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2．W（劣势）：
此次事件中，虽然宝洁公司做出反应，但是仍然可以感觉到它是一个在危机反应中运作比迟钝的巨人。
它的危机管理体制远远没有达到标准。
从事件的定性、反映速度、应对策略、危机管理的组织保障等诸多环节上，宝洁犯下了一系列的致命错误。
事件的定性：
宝洁在事件发生后，立即按国际惯例寻找和解人，却没有迅速弄清事件起因，使宝洁很快陷入被动局面。
媒介应对策略：
SK—II危机显得宝洁非常缺乏媒介关系支持。
宝洁是中国媒介市场的采购大户，尽管媒介广告和传媒的内容没有直接相关性。
但宝洁完全有条件和众多媒体沟通，争取在有关部门没有定论前尽可能少报道该事件或在报道中多体现公司的观点。
但对该风波的报道根本看不到宝洁控制的痕迹。
媒体的主要议题方向大多是偏向于公关对手设立的。
宝洁只是应对，显得十分被动不利。
信任危机：
事件发生后，宝洁提出了无条件退货的承诺，但是很多地区消费者反映退货渠道不畅，这对本身事件中牵涉的虚假广告问题更加不利。
很多消费者对宝洁公司的诚信问题产生怀疑。
这对一个大型知名公司形象有着巨大的损害。
宝洁明确提出不承担伤害赔偿，很多消费者抗议宝洁的傲慢与偏见。
3．O（机会）：
虽然SK-II遭到致命打击，但SK-II的宣传中较少的提到宝洁，一部分消费者并没有将SK-与宝洁联系起来。
主要机会如下：
技术：
SK-II背后有宝洁的强大支持。
SK-II没有伤及宝洁在中国的根基，可以迅速调整战略。
政府反应：
中国政府对其采取了一定的保护态度。
中国政府的最后表态很大程度上帮助宝洁恢复元气,使宝洁的自我辩护得到官方证据的支持。
行业危机：
SK-II事件提及化妆品行业的安全问题，并称微量的有害物质是行业正常现象，引发了化妆品行业的危机，使得公众注意力很大程度上转移。
其他竞争对手无法乘火打劫。
知名度：
宝洁指出质检有一定的问题。
宝洁公司引起了广泛的关注。
从一个层面来讲，对提高知名度未尝没有好处。
宝洁回答了众多消费者的提问，日前已重新销售。
中国仍是其最大的市场，其他产品的占有率依旧很高。
4．T（威胁）：
SK-II第一次引起人们广泛关注是在今年的三月。
其质量问题与三月消费者保护的主题吻合。
遭到了媒体的围攻和炒作。
在事件越闹越大的时候，宝洁还搬出明星代言人琦琦和刘嘉玲进行声援。
而明星的声援几乎起到了适得其反的作用，“明星缺乏公信力”的声音出现在很多媒体上。
宝洁对此事的态度和发表的声明不但被唐伟拿来作为反击的证据，还使各界对宝洁集团的危机管理体制提出质疑其大陆竞争者更是抓住把柄不放。
资生堂，联合利化等其他的企业的虎视眈眈。
宝洁SK-II的销售遭到毁灭性打击，包括近段时间产品恢复销售都无人问津。
（二）构造SWOT矩阵：
通过上述分析，得出以下结论：
1．在此次事件中对宝洁影响最大的是引发诚信问题的讨论。
公众大多表示此次事件宝洁高傲和蛮横的态度使他们非常不悦。
2．无论宝洁怎样声称质检出现问题，引发事件动机不纯，但是化妆品含有一些有害物质是不争事实。
这也督促宝洁公司需要改进生产过程。
3．在改进过程中，对媒介的运用需要引起重视。
充分利用媒介。
4．通过此事件，宝洁应该总结出广告中出现的问题。
涉及数字问题容易引发虚假广告的争论。
明星代言要注重明星的公信率。
（三）市场运作建议：
1．首先承认自己的失误，但承诺此事不会影响宝洁的销售。
2．完善危机应对体系。
积极回应。
对消费者利益的损害做出相应的赔偿。
疏通退货渠道。
坚决不可出现影响自己声誉的情形
3．仍然坚持原有的市场定位，走高端路线。
不要因为出现失误而自掉身价。
4．广告策略，删去明星代言策略。
树立诚信形象，使公众相信宝洁仍然是把消费者放在第一位。
5．媒介的运用上，可以广泛运用媒介，在电视网络杂志加强宣传。
突出SK-II改进后的优势。
6．最根本的，改进生产技术，降低产品中不合格成分。
提高技术把关。
7．在拯救SK-II品牌同时，研发建立在该品牌上的其他新品牌，以走出困境。
个人分析：
一、个人背景：
基本情况：
XX，男，1981年出生，1999年9月考入北京XX大学信息管理系，xx年7月毕业；
xx年9月考入中科院文献情报中心，专业方向是信息资源组织与管理，导师宋文，现读研一。
二、内外部环境分析：
1、内部环境分析：
Strengths：
*生活态度比较积极，善于发现事物和环境积极的一面
*待人真诚，放得开，并乐于与人交往和沟通，善于开导别人
*喜欢思考问题，有一定的分析能力，并有寻根究底的兴趣，一定要将事情想清楚
*有责任心、爱心，并且喜欢做相关的工作
*做事比较认真、踏实，有浓厚的学习兴趣和一定的实力，比如英语方面
*心思细腻，考虑问题比较细致
*逻辑性和条理性较好，有一定的书面表达能力
爱好：
喜欢能让自己静下心来的工作环境，能自己控制、安排的工作，跟人打交道的工作
Weaks：
*竞争意识不强，对环境资源的利用不够主动，也就是与环境的交互能力不够
*口头表达有时过于细节化，不够简洁
*做事不过果断，尤其事前作决定的时候老是犹豫不决
*工作、学习有些保守，冒险精神不够，没有结合长远目标，并且创新能力有待提高
*组织管理人员的能力和经验欠缺
*做事有时拖拉，不够雷厉风行
不喜欢：
机械行重复的工作，也不喜欢没有计划没有收获的忙乱，不喜欢应酬和刻意的事情
2、外部环境分析：
Opportunities：
*就专业方面来说，现在是一个信息爆炸的时代，各种渠道获得的各种类型的信息浩如烟海，对很多人来说，海量的信息只会让他们感到无所适从，而这也就产生了对于信息进行组织和管理使之有序化的需求，因此大的环境来说，这个专业方向是很有发展前景的。
*加入世贸组织后，___的国际化形势给个人也提供了更多的机会，可以在更宽广的舞台展现个人优势，比如英语作为国际交流的工具发挥的作用就很大
*中科院这个环境本身给我们提供的很好的软硬件条件不容忽视，有机会参与一些科研项目，学以致用，也可以积累更多的实践经验，同时有很多的机会与行业高层人士接触、交流、学习，提高自身素质
*身边很多优秀的同学，有很多向他们学习的机会，并且有构建良好的人际关系的条件
Threats:
*国际化的环境同时也意味着国际范围的竞争和挑战，对个人素质要求也就更高了，对于英语来说，就不能只满足与听、写，表达能力也至关重要
*距离毕业还有一年半的时间，而离找工作只有一年的时间，并且找工作的时候并不是用人单位用人高峰期，就业的机会不是很多
*优秀的人很多，而机会不一定是均等的，这时就不单单是知识的比拼，更是对个人发现机会、展示自己并把握机会能力的考验
三、未来的最佳选择：
从事与专业相关的并且能很好的发挥与人沟通能力的职业，比如教育业、信息咨询行业等，既能跟个人爱好结合，又能有比较满意的待遇
四、现在应作的准备：
如果是要从事教育业，就要考虑继续深造的必要；
但是，就个人而言，想先工作两年有一些实际的体验，也多积累些经验，然后再去学习。
因此：
首先，需要注意的是主动与环境交互。
去挖掘身边的资源和机会，对将来能够从事的职业有清楚的了解。
再者，加强适应职业要求的专业素质，提高英语口语表达能力。
另外，突出培养自己的表达能力和表现能力。
在现代社会激烈的竞争形势下尤其重要，所谓好酒还怕巷子深，只有专业技能不行，还要能够积极地展示自己
SWOT分析是广告策划中经常用到的分析法则，它分别是优势＼劣势＼机会＼威胁的英文首写字母．案例如下：
海尔的SWOT分析
海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，xx年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。
下面是有关海尔的SWOT分析：
优势：
海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。
在国际市场彰显出发展实力。
"
创新驱动"
型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利819项），拥有软件著作权589项。
在自主知识产权基础上，海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。
在创新实践中，海尔探索实施的"
OEC"
管理模式、"
市场链"
管理及"
人单合一"
发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔"
管理还被纳入欧盟案例库。
海尔"
发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为"
号准全球商业脉搏"
的管理模式。
海尔的有时还包括：
企业文化的长期熏陶；
员工素质的相对较高；
多年规范化管理相当好的基础；
真正把信息化作为一把手工程，难得有一名老总能够对信息化分析得如此透彻，阐述得头头是道；
观念转变在前，流程再造在后，二者相辅相成，交互前行，从张瑞敏砸冰箱开始，首开海尔观念转变之先河，从此一发不可收拾，才有现在的海尔；
等等。
相对于国外企业，海尔的信息化具有强劲的后发优势，xx年与1995年的DELL所处的环境早已大不相同；
在全球inter的大范围普及和国际化大企业信息化的全面扩张局势下，海尔在国外企业的成功经验基础上当然更容易取得成绩
劣势：
海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，这将使中国未来的收购企业十分困难。
海尔公关方面欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制上存在一定的问题，只注重对技术，知识的考察忽略了对个人能力的考察。
海尔这些年发展得实在是太快了，以至于我们毫不怀疑它的国际化。
信息化进行得如火如荼，内部的信息化还好说，外部的信息化，尤其是与国内供应商、分销商的电子数据交换，却一直处于两难境地，采购和分销成本的降低仍然难以___实现。
海尔的愿望是好的，它希望它的供应商和分销商的信息化水平都能够跟上它自己，但实际情况与预计却是大相径庭，没有人能跟得上海尔的步伐，海尔最终是孤掌难鸣。
试问有哪些家能够真正与海尔实现网上订单？
个别用户的点菜式订货究竟是不是新闻噱头？
国情所限，方法必须变通，结果仍然是回到原来的电话、传真订货流程去，“信息化”徒劳无功。
外部环境的不配套、不同步，是导致海尔外部信息化不成功的重要原因，这也许是海尔始料未及的，但也可能就算是知道这个结果，也要硬着头皮上，谁让它是海尔呢！
海尔就是要处处争第一！
机会：
海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的企业文化，有生于无——海尔的文化观人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观先谋势，后谋利——海尔的战企业如同斜坡上的球市场无处不在，人人都有市品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销企业生存的土壤是用户——海尔的服务走出去、走进去、走上去——国际化的海尔管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之。
海尔在未来的时间里要想取得长足的发展，必须继续以海尔的企业文化为基准。
同时要注重科技创新实现企业信息化。
同时伴随着国际化的趋势越来越强，海尔面临着巨大的机遇和挑战。
海尔的发展机会在于要把握住时代脉搏，与时俱进，不断创新。
海尔未来的发展方向主要依靠三个转移。
一是内部组织结构的转移；
二是国内市场转向国际市场，不是指产品出口，而是说要海外建厂、办公司；
三是要从制造业转向服务业，做到前端设计，后端服务。
在这种情况下，还而应抓住机会，迎接挑战，创世界名牌。
威胁：
目前，海尔仍然面临着很多威胁，伴随着家电企业的不断兴起，技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技术创新水平，进而提高自己的优势。
此外还而应该向多产业方向发展，以提高自己的竞争力。
面对海尔的信息化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进，这就是海尔所面临的威胁，竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也许是英雄，但不一定是成功者。
海尔外部信息化的停滞不前，也给国内的信息化产业当头一棒；
可以预见到，一旦外部信息化的时机成熟，从技术角度上讲，谁也不会比谁慢多少；
倘若撇开这些年来的海尔品牌宣传效应不谈，海尔竞争对手们外部信息化的成长也只是旦夕之间。
总结：
任何一个企业在发展过程中总会面临着这样或者那样的问题。
我们要防微杜渐。
面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动"
创造资源、美誉全球"
的企业精神和"
人单合一、速决速胜"
的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！
解析什么是SWOT分析法和案例分析
SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。
也是一项标准化的工作流程．这是编制计划的首要步骤，它能够帮助公司投资项目调研和市场营销人员将精力集中在关键问题上。
SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。
优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。
在页面的底部你可以查看关于SWOT的案例。
在SWOT分析法中，优势和劣势指的是内部要素，具体如下：
S：
强项，优势
（外部）在国内外有一定的知名度，是层次较高的培训机构之一，具有几项培训的资格。
（内部）有一部分素质较好、积极肯干的员工；
有一批国外赠送的设备（交通工具、计算机、教学设备等），这些设备质量较好；
受训人员层次较高，有政府官员、也有企业管理者。
市场营销的资深阅历。
一种创新的产品或服务。
营业场所。
质量工序与品质程序。
其他能对产品与服务产生增值效应的方面。
W：
弱项，劣势
（外部）顾客面较窄，仅限于政府官员和部分企业领导；
在一些培训班的组织上受制约较多；
没有形成自己的网络，信息反馈少；
没有在外面叫得响的、具有自己特色的产品；
对外宣传力度不够，对外联络不够广泛、主动。
（内部）少部分人员自身素质不高，达不到现代培训的要求，缺少自己的师资力量，没有能够承担高层次讲课的教师；
单位的福利差些，人员的数量和工作所需相比多了些。
另外，行政后勤人员多于培训人员，大锅饭的意识较浓，管理还不够完善。
以上两项是单位的内部环境和情况。
缺乏市场营销经验。
产品或服务同质化。
劣质产品或服务。
不良的声誉
在SWOT分析法中，机会和威胁指的是外部要素，具体如下：
O：
机会，机遇
（外部）国内外有不少单位希望同该培训机构建立友好关系，进行资助并建立合作项目；
国内的高层次培训需求量大，培训市场大。
有不少单位希望接受高级管理强化培训，并到国外进行实地考察、研究。
（内部）已有许多待开发的项目，包括和国外的合作项目；
有能够开拓创新的人，有能力执行国内、外的项目；
还可以进行多方位的开发，如出教材、拍电视片、建立联合网络；
有可开发的大市场，也可以创造出较好的产品。
日益新兴的市场，如互联网。
兼并、合资、战略联盟。
进入细分市场获取更多盈利。
新兴的国际市场。
竞争对手退出的市场。
T：
威胁，竞争对手
（外部）国家又成立了一家类似的培训机构，并给予较大的投入，如人员、资金等；
许多省、市、自治区和各部、委相继成立了自己的培训机构，在本系统内进行行业管理培训；
这些机构都在扩大自己的市场，寻找自己的顾客；
培训课程的内容雷同或相似。
（内部）产品单一，质量和内容有待根据发展和现时需求而提高。
自满感较强，服务意识不到位；
管理机制未进一步理顺，少部分人员由于福利较差而不稳定；
工作量安排不合理；
激励机制和奖励制度不健全。
没有自己的CI（企业文化）和中期、远期目标。
以上两项是外部环境和情况。
竞争对手进入本地市场。
价格战。
竞争对手研发出创性的产品或服务。
竞争对手拥有更好的分销渠道。
政府对你的产品或服务开始征税。
必须注意的是SWOT分析法具有很强的主观性,因此不要过多的依赖它。
不同的人会得出不同的SWOT结论。
TOWS分析法与SWOT分析法十分类似，它首先着眼于劣势从而将其转变为优势。
你可以SWOT分析法作为参考，但不能作为唯一的方法。
成功应用SWOT分析法的简单规则
进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识。
进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。
进行SWOT分析的时候必须考虑全面。
.解析什么是SWOT分析法和案例分析
进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。
i
保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。
SWOT分析法因人而异。
一旦使用SWOT分析法决定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。
SWOT分析法可与PESTanalysis和Porter’sFive-Forcesanalysis等工具一起使用。
市场营销课程的学生之所以热衷于SWOT分析法是因为它的易学性与易用性。
运用SWOT分析法的时候，要将不用的要素列入相关的表格当中去，很容易操作。
最下面是一些关于SWOT分析法的案例，你只要点击它们便可以查看。
你需要一种更高级的SWOT分析法吗？
在运用SWOT分析法的过程中，你或学会碰到一些问题，这就是它的适应性。
因为有太多的场合可以运用SWOT分析法，所以它必须具有适应性。
然而这也会导致反常现象的产生。
基础SWOT法分析法所产生的问题可以由更高级的POWERSWOT分析法得到解决。
SWOT分析法案例分析
下面是SWOT分析法的案例简述：
案例1：
沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析：
优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
威胁－所有竞争对手的赶超目标。
案例2：
星巴克SWOT分析：
优势－星巴克集团的盈利能力很强，xx年的收入超过6亿美元。
劣势－星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。
（译者注：
可以理解为产品线的不稳定@@）
机会－新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。
威胁－咖啡和奶制品成本的上升。
案例3：
耐克SWOT分析：
优势－耐克是一家极具竞争力的公司，公司创立者与CEO菲尔奈特（PhilKnight）最常提及的一句话便是“商场如战场”（Businessiswarwithoutbullets）。
劣势－耐克拥有全系列的运动产品。
可以理解为没有重点产品）
机会－产品的不断研发。
威胁－受困于国际贸易.
案例4：
旧城商业街改造项目
下面我们就举一个简单的例子，A是旧城商业街改造项目，通过简单的分析，我们可以得到这样的一些结论：
A项目的优势是：
地处市中心、交通方便、人口集中。
劣势是：
地价昂贵、拆迁费用大、基本配套设施老旧。
机会是：
政府加大旧城改造力度，给予众多优惠条件。
威胁是：
市中心商业街众多，并有相似类型的项目形成竞争。
这些都是通过初步判断得出最直观的一些结论。
总的说来，这些结论非常重要，但基本上略加思考即能得出，只能作为决策参考的基础。
解析什么是SWOT分析法和案例分析
所谓辩证法分析，就是对以上的结论进行深一步的探讨，运用辩证的观点去分析优劣势、机会和威胁。
它是从表象入手，探讨解决问题的方向。
依旧是以A项目为
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