西大跳蚤市场创业计划书.docx
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西大跳蚤市场创业计划书
乐购网创意计划
创业计划书
项目名称西大校园跳蚤市场创建商业计划书
项目单位（盖章）
地址天生路西南大学校园内
电话
创业团队王文辉、谭仁才、陈剑、董亚勇、邹川
乐购网创意团队
二O一一年十一月制
摘要
1.创业背景
随着互联网经济的到来和飞速的发展，网上购物已经成为一种人们熟知并且不可缺少的一部分消费习惯，并且在大学校园中人员流动比较大每年都有新生和老生，据调查，新生愿意购买二手商品的比率上升。
国外、国内一些高校已开展了此项工作并有了许多成功的案例：
学生自营超市、学生跳蚤市场、学生修理服务等等，我校的案例有：
校内C2C、校园BBS等等。
随着网络的普及及通讯、物流的快速发展，网购已逐渐取代了部分传统的购物方式，网购为人们带来了以下便利：
（1）省力：
快速查找自己需要的东西，节约了逛街选购的时间；
（2）省时：
可以快速比较商品，选择价廉物美的商品；
（3）省钱：
节约了购物成本，网上商品比商场、商店便宜很多；
（4）便捷：
遍布全国物流体系，使商品可以在较短时间内送到同学手中。
由于大部分大学生都是非工薪阶层，大部分收入来源都是从父母那里获取，所以大学生这个群体更加愿意获取价廉物美的二手商品，二手商品可以有以下的优势：
（1）省钱：
比起新的商品，或许其使用价值差不多，但价格多半才有原商品的一半，甚至更少。
（2）便捷：
由于是二手商品，所以不用像新买的商品一样需要保养和维护，坏了也不心疼。
近些年来，服务性业务也快速发展到了网络上，网上购票、信息发布、技术转让、食品买卖电器维修出国留学咨询、二手商品交易等等。
因此，互联网成为人们必不可少的“日用品”，也给我们带来了一些创业的契机，并且在较短的时间内创造了巨大的经济财富。
网络创业因为信息传递快、投入资金小、工作人员少、成本最低化等优点，冲击着传统实体经营模式，也为我们大学生创业带来了一定的契机。
2．团队介绍
西大乐购创业团队是由一群有志向、有抱负、有创业激情、有经管知识的大学生组成的。
团队中的人在学校里有丰富的网上够物的经验和二手交易的经验。
团队主要是在西大校园中建立服务学生、建设学校的校园跳蚤市场，其主营业务为各类二手教材、教案工具、音像、电脑、二手通讯产品、二手电器家具、二手电子产品、二手自行车、运动休闲用品或者新产品等。
本跳蚤市场的功能旨在整合学校的跳蚤市场，使得学校的跳蚤市场实现一统天下，不用各自遵循自己的规则，力求取得一定的市场份额来保证未来的稳定发展，跳蚤市场地点设在西南大学南区的淘宝街旁
3．团队管理
由于创业初期人员比较少，团队负责人的主要分工有总负责人（王）、人事部负责人（董）、市场部负责人（谭）、财务部负责人（邹）、信息部负责人（陈）及各部门人员组成，其中的负责人都是一些在学校里有丰富管理、营销等方面有一定水平的大学生，充分保证团队和跳蚤市场在初创时期以及长期决策上的准确性、对市场反应的灵敏性，稳固主营业务，同时不断拓展潜在市场，引领市场的不断发展。
4．发展战略
我们的主营目标群体为西大的在校师生，有5万人的市场，以提供二手的商品和一些服务性商品为主营业务采用创新型的B2C2C的模式，既保有传统二手市场的C2C的业务，同时又采用商城式的B2C模式进行二手商品的买卖，主营产品以其使用价值不随时间长短而减少很多的如教材，自行车，打折卡，电子产品为主。
计划在一年之内在将乐购网西大推广开来，三年内垄断西大的二手市场，并不断的拓展市场，拓展业务，使其在横向进行发展，多项业务互为支撑互相补充，不至于公司会受到单一因素后影响市场占有率，以求得稳健的市场增长，并在今后很多年后会席卷整个重庆大学城甚至重庆的二手交易市场。
5．产品/服务描述
乐购跳蚤市场主要经营产品：
二手书籍、辅助教材、四六级考研资料、公务员书籍、二手电脑、通讯产品、电子产品、二手自行车、口令卡，密保卡，充值卡、运动休闲用品等，其中CET研究生公务员考试书籍为主营业务书籍，
乐购跳蚤市场主要经营服务：
电脑维修、花费充值、网费充值、彩票代买、货物邮寄，宽带办理等，由于公司兼有C2C模式，所以服务的经营交由入驻的服务提供商。
并收取虚拟店面占用费。
6．营销理念
由于是二手交易，所以质量和安全价格是消费者主要考虑的要素，所以我们的服务理念：
质量：
仔细对商品检验，对入库的商品进行严格的检查，并估算其价值，同时能保存其采集到的真实图片。
价格：
低廉的价格，做到物美价廉。
信誉：
以“诚信”为经营准则。
变化：
根据市场的需求，不断更换商品，满足顾客需求。
态度：
推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。
8．融资管理
前期由策划者自筹资金十万元，后期发展资金方面由跳蚤市场的收益来支持。
第一部分团队基本情况
5
第二部分团队组织管理
6
第三部分发展战略
7
第四部分实体店管理
8
第五部分行业及市场
10
第六部分营销策略
11
第七部分财务与分析
13
第八部分网站建设
19
第九部分风险控制
21
附录：
调查问卷
22
问卷分析
23
第一部分团队基本情况
1-1团队基本情况
团队名称：
西大乐购创意团队
地点：
西南大学南区的淘宝街
成立时间：
2011年11月
投资资本：
2万元
目前团队内部管理组织情况：
设立委员会，总负责人，人事部负责人、市场部负责人、财务部负责人、信息部负责人以及各个部门下的工作人员
跳蚤市场目前经营的业务为：
乐购跳蚤市场主要经营产品：
二手书籍、辅助教材、四六级考研资料、公务员书籍、二手电脑、通讯产品、电子产品、二手自行车、口令卡，密保卡，充值卡、运动休闲用品等，其中CET研究生公务员考试书籍为主营业务书籍，乐购跳蚤市场主要经营服务：
电脑维修、花费充值、网费充值、彩票代买、货物邮寄，宽带办理等。
1-2团队文化建设
企业精神:
真诚服务学生全力回报社会
团队口号：
二手利用，让环保离我们更近
经营理念：
以人为本，真诚服务
第二部分团队组织管理
2-1组织结构设置
2-2公司管理层
总负责人：
姓名：
王文辉
人事部负责人:
姓名：
董亚勇
市场部负责人：
姓名：
谭人才
财务部负责人：
姓名：
邹川
信息部负责人：
姓名：
陈剑
其他对公司发展负有重要责任的人员：
顾问：
xx（聘某丰富经验行业从业者）
第三部分发展战略
3-1主营业务收入
根据我们对营业额的预测，以三年为一个计划年限，在第一个三年计划中，营业收入目标分别为：
营业额=实体店营业额+网点营业额
网点营业额=广告收入+商品提成+店铺租赁费
表32012年到2014年营业额预测表单位：
千元
项目年份
2012
2013
2014
营业额
服务
产品
合计
3-2市场占有率
跳蚤市场将在未来的3年中，围绕我们的主要业务开展宣传、销售活动，力争经过3年时间达到80%以上的市场占有率，在大学生中树立一个诚信安全的形象。
表2未来3年市场占有率
项目年份
第一年
第二年
第三年
市场占有率
40%
60%
80%
3-3潜在市场的开发
由于大学生市场是一个变动的市场，人员流动比较大，没有固定的消费群体，只有固定的口碑和品牌，每一代人都会对市场有不一样的要求，我们要抓住市场，深度剖析市场，将加大力度对产品深度和服务广度的拓展，用合理的宣传推广方式和营销方式将业务发展到一个新的台阶。
第四部分实体店管理
实体店管理内容：
物流配送，进货，库存，实体店选址（包括店面和仓库），实体店宣传，店员安排，货物验证（与其他验证机构进行评估商品价格），营销策略
面向群体：
月收入较低，而且接受二手商品（主要对象是学生）
实体店名：
乐购www.letgocom
公司选址：
虽然地点并不是二手店面的经营成功的唯一前提，但是店铺的选择极大的影响生意的好坏。
选择地址主要从以下6个方面考虑:
1.商业活动频繁，一般指商业中心，闹市区。
2.人口密度高，商业街，居民区，学校附近开店，人流量大的地方。
3.客流量大，涉及地理位置和交通条件等因素。
4.交通便利，一般来说，交通便利的话，客流量自然量大
5.人流聚集或聚会较多的地方，百货商场附近，（如南区淘宝街）
6.同类店铺聚集。
经营同类产品的店铺越多，顾客在这里选择的机会就比较大，如北区的综合批发市场，但是此处竞争较为激烈，
符合以上条件的有北区步行街，综合批发市场，北区永辉附近，南区永辉的淘宝街或者南区的淘宝街。
经比较优势最为明显的是南区的淘宝街
选择仓库：
选择仓库要从以下几个方面考虑：
1.首先距离实体店面很近，这样子很便于拿到货物；
2.仓库面积要大这样方便货物的存放，
3.仓库最主要的一点要安全性够大，要不东西经常性丢失，这样会给产业带来毁灭性的打击；
4.租金一定要廉价，否则那么大的仓库恐怕租金就会令我们入不敷出，
经以上几点的考虑：
斑竹村是最好的选择
店面的装潢
租好实体店过后，进行店面装修。
店面装修尤为重要，直接关系到顾客消费心理的问题，第一印象较好,消费者才会有消费的心理（从消费者心理学分析），首先要找一个很好的设计师，而且具有相关方面设计成功经验。
然后选择合适的装潢施工队，如果这样就不会造成效果不理想。
避免资金浪费。
在店面模块设计上，首先在店面入口放两台用于搜索商品的电脑，一来这样很明显让消费者能够对我们的网店有很好的了解，对我们店面有无形的宣传。
二来可以让消费者通过快速的搜索找到自己需要的商品。
商品划分：
然后划分生活类，书类，电器类，运动类，休闲类。
当然在我们网站店面上会有对应的模块；实体店主要摆放以模型为主：
主要是大块的东西摆放根本不太可能，但是模块划分一定要清晰明了，这样才会给消费者一个很好地对消费环境：
在店面一适宜的地方划分摆放这些模块：
生活类的放在一起供买家选择：
自行车、电风扇、台灯、手表、文具用品、吹风机、洗衣机、插座、吉他、装饰用品、CD等。
书类的放在一起：
大学教材、教材辅导、电脑网络、四六级考试、研究生考试、职称考试、BEC考试、GRE考试、口译资料、财经管理、人文社科、文学小说、体育保健、经济技术、娱乐杂志、生活休闲等。
然后放在后台仓库。
电器类放在一起：
手机，相机，p3p4,电脑，psp等
运动类的放在一起：
纪念品、网球拍、球类、登山包等。
休闲类的放在一起：
游戏周边、动漫影碟、游戏软件、纪念品、动漫Cosplay等
进货原则：
在选择货物上，首先要掌握学校附近的市场行情，哪种货物受欢迎？
价格趋势？
学生的购买力？
这些要在先期做好考察工作；
然后收取货物的几个原则：
首先货物要求不能有严重的损坏，第二，看货物有没有升值的空间，或者贬值较慢的货物，（如二手教科书）；然后进货要适量，在节假日几个大家买东西的高潮期，我们也要做好先期资金准备，因为大部分二手物品都会在这个时期以很低的价格抛售。
然后也要做好促销活动。
进货渠道：
很大程度上都是在网上收取货物，然后进行深加工，成为成品。
然后也可以在实体店收取货物；
物流配送：
这是一个很重要的环节，首先要保证送货的及时性，这个必须要达到，这个是前期成败的关键（8848就是一个很经典的例子，暂且不论他后来是怎么倒闭的）。
这样会造成很大的人员开支，所以前期投入必须有送货员。
货物验证:
然后再估价方面给予系统的估价做一个系统的估价表，主要有：
使用年限，成色，折旧度。
和一些权威机构达成协议，让他们给与货物的股价，如手机，则联系NOKIa售后服务给予货物的验证和股价，
实体店宣传:
这个在前期一定也要做好宣传，首先可以在学校的大型活动上给予冠名赞助，这样能达到事半功倍的效果
第五部分行业及市场
5-1目标市场
市场背景：
西大是一个庞大的市场，作为一个拥有5万人的市场，但就在现有的状况下，没有任何一个二手市场，倡导一个节约型的和谐校园文化
市场细分：
西大中月支出在500以下的大学生对二手物品有明显的偏好，而月支出在500到800之间的大学生也对二手物品喜爱有加，月支出在800以上的大学生就相对不如前两者喜好程度高。
从细分市场中可以得出大学生是接受二手物品的最大市场。
结合前面的以高校学生月消费及高校在各区的分布为标准的市场细分，对市场细分的分析可以为我们目标市场的界定提供最有效的信息数据，便于更明确地确定我们的目标市场。
5-2目标市场的界定
经不同标准的市场细分，我们将目标市场定位于广工月支出在８００元以下的在校生。
目标市场特征分析：
随着社会的不断进步，当代大学生有着自己独特的生活及思维模式，他们不仅追求时尚个性，也注重生活的质量。
在这里我们仅对大学生购买动机及行为做简单地分析来为目标市场策略奠定基础。
（1）大学生购买二手物品动机分析
表6大学生购买二手物品动机分析
年级
购买动机
大一学生
（１００％）
大二学生
（１００％）
大三学生
（１００％）
大四学生
（１００％）
节约
２０％
５％
３％
２％
需要
２０％
１５％
５０％
７０％
便宜
３５％
３５％
２０％
２８％
实用
２５％
１５％
２７％
２０％
在对问卷调查分析的基础上可以得出以上大学生购买二手物品的动机，从中不难看出，绝大多数大学生对二手物品的购买是出于自身需求所致，还有很多学生是因为二手物品便宜且实用而购买.
5-3发展趋势
在西大，我们要倡导一种节约型的消费模式，既整合了校园的二手市场，又节约了资源，为在校师生提供了福利和便利。
在学校里的二手市场还不成熟之际，我们打造的是二手交易的平台。
实现西大甚至是重庆的二手交易市场的一统，具体没三年一个计划，在三年计划中分部实现最终目标。
5-4潜在市场
目前我们的目标市场还局限于广工校园，而在广告网络、媒体等媒介的作用下，周边高等院校及周边的居民区也将成为我们可获得的商品来源和服务市场。
在网络营销策略指导下，短期内广州大学城外及喜欢网上交易的各类群体也将成为我们可争取的顾客群。
5-5市场变化
在互联网飞速发展的今天，市场存在很多的风险，为了适应变化，我们要时刻关注市场的动态，准确获取消费者的消费需求，在做好现实消费者消费体验的同时，还要兼顾以后的发展，对今后的市场进行预测，从而制定出完整适应市场变化的策略。
第六部分营销策略
6-1产品策略
随着商品更新换代速度不断加快，尤其在校园内很多商品可重复利用，大学生又是一个没有收入来源的群体，毕业生的一些旧商品也需要一个平台让二手商品重复使用，大学生对商品的需求有明显的季节性特点，反而对性价比要求较高，所需商品类型较为固定，所需服务呈多样化发展趋势，这些给跳蚤市场诞生创造了条件。
在消费者购买二手物品时会产生如下心理：
1、对样式，包装不是很挑剔，主要在意商品的适用性与价位
2、在意产品的新旧程度与品质。
3、对于服务性中介，在意诚信度与办事效率。
消费者的购买商品的步骤为：
确认需要——收集信息——选择评价——购买决策
乐购对于市场进行了调查，及时了解市场需求，提供给消费者充足的产品信息，抢先占领市场。
乐购提供商品保证的品质如下：
便宜：
我们公司所提供的二手商品，都有一个低廉的价格，做到物美价廉，不同档次，消费者购买不同新旧程度的商品都会获得满意价格.
高质：
每件产品根据新旧程度实行标准化定价，仔细对商品检验，保证其质量，有一定残次的商品不会对消费者隐瞒。
诚信：
以“诚信”为经营准则，作为服务中介，在为顾客提供满意的服务后，再收取一定的服务费，在收购二手商品时，严格按照新旧程度定价，让卖方也能满意。
多样：
根据不同时期市场的需求，不断更换商品，满足顾客需求，关注校园内需求变化的信息，使我们提供的物品成为消费者及时需要的商品。
并且会为消费者定期提供新商品的型号，价格分类报价单，为消费者带来便利。
愉快购物：
我们所提供的物品会让你满意而归，学生作为经营者，整个交易过程营造一种轻松、愉快的气氛，作为另一个身份——中介机构，推出微笑服务，一切为顾客满意而服务。
6-3客户管理
乐购的团队是一个具有相当管理和营销知识的团队，对于客户能有较大程度的把握，对客户进行了具体的划分
经初步分析，主要消费群体可分为以下几类：
1.带来大量现金流量且进行不定期购买的顾客（书籍、日常用品及中介服务需求者）
2.一次性购买金额较高的顾客（大型电器购买者）
3.认同企业文化的顾客（校方及固定定期物品购买者）
针对重要客户，应该进行信息入库，，重点培养和保持。
6-3促销策略
由于市场上的二手平台很多，所以容易被模仿，我们必须做到独一无二，其中包括技术支持以及服务态度，其中服务态度尤其重要，当商品的差异性越来越小时，顾客消费的选择更取决于品牌在他心目中的印象。
我们团队品牌的定位是广工第一个有组织、有规模、有可实施性的大学生二手物品及服务中心。
“乐购”团队以“以人为本、诚信为家”更是贯穿整个经营过程的核心，为西大大学生提供了一个颇具规模、可信度高的资源循环利用的有效平台。
这——便是我们团队的独特价值所在。
我们在营销过程中将会把品牌标识和经营理念分别印在门头店招、队员的服装、送货车辆、名片、专门的网页等载体上。
做到整体视觉形象统一，使人一目了然。
具体广告策略如下：
1．宣传单发送。
通过学校固定二级管理层派发人员定期进行点对点传单发送。
2．校园广告栏粘贴。
在学校宣传栏粘贴海报扩大影响力。
3．布标、展台咨询。
设置阶段性展点，进行人员面对面宣传。
同时宣传环保节能意识，力争在全校范围内营造以个良好的环保氛围。
4、举行“义卖”、“火炬传递”等公益活动，在广工校园内设立摊点，进行签名送书籍等活动。
5定期举行活动，组织一些比赛或者一些竞赛等等，提高公司的知名度。
第七部分财务与分析
财务背景：
我们经营的目标主要是为广大的在校学生提供二手的书本、电子产品、生活用品、通讯用品等产品和服务。
小组项目主要着手于本校的“跳蚤市场”，总体分为网店和实体店两个部分，采用全新的B2C2C模式进行经营和运行。
实体店方面:
设置库房和严格的二手物品质量检查标准，回收二手的电器、书本、电子产品、通讯用品等并进行加工、修理、重新封装对二手商品进行美化；网店方面：
主要利用互联网技术，搭建自己网络交易平台，并将实体店面内的商品信息发布至该交易平台，以便买家能够快速、便捷的查询到自己所需要的商品信息，同时该网络交易平台也可邀请其他商家入驻帮起投放广告，收取一定的广告费和虚拟店面费。
初始资金情况：
前期由项目组成员共同出资十万元，后期由跳蚤市场的收益来支持项目运行并进行盈利分红。
初始资金分配：
①第一季度实体店面运营费用（包含租金及其他方面资金）：
（1500+500）*3=6000元
②实体店面装修费用:
5000元
③基础办公设备置办费用:
5000元
④第一季度网店店面开发运营费用：
2000*3=6000元
⑤店面宣传费广告费用：
3000元
⑥第一季度收购商品的投资费用:
10000*3=30000元
⑦剩余资金45000元将作为储备资金用于第一期其他事项的应急资金以及第二期后续的启动资金。
投资估算表如下：
序号
项目
资金（元）
1
流动资金
45000
1.1
储备资金
45000
2
固定资产
40000
2.1
2.2
设备置办资金
店面装修费用
5000
5000
2.3
商品收购资金
30000
3
开办费
15000
3.1
网店运行资金
6000
3.2
实体店面租金
6000
3.3
宣传费用
3000
合计
100000
市场规模分析:
未来三年内本校毕业生人数的预测表
年份
2011
（基数）
2012
2013
2014
毕业人数
10000
10000
11000
11000
未来三年本校毕业生人均二手商品占有额预测表
年份
2011
（基数）
2012
2013
2014
人均占有额（人/元）
300
310
320
330
未来三年本校二手市场商品规模预测表
年份
2011
（基数）
2012
2013
2014
市场规模（元）
3000000
3100000
3520000
3630000
通过市场调研预测将在我店面的交易比例
年份
2011
（基数）
2012
2013
2014
比例
30%
40%
50%
60%
未来三年我店在二手市场的有效市场规模预测表
年份
2011
（基数）
2012
2013
2014
有效市场规模（元）
900000
1240000
1760000
2178000
未来三年我店规划内的有效市场规模分析图
未来3年我店的经营收入预测表
计算依据：
有效市场规模预测值*公司的平均收费率*周转次数
我店有效市场规模预测值于上表体现；
公司平均收费率是指将不同收费范围及比率按照加权平均核算出来，估算为2%；
周转次数是指同等市场规模下市场运作的效率；
2011（基数）
2012
2013
2014
有效市场规模（元）
900000
1240000
1760000
2178000
预计周转次数
1
2
2
2
经营收益（元）
18000
49600
70400
87120
投资综合分析：
净现值（PVN）为：
PVN=107120（元）>0,故此方案可长期投资
投资回收期分析：
N=1.72即一年零8个月便可达到收支平衡并开始盈利。
内含报酬率（IRR）分析：
IRR=30.8%，本项目的机会成本为5.50%（银行利率），小于IRR值，因此长期投资是合算的。
从以上的净现值（PVN）、投资回收期、内含报酬率（IRR）等数值分析可得出此项目可长期投资。
资产负债表：
编制单位：
年月日单位：
元
资产
期末余额
年初余额
负债和所有者权益
（或股东权益）
期末余额
年初余额
流动资产：
流动负债：
货币资金
45000
45000
短期借款
交易性金融资金
交易性金融负债
4500
应收票据
应付票据
应收账款
18000
0
应付账款
预付款项
预收款项
应收利息
应付职工薪酬
5000
应收股利
应付税费
其他应收款
应付利息
存货
应付股利
一年内到期的非流动资产
其他应付款
4500
其他流动资产
一年内到期的非流动负债
流动资产合计
63000
45000
其他流动负债
非流动资产：
流动负债合计
14000
可供出售金融资产
30000
30000
非流动负债：
持有至到期投资
长期借款
长期应收款
应付债券
长期股权投资
长期应付款
投资性房地产
专项应付款
固定资产
10000
10000
预计负债
在建工程
递延所得税负债
工程物资
升级会员 