秘书资格考试工作实务练习试题三.doc

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200911　秘书技能练习题

二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分。

）

3.背景说明：

你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便　条

钟苗：

有的秘书和会务人员对于会议记录和会议纪要的重要性不很明确，我想在公司内部网上就有关问题做一次说明。

请你整理以下问题：

如何认识会议纪要与会议记录的关系；会议纪要的特点、拟写要求和工作程序内容。

请以备忘录的形式提交给我。

谢谢

行政经理　××

××××年×月×日

答：

备忘录

发给：

××

发自：

钟苗

日期：

××××年×月×日

内容：

会议纪要与会议记录相关问题

1.会议纪要与会议记录的关系

会议纪要以会议记录为基本依据。

二者含义、作用、结构、特点不同：

会议记录是会议内容和会议进程的客观反映，是日后分析、研究、整理会议内容的重要依据；会议记录的结构是：

标题+正文+尾部；要求是快速记录，真实、准确、完整反映，尤其对会议决定意见一定要忠实于原话。

会议纪要是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上分析、提炼和综合而成的文件，主要是为传达会议精神而拟写；会议纪要的结构是：

标题+成文日期+正文（会议概况、会议事项、尾语）；要求是纪实扼要。

考生需要解释二者联系并逐一对比二者的不同点。

2.会议纪要的特点和拟写要求：

特点是纪实性、提要性和指导性。

拟写要求包括：

①实事求是，忠于会议实际；②集中概括、提炼归纳会议内容；③条理清楚。

3.会议纪要的工作程序：

完善会议记录→起草、编写会议纪要→确定印发范围→接收者确认→领导签字→打印成文→印制、分发或归档保存。

能进行会议纪要的整理。

4.背景说明：

你是宏远公司的秘书钟苗，下面是经理需要你完成的几项工作任务。

便　条

钟苗：

为配合本市安全宣传周活动，公司决定向每位员工发放“健康安全办公宣传卡”，请你以邮件形式提供简洁的宣传内容给我，以便及时设计、完成此项工作。

谢谢

经理　××

××××年×月×日

答：

①接受任务沟通用语规范；

②邮件格式正确；

③宣传卡内容：

办公建筑安全；光线充足、温度适宜；布局有良好通风、禁止吸烟；坐位空间舒适、低噪音；办公家具设备放置安全合理、操作要求明晰；设置有消防装置、急救包；完善的人员进出和管理制度等。

5.背景材料：

根据政策规定，腾达公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，他们就以下事项向市国有资产管理局请示。

本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50％。

本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。

工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。

员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。

按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。

按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。

请根据以上材料，拟写一份请示。

腾达公司关于实施员工持股计划的请示

市国有资产管理局：

根据政策规定，本公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，现将有关事项请示如下：

一、本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。

二、本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。

工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。

三、员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。

四、按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。

五、按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。

以上请示妥否，请批示。

××××年×月×日（印章）

一、案例分析（满分50分。

第1题20分，第2题30分）

1题.参考答案：

1.保险柜用后未将钥匙拔下。

（×）

2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容。

（×）

3.合同不应用传真方式传递，应用快递。

（×）

4.会议通知不应用快递的形式。

应用平信。

（×）

5.CI方案（图像，图片）厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄。

（×）

6.能将挡住通道的物品移开，保持畅通（√）

7.无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（×）

8.报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金）。

（×）

9.现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（×）

10.报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金）（×）

11.泄露会议中信息。

（×）

12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司。

（×）

13.能主动提示他人室内禁止吸烟。

（√）

14.电话边备有笔和留言条，能马上记录。

（√）

15.电话记录记得齐全，并能将关键词复述。

（√）

16.接电话用语不规范。

（没有问候语、没自报姓名、没有告别语）。

（×）

17.能快速接应电话。

（√）

2题.参考答案：

1．着装正确。

（√）

2．办公桌整洁规范。

（√）

3．资料柜凌乱。

（×）

4．室内有绿色植物装饰。

（√）

5．订招待餐没有问清客人的禁忌。

（×）

6．订菜没有以客人的偏好为依据。

（×）

7．为客人领位错误，为经理安排座位错误。

（×）

8．所定包间适宜双方交流（安静、空间独立）。

（√）

9．越位祝酒。

（×）

10．没有了解有少数民族客人，点菜有误。

（×）

11．点菜有误，及时道歉。

（√）

12．布菜不应用自己的筷子。

（×）

13．不应打听客人隐私（席间选择话题不当）。

（×）

14．使用牙签不雅。

（×）

15．离席接听电话前向大家道歉。

（√）

16．使用随身便条纪录情况与领导沟通。

（√）

17．事情安排好后用手势语告诉领导。

（√）

18．席间不应脱衣（席间脱衣不礼貌）。

（×）

二、操作题（满分50分。

第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）

3题.

答：

备忘录

发给：

××

发自：

钟苗

日期：

××××年×月×日

内容：

会议纪要与会议记录相关问题

1.会议纪要与会议记录的关系

会议纪要以会议记录为基本依据。

二者含义、作用、结构、特点不同：

会议记录是会议内容和会议进程的客观反映，是日后分析、研究、整理会议内容的重要依据；会议记录的结构是：

标题+正文+尾部；要求是快速记录，真实、准确、完整反映，尤其对会议决定意见一定要忠实于原话。

会议纪要是记载和传达会议情况及其议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上分析、提炼和综合而成的文件，主要是为传达会议精神而拟写；会议纪要的结构是：

标题+成文日期+正文（会议概况、会议事项、尾语）；要求是纪实扼要。

考生需要解释二者联系并逐一对比二者的不同点。

2.会议纪要的特点和拟写要求：

特点是纪实性、提要性和指导性。

拟写要求包括：

①实事求是，忠于会议实际；②集中概括、提炼归纳会议内容；③条理清楚。

3.会议纪要的工作程序：

完善会议记录→起草、编写会议纪要→确定印发范围→接收者确认→领导签字→打印成文→印制、分发或归档保存。

能进行会议纪要的整理。

4题.

参考答案：

①接受任务沟通用语规范；

②邮件格式正确；

③宣传卡内容：

办公建筑安全；光线充足、温度适宜；布局有良好通风、禁止吸烟；坐位空间舒适、低噪音；办公家具设备放置安全合理、操作要求明晰；设置有消防装置、急救包；完善的人员进出和管理制度等。

5题.

参考答案：

腾达公司关于实施员工持股计划的请示

市国有资产管理局：

根据政策规定，本公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，现将有关事项请示如下：

一、本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。

二、本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。

工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。

三、员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。

四、按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。

五、按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。

以上请示妥否，请批示。

××××年×月×日（印章）

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