中国招商银行的业务收入及发展规划Word下载.docx

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1,553.13

1,709.36

百分比

78.9%

77.7%

76.1%

73.4%

71.5%

增长率

---

-15.1%

12.6%

11.9%

10.1%

个人信贷

2.12

7.17

-

0.1%

0.3%

239.0%

小计

1,555.25

1,716.54

73.5%

71.8%

12.1%

10.4%

中间业务

网上银行

1.59

3.65

10.58

19.13

0.2%

0.5%

0.8%

80.8%

手机银行

2.39

13.0%

卡业务

1.84

7.93

20.06

27.51

35.86

1.1%

1.3%

1.5%

330.9%

153.0%

37.1%

30.4%

其它

12.88

11.10

16.41

21.16

26.30

0.7%

0.9%

1.0%

-13.8%

47.9%

28.9%

24.3%

14.72

20.62

40.12

61.36

83.68

2.2%

2.9%

3.5%

40.0%

94.6%

52.9%

36.4%

国际业务

资金

176.64

160.16

186.01

228.53

267.76

9.6%

10.2%

10.8%

11.2%

-9.3%

16.1%

22.9%

17.2%

20.24

19.03

25.53

33.86

40.64

1.2%

1.4%

1.6%

1.7%

-6.0%

34.2%

32.6%

20.0%

196.88

179.19

211.54

262.38

308.40

10.7%

11.3%

11.6%

12.4%

12.9%

-9.0%

18.1%

24.0%

17.5%

153.82

184.19

236.99

282.10

9.7%

11.8%

-12.9%

19.7%

28.7%

19.0%

合计

1,840.04

1,585.78

1,823.65

2,115.98

2,390.72

100%

--

15.0%

16.0%

数据来源：

优策公司2000年10月

5.2.2业务地域发展及规划

北方、华东和华南地区尤其是北京、沈阳、深圳、上海等大城市是招商银行业务发展较好及增长较快的地区。

1999年人民银行批准招商银行新建天津、济南、福州3家分行和青岛、苏州、宁波、温州4家支行，并批准新设61个城区内支行。

这些新机构建设完成后，招行境内机构不仅在数量上有了较大增加，而且在区域分布上更为广阔。

人民银行还批准招行设立香港分行，从而使其逐步走向国际化。

表3.业务收入地域分布

北方

营业额

552.01

491.59

565.33

677.11

765.03

30%

31%

32%

-11%

15%

20%

13%

华东

478.41

412.30

492.38

571.31

669.40

26%

27%

28%

-14%

19%

16%

17%

华南

460.01

396.45

474.15

550.15

621.59

25%

东北

202.40

158.58

164.13

169.28

143.44

11%

10%

9%

8%

6%

-22%

4%

3%

-15%

西南

147.20

126.86

127.66

148.12

191.26

7%

1%

29%

5.3信息化建设

5.3.1信息化建设现状

网络建设

1999年招商银行对全行的运行系统进行了调整扩充和完善，进行了总中心系统改造，对计算机网络系统进行了改造和扩建，完成了连接国内各分支机构的综合业务网络建设，将业务系统网络与办公信息系统网络合二为一。

在病毒防治上采用隔离措施和软件测控，在网络安全上根据综合网中不同部分的实际情况和业务需要利用各种技术管理手段，设计了相应的可靠性保障机制和网络安全监控机制，不断提高网络的安全性。

招行还构建了分布于全国各网点的基于TCP/IP的Intranet。

业务应用

招商银行自1992年引入IBMAS/400主机后，电子化建设进入了新的发展时期，先后开发了银行储蓄、会计、信贷、国际业务、信用卡、自动柜员机、SWIFT、办公自动化、IC卡变码印鉴、IC卡POS、电话银行、客户终端、触摸屏自助银行、INTERNET网上银行等系统。

1998年对全行计算机网络进行了改造，进一步提高了网络的稳定性、可靠性、安全性和网络的吞吐能力。

招商银行的储蓄系统是国内银行界第一个IBM/400平台上的储蓄业务系统，1995年推出了“一卡通”；

对公会计系统实现了参数化、模块化及业务处理的标准化、程序化和自动化；

招行目前的国际业务系统包括信用证开证，来证通知，议付，提货担保，进出口押汇，进口代收，出口托收，汇入汇出款等业务，可自动读入SWIFT电文进行处理，同时生成各种业务信函和SWIFT电文，打印多种业务统计报表；

电子汇兑系统开发完成，并在部分行部安装运行，电子汇兑系统具有资金汇划、查询、查复、联行对帐和联行利息计算等功能；

信用卡、ATM、POS等实现了实时联机；

信贷系统完成了审批、放贷等整个业务流程；

于1997年4月招行开始提供基于Internet的网上银行，至今已发展形成业务完整的网上银行服务体系；

1999年7月发布运行电话银行业务；

办公自动化系统采用LOUTSNOTES平台，目前已经在总行和各地分支机构中广泛使用；

金融业务数据信息中心初具雏形，已建成的局部数据库有个人银行业务信息库、会计信息库、人力资源库。

5.3.21999年—2000年上半年电子化重点项目

解决Y2K问题；

1999年对全行的运行系统进行了调整、扩充和完善，进行了总中心系统改造，对计算机网络系统进行了改造和扩建，完成了连接国内各分支机构的综合业务网络建设，将业务系统网络与办公信息系统网络合二为一；

1999年7月建立电话服务中心，提供对私、对公、自动语音、客户投诉、证券交易电话委托和人工业务咨询等服务；

1999年7月在深圳推出“一卡通—证券服务系统”；

1999年9月推出网上银行业务；

对原国际结算系统进行了扩充和完善，实现了与电子汇兑系统及外币清算的对接，通过电子汇兑进行资金划拨，并增加了保函、循环证、授权偿付、欧元处理等新功能；

与深圳移动通讯公司合作推出移动银行系统，提供了帐务查询、证券交易服务、自助转账、自助缴费、银行信息通知等服务；

构建了分布于全国各网点的基于TCP/IP的Interanet，推广应用了办公自动化系统，应用系统已经覆盖了全行所有部门管理及银行业务；

自助设备建设步伐加快，1999年新增ATM机181台，新增CDM机97台，新增自助银行49个；

5.3.3信息化建设规划

未来几年招行将继续加快网络的建设，进一步提高系统的稳定性、可靠性、安全性和吞吐能力，为ATM和POS的全行联网、办公自动化系统的全行联网及全行范围的网上银行、电子清算中心等提供可靠的运行保障。

未来两年招商银行将围绕全行中心工作，继续改进、充实和完善原有的科技产品；

重点开发和完善新一代综合业务处理系统及资产管理系统；

进一步提高管理信息化水平，发展和完善客户服务中心，着重加强电子系统网络的整体安全控制；

大力发展电子商务、网上银行、电话银行、移动银行等新兴业务，同时加快银行卡业务的发展步伐。

5.4IT投资

招商银行“九五”期间IT投资额为20亿元人民币、“十五”期间将在IT领域投资30亿元人民币。

其中有一部分资金用于基础设施的建设和人员培训等费用。

5.4.1IT投资主要地区

未来几年，招商银行仍将在其业务发展重点地区：

北方、华东和华南地区加大信息化建设的投资力度，各地发达的大中城市也是其IT投资重点。

表4.IT投资的地区分布状况单位：

地哉

投资额

%

8.74

9.04

7.23

11.21

7.83

7.53

6.27

9.40

9.76

6.93

23%

6.63

22%

5.54

8.31

8.68

24%

3.92

2.89

12%

3.98

3.25

2.71

3.01

2.17

30.13

24.10

36.15

5.4.2IT投资业务

在业务方面，招行将增加其银行卡、办公自动化系统和自动化银行的IT投资比例，综合业务系统也将会在一定时间段内加大投资力度，而国际业务的IT投资比例将逐步减少。

表5.IT投资的业务分布状况单位：

业务

5.72

6.33

21%

5.06

5.78

储蓄业务

4.52

4.82

3.62

5.42

4.70

3.31

1.69

自动化银行

4.34

14%

资金清算

2.41

1.51

5%

1.45

MIS/OA

2.65

其他

18%

5.12

3.86

6.15

5.4.3IT投资主要产品

产品和服务方面，招商银行将增大软件和服务所占比例，相对减小硬件投资比例。

在产品硬件投资方面，存储产品、银行自助设备的投资比例将有较大的增长；

打印机、网络产品的投资比例相对保持稳定，而PC、大机、UNIX产品的投资比例将会略有下降。

表6.IT投资产品分布状况单位：

产品

软件

系统软件

0.90

1.21

0.72

1.08

应用软件

6.51

硬

件

大机

UNIX

4.22

3.37

存储产品

0.96

1.81

PC类产品

4.58

打印机

网络产品

银行自助设备

服务

5.4.4IT投资主要厂商

招商银行IT投资的主要厂商是IBM、SUN和HP等。

其中IBM仍占据绝对多的份额在50%以上，SUN和HP在招商银行中也占据了10%左右的份额，SUN略强一些，未来两年这一格局不会有太大的变动。

表7.IT投资的主要厂商分布状况单位：

厂商

HP

2.11

2.53

IBM

17.17

57%

16.57

55%

13.50

56%

SUN

EMC

0.30

0.60

2%

0.48

LEGEND

方正

0.24

0.36

浪潮

5.5合作

5.5.1厂商合作

招商银行的主要合作厂商有IBM、SUN、HP、南天和联想等。

其UNIX产品的合作厂商主要是IBM，也有部分行采用SUN和HP的产品，但数量较少；

其PC、打印机类产品的主要合作厂商是IBM、HP、联想和EPSON；

银行自助类产品主要供应商是南天和NCR。

表8.各产品主要合作厂商

主要合作厂商

IBMSUNHPMicrosoft

IBMSUN南天联想

硬件

IBMSUNHP

IBMSUNEMC

IBMHP联想

HPEPSON

CISCO

NCR西门子

5.5.2集成商

招商银行信息化建设的主要集成商有北京天赞、深圳奥尊、赞华电子等公司。

深圳奥尊承建了招行银行业务系统和办公自动化系统；

北京天赞公司为招行开发并推广了招商银行“一网通”系统；

赞华电子承建了招行北京、沈阳、大连、武汉、成都、西安、南京、上海等地无人银行项目；

另外SUN公司承建了招商银行管理信息系统，系统中采用了SUN高端UNIX服务器SUNEnterprise10000。

表9.集成商成功案例

主要业务

集成商

解决方案

深圳奥尊

招商银行银行业务系统

北京天赞

招商银行“一网通”

MIS

招商银行管理信息系统

OA

招商银行办公自动化系统

自助银行

赞华（北京）

无人银行系统

5.6采购影响因素

5.6.1采购流程描述

招商银行关键业务应用系统建设由总行统一规划、采购、实施，部分中间业务由各分行自行规划、采购、建设。

5.6.2采购行为影响因素

招商银行在进行IT产品采购时影响因素排序依次为：

业务应用需求、性能、价格、服务、品牌、售后服务等。

招商银行关键业务一般采用UNIX产品作为业务平台；

中间业务及决策支持系统一般采用NT产品。