质又保量地完成了还土量110m3、基础砌砖25000块以及水电设备安装、地面铺砖等工作，打胜了漂亮的第一仗，受到了各级领导的一致好评，为公司后续的其他抗“非典”工程积累了经验。
三分公司承担了海河医院门诊楼主体改建任务。
由于时间紧迫，党员项目经理***同志和三分公司经理***、副经理***带领仅有的几名施工人员一到工地拿起工具就干，在短短的四个小时里，就拆改了50多套旧门窗。
带着两手血泡，他还人拉肩抗抢运钢顺水等材料，为96小时抢建任务的完成赢得了宝贵时间。
为了响应市委市政府“一手抓抗击非典，一手抓经济发展的号召，***同志以党员的崇高责任感带领项目班子来到塘沽区，投入到渔家乐工程的施工中，他忘却了疲劳，忘却了家庭，吃住在现场，连续作战。
在很短的时间里，就完成了700立方米的基础和两层钢结构主体立柱的浇注任务。
通过他的辛劳工作，我们看到的是共产党员时刻听取党的召唤，越是艰险越上前的时代风采。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
”共产党员的钢铁意志不是与生俱来的，而是在艰苦的实践中，培养锻炼的。
木业分公司胶合板车间主任、共产党员***同志在平时的工作中，就按照党员的标准严格要求自己，抓改革，闯市场，研发新产品，做好员工队伍的稳定工作。
海河医院建成后，已经住进了“非典”病人，但有关部门决定还要为医护人员建消毒通道，木业分公司又承担了塑钢门窗的安装任务。
张自奇主动请战，这是他二进**医院了，第一次他带领14名员工连续奋战40小时，完成了公司指挥部交给的艰巨任务。
这次任务可与上次不同，只拼体力不够，还有被“非典”感染的可能。
在人们谈“典”色变的非常时期。
有的人害怕、后退不愿去，有的民工到现场一看到隔离服吓的就跑，但是，作为一名共产党员***率先冲了上去。
其实他比谁都清楚，一旦被感染，他要付出的代价会更大。
因为他爱人身患硬皮病，造成身体免疫力低下，一旦被感染了后果比常人危险。
但张自奇没有因小家而犹豫，而退缩，而是顾全大局，一切以党和人民的利益为重，努力实践一个共产党员的誓言，又一次圆满胜利完成任务。
近年来，随着市场竞争的日趋激烈，企业的创利空间越来越小。
在这种严峻的形势面前，广大党员争做发展生产力的代表，向管理要效益，从服务创利润，取得了可喜的成绩。
项目经理***就是其中的代表。
提起邮电网管大厦，你可能不清楚在哪；
但是当你看到这样一幢造型独特的建筑物时，你肯定会叹为观止。
这就是由二建一分公司模范党员、项目经理***主持施工的鲁班奖工程—邮电网管大厦。
***作为一名项目经理，多年来，他先后主持了16项32万平方米工程的施工，质量项项优良，七项市优，两项国优鲁班奖，两项全国用户满意工程，共摘取了13项市和国家级大奖。
他本人先后被评为天津市劳动模范，特等劳动模范、全国建筑行业优秀项目经理。
***作为一名共产党员，他牢记党的宗旨，坚守诚信这个根本信条，一心一意为人民建满意房、称心房，一心一意为企业创造效益。
这是由他主持施工的移动通信生产楼，这幢楼最初的国家预算造价为1450万，而中标价只有1269万，几乎没有创效的可能。
但是，他凭着科学的施工管理，对脚手架搭设、模板支护、钢筋楼板绑扎等工序，通过优化施工方案，降低了制造成本；
超薄抹灰、竹模循环使用，凭着精细管理，节约降耗，点滴的积累，降低了成本，赢得了效益。
在长期的施工过程中，***积累了丰富的施工管理经验，而把他的经验总结出来，推广出去，提高企业整体创效水平，成了摆在眼前的头等大事。
分公司党总支书记***，从企业发展的大局出发，组织器材、机械、民管、预算、技术、财务等部门与***一起总结其工作经验，研究项目创效的关键点、主攻点和薄弱点，最后在集团和公司的指导下，归纳总结出一套“1634”项目创效工作法。
为了把工作法及时推广，应用于实践，***书记亲自组织项目管理人员学习，并提出了“六个一”的创效目标，即：
把创效落实到每一个项目、每一个部位、每一个工序、每一个关口、每一个环节、每一个职工。
“1634工作法”作为**市2003年专业工作成果六大工作法之一，目前已经在整个公司推广，为提高企业经济运行质量发挥了重要作用。
正是为了提高企业的经济效益和社会信誉，以***同志为经理的长春分公司开拓东北市场，声名大振。
他们不仅完成了12万平方米的施工任务，而且还摘取了长春市工程质量最高荣誉奖“君子兰”杯，使**公司在长春创出了信誉，站稳了脚跟。
这里蕴涵着朱林项目经理部的勤劳和智慧。
初到长春，**项目的面前困难重重：
身处异地，人生地不熟，再加上天寒地冻的气候，给施工生产和生活带来了极大的不方便。
在困境中如何搞好北方大厦基础施工是对这个项目班子的严峻考验。
为了确保北方大厦的工程进度和质量，**带领项目经理部，科学的制定施工方案，周密安排施工部署，由于劳累和寒冷，**同志犯了腰病，他忍着疼痛，趴在床上审阅图纸，坚持指挥。
顽强的作风，优良的质量，超前的进度，为北方大厦工程赢得了广泛的赞誉。
甲方又把二期工程交给**项目经理部施工。
今年，这个项目经理部获得了全国“五一”劳动奖状和**市特等劳动模范集体荣誉称号。
***、**代表了**公司党员的时代形象，正因为有这样的好党员，我们的企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
“青年兴则事业兴”，近年来**公司不断加大人才培养力度，特别是02年“8。
3”人才会议以来，出台了一系列的人才培养、人才选拔的政策，构建了人才培养网络，竞聘上岗制、后备干部助理制、导师带徒制，为青年人才脱颖而出搭设了展示的舞台。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，**公司涌现出一大批思想素质高、业务能力强的青年人才，他们代表了企业的希望，代表了企业的未来。
二分公司一中项目经理，青年党员标兵**同志就是一个突出的代表。
2000年5月**研究生毕业后，他放弃了条件、待遇十分优越的建筑设计院的工作，毅然地来到了**。
用他自己的话说：
“之所以选择**不仅仅是因为**有她辉煌的历史，更主要的是他感受到了**爱才、惜才的良好氛围，找到了适合他成长的氛围。
郑宏同志经历了从工长、主管工长、副项到项目经理的成长历程，凭借自身的实力和不懈的努力，**同志于03年3月在公司开展的总工助理竞聘活动中一举夺魁，被公司正式聘任为总工助理。
在工作中**同志脚踏实地，兢兢业业，依靠自身所具有的专业知识优势大搞科技攻关，充分发挥科技在施工生产中创效作用，为企业赢得了经济效益和社会效益。
在**工业大学工程中，运用自己的专业知识，大搞科技攻关。
为其主体质量优良并最终获得建筑鲁班奖作出突出贡献。
**一中工更是全市瞩目的项目，其技术含量之高、结构之复杂、工期之紧是**公司近年来所承揽工程中罕有的，**同志通过组织全体项目人员反复研讨，合理安排多工种的交叉施工，克服了大部分施工时间冬季的困难，保证了施工质量。
通过几年来的磨练，在党组织的关心和培养下，**同志不断进步并取得显著成绩。
作为一名年轻的共产党员，他时刻保持着清醒的头脑，虚心向先进党员学习，向周围的广大群众学习，不断磨砺斗志。
不断奉献着自己的才智。
在本片的摄制过程中，尽管我们努力访寻，但仍感到小小的镜头只能采集到优秀党员们工作的几个侧影。
但它足以引证我们的党员队伍是具有抢抓机遇、开拓创新的蓬勃朝气，攻坚克难、百折不挠的昂扬锐气和立党为公、为民造福的浩然正气的砥柱中坚。
“潮平两岸阔，风正一帆悬。
”在跨越式发展的航道上，**公司广大党员正在鲜红的党旗指引下，带领广大员工向着企业美好的未来全速进发！
安全与生命
前言
在我心中，曾经有一个梦，要用歌声让你忘了所有的痛，
灿烂星空，谁是真的英雄，平凡的人们给我最多感动。
这是我--一名燃气人心中的歌，
是的，我的心中有一个梦，
一个让千家万户祥和美满，
一个让万户千家平安无忧的梦……
军人们说：
以人为本，保卫祖国边防，让人民群众安居乐业；
政治家说：
以人为本，保持社会稳定，让人民群众自由安康；
农民们说：
以人为本，种植环保植物，让人民群众吃得放心；
医学家说：
以人为本，发明新型疫苗，让人民群众身体无恙；
而我们燃气人说：
以人为本，搞好各项安全工作，换得千家万户平安吉祥。
尊敬的各位评委，各位领导，各位同事们：
大家好！
在这样的一个六月，阳光明媚，花香淡淡，今天，我谨代表液化气公司参加这一届“以人为本，关注安全”为主题的安全生产月活动，在此祝贺本次活动取得圆满的成功！
参加这次征文比赛，我的心情非常激动，已经不是第一次投稿到这里，也不是第一次来讲“安全”，仍然在这样的一个六月，我又带来了我的希冀，我的感想，仍然在这样的一个征文比赛，我又来和大家谈谈我对安全的真情实感、肺腑之言。
《安全与生命》
诗人问：
“是生存，还是死亡”；
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