质量管理模拟试题一.doc
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质量管理模拟试题一
第一部分选择题
1.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）
A.三全一多样B.质量中心
C.三保D.“卡、防、帮、讲”
2.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（）
A.原材料B.设备
C.专业技能D.人力资源
3.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是（）
A.设计过程B.生产制造过程
C.检验过程D.使用过程
4.一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是（）
A.10%—20%B.10%—50%
C.20%—40%D.0.5—5%
5.推动PDCA循环，关键在于（）
A.计划阶段B.执行阶段
C.检查阶段D.总结阶段
6.质量管理学研究的对象是（）
A.质量B.工作质量
C.工序质量D.质量保证
7.判断工序的适当性是（）的目的。
A.抽样验收B.工序控制
C.产品质量审核D.工序能力测定
8.妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是（）的义务。
A.修理者B.生产者
C.销售者D.消费者协会
9.质量管理的所有工作都是通过（）来实现的。
A.资源B.程序
C.组织结构D.过程
10.编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是（）
A.经济性原则B.使顾客满意原则
C.可操作性原则D.先进性原则
11.产品质量审核是在通过检查和试验，等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，所以它实际上是对（）的检验。
A.零部件以及产品检验B.零部件及产品
C.质量体系D.过程质量
12.管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（）
A.工人可控差错B.管理可控差错
C.管理差错D.技术差错
13.表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为（）
A.亲和图B.矩阵图
C.因果图D.系统图
14.质量管理体制的构成要素有（）
A.质量体系B.质量方针
C.市场监督D.企业
15.全面质量管理的基础工作包括（）
A.定额工作B.计划工作
C.标准化工作D.统计工作
16.企业在销售副厂长和营销副厂长下分别设置相互独立的推销部门与营销部门，使营销部门能独立于销售副厂长和推销部门而开展工作的营销组织机构，属于（）
A.简单销售部门B.销售兼其它职能的部门
C.独立营销部门D.现代营销部门
17.主要目的是考验工艺的产品设计阶段是（）
A.初步设计B.详细设计与试制
C.小批试生产D.小批生产
18.当工序设计已经达到相当高的复制性程度时，整批生产过程会生产基本一致的产品。
在这种情况下，影响产品最后质量的主导因素应是（）
A.机器B.定位装置
C.操作人员D.零部件
19.直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明（）
A.数据分散程度越小，加工精度越差B.数据分散程度越小，加工精度越好
C.数据分散程度越大，加工精度越差D.数据分散程度越大，加工精度越好
20.对于具有连续生产性质的产品，不可能精确地辨别投入一批新材料或改变加工方法的起止日期，若要追查其质量，应采用（）
A.日期管理法B.连续编号管理法
C.批次管理法D.目标管理法
第二部分应用题
1.市场调查应注意哪些问题?
2.如何做好质量责任制工作?
3.论提高产品质量的意义。
4.设某零件直径的质量要求为15±0.05mm。
从生产工序中抽取该零件100件，测量并计算出=15.02mm，标准偏差S=0.014mm。
试计算此时的工序能力指数。
5.为了研究变量X和Y之间的相互关系，今收集得到15对数据，如下表所示。
试作散布图并用简单象限法判断X、Y之间的相关关系。
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
X
10.5
10.9
11.2
11.0
10.9
10.7
11.4
10.9
11.3
11.0
11.5
10.7
11.3
11.0
11.2
Y
16.3
15.8
15.0
14.6
15.4
15.8
13.8
15.7
14.3
15.3
14.0
16.6
14.6
14.8
14.1
参考答案
第一部分选择题
1.A2.D3.B4.C5.D
6.A7.D8.C9.D10.B
11.A12.B13.D14.D15.C
16.C17.C18.B19.B20.A
第二部分应用题
1.【参考答案要点】
（1）报警信号；
（2）企业内外的现场质量信息；
（3）公开发表的信息。
2.【参考答案要点】
（1）必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一；
（2）要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制；
（3）质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化，以便于进行考核；
（4）在制定企业的质量责任制时，要由粗到细，逐步完善；
（5）为了切实把质量责任制落到实处，企业必须制定相应的质量奖惩措施。
3.【参考答案要点】
（1）从社会和国家的角度来看；
①提高质量是人类生产实践活动的一个基本内容和要求；
②提高产品质量是社会主义生产的内在要求；
③提高产品质量有利于增强我国产品的竞争实力和我国的经济实力；
（2）从企业的角度来看：
④提高产品质量是企业生存的前提和发展的保证；
⑤提高产品质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程；
（3）从顾客角度来看：
⑥提高产品质量是提高人们生活水平的一条途径；
⑦有利于社会效益的提高和社会的安定。
4.【参考答案要点】
解：
依题意有：
M=15 T=15.05-14.95=0.1
ε=｜M-｜=|15-15.02|=0.02因此 CPK===0.714
5.【参考答案要点】
解：
（1）根据所给数据对作散布图，如下图所示。
（2）用简单象限法判断x与y的相互关系。
①作与y轴平行的P线，使P线左、右两侧的点数大致相等。
②作与x轴平行的Q线，使Q线上、下两侧的点数相等或大致相等。
③分别计算对角象限区域内的点数nⅠ+nⅢ,nⅡ+nⅣ，
由于nⅠ+nⅢ=0所以x与y为负相关。
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