综合管理类无领导小组讨论题目教学内容Word格式.docx
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4、个人的重要感在归属感的营造中是十分的重要的一点，也是中高层管理者最难做到的一条，这就是管理者领导能力的具体体现。
请你结合自己在在新疆移动的工作经历、自身特点及发展规划，阐述一下自己该如何面对这样的情况。
3、无领导小组讨论题目
“目标管理”的概念是管理专家彼得·
德鲁克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。
所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
目标表示最后结果，而总目标需要由子目标来支持。
这样，组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络。
作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：
①层次性
②网络性
③多样性
④可考核性
⑤可实现性
⑥富有挑战性
⑦伴随信息反馈性
请综合考虑目标管理特征，对目标管理特征内容，您认为的重要程度进行排序，并简要说明理由。
4、无领导小组讨论题目
2011年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2010年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题：
1、食堂伙食差、职工意见大；
餐饮部饮食缺乏特色；
服务又不好；
对外宾缺乏吸引力；
造成外宾到其他饭店就餐；
2、分管组织人事工作的党委副书记调离一月余；
人事安排无专人负责；
不能调动职工积极性；
3、客房、餐厅服务人员不懂外语；
接待国外旅游者靠翻译；
4、服务效率低；
客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净；
旅游外宾意见很大；
纷纷投宿其他饭店；
5、商品进货不当；
造成有的商品脱销；
有的商品积压；
6、总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
7、旅游旺季不敢超额订房；
生怕发生纠纷影响饭店声誉；
8、饭店对上级的报告有弄虚作假现象；
夸大成绩；
掩盖问题；
而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
9、仓库管理混乱；
吃大锅饭；
物资堆放不规则；
失窃严重；
10、任人惟亲；
有些局、公司干部的子女被安排到重要的工作岗位上。
请问：
上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因？
哪三项影响因素相对较弱？
5、无领导小组讨论题目
一个人要想拥有良好的人际关系，可能取决于许多重要的因素。
例如：
在人际交往中表现得比较主动
待人热情
为人老实
有较高的社会地位
兴趣爱好广泛
乐于帮助别人
对他人的内心世界有很好的洞察力
豁达，不在小事上斤斤计较
健谈，幽默
为了朋友能够牺牲个人利益
情绪稳定性好
独立，有主见。
请您结合自身在新疆移动的人际工作环境，分别从上面所列出的这些因素中选择一个你认为是最重要的因素和一个最不重要的因素。
6、无领导小组讨论题目
服务制胜时代的到来必然伴随着“理性管理”传统的没落，由科学管理过渡到文化管理是现代化社会大生产飞跃发展的必然结果，加强企业文化建设和团队管理是提升企业竞争力的重要手段。
企业只有具备了坚实的精神基石之时，它才能获得更大的市场空间和市场地位。
尤其是3G时代的到来，中国移动通信面临着竞争格局复杂、技术不断更新、消费市场需求日趋多样化等诸多挑战。
要适应时代的要求，迎接市场的挑战，必须加快建设并成为学习创新型的企业，而建设学习创新型的企业必须从基层班组抓起。
营业厅是中国移动通信集团最基层的集体，是企业生存和发展的细胞，同时也是客户购买业务和体验服务的场所，是面向客户展示服务品牌形象的重要窗口。
因此，企业的创新和发展首先从营业厅班组抓起，以点带面，创建独具特色的班组文化。
请您结合自己对新疆移动基层班组管理的了解，阐述您对营业厅班组文化建设、团队建设的理解和建议。
7、无领导小组讨论题目
捷迅公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。
这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。
就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。
1、贾旺。
贾旺对他本部门的产出量非常满意。
他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。
当遇到小问题时，贾旺喜欢放手交给下属去处理。
当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。
通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。
贾旺认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。
他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。
贾旺认为他的上司对他们现在的工作非常满意。
贾旺说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。
他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。
他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。
2、李东生。
李东生认为应该尊重每一位员工。
他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。
他常为下属员工做一些小事：
帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。
他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。
李东生每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。
他从不愿意为难别人，他还认为贾旺管理方式过于严厉，贾旺的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。
李东生注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。
他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而努力地工作。
3、李邦国。
李邦国认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。
他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。
他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。
他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。
如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议。
他认为这样做会使其他部门产生反感。
他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。
请以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。
8、无领导小组讨论题目
春秋时期儒家代表人物孔子曾经说过“不在其位，不谋其政。
”这句话对当世及后世的国家、社会治理产生过深刻的影响。
这是儒家所谓的“名分”问题。
不在其位而谋其政，则有僭越之嫌，就被人认为是“违礼”之举。
“不在其位，不谋其政”也就是要“安分守己”。
这在春秋末年为维护社会稳定，抑制百姓“犯上作乱”起到过重要作用。
“不在其位，不谋其政”的思想直到现在还在影响着我们的组织管理活动。
您作为新疆移动的管理者，从新疆移动的发展阶段及企业内部文化出发，发表您对此观点的看法。
9、无领导小组讨论题目
南疆某市移动公司经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：
（1）解决办公打电话难的问题。
（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。
（3）支付职工的高额医疗费用。
（4）国庆节为单位职工发些福利。
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个分公司的分管领导，将如何使用这笔钱。
10、无领导小组讨论题目
每个人都渴望成功，因为成功代表着荣耀、地位和对社会的贡献。
具备什么样的素质可以使我们成为一个成功人士呢？
面对压力的心态
出众的气质或容貌
接受挑战的自信
恰当时机的机会
扎实的专业知识
人际关系
海纳百川的爱心
疯狂而具有野心
富足的资金
坚持不懈的努力
一个好的家庭
公司或领导的栽培
请结合自己在新疆移动的工作环境，在下面的条件当中，请你选择出自己认为与成功最重要的和最不重要的因素。
11、无领导小组讨论题目
新的一年要结束了，北疆某市移动公司要组织一次年终联欢会，以答谢全体员工一年来的辛勤工作，会议上要表彰先进，鼓舞士气。
假设大家现在都是本市移动公司行政部门成员，我们现有的资源如下：
联欢会前1个月的准备时间；
10万元的活动经费；
大家都是这个联欢会筹备小组的成员。
请大家拟定一个年终联欢会活动方案出来，方案内容需包括以下几项：
联欢会准备阶段的分工及日程安排；
联欢会议程（内容）；
联欢会的目的及口号；
结合新疆移动实际情况，如何使得本市移动公司全员互动，通过联欢会达到团队建设的目的？
12、无领导小组讨论题目
西点军校被认为是培养领袖的地方。
在其200年的里程中，培养了众多的美国军事人才，其中有3700人成为将军。
西点军校也为美国培养和造就了众多政治家、企业家、教育家和科学家。
下面是著名的西点军规：
无条件执行工作无借口细节决定成败以上司为榜样荣誉原则受人欢迎善于合作团队精神只有第一
敢于冒险火一般的精神不断提升自己勇敢者的游戏全力以赴尽职尽责没有不可能永不放弃
敬业为魂为自己奋斗理念至上立即行动
自动自发
西点军规在现代企业管理中也得到许多管理者的推崇。
首先请您从以上军规中选取您认为对现有新疆移动的管理最有帮助的三条军规，然后再选您认为在目前环境下没有适用性的三条军规，并说明选择的理由。
13、无领导小组讨论题目
某通信集团公司，拥有六家下属工厂，分别经营计算机软件开发、传呼机装配、手机制造等业务。
为了达到二次创业的目标，董事会决定另外聘请总经理。
现有甲、乙、丙三位优秀候选人，请你根据他们各自的特点，进行分析比较，提出任用意见。
下面是甲、乙、丙三个候选人的个人资料：
甲：
学术带头人，是高科技企业的当然领导者！
男，36岁，计算机专业博士，工龄5年。
毕业后一直在本公司从事技术研发工作，主持开发过多种公司主干产品，曾负责过与某外资合作项目的建设，04--05年被任命为一分公司总经理，业绩优良。
现任公司副总经理，主管研发及企业战略工作。
甲对通讯技术发展趋势敏感，熟悉行业特性，能正确把握企业产品定位，做出果断决策；
现在公司主导产品由他主持开发；
精通英、日两门外语，与外商谈判水平高；
爱惜技术人才，为他们提供良好的发展空间。
甲自信、坚韧，工作干劲大，精力充沛。
但是个性内向，人际交往能力较欠缺，不喜欢应酬性的公关活动；
在战略重点上，主张把资金投向技术开发而不是市场开拓上，强调技术带动市场。
乙：
只有把握市场的人才能成为市场经济条件下的领导者！
男，32岁，毕业于某名牌大学电信专业，本科学历，在读MBA。
02--03年在某大型国营企业从事技术研发工作，03--05年在某外资通信企业从事市场营销工作，06年至今一直在本公司从事市场营销，业绩优良。
现任公司副总经理，主管市场。
乙有很强的品牌意识，重视广告与经营策略，注意市场研究与营销网络的建设；
强调企业必须以市场为导向组织生产经营活动。
他的企业策划能力、市场洞察力、公关能力和指挥协调能力都很强。
有良好的社会关系，既与许多客户保持良好的个人关系，又有许多同学与朋友在各省市与通信相关部门担任领导职务。
公司在其领导下营业额年年上升。
乙个性热情，开朗，应变能力强，有魄力，开拓进取，雄心勃勃。
但是乙自负，性情比较急躁，自我控制情感能力较差。
丙：
优秀管理人才是企业成功的关键！
男，38岁，通讯技术专业专科毕业，大专毕业后在一中型国营电子企业工作10年，任技术员、技术科长、车间主任、副厂长、厂长。
在工作期间，利用业余时间进修学习，获得了上海交通大学MBA学位。
03--06年进入一家美国独资企业上海办事处任首席代表，全面主持工作，业绩优良。
丙重视企业内部管理，注重组织机构的合理设置，在理顺企业内部关系、制定规章制度、企业文化建设等方面有丰富的经验；
重视企业内部人才培养，上上下下关系都能搞好。
主张通过管理创新推动技术创新和市场创新。
丙办事沉稳，喜欢深思熟虑，三思而后行；
待人谦和，彬彬有礼，说话办事通情达理，在群体中威望很高。
但丙为人求稳，开拓进取精神不是很强。
14、无领导小组讨论题目
下面是一名移动公司综合管理部经理应具备的一些能力和素质：
作积极主动沟通协调能力指导工作能文字表达能力语言表达能力学习能力创新能力
全局意识、统筹兼顾能力
在新疆移动公司的内部环境中，您认为这几项能力中作为综合管理部经理那三项最重要？
并论述你的理由。
15、无领导小组讨论题目
破窗效应的由来
美国斯坦福大学心理学家菲利普·
辛巴杜（PhilipZimbardo于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。
停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。
而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。
后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。
结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。
以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：
如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。
久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
破窗效应的案例
纽约市交通警察局长布拉顿受到了“破窗理论”的启发。
纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。
结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；
每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。
结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。
他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。
因为针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。
在日本，有一种称做“红牌作战”的辅助管理活动，目标是提高企业现场环境、效率和产品质量。
日本企业的“红牌作战”通过详细的5S方法【Seiri（整理、Seiton（整顿）、Seiso（清扫）、Seikeetsu（清洁和Shitsuke（素养】，将不清洁的设备、办公室和车间贴上具有警示意义的“红牌”，也将不合理的工作程序或方式增加“红牌”以促其迅速改观，从而使工作场所变得整齐清洁，工作环境变得舒幽雅，企业成员都养成做事耐心细致的好习惯。
久而久之，大家都遵守规则，认真工作。
实践证明，这个方法对于保障企业的有效运营起到了非常重要的作用。
请综合考虑以上资料，您认为的破窗效应的有点有哪些（五条以上）并对根据重要程度进行排序，并简要说明理由。
16、无领导小组讨论题目
《高效人士的七个习惯》的作者StephenCovey，在积累了25年顾问经验的同时，查阅了200年成功文献，总结出追求圆满成功的高效人的七个习惯。
通过七个习惯的建立，我们的成熟度提升，逐步从依赖到独立，从独立到相互依赖。
习惯一、操之在我，自己为自己负责。
习惯二、以终为始，为自己设定目标。
习惯三、掌握重点。
习惯四、利人利己，双赢的动机。
习惯五、知彼解己，设身处地的有效沟通方式。
习惯六、集思广益，尊重差异，取长补短，共同创造。
习惯七、均衡发展，在身体、智力、精神和情感四个方面，均衡促进各项PC（产能），以求更丰富的P（产品）。
通过七个习惯的培养，可以提高个人及人际交往的效率。
请结合您自己在新疆移动工作中的经验，以及对人际关系的理解，将以上七个习惯进行重要性的排序，并说明理由。
17、无领导小组讨论题目
成就动机是指一个人所具有的试图追求和达到目标的驱力。
麦克莱伦认为，各人的成就动机都是不相同的，每一个人都处在一个相对稳定的成就动机水平。
阿特金森认为，人在竞争时会产生两种心理倾向：
追求成就的动机和回避失败的动机。
影响成就动机的因素有：
1、成就动机的高低与童年所接受的家庭教育关系密切
2、教师的言行影响学生成就动机的强弱
3、经常参加竞争和竞赛活动的人比一般人的成就动机强
4、学生的学习成绩与其成绩动机呈正相关
5、个人对工作难度的看法影响成绩动机
6、个性因素影响成绩动机
7、群体的成绩动机的强弱与自然环境和社会文化条件有关
请综合考虑成就动机的意义，对影响成就动机的因素，您认为的影响程度进行排序，并简要说明理由。
18、无领导小组讨论题目
众所周知，人们一生的职业历程有着种种不同的可能，有的人从事这种职业，有的人从事那种职业；
有的人一生变换过多种职业，有的人终身在一个岗位上；
有的人事业有成，有的人则碌碌无为„„这是为什么？
影响职业生涯设计的因素是多方面的，有个人素质、心理等主观方面的问题，也有社会环境、机遇等客观方面的问题，他们相互关联、相互依靠，好比房子周围支撑篱笆的椿柱，假如你移动其中的一根，整道篱笆就会改变形状。
对于某些人来说，他们所喜欢的职业或许正好需要一些他们并不具备的能力；
对于某些人来说，他们所受的教育、所学的专业并非自己的兴趣爱好所在；
对于某些人来说，他们的健康状况束缚了自己的职业选择„„因此在进行职业生涯设计时要仔细考虑影响自己职业生涯的每一个因素。
以下是影响职业生涯设计的一些因素：
1．健康
2．教育
3．家庭负担
4．性别
5．社会环境因素
6．机遇
当您在结合新疆移动的发展进行自己的职业规划时，这些因素对您的影响程度如何，请按对您的影响程度大小将这几项因素进行排序，并说明理由。
还有一点就是ｂｅａｄｗｏｒｋ公司在“碧芝自制饰品店”内设立了一个完全的弹性价格空间：
选择饰珠的种类和多少是由顾客自己掌握，所以消费者可以根据自己的消费能力进行取舍；
此外由于是顾客自己制作，所以从原料到成品的附加值就可以自己享用。
19、无领导小组讨论题目
预算包括营业预算、资本预算、财务预算、筹资预算，各项预算的有机组合构成企业总预算，也就是通常所说的全面预算。
预算管理可优化企业的资源配置，全方位地调动企业各个层面员工的积极性，是会计将企业内部的管理灵活运用于预算管理的全过程，是促使企业效益最大化的坚实的基础。
企业预算管理是在企业战略目标的指引下，通过预算编制、执行、控制、考评与激励等一系列活动，全面提高企业管理水平和经营效率，实现企业价值最大化。
预算管理的意义包括：
据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种ＤＩＹ的方式，完全自助。
1．预算是计划的数量化：
明确经营目标，工作有方向
2．预算是一种预测：
预作准备，控制偏差
年轻有活力是我们最大的本钱。
我们这个自己动手做的小店，就应该与时尚打交道，要有独特的新颖性，这正是我们年轻女孩的优势。
3．预算是一种控制手段：
对行动的度量和纠正偏差
但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。
盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：
如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；
如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。
4．预算管理是一种协调：
多层级，多角度沟通
400-500元1326%5．有利于完善企业基础管理：
要求信息传递及时准确，促进信息管理发展。
6．精益生产的手段：
资源的合理配置与调配
7．是考核工作效率、工作质量的标准：
分析差异改进工作请综合考虑预算管理的意义，对企业预算管理的内容，您认为的重要程度进行排序，并简要说明理由。
20、无领导小组讨论题目
在上海，随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要的商业圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐成为一大热门。
在人民广场地下“的美”购物中心，有一家DIY自制饰品店---“碧芝自制饰品店”。
美国学者约翰·
科特和詹姆斯·
赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。
是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。
企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。
这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：
5、你认为一件DIY手工艺制品在什么价位可以接受？
1、经营方法原则
2、价值观念
上述所示的上海经济发展的数据说明：
人们收入水平的增加，生活水平的提高，给上海的饰品业带来前所未有的发展空间，为造就了一个消费额巨大的饰品时尚市场提供了经济基础。
使大学生对DIY手工艺品的时尚性消费，新潮性消费，体验性消费成为可能。
3、企业精神
4、企业道德
（3）年龄优势5、团体意识
6、企业形象
动漫书籍□化妆品□其他□7、企业制度
请综合考虑新疆移动企业文化建设现状，对企业文化建设内容，您认为的重要程度进行排序，并简要说明理由。
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