市场营销三级试题及答案Word文件下载.docx
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11.五粮液酒包装的设计时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶（）
A.内包装B.中层包装C.外包装D.携带包装
12.可口可乐公司没有对其软饮料市场进行细分，而是大量销售、广泛获利，这种市场营销策略称为（ ）
A.无差异营销B.反市场细分C.密集销售D.整体销售
13.产品生命周期包括的阶段数量是（）
A.二阶段B.三阶段C.四阶段D.五阶段
14．作用于企业的环境从性质上分类，可以分为（）
A．环境成本和环境威胁B．环境机会和环境威胁
C．环境成本和环境威慑D．环境机会和环境威慑
15．下列不属于市场营销策划人员能力结构的知识和能力的是（）
A．观察力B．认知力C．构成力D．实现力
16．如果一版报纸广告的支出是10000元，该报纸的发行量是4000000份。
经调查，在报纸的阅读者中，有50％的人将阅读广告，则该广告的千人成本是（）
A．5元B．6元C．7．5元D．12．5元
17．下列属于紧缩型企业竞争战略的是（）
A．微增长型B．市场渗透策略C．转变战略D．企业联合策略
18．在企业新增业务规划的三个主要方面中，在现有的业务领域基础上向外拓展的战略，过建立或兼并与公司的当前业务有关的业务，实现增长的规划是（）
A．一体化增长B．多角化增长C．密集式增长D．集约型增长
19．客户管理的对象是（）
A．客户B．市场C．产品D．公众
20．吸引新的顾客开始试用是（）
A．针对消费者的营业推广目标B．针对零售商的营业推广目标
C．针对推销员的营业推广目标D．以上都不对
二、多项选择题
21．市场营销调研的步骤一般分为（）
A．确定问题B．制定方案C．实地调研D．分析结果E．确定方案
22.通用电器公司模型矩阵包含的因素有（）
A.市场占有率B.行业的吸引力C.相对市场占有率D.企业的业务实力E.市场增长率
23．企业的外部环境主要有（）
A．经济环境B．人口环境C．自然环境D．技术环境E．竞争环境
24．依据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径主要有（）
A．成本最低策略B．产品差异化策略C集中策略D．利润策略E．个性化策略
25.企业策划不等同于人们所说的电子，它具有一下个性（ ）
A.策划是一门思维的科学B.策划是一门设计的科学。
C.策划是一门监理的科学。
D.策划是一门管理的科学
E.策划是一门战略的科学
三、简答题
26.企业专题策划大致有哪些内容（答案可见教材十一章）
27.简述业务单位计划中的协调功能、操作功能和反馈功能。
28.营销策划对内渗透可采取哪些步骤（见教材第四章）
29．营销战略的内容有哪些
30.连锁制的本质是什么连锁制如何分类（答案可见教材十四章）
四、计算题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）
31.某企业年度计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额1万元。
在该季度结束时，销售了6000件，价格为元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元，求销售额的上升有多少归因于销售量的上升有多少归因于价格的上涨（计算出实际数字即可）
32．假设A公司的资金总额为800万元，今年的销售总额为1200万元，利润为300万元，求A公司的资金利润率。
五、案例分析题（共28分）
33.运用营销组合策略，应对国际市场竞争
东方物流公司是一家以海上运输为主的综合物流服务商，为了应对国际航运市场的激烈竞争，在进行准确的市场细分后，公司根据自身条件和市场需求，把目标顾客定位于直接客户和大客户，重点是跨国公司。
根据市场细分，公司对目标顾客进行了营销组合设计。
在产品策略上，公司为了有效的满足顾客的需要，将核心产品（为货主提供符合其需要的位移），有形产品（舱位体积、位置、货物定位等），附加产品（如咨询、报关、报价等），综合考虑，提供整体产品服务。
在运用整体产品理念的基础上，不断提高产品质量和调整产品组合策略（如在三大东西主干航线——太平洋航线、欧洲航线、大西洋航线扩充产品线深度）。
在价格策略上，实行随行就市定价法，采取客户不同、运价不同，季节不同、运价不同。
分销渠道采取在全球设立自己的办事处，大力拓展直销渠道。
在促销策略上，以人员推销为主，注重公共关系的开展。
公司通过近三年的运作，赢得了竞争优势，在一些主要航线上市场份额全面提升，总体经济效益明显好转。
[思考题]
1、东方物流公司的目标市场是什么
2、物流产品的特性
3、东方物流公司主要拥有哪些产品线
4、分析东方物流公司定价策略的优点
5、试对东方物流公司以后如何更好的发展提些个人建议
34.论述企业专题新闻策划主要问题。
（见教材第十一章）
营销策划模拟试卷
（一）答案
一、单选
二、多项选择
27、协调功能是指业务计划要与企业的业务战略一致并协调起来，完成业务战略的各项功能性战略之间也要相互配合、相互补充。
操作功能是指业务计划处于执行层次，要具有比较强的操作性，企业依据它就可以一步一步完成业务战略。
反馈功能是指业务计划要体现对现实情况的及时反馈，从而使计划处于可以进行动态调整的状态。
29、营销战略由三部分组成，第一部分确定目标市场，产品定位，以及开始几年内的销售额、市场分额和利润目标；
第二部分要确定产品的预期价格、分销渠道和营销预算；
第三部分要说明新产品预期的长期销售额和利润目标。
四、计算题
31、
（1）因价格上升的差异=×
6000=1200
（2）因销售量上升的差异=2×
（6000-5000）=2000
32、销售利润率=300／1200×
100％=25％
产品资金周转次数=1200／800=1．5
资金利润率：
25％×
=%
五、案例分析题
33.
（1）、直接客户和大客户，重点是跨国公司。
（2）、满足顾客的需要，将核心产品（为货主提供符合其需要的位移），有形产品（舱位体积、位置、货物定位等），附加产品（如咨询、报关、报价等），综合考虑，提供整体产品服务。
（3）、太平洋航线、欧洲航线、大西洋航线。
（4）、东方物流公司实行的是随行就市定价法。
在市场竞争激烈的情况下，随行就市定价法能够有效的为企业保存实力和提高竞争力。
（5）、建议公司的服务水平和服务质量要跟的上企业的发展，市场份额要提高，公司的服务水准也要有更大的提高。
很多企业在急速发展之后又急速衰败的最直接因素就是产品的质量和服务在企业急速发展之时没有及时的提高。
营销策划模拟试卷
（二）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．在企业新增业务规划的三个主要方面中，不增加新的业务单位，在公司现有的业务领域内寻找未来的发展机会的是（）
A．一体化增长B．多角化增长C．密集式增长D．粗放型增长
2.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（ ）
A.理想型业务单位B.风险型业务单位C.困难型业务单位D.成熟型业务单位
3.某家电企业推出了一款新手机，在该款手机上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（ ）
A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.获利定价策略
4.专门为出口企业办理具体出口业务，帮助出口企业在国际市场上寻找客户，并且与客记洽谈所有交易事项，从中获取佣金的这种间接出口形式是（ ）
A.国内出口商B.国内出口代理商C.出口管理公司D.国际贸易公司
5.密集式增长的基本思路是（）
A.开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机B.开发潜伏的现有市场
6.产品进入市场，必须要考虑的是（）
A.价格和利润B.成本和利润C.产量和利润D.市场占有率和利润
7.在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于（）
A.询问调查法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.召开座谈会法
8.企业产品组合中所包含的产品项目的总数是（）
A.产品组合的宽度B.产品组合的长度C.产品组合的深度D.产品组合的关联度
9．市场调研报告依内容一般分为（）
A．内部报告和行业报告B．行业报告和专题报告
C．专题报告和一般性报告D．一般性报告和内部报告
10．在国际市场营销环境分析中，对经济环境的分析主要是对东道国经济环境的分析，它主要包括（）
A．经济发展水平和收入水平B．收入水平和市场规模
C．市场规模和经济特性D.经济特性和经济发展水平
11．波士顿咨询集团市场增长模型中第三区域是（）
A．明星类战略业务单位B．问题类战略业务单位C．现金牛类战略业务单位D．瘦狗类战略业务单位
12．下列属于稳定型企业竞争战略的是（）
A、微增长型B、市场渗透策略C、转变战略D、清理战略
13．在实地调研的方法中，实地访问的两种基本形式是（）
A．事先访问和非事先访问B．固定问卷访问和非固定问卷访问
C．固定问卷访问和事先访问D．固定问卷访问和非事先访问
14．企业将生产出来的产品卖给国内的中间商或委托代理机构，由它们负责出口业务，这称为（）
A．直接出口B、国外生产C．混合经营D、间接出口
15．在通用电器公司模型矩阵中，三个方格依次是“小强”、“中中”和“大弱”的区域是（）
A．右下角的三个方格B．对角线上的三个方格C．右上角的三个方格D．左上角的三个方格
16.广告创意指的是（）
A.广告创作的整体构思B.广告所要反映的问题C.广告的表现形式D.广告独有特色的内涵和表现形式
17.客户管理中，对A类客户定期报告的时间是（）
A.一个月B.三个月C.半年D.一年
18．广告的核心是（）
A．主题B．标题C．色彩D．正文
19．部分改变市场上已经出现的产品结构和性能而形成的产品，它使原有产品的性能得到改良和提高，具有较大的可见价值，这种产品称为（）
A、全新产品B、换代新产品C．改良新产品D．仿制新产品
20．在对收集到的数据进行非正常因素的矫正技术中，下列不属于其中的技术是（）
A．剔除法B．还原法C．拉平法D．专家法
二、多项选择题【本大题共5小题。
每小题2分。
共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．下列属于市场机会特征的有（）
A．公开性B．时间性C．平等性D．竞争性E.理论上的平等性和实践上的不平等性
22．一个设计优良的市场营销信息系统的四个子系统是（）
A．内部报告系统B．营销情报系统C．营销管理系统D．营销调研系统E．营销决策支持系统
23．按照程序法的要求，企业在进行市场营销策划时必须经过的四个阶段是（）
A.收集资料B．制定策划计划C．进行市场营销调研和企业诊断
D．营销方案的设计与实施E．测评效果
24.国际市场营销组织结构的主要类型有（）
A.职能型组织结构B.地区型组织结构C.促销型组织结构D.发展型组织结构E.产品型组织结构
25.客户管理的原则有（）
A.动态管理B.重点管理C.综合管理D.专人管理E.灵活管理
三、简答题（每小题5分，共30分）
26.创意效果测定使用哪些方法如何测定（见教材第三章）
27．市场营销信息系统中营销调研系统的主要任务是什么
28．企业广告部门的职能有哪些
29.企业入市要依据哪些因素进行战略选择（见教材第七章）
30.连锁制的本质是什么连锁制如何分类（答案可见教材十四章）
四、计算题（本大题共2小题，每小题6分，共12分）
31.企业A在某段时间内投入资金600000元生产某种机器零件，由于产品畅销，当期销售总额达到150万元。
扣除各种税费以后，利润总额为30万元，求这段时间内的资金利润率。
32.某企业生产A产品，该产品的单位变动成本为10元，所需固定成本为10万元，产量4万件，利润率为20%，计算A产品的价格。
五、论述题（本大题共2小题，每小题8分，共16分）
33.王先生在某家俱城购买了A公司生产的家俱，使用3个月后发现该家俱出现了较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该家俱，请你以此为例论述A公司的客户投诉处理程序。
（A公司承诺其所生产的家俱如半年内出现质量问题无条件退换）
34．企业销售人力结构的主要形式有哪些
六、案例分析题（本大题共1小题，12分）
35.科尔敦公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的阿布诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中达23%。
此时，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比阿布诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比阿布诺夫酒低2美元。
按照惯例，科尔敦公司面前有三条对策可用：
第一，降低2美元，以保住市场占有率。
第二，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。
第三，维持原价，听任市场占有率降低。
但是，该公司的市场人员经过深思熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略。
那就是，将阿布诺夫酒的价格再提高2美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加酒价格一样的吉特酒和另一种价格更低的波尔酒。
根据以上资料回答下列问题：
（1）第四种策略是否恰当为什么
（2）这一策略使公司的产品组合策略发生了怎样的变化
营销策划模拟试卷
（二）答案
二、多选
27．市场营销调研系统的任务就是系统地、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定的营销问题有关的研究报告，以帮助营销管理者制定有效的营销决策。
28．
（1）对企业广告活动作出全面的规划。
对企业广告活动进行全面规划的内容包括广告费用水平、广告类型、广告在促销中的地位几个方面。
（2）调查市场需求的特点和消费者对广告的要求，确定广告的主题思想。
包括：
广告的主题、广告的标题、广告的正文表述。
（3）确定广告的媒体。
首先，要指出确定广告媒体的依据；
其次，要明确广告媒体的类型，如报纸、杂志、广播、电视、户外、交通、店铺和邮寄等。
同时还要注意媒体的时间搭配和不同媒体的组合。
31.解：
可知：
资金利润率=销售利润率×
产品资金周转次数
32.
（1）生产总成本=固定成本+变动成本=10万+10×
4万=50万元
（2）销售额=50万×
（1+20%）=60万元
（3）定价==15元/件
33.
（1）记录投诉内容，记录下王先生的个人情况及所反映的家俱问题和处理要求。
（2）判定王先生的投诉理由充分，情况属实，表示歉意，并表示会立即处理，以取得王先生的理解。
（3）将客户投诉的内容转到相关部门，并责成尽快处理。
（4）查明王先生投诉的具体原因，并找出相关责任人。
（5）根据情况与王先生协商是退货还是换货。
（6）将处理方案报主管领导。
（7）对相关责任人及部门主管进行处罚，并通知客户，收集反馈意见。
（8）对此进行总结评价，避免类似事件再次发生。
34．企业组织人员销售可根据推销范围、产品状况、顾客类别的不同而采取不同的销售队伍结构形式：
（1）地区型，即指派每名销售代表负责一个地区，作为该地区经销企业全部产品线的惟一代表。
地区型的优点在于明确推销员的职责；
其职责促使推销员积极与当前客户联系，有利于促进高效推销；
费用开支少。
地区推销组织的推销工作是分级管理的。
若干区域由一名分区销售经理来监管，几个分区再由一位地区销售经理来管理；
而几个较大的地区又由全国销售经理监管。
（2）产品型，即推销人员的组织结构是根据企业产品线来划分的。
它适用于企业产品数量多、零星分散而且复杂的情况，实行产品经营专业化尤为必要。
但如果同一顾客购买企业的不同产品，这种结构就并非是最好的。
（3）顾客型，企业按顾客的类别结构来组织推销人员队伍。
根据此方法，企业可对不同行业安排不同的销售队伍，如按大客户安排推销人员，就是按现有业务或新业务安排推销人员。
（4）复合型，这是企业在广泛地域内向各种不同的顾客销售多种产品时，将几种销售队伍结构方法混合起来使用的方式。
没有那种单一模式适合所有的公司和情况，每个公司应该选择一种销售结构，使其能最好地满足顾客的需求和它本身的市场战略。
六、案例分析题（本大题共1小题，12分）
35.
（1）恰当。
实现产品差异化战略，构成三种价格市场。
（2）产品线向上和向下延伸。
营销策划模拟试卷（三）
1.协助企业寻找顾客或直接与顾客交易的商业性企业是（ ）
A.实体分配机构B.营销服务机构C.财务中间机构D.中间商
2.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命
周期中的（ ）
A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
3.某企业有A级客户500家，B级客户1000家，A级客户所需的访问次数为30次/年，B级客户所需的访问次数为10次/年。
每名推销员每年能进行1000次走访，根据工作量法，这家公司需要推销员的人数为（ ）
.25C
4.按销售额的一定百分比支付给推销人员报酬的方式是（）
A.固定薪金制B.佣金制C.复合制D.变动薪金制
5．进行营销调研的首要任务是（）
A．实事求是地进行实地调研B．适当的方法分析调研结果
C．正确地制定营销方案D．正确地确定营销调研主题
6．在分析判断的基础上，决定、选择最有利于企业的细分市场作为服务的对象，这些被选为服务对象的小市场群，称为（A）
A．目标市场B、特定市场C．市场群市场D．以上都不是
7．案头调研的主要对象是（B）
A．第一手资料B．第二手资料C．原始资料D、专家资料
8．在一段时间内集中企业的力量，采用一种或少数几种营销组合策略专攻一个或几个细分市场的策略称为（）
A．无差异市场策略B．差异性市场策略C．密集性市场策略D．以上都不对
9．在市场营销执行的基本模式中，属于突出了领导者在市场营销执行中的重要作用的模式是（）
A．转化型模式B．指令型模式C．合作型模式D．增长型模式
10.某家电企业1月份销售彩电8000台，每台彩电成本为1800元，售价2000元，则该企业1月份彩电的销售利润率为（ ）
%%%%
11.在广告创意的原则中，要善于从众多的信息中提炼出准确的诉求内容，从而形成广告的主题定位，这是指（ ）
A.与产品和环境密切结合的原则B.准确定位的原则C.恰当表达的原则D.善于分析的原则
12.企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（ ）
A.核心市场营销系统B.企业内部管理系统C.市场营销策略系统D.市场营销环境系统
13.生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（ ）
A.垂直渠道B.水平渠道C.多元渠道D.网络渠道
14.某企业希望在很短的时间内就将广告信息传递出去，且要生动形象地体现产品的外观，则最佳的广告方式是（ ）
A.报纸B.广播C.电视D.杂志
15.在判断产品生命周期的方法中，以销售增长率的变化率来判断产品处于市场生命周期的哪一阶段的方法是（ ）
A.曲线判断法B.类比判断法C.销量增长率判断法D.比率增长判断法
16.市场定位指的是（）
A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位
17.销售者提供专业产品给专业顾客时，AIF值是（）
%%%%
18.下列不属于目标市场策略的是（）
A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.分散性市场策略
19.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。
这种情形是（）
A.
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