汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书Word下载.docx

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职业

教师/农民/医疗/保险/金融/邮电/

证件类别

身份证/学生证/军官证/工作证

证件号码

20位数字

办公电话

20位数字或-

住宅电话

手机

11位数字

*呼机

20位数字-

不要

传真

E-mail

20位数字或字母

通讯地址1

50个汉字

邮编1

6位数字

驾驶证号

？

位

驾驶证验证日期

2车辆信息（每人可能多辆）

牌照号码

一个汉字+8位字母或数字

车型

奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它

型号

10位字母或数字

车身颜色

红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它

发动机号

车架号

燃油种类

0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅

车辆归属

私车/公车/其它

产地

合资/进口/国产

车船税到期日

养路费到期日

验车到期日

落户到期日

3保险（设保险服务）

可以增加、删除保险记录，可增加、删除、修改出险理赔记录

车牌号

1个汉字+8个字母

险种

第三者险/车损险/不计免赔险/盗抢险

保险到期日

出险日期

理赔日期

赔付金额

XXXXX．XX

经办人

1.4会员卡：

卡号

8位字母或数字

卡类别

标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡

有效期限

YYYYMMDD至YYYYMMDD

5会员费：

缴费日期

到期日期

应缴费用

XXXX．XX

单位元

实际缴款

缴款方式

现金/支票/其它

发票号

4位数字

支票号

用支票缴款时用

团体会员登记

团体会员申请加入俱乐部成为会员时首先进行登记。

1．2．1单位信息

单位名称

通讯地址

邮编

电话

联系人1

联系人电话1

联系人2

联系人电话2

2车辆信息（每单位一般多量？

）

3会员卡：

4会员费：

3协议会员

对通过商业优惠等各种形式（不交纳会费）暂时入会的会员，用此项功能登记。

除登记其个人信息（个体）/单位信息（团体），车辆信息，会员卡信息外（不用填写缴费信息），还须登记以下项目：

入会日期

获卡渠道

商场/加油站

4会员续会

会员要求序会时，根据会员姓名或卡号获取并提示会员基本信息（会员卡号、车主姓名、车牌号），上次缴费记录（全部），记录本次缴费信息如下：

自动续接上次日期

5今日注册会员（包括新增会员和续会会员两部分）

提取当日注册会员情况，统计显示列表。

会员卡号

会员姓名

有效期

联系电话

手机号

联系地址

缴费

汇总

新增会员数/续会会员数，缴费总计

6会员资料查询

可选择根据会员名称/车牌号码/会员卡号进行会员信息查询，输入相应值后调用同会员注册相同的内容显示单个会员信息。

选择根据车厂牌查询，输入相应值后显示相应厂牌车列表：

会费到期日

新车上牌

初始显示以往的未完成上牌任务；

对会员要求代上车牌的过程，先进行上牌登记，记录相关信息，对上牌任务分配并执行实际上牌和最终交车结帐进行记录和管理。

显示汇总接车累计、交车累计和代办费。

非会员为空

接车时间

待上牌车辆车型

底盘号

预付款

任务分配时间

执行者

业务员姓名/编号？

交车时间

实际用款

余额

状态

未完/完成/结清

代办费

当有上牌要求时，进行上牌登记，记录记录时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款；

上牌分配时，记录任务分配时间、执行者；

上牌取消时，状态填“取消”/删除该记录？

上牌完成时，记录完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成；

结帐完成时，状态改为结清。

年检服务

初始显示以往的未完成年检任务；

对会员要求代年检的过程，先进行年检登记，记录相关信息，对年检任务分配并执行实际年检和最终交车结帐进行记录和管理。

待年检车辆车型

当有年检要求时，进行年检登记，记录记录时间、会员卡号、待上牌车辆、预付款；

年检分配时，记录任务分配时间、执行者；

年检取消时，状态填“取消”/删除该记录？

年检完成时，记录完成时间、实际用款，自动计算余额，状态改为完成；

救援服务

初始显示当天未完成的救援任务，对会员救援要求进行电话记录、处理情况的管理。

4．1救援记录

4．1．1故障记录

当有新的救援要求时，增加救援记录时间、会员卡号、故障车辆等基本信息。

接听电话时间

YYYYMMDD-HH：

MM

会员有效日期

车主姓名

故障原因

30汉字

地点

处理状态

电话解决/已派单/完成

4．1．2救援分配

当正式分配救援任务时填写任务分配时间、救援车辆等。

派单时间

YYYYNNDD-HH：

救援车牌号1

救援车牌号2

救援人员编号1

救援人员编号2

救援人员姓名1

救援人员姓名2

4．1．3救援追加

救援任务较重时，可用此功能来增派救援车辆和人员。

4．1．4救援完成

当某项救援任务完成时，对相应救援记录填写

任务完成时间

救援情况描述

50汉字

对非会员收费

4．1．4救援取消

当会员救援要求取消时执行此命令，相应救援记录的情况描述填写“救援取消”/删除该记录。

4．2救援车队管理

显示救援车辆的基本情况，如下。

救援车辆编号

救援车辆车牌号

车辆类型

救援车/拖车

值班员1

救援车辆司机，可选

值班员2

已用/待用/故障

4．2．1当需分配某车进行救援时，选中该车投入救援。

4．2．2当某车发生故障时，可设置为故障状态

4．2．3当一次某车参加的救援任务完成或故障解除时改变该车的状态，使其重新投入工作。

提醒服务

每次开机/每天9：

00自动弹出窗口或手动启动该窗口，显示所有应提醒会员的事务。

车主地址

车主邮编

提醒事务

保险/养路费/年检/续会/验驾驶证/验车船税

电话1

值班员

已分配/完成

有提醒信息需处理时，显示会员卡号、车牌、提醒事务、电话、手机号；

提醒任务分配时，填写值班员，状态改为已分配；

完成提醒时，状态改为已完成。

旅行服务

记录各次旅游活动的时间、地点、活动内容、参加人员等信息。

6．1活动列表

列出本俱乐部各次旅游活动的信息。

时间

YYYYMMDD-YYYYMMDD

10个汉字

活动内容

参加人数

6位整数

安排旅游时，设置时间、地点、活动内容等信息；

取消旅游时，删除相应记录。

6．2参加人员列表

列出相应旅游的人员列表。

报名参加时，输入会员卡号或姓名，可取得会员卡号、姓名、车牌、车型、电话1、电话2、手机号等基本信息；

退出活动时，从列表中删除相应会员的信息；

每当有会员报名或退出活动时，自动计算参加人数；

当活动状态为结束时，不允许再增加或减少参加会员。

统计报表

7．1日报

7．1．1入会会员日报

序号

会员类型

车厂牌

业务员

7．1．2序会会员日报

7．1．3救援服务日报

记录时间

故障车辆

7．1．4提醒服务日报

车牌

电话2

7．2月报（格式同日报）

7．2．1入会会员月报

7．2．2序会会员月报

7．2．3救援服务月报

7．2．4提醒服务月报

系统配置

8．1用户管理

增加用户，删除用户，修改用户口令。

8．2参数设置

职业（教师/农民/医疗/保险/金融/邮电）

证件类型（身份证/学生证/军官证/工作证）

车型（奥迪/丰田/捷达/桑塔那/富康/夏利/其它）

燃油种类（0号柴油/93号汽油/97号汽油/90号汽油/无铅）

车辆归属（私车/公车/其它）

车身颜色（红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它）

车辆产地（合资/进口/国产）

险种（第三者险/车损险/不计免赔险/盗抢险）

会员卡类别（标准卡/贵宾卡/终生卡/协议卡）

缴款方式（现金/支票/其它）

协议卡获卡渠道（商场/加油站）

部门

救援车类型（救援车/拖车）

职务（总经理/行政总监/企划总监/服务总监/救援人员/车务人员/职员）

协议会员获卡渠道（商场/加油站）

8．3俱乐部管理

8．3．1员工管理（姓名、编号、部门）

显示部门列表和相应员工列表，管理员工信息的增加和删除、修改。

记录：

员工编号

3位数字

职务

总经理/行政总监/企划总监/服务总监/救援人员/车务人员/职员

所属部门

选择？

8．3．2部门管理

显示部门列表，并显示部门的基本信息，允许增加、删除和修改部门信息。

部门名称

部门总监

8．3．3会员卡管理

管理会员卡的生成、分发等。

显示会员卡的基本信息，可进行会员卡增加，删除等。

统计总卡数和售出卡总数。

8位数字/字母

类型

标准卡/贵宾卡/终生卡

售出/发出/待售

价格

8．3．4救援车辆

编号

厂牌

颜色

红/白/黄/绿/蓝/黑/银灰/紫/其它2

0号柴油/93号汽油/97号汽油

归属

自有/其它

安全性要求：

用户登录时系统根据用户名和密码进行身份验证，对不同身份的用户提供不同的功能。

经理：

各种数据查询

系统管理员：

系统配置信息录入、修改

车务服务员：

车务服务（包括所有服务？

）记录，会员资料查询

会员管理员：

会员添加、修改、缴费记录等

数据词典：

见功能要求中的信息表格