如何做好产品解说Word格式文档下载.docx

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A）

销售人员应竭力避免的

市场竞争的必然结果

偶尔使用一下无妨

销售的有效策略之一

4.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。

这种肢体语言表示（）（3分）（正确答案:

D）

客户心中有所决定了

对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有

已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始

已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现

5.顾客在你面前大谈对基督教的看法，这时你应当（）。

C）

随声附和

提出异议

言辞谨慎

岔开话题

6.销售人员资料夹中的相关证件包括（）（3分）（正确答案:

产品质量证书

获奖证书

客户的感谢函

7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（）（3分）（正确答案:

捍卫公司利益，坚持原则

当场解释，争取谅解

先予承诺，事后再说

先做模棱两可的答复

8.销售人员的精神面貌是（）（3分）（正确答案:

无形的形象

有形的形象

内在的形象

9.售楼小姐：

阳光充足的观景阳台，一尘不染的落地飘窗，一览无余的广阔视野……”这种介绍方式是（）（3分）（正确答案:

想像

描绘

构图

幻觉

10.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（）（3分）（正确答案:

公司简介

产品介绍

以上全部

11.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（）（3分）（正确答案:

产品照片

推荐函

试用品

12.运用（）可以让销售人员表现出百分百的信心，保持自己的最佳状态。

B）来源:

自我暗示

自我催眠

自我学习

自我反省

13.以下不属于构图要素的是（）（3分）（正确答案:

情节

故事

主题

情景

14.在分析产品时，（）始终吸引顾客的重要因素。

产品功能

产品优势

产品价格

产品技术含量

15.销售人员利用构图的效果是为了（）（3分）（正确答案:

展现其口才与想像力

让顾客享受快乐

突出产品的特点

刺激客户的购买欲望

16.客户（）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。

保持沉默不语

双手抱胸沉思

身体呈茶壶状

紧握产品或简介

17.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（）（3分）（正确答案:

根本没有成交的可能性

成交可能性已经不大了

成交可能性已经很大了

百分之百地成交了

18.诱发客户占有欲的途径是（）（3分）（正确答案:

质量和价格

声音和视觉

感觉和心理

语言和动作

19.客户紧握产品或简介，表明他（）。

对产品质量有所怀疑

对产品价格有所不满意

对产品十分好奇

对产品产生了强烈的兴趣

20.销售应当具备幽默感，其作用可以（）（3分）（正确答案:

D）来源:

获得客户的认同

给客户留下好印象

消除彼此的紧张情绪

21.对于男性销售人员的形象要求是（）（3分）（正确答案:

头发适当盖住额头

皮带头不要太亮

头发不能太长

一定要穿西装

22.积累经验最快的一种方式（）（3分）（正确答案:

亲手去做

向前辈学习

阅读资料

多做实际工作

23."

工欲善其事，必先利其器”用来形容销售人员要注重（）（3分）（正确答案:

内涵

形象

语言

经历

24.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（）（3分）（正确答案:

不要发话，让顾客自己思考

询问顾客的真正疑虑所在

再次讲明刚才的观点

礼貌地送顾客出门

25.销售人员把自己想象成客户来推测客户的想法，这种做法是（）（3分）（正确答案:

假设法

幻想法

换位思考法

因人置宜法

26.对于交换名片，下列说法不正确的是（）（3分）（正确答案:

看过之后应迅速放在口袋里

应当迅速记下客户名片上的内容

应当称呼对方的职称

应当主动把自己的名片递给客户

27.下列哪句销售语言是恰当的？

（）（3分）（正确答案:

"

您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。

”

我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？

您这是听谁说的？

他们的话您怎么能信呢？

您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？

28.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（）。

突出特点的时候

功能叙述的时候

产品使用的时候

29.成为一名成功的销售人员，最需要具备的能力是（）（3分）（正确答案:

说服客户的能力和承受被拒绝的能力

承受被拒绝的能力和选择角度看问题的能力

说服客户的能力和选择角度看问题的能力

察颜观色的能力和把握机会的能力

30.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（）（3分）（正确答案:

心理需求

对商品的自身需求

自我价值需求

真正需求

31.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。

在销售上这说明（）（3分）（正确答案:

没有十全十美的销售环境

销售环境还是值得乐观

销售人员应选择角度看问题

销售人员不应该盲目乐观

32.顾客因自己的过失弄坏产品，却反过来埋怨销售人员，这时销售人员应当（）。

明确责任

据理力争

说服顾客

避免争辩

33.销售人员在做产品对比时，着重是（）（3分）（正确答案:

突出自己产品优势

激发顾客购买欲望

强调顾客获得更大的利益

使顾客产生信任

34.客户对产品接触的顺序是（）（3分）（正确答案:

销售人员产品公司

产品销售人员公司

公司销售人员产品

产品公司销售人员

35.专卖店销售员：

这条牛仔裤简直就是为你设计的，穿上它显得您的身材更加修长。

”，从而激发客户的（）。

虚荣心

参与感

占有欲

满足感

36.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？

客户双手抱胸

客户站在专柜侧面

客户由侧面转向正面

客户上身前倾或触摸产品

37.作好销售人员的第一步是（）（3分）（正确答案:

练好口才

注重仪表

大方漂亮

包装自己

38.销售语言中不需要回避的词语是（）（3分）（正确答案:

一定”

应该”

可能”

或许”

39.对待销售，现代营销学提倡的态度是（）（3分）（正确答案:

把它当作工作

把它当作游戏

把它当作消遣

把它当作生活

40.销售人员是（）（3分）（正确答案:

公司的代表

公司的形象

公司的产品

41.客户：

一年保修？

万一你们公司垮了，我找谁去？

”对此正确的回答是（）（3分）（正确答案:

你怎么能这样说呢？

我们公司不可能垮掉！

您可真能开玩笑！

我敢保证！

42.商品有两个特性：

（），销售人员要向客户证明二者是相符的。

质量和功能

价格和功能

价值和价格

43.化妆品试用装是利用了（）的影响力。

视觉效果

图便宜心理

44.客户：

不可能有效，简直就是骗人嘛！

”，销售人员最好的应对方法是（）（3分）（正确答案:

充耳不闻

以牙还牙

再次演示

45.销售人员做好产品解说的主要作用是（）（3分）（正确答案:

让顾客更快了解产品

激发顾客对产品的好奇心

刺激顾客购买欲望

让更多人了解产品。