管理学练习题及答案周三多版文档格式.docx

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C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理

E、管理过程也是信息变换的过程

）

3、管理学具有以下特征：

（）

A、一般性B、综合性

C、历史性D、实用性

E、艺术性

4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：

A、必须是两个人以上的集体活动

B、必须是具有盈利动机的集体活动

C、必须是正式组织

D、必须是非正式组织

E、必须具有一致认可的、自觉的目标

5、赫兹伯格理论中的?

双因素?

是指（）

A．保健B．激励C．X理论D．Y理论

6、以下哪些容是法约尔提出的管理原则（）

A．统一指挥B．统一领导

C．职能管理D．人员的团结

行为科学?

的代表人物是（）

A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙

8、古典管理理论的代表人物是（）

A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．嘉图

四、填空

1、管理二重性是指和。

2、管理的核心是。

3、提出?

观点的是美国管理学者。

4、?

的中心问题是。

5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、、和控制。

6、马斯洛的?

需要层次论?

包括生理、安全、、和自我实现的

需要。

7、西蒙的决策理论中的决策标准是用的准则代替准则。

8、变量与变量之间的函数关系就是权变关系。

五、是非判断

1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素

的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。

2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率

地去实现组织既定的目标。

3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。

4、管理职能的数量划分具有灵活性。

5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体

现出来的。

6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。

7、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。

（）

8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。

9、权变管理理论就是考虑到组织部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使

采用的管理观念和技术能有效地达到目标。

六、简答

1、管理具有哪些基本特征？

2、简述管理的二重性。

3、简述梅奥的?

人际关系学说?

的基本容。

4、简述?

权变管理理论?

的主要容和特点。

5、简述麦格雷戈的?

X-Y理论?

。

6、简述西蒙的决策理论的主要容。

七、论述

1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？

2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。

3、试述现代管理具有代表性的理论以与现代管理理论的新突破。

4、结合实际，论述泰罗?

的借鉴意义与局限性。

第一

章管理与管理学

【本章参考答案】

1．管理：

一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。

2．管理职能：

是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。

3．?

是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称?

泰罗制?

其主要容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。

4．霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了?

5．系统管理理论是应用系统理论的畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。

这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

6．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。

这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统部和各子系统之间的相互关系，以与组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。

它强调在管理中要根据组织所处的外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

其代表人物主要有卢桑斯等。

7．?

是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以与系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。

1．A2．C3．B4．B5．A6．C7．D8．B

1．AB2．ACE3．ABCD4．AE5．AB6．ABD7．BC8．AB

1．管理的自然属性管理的社会属性

2．处理各种人际关系

3．赫伯特·

A·

西蒙

4．提高效率

5．指挥协调

6．社交尊重

7．令人满意最优化

8．环境管理

1．正确。

一个组织的建立和发展，要受到组织外部诸多要素的影响和制约。

2．正确。

管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。

3．错误。

因为管理职能具有普遍性。

4．正确。

不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。

5．错误。

管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。

6．正确。

管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。

7．正确。

法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。

8．不正确。

西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。

9．不正确。

还应考虑到组织的外部环境因素。

1．答：

（1）管理是一种社会现象或文化现象；

（2）管理的?

载体?

是组织；

（3）管理的职能具有普遍性；

（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、

创造性；

（5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。

2．答：

管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。

一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；

另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。

3．

（1）霍桑试验

（2）工人是?

社会人?

（3）企业中除了?

正式组织?

外，还存在着?

非正式组织?

（4）新型的领导能力在于通过职工?

满足度?

的增加，来提高工人的?

士气?

，从而提高效率。

4．

（1）容：

A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；

B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心容。

管理学原理练习题与答案廖华

管理学原理练习题与答案

1、道德可分为几个层次？

几个阶段？

2、影响管理者道德素质的因素有哪些？

3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?

三、论述题

1、试述提高员工道德素质的途径。

第二章道德与社会责任

1、道德：

道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判

断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。

2、社会责任：

指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还应承担的追求对对社会有利

的长期目标的义务。

二、问答题

1答：

道德可分为三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。

道德可分为六个阶段：

（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；

（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则；

（3）做你周围的人所期望的事；

（4）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；

（5）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；

（6）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。

2答：

影响管理者道德素质的因素有：

（1）道德的发展阶段的影响；

（2）个人特征的影响；

（3）组织的结构变量的影响；

（4）组织文化的影响；

（5）道德问题本身的强度的影响。

3答：

企业的社会责任具体体现在以下几个方面：

企业对环境的责任：

（1）企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥

示作用；

（2）企业要以?

绿色产品?

为研究和开发的主要对象；

（3）企业要治理环境。

企业对员工的责任：

（1）不歧视员工；

（2）定期或不定期培训员工；

（3）营造一个良好的工作环境；

（4）善待员工的其他举措。

企业对顾客的责任：

（1）提供安全的产品；

（2）提供正确的产品信息；

（3）提供售后服务；

（4）提供必要的指导；

（5）赋予顾客自主选择的权利。

另外，企业对竞争对手、对投资者以与对所在社区均应承担相应的社会责任。

答：

提高员工道德素质的途径有：

（1）在招聘员工时注重员工道德素质的测试，挑选高道德素质的员工；

（2）在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握；

（3）高层管理者在道德方面起到模带头作用，成为员工的表率；

（4）为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题；

（5）对员工进行道德教育，提高其道德修养；

（6）进行独立的社会审计，最大限度地限制不道德行为的产生；

（7）提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情

况下自主行事。

第三章决策

决策

1．根据美国管理学家哈罗德·

孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）

A、最优标准B、次优标准

C、满意标准D、合理性标准

1．在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（）

A、泰罗提出的?

最优?

标准

B、西蒙提出的?

有限度的合理性?

C、西蒙提出的?

满意?

D、孔茨提出的合理性标准

四、填空：

1．管理者进行决策时，首先是正确判定问题的性质。

那些重复出现的日常的管理问题属于，相反，那些偶然发生的，新颖的，结构不甚分明的，具有重大影响的问题则属于。

2．定性决策的方法主要有经验判断决策法、和。

五、简答题

1．简述决策的基本过程

2．简述正确决策的基本要求

六、是非判断

1．决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。

七、计算

1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：

第一：

扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；

若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。

第二：

使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。

第三：

先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。

试根据决策树论，进行方案抉择。

2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。

根据以往的销售统计资料与市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；

若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。

3.某公司2004年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2005年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。

要求：

（1）预测2005年该公司的保本点；

（2）若2005年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？

决策：

决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

1、（4）

1、

（1），（3），（4）

1、例行问题（或定型化决策），例外问题（或非定型决策）

2、领导集体决策法，专家献策、领导决策法，特尔菲法

五、简答

1、决策的基本过程是：

（1）找出制定决策的理由

（2）拟定备选方案

（3）对备选方案进行评估、选择

（4）对于付诸实施的方案进行评估

2、正确决策的基本要：

（1）把握问题的要害；

（2）明确决策的目标；

（3）至少有两个以上的可行方案；

（4）对决策方案进行综合评价；

（5）敢冒风险；

（6）把决定过程看成是一个学习过程。

1、不正确

该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个基本阶段即

（1）

（2）（3）（4）（见简答1答案）

（1）根据条件绘制决策树

（2）结点④300×

1.0×

4—400=800（万元）

结点⑤100×

4=400（万元）

由于800>

400故决策Ⅱ选择扩建厂房

（3）结点①[300×

0.7×

5+（-50）×

0.3×

5]—700=275（万元）

结点②[100×

5+60×

5]—400=40（万元）

结点③[100×

1+800×

0.7+60×

5]—400=320（万元）

结论：

由于320>

275>

40

所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。

2、

（1）根据条件绘制决策树

（2）计算各结点的期望值

结点②：

20×

0.3+14×

0.5+（-2）×

0.2=12.6（万元）

结点③：

12×

0.3+17×

0.5+12×

0.2=14.5（万元）

结点④：

8×

0.3+10×

0.5+10×

0.2=9.4（万元）

（3）进行扶择

由于结点③的期望值最大

所以选择中批生产这一方案。

第四章计划

1．计划工作

2．短期计划

3．政策

4．程序

1．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A．计划工作B．控制工作

C．组织工作D．指导与领导工作

2．计划工作的核心是（）

2/9

笔开支。

可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。

然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。

问题：

1．你认为金先生公司的使命是什么？

2．金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？

3．金先生公司的优势和弱点是什么？

成功的关键因素是什么？

4．通常认为，要想经营成功需要一个?

开放系统?

的思维模式，这句话的涵义又是什么？

在这里为何运用？

1．计划：

即根据组织外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期组织所要达到的目标以与实现目标的方法。

2．通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。

3．政策是指组织在决策或处理问题时指导与沟通思想活动的方针和一般规定。

它是决策时评价方案的指南。

4．程序规定了处理问题的例行方法、步骤。

通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。

1．A2．B3．C

1．ABCE2．ABCDE3．ABDE4．ABE

5．ADE6．ABCD

1．制订计划

2．制定计划，执行计划，检查计划执行情况

3．长期计划，中期计划，短期计划

4．预算

1．①目的性：

实现目标是组织得以生存和发展的基础，所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的计划。

②主导性：

指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以与控制工作之前，并且它是进行其他管理工作的基础，它贯穿于整个管理过程。

③普通性：

即普遍性，是指计划工作在各级主管上都必须进行。

④效率性：

指计划工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。

六、论述

1．计划工作的重要性主要表现在以下几个方面：

①弥补不肯定性和变化带来的问题。

因为计划是面向未来的，它能够通过预测未来，合理地处理未来的变化，并采取相应的措施。

②有利于管理人员把注意力集中于目标。

周密细致的计划能使部门各方面的活动有一个统一的安排，能很好地帮助主管人员明确各自的任务，从而从日常的杂事中解税出来，而将精力放在各自的任务目标上。

③有利于更经济的进行管理。

计划工作能使经营管理得到相互协调、相互配合，减少不必要的冲突、摩擦和重复，从而使组织管理费用降至到最低限度。

④有利于控制。

计划是控制的另一面，未经计划的管理无法进行控制，计划是控制的标准，是控制的基础。

2．①估量机会

②确定目标

③确定前提

④确定可选择方案

⑤评价各种方案

⑥选择方案

⑦制定派生计划

⑧用预算形式使计划数字化

七、案例分析：

1．玺先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；

2．玺先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；

存在的威胁是存在着同类产品生产企业与其现有产品的新样式的需求；

3．玺先生公司的优势是在新加坡与国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时玺先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。

玺先生公司的弱点是现有产品样式与设计比较旧，同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩比较保守。

成功的关键是玺先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，与时做出正确的决策。

的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应与时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。

玺先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；

另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，与时开拓进取，扩投资，引进新产品模型。

第五章战略性计划

1．战略性计划

2．核心价值观

二、选择题

1．德鲁克指出企业是由它的（）来定义的。

A．名字B．章程

C．公司条例D．任务

2．远景和使命述应该是（）的。

A．生动活泼B．言简意赅

C．富有意义和鼓舞性D．易于记诵

3．核心价值观（）

A．是企业持久的本质的原则

B．是一般性的指导原则

C．可以为了经济利益和短期好处暂时放弃

D．不需要理性的或外在的理由

4．核心目标（）

A．是企业存在的理由和目的

B．是具体的目标和公司战略

C．有效的核心目标反映了为公司工作的在动力

D．表达了公司的灵魂

5．战略制定的原则是（）

A．扬长避短B．趋利避害

C．满足顾客D．与时制定

6．行业现有竞争对手分析，包括（）

A．竞争对手基本情况研究

B．主要竞争对手研究

C．主要竞争对手的发展动向研究

D．次要竞争对手研究

7．竞争对手基本情况研究包括（）等方面

A．竞争对手的数量

B．竞争对手的分布

C．竞争对手的领域

D．它们各自的规模、资金、技术力量等

8．影响买方讨价还价能力的因素包括（）

A．买方集中购买

B．买方的购买转移成本

C．产品有价格合理的替代品

D．买方行业获利状况

9．一个行业战略群的形成与变化有各种原因，如（）

A．企业成立时所依赖的技术条件不同

B．企业的目标不同

C．强调?

压制式的管理?

D．企业成立时所依赖的资源条件不同

10．企业的基本活动包括

A．部和外部后勤

B．生产作业

C．市场营销和销售

D．服务

三、填空

1．目标具有五个特征：

即目标的层次性、、、、。

2．企业可以选择的竞争战略类型，主要有三种：

、、。

3．战略的核心问题是。

四、是非判断

1．目标管理是基于员工的?

X理论?

假设提出的一种管理制度。

2．经营方向的选择是战略核心问题。

3．在组织的经营活动中，定性目标不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。

4．目标管理是参与管理的一种形式。

5．实行目标管理，有助于领导者采取集权管理模式。

6．制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。

战略决定组织结构?

应当成为战略实施阶段所依据的原则。

1．战略性计划的容是什么？

2．远景和使命述与企业战略的区别是什么？

3．简述战略制定的程序。

1．论述目标管理的实施过程与其缺陷。

2．联系实际，说明战略制定的原则。

七、案析题

[产品向科技冲刺]

文字识别技术既是一项难度很大的研究课题，又是一个应用性很强的技术开发项目。

而联机手与汉字识别的发明人迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。

这项技术的创立、发展，我国办公自动化开创了一个新的应用领域。

而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度的进入了市场。

公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。

到1996年才达到350套/月。

在市场处于低迷时，为