出彩的工作总结Word下载.docx

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swot分析法、树状图分析法、鱼刺图分析法、图表分析法，一定会使你的总结非常专业和精彩。

　　其实只要能给上司留下深刻的正面印象，一份年终总结就已经完成了70%。

　　理出重点

　　一年的时间，职场人必然要做许多工作，在写自己年终总结时，有些工作内容和结果，自己都不能记得非常清楚，作为快消品企业市场部经理的王超就面临着这样的问题，他的体会是，年终总结不好写并不是没什么可写，而是事情太多不知道该写什么。

“年初做的市场工作，很多细节都记不清楚，我的老板更没有什么印象，按照时间的顺序往下排，写出来的年终总结好几页，自己看着都烦”。

　　王超的同事刘欣欣却并不烦恼，他将自己一年来所做的市场工作进行了筛选，根据企业不同销售季

各选出了一个有代表性市场活动行为，将其展开并附上了相关的市场份额提升数据和相关分析，结果受到了老板的大加赞赏。

　　在写年终总结之前，理清自己一年以来的工作记录自然是首要的事情，但年终总结却不能写成一年的流水账。

“流水账是许多人通常采用的总结形式，看似洋洋洒洒，篇幅巨大，实则一点都没有针对性”。

在职场专家们看来，年终总结不是一年的经历汇总，在内容上必须进行有效的选取和整理，需要一个或几个核心事件来贯穿和体现工作的成果或业绩。

某种意义上讲，写年终总结和写简历非常相似，都是如何凸显出重要的业绩，“根据我的相关研究，擅长写简历的职场人，往往年终总结也写得非常好。

”职场专家海阔这样表示。

　　对于职场人而言，核心事件其实非常容易找到，把握以下要素即可：

自身岗位的KPI或者部门关注的指标及考核内容。

临近年底，一年中的考核指标和权重基本上已经显露无疑，所以在分析的过程中，

　　就很容易将考核的关注重点一一列出，或者即使不在KPI或上司关注指标和考核范围内，在日常工作中自己表现非常出色的事件也可以列出。

　　转换指标

　　又到年终，作为公司行政主管的Susan也为年终总结“痛苦”起来。

Susan的年终总结之所以“难产”，有两个主要原因：

一、“都是机械性工作，没有新意”；

二是“日常工作琐碎”而导致很难总结。

“行政后台类的工作内容就是如此，经常要做很多零碎的事情，还要应对公司的突发事件，要把它写个明白，一时之间还真难着手”。

　　Susan在思考后，选定了以下的5个方面内容作为总结的重点：

公司日常费用开支；

日常办公设备的完好率和维护支出；

员工对行政部门的投诉率；

企业日常活动安排的组织；

日常工作流程体系的简化及效率提升。

由于公司日常费用开支、日常办公设备的维护支出，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司对于Susan的年终总结十分满意，绩效评估也有了显著的提升。

　　直接产生业绩的部门，写起总结相对比较容易——量化的指标是显性因素，但对于企业中类似Susan所在的行政、人力资源、财务等非业务部门，确实存在工作内容无法量化表现的问题。

　　所以从事这类工作的职场人可以从如何优化现有工作流程、提高工作效率方面着手，体现出一些合理化建议和实施方法，附带一些与往年的数字对比来体现工作内容。

一般用比率指标写比较好，如培训专员的培训组织和课程满意度、员工对培训计划的满意度等都可作为量化的依据。

其实对于成本部门，在年终总结方面有一个关键点必须要涵盖到：

降低成本或者体现出提升效率以及效果。

　　重在态度

　　在过去一年中，作为销售部的销售亚军，虽然华刚在年终总结报告中列出了几个要点，例如自己工作的业绩成果——销售额第二；

各项计划完成比例情况，与去年同期相比略有增长……但销售总监却对华刚的年终总结并不满意。

　　“通过一份年终总结可以看出，下属对自己全年工作所持的态度，这是我关注年终总结最看重的一点。

”一位外企的销售总监表示。

对于每个下属一年来的业绩和相关数据，作为上司肯定非常清楚，并不需要在总结中过分帮助他们去“提醒”，而是希望通过对于一年工作的总结，发现下属对待一年以来工作的职业态度并能分析出其中的得与失——如果对于一年的业绩情况能够做到深入、有效的分析，找出“数字背后的数字”，则说明职场人进行了认真的思考和分析。

　　之所以许多职场秘笈强调在写年终报告时，要多用数字、图标以及对比的方式来体现，除去给上司留下直观的印象之外，其本质是为了体现职场人对待一年业绩的态度——如果不对业绩和指标做深入的分析和总结，很难得出相关的数据和指标。

　　另外，在写年终总结时，一定要进行换位思考，去了解自己老板或者上司的考评思维。

除去年终总结最后的审查权由上司和老板决定之外，年终总结对上司也很有帮助。

在层级化管理构架下，每一级管理者都会对自己的下级有考核和关注的指标，自己的上司也要向他的上司递交年终总结——很多职场人都会忽略，自己的年终报告往往也是构成老板或者上司向更高一级主管汇报的素材，因为上司们

　　更乐意引用现成的数据。

　　TIPS

　　写好年终总结的常规要点

　　1.先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。

　　2.遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去总结评价其他人的工作成绩或失误，虽然有可能涉及到其他部门的配合。

　　3.反思创新，总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在，同时应该拿出解决方案。

　　4.总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。

　　5.不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。

　　2016年工作中较出彩的几件事

　　马村区招商局赵慧慧主任科员

　　1、对全区15家再生资源企业建立了档案。

　　2、与商务行业系统签订《安全生产责任书》，细化任务，明确责任，形成安全生产人人有责的管理网络，确保了商务系统全年未出现安全生产事故。

　　3、做好我区沐浴企业备案登记和相关信息报送工作，完成了企业的备案登记工作。

　　4、把住宿餐饮与旅游紧密结合起来，积极支持“光盘行动”和“文明用餐”，促进餐饮消费更理性、更文明。

　　5、加强与城管的沟通，并共同研究划定了今年放心早餐的布点区域，全力为放心早餐工作在我区的开展提供支持和帮助。

　　6、配合待王办事处待王村搞征地拆迁工作，牺牲节假日和休息时间，克服重重困难，想方设法地做群众工作，通过半年的努力，圆满完成了中原商贸城征迁任务。

　　公文写作如何出新出彩

　　在多年机关工作实践中，我感到，起草工作报告、讲话稿等公文，遇到最多的问题是写得较平，高度不够。

从某种程度上讲，“高度是公文的灵魂”。

在工作报告、讲话稿写作中，如何避免平庸、提升高度？

我觉得，应特别注意以下几个方面：

　　一、领会精神是前提

　　起草工作报告、讲话稿，首先要领会精神，要学习、把握以下几点：

　　中央的重大方针政策和决策部署，以及上级党委、政府的重要工作部署和要求等。

下级机关的工作，必须符合中央的大政方针精神，符合上级党委、政府的要求。

起草人要养成看报纸、听新闻的习惯，了解时事政治，掌握大政方针。

　　本单位的工作重点。

主要领导施政思路和工作重点是什么？

抓手有哪些？

具体措施有哪几条？

本单位重点工作进展的基本情况、存在的主要困难和问题、以后的打算等，都要了解。

　　领导的具体意见。

就是领导想讲的内容，领导的精神、思路。

领导的讲话和批示等，都要用心记。

包括他常看的书报，也要尽量浏览一下，知道领导在关心什么。

特别是要用心“悟”，琢磨他为什么要讲这些内容，为什么会关心这些事。

看领导的修改稿也是一个很好的提高方法，从修改中可以看出领导的思路，悟出为什么要这样改。

　　二、注意对象很必要

　　工作汇报、讲话稿是给别人看、给别人听的，不知道对方需要了解什么，最想看、最想听到什么，就很难达到目的。

　　给上级的。

要把上级领导关心、关注的问题说清楚，把下一步工作打算和建议、意见等提出来。

阐述理由，一般从必要性、可行性、操作性等方面阐述，要注重逻辑性，更要站得高。

有时工作汇报要提出多个建议方案，分析每个方案的利弊，让领导选择。

同时，要设身处地为对方着想。

常见的问题是，对一些数据，起草人是很清楚含义的，但局外人并不清楚，不能作出正确判断。

如，汇报某县23个乡镇、500个村完成了什么任务，应该加上一个在全县乡镇、村总数中的占比。

　　给兄弟部门、单位的。

要站在贯彻落实好上级指示、团结协作推进工作、圆满完成任务的高度，也要把握兄弟部门、单位最想知道什么。

如，2016年1月初，农业部召开马铃薯主粮化战略研讨会，邀请浙江省政府领导参加并作主旨发言。

浙江对包括马铃薯在内的旱粮生产高度重视，抓旱粮生产的力度很大，效果也很好，成功的实践经验可以为会议主题服务。

而对浙江省来说，也要借此机会，宣传我省的粮食安全观，介绍做法和经验。

这次会上浙江省领导的发言，得到与会领导和专家的好评，提出的建议得到了热烈的响应。

　　给下级、公众的。

这一类大多是会议讲话稿，通报有关情况、部署相关工作。

要把指导思想、基本原则、目标任务、时间要求、重点环节、相关措施办法、需注意的问题等，一一表达清楚，有条理、有重点。

对象是学生、农民、工人、企业家等群体的，应多用质朴的、口语化的群众语言；

演讲稿则要求富有激情和鼓动性；

要尽量用短句。

　　三、领导思维常模拟

　　要注重学习从领导的角度想问题、看工作、谋措施，不断提高分析问题的能力。

　　学习从领导的高度想问题。

平时要加强政治理论学习，树立正确的立场、观点，如政治观、大局观、群众观、发展观、法治观，等等。

　　学习用领导的眼光看工作。

努力用全面的、系统的、发展的、辩证的眼光看工作。

如，发生重大自然灾害后，除了抓好灾民安置、抢修灾毁工程等关系民生的工作外，还必须考虑经济发展、社会稳定等。

　　学习以务实的态度谋措施。

坚持实事求是、一切从实际出发，用务实的态度，谋划符合实际需要的、可操作的具体工作措施，抓好工作任务的落实。

　　起草人应抓住参加会议、听取工作汇报等机会，在领导讲话前模拟自己是领导，先想一想领导可能会如何说。

然后对照一下，就可以发现自己的不足，从而不断提高分析和处理问题的能力。

　　四、基本情况能归纳

　　有的工作汇报，往往罗列一大堆情况、数据，没有突出重点，甚至条理不清，让人摸不着头脑。

因此，起草人要学会站在一定的高度来看问题、作归纳。

　　归纳应抓住特点，让人容易记住。

如，xx年8月“云娜”超强台风防台抗灾工作报告写道：

中国气象局分析，这次台风是自1956年以来登陆我国大陆强度最大的台风，其主要特点：

一是风力特强，二是降雨强度特大，三是影响范围广，四是风暴增水高。

　　归纳应为主题服务，抓住能说明问题的要害和关键。

如上述台风四个特点“特强、特大、广、高”，都是要害，也为下文受灾严重作了铺垫和注解，给人留下了这次台风灾害损失重、人力不可抗拒的印象。

　　归纳应准确、贴切，注意客观性。

要实事求是，有情况、有数据支撑，绝不能凭空编造。

如，某市在全省春耕生产动员会上总结其主要做法：

一是政策拉、宣传推，力求“人人想种”；

二是责任压、考核督，力求“层层落实”；

三是早稻扩、抛荒除，力求“处处种植”；

四是科技促、服务送，力求“亩亩高产”。

很好地体现了认真抓春耕生产的态度和措施。