最新国开电大管理学基础形考任务参考答案文档格式.docx
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14、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（b）原则。
a.现实性b.权变性c.关键性d.协调性
15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（c）以内。
a.10个b.2个c.5个d.15个
二、多项选择
16、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ac）。
a.生产力b.社会制度c.社会化大生产d.生产关系
17、明茨伯格通过实证研究发现：
管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（abc）。
a.信息传递角色b.决策制定角色c.人际关系角色d.组织人事角色
18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：
如（acd）。
a.人际技能b.信息技能c.技术技能d.概念技能
19、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ab）。
a.宏观环境b.产业环境c.文化环境d.物质环境
20、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（acd）。
a.人是“社会人”而不是“经济人”b.科学管理方法可以提高效率
c.生产效率主要取决于工人的士气d.企业中存在着非正式组织
21、马克斯·
韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括：
（abc）。
a.超凡的权力b.传统的权力c.理性----合法的权力d.纯粹的权力
22、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·
圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（abcd）是其主要内容。
a.超越自我b.建立共同愿景c.系统思考d.改变心智模式
23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（abcd）。
a.产品设计b.厂容厂貌c.员工服饰d.产品质量
24、计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（abd）。
a.检查计划执行情况b.执行计划c.机会分析d.制定计划
25、根据应用广度的不同可以将计划分为（cd）。
a.长期计划b.短期计划c.作业计划d.战略计划
26、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：
（bcd）。
a.高学历者的比例b.提高员工福利待遇c.提高市场占有率d.高利润
27、以下选项中，（abcd）属于备选方案的评价指标。
a.风险b.期限c.收益d.成本
28、按预测属性的不同，可将预测划分为（ac）。
a.定量预测b.财务预测c.定性预测d.市场预测
29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：
（abd）。
a.多重性b.变动性c.单一性d.层次性
30、目标建立过程中应该（abd）。
a.期限适中b.把目标控制在五个以内
c.目标期限应以长期目标为主d.尽可能量化企业目标
三、判断正误
31、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（√）
32、处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（×
）
33、对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。
34、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（×
35、彼得·
圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。
36、现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
（√）
37、无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。
38、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
39、著名管理学家彼得·
德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
40、目标管理强调的是以成果为目标的管理。
四、案例分析
41、文化到位找到新感觉
问题:
1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?
（6分）
2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?
（6分）
3．怎样认识企业文化的本质和作用?
（8分）
答：
1、随着经济制度改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。
通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。
2、从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。
从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；
定期组织员工学习等等。
加强投入，包括人、财、物的投入。
3、企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
它包括三个部分：
精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；
对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
形考2
一、单项选择（每小题2分，共30分）
1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（c）特征。
a.纲领性b.客观性c.全局性d.长远性
2、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（b），以明确每一阶段的任务。
a.进行目标分解b.编制具体的行动计划c.进行结构调整d.进行方案分解
3、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（b）。
a.稳定型发展战略b.密集型发展战略c.一体化发展战略d.多元化发展战略
4、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（d）的发展战略。
a.一元化b.无关联多元化c.复合多元化d.关联多元化
5、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（d）。
a.日常管理决策b.确定型决策c.风险型决策d.程序化决策
6、（d）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
a.决策树法b.哥顿法c.莱普勒斯法d.头脑风暴法
7、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（d）万元。
a.11000b.1010c.110d.1100
8、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：
万元
市场状态
损益值
方案
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
丙
120
-40
那么，用冒险法选取的最优方案为（c）。
a.甲b.甲和乙c.丙d.乙
9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（d）。
a.责权利关系b.组织目标c.人事关系d.组织结构
10、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（b）原则。
a.分工与协作b.责权利对等c.分级管理d.弹性结构
11、以下组织结构形式中，（a）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
a.矩阵制结构b.直线职能制结构c.事业部制结构d.职能制结构
12、某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是（b）。
a.职能制组织结构b.矩阵制组织结构c.直线制组织结构d.事业部制组织结构
13、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（c）原则。
a.因人设职b.任人唯贤c.量才使用d.因事择人
14、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（c）。
a.群众考评b.上级考评c.自我考评d.专家考评
15、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（d）。
a.有计划的提升b.委以助手职务c.临时提升d.职务轮换
二、多项选择（每小题2分，共30分。
）
16、“战略”一词原意是指指挥军队的（bc）。
a.战术b.科学c.艺术d.方法
17、确定组织的宗旨应避免（ab）。
a.狭窄b.空泛c.表述过长d.语言晦涩
18、公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：
a.该产业是否具有吸引力b.该产业的盈利能力
c.公司是否拥有优势资源d.该产业在产业结构中的地位
19、组织的总体战略主要有下列几种类型：
（acd）。
a.收缩型战略b.规模型战略c.稳定型战略d.发展型战略
20、目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于（bd）。
a.关联多元化b.复合多元化c.同心多元化d.无关联多元化
21、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（abcd）等方面，有一定的关联性。
a.生产系统b.销售渠道c.产品的核心技术d.顾客基础
22、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ac）。
a.业务性决策b.职能性决策c.日常管理决策d.战术性决策
23、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。
主要的定性方法有：
（abd）。
a.哥顿法b.头脑风暴法c.盈亏平衡点法d.德尔菲法
24、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（bd）。
a.预测b.函询c.决策d.反馈
25、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（abd）都要随环境的变化而变动。
a.组织的部门机构b.职责的规定c.利润的高低d.职位的安排
26、事业部制组织结构又可以称作（acd）。
a.M型结构b.W型结构c.产品部式结构d.多部门结构
27、直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（abc）。
a.注重专业化管理b.保持了集中统一指挥的特点c.分工非常细密d.下属有灵活的自主权
28、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（abc）。
a.有知识的人b.对组织忠诚的人c.有能力的人d.有职位的人
29、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：
a.组织现有的规模和岗位b.组织成员发展的需要
c.组织发展的需要d.管理人员的流动率
30、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：
（abcd）。
a.被聘者可以迅速展开工作b.保证选聘工作的准确性
c.调动内部成员的工作积极性d.吸收外部人才
三、判断正误（每小题2分，共20分）
31、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
32、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。
（√）
33、组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。
34、决策者所选择的方案一定是最优化的。
35、相对于个人决策，群体决策的效率较低。
36、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
37组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
38、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
（√）
39、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。
40、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。
这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
四、案例分析（20分）
41、准确决策与盲目投资
问题：
1．决策包括哪些基本活动过程?
其中的关键步骤是什么?
（8分）
2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
3．科学决策需要注意哪些问题?
1、①决策过程：
识别问题—确定决策目标—拟定可行方案—分析评价方案—选择方案—实施方案
②关键步骤：
选择方案
2、决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
3、科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。
形考3
1、领导者的权力来源包括职位权力和（c）两个方面。
a.组织影响力b.权力影响力c.自身影响力d.文化影响力
2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（c）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a.5-5型b.9-1型c.1-9型d.1-1型
3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（b）。
a.糊涂法b.转移法c.不为法d.缓冲法
4、（a）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a.需要层次理论b.成就需要理论c.公平理论d.双因素理论
5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（b）。
a.正强化b.消极强化c.惩罚d.自然消退
6、沟通的深层次目的是（c）。
a.将工作布置下去b.将信息传递给别人c.激励或影响人的行为d.展示才能和影响力
7、（b）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a.口头沟通b.书面沟通c.电子媒介沟通d.非语言沟通
8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；
而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（a）。
a.地位差异b.协调不够c.目标差异d.缺乏正式沟通渠道
9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（c）原因造成的。
a.非语言提示b.信息操控c.选择性知觉d.情绪
10、控制是一种动态的、适时的信息（a）过程。
a.反馈b.通报c.下达d.上报
11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（c）。
a.现场控制b.反馈控制c.前馈控制d.局部控制
12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（b）。
a.成本标准b.实物标准c.收益标准d.价值标准
13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（c）要求。
a.协调一致性b.目的性c.可行性d.可检验性
14、基层管理者常用的控制方法是（b）。
a.股票期权b.直接监督或巡查c.人事调整d.培训
15、（a）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
a.运营能力b.成本c.流动性d.损益
16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（abc）。
a.奖励权力b.处罚权力c.法定权力d.组织权力
17、美国管理学家菲德勒认为，（bcd）是决定领导有效性的主要环境因素。
a.员工素质b.任务结构c.上下级关系d.职位权力
18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：
a.行为能力b.意志能力c.认知能力d.情感能力
19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ab）。
a.消极防范的措施b.积极进取的措施c.紧张不安的措施d.寻求激励的措施
20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（acd）。
a.年老时有所依靠b.维持生命的衣食住行
c.生活要得到基本保障d.避免人身伤害，失业保障
21、在双因素理论中，（acd）体现的是保健因素。
a.对职工的监督要能为他们所接受b.工作得到认可和赏识
c.要改善他们的工作环境和条件d.要给职工提供适当的工资和安全保障
22、强化理论中的强化类型有（abcd）。
a.自然消退b.惩罚c.消极强化d.积极强化
23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ad）。
a.对信息的理解b.信息的编码c.信息发布渠道d.信息的传递
24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ad）等类型。
a.非语言方式沟通和电子媒介沟通b.工具式沟通和情感式沟通
c.正式沟通和非正式沟通d.口头沟通和书面沟通
25、按照组织系统划分，沟通方式分为（ac）。
a.正式沟通b.情感式沟通c.非正式沟通d.工具式沟通
26、企业中应当承担控制职责的人员包括（abc）。
a.企业高层管理人员b.企业中层管理人员c.企业基层管理人员d.行业主管人员
27、有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（acd）。
a.下属人员的积极参与和配合b.很强的预测能力c.较高素质的管理者d.适当的授权
28、下列选项，（abc）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
a.工资总额b.成本总额c.销售额d.耗电量
29、为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（abc）。
a.控制关键点原则b.及时性、经济性原则c.目标明确原则d.刚性原则
30、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（bcd）等问题展开。
a.利润b.采购c.成本d.质量
31、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
32、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。
33、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
34、合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。
管理人员应该把主要精力放在那20%上。
35、人们常常会说：
“那不是我的意思！
”或者“我还以为是这样！
”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。
36、在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发冲突。
37、沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
38、控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
39、一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
40、产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。
41、让班组做主
问题：
1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?
（4分）为什么?
（6分）
2．实行民主管理应具备哪些条件?
（6分）该工段具备这些条件吗?
（4分）
1、孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；
另一方面，能提高员工实施决策的主动性、积极性。
本案老史的实践不成功主要是忽略了被管理者和情景这两个关键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于技术人员、管理人员来说比较低，所以对他们来说，只适宜在有关他们物质利益（工资、奖金、福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的事应采取任务式集中管理，有利于提高效率；
从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。
2、真正的民主应具备以下条件：
①员工素质，有能力，有抱负，自我管理意识强，能够具备讨论和解决问题的能力；
②决策问题的性质、特点和时间等方面适宜于民主讨
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