人事行政管理手册131Word下载.docx
《人事行政管理手册131Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人事行政管理手册131Word下载.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
用人部门需要指派他人负责约见时，须于复试工作启动前2-3天将复试负责人姓名通知人力资源部。
8、面试流程：
1）初试
✧人力资源部负责初试，在同一批招聘的同一职位在无特殊原因时，固定面试官；
✧人力资源部须依据实际情况，记录面试情况、面试评价和薪资区间建议，并记入《面试评估表》；
✧面试人数原则上不应少于招聘人数的5倍，特殊情况达不到这个比例的，应说明情况。
2）复试及再复试：
✧人力资源部须依据用人部门提供的《面试评估表》与用人部门指定的复试官进行详细沟通，客观商定薪资区间；
✧人力资源部依据初试结果与用人部门沟通，对通过初试的应聘者进行复试；
✧人力资源部依据初试评价和确切薪资区间值，记录面试情况并记入《面试评估表》；
✧人力资源部将初试后记录的《面试评估表》送至用人部门、部门上级领导或总经理；
✧所有招聘职位，须由人力资源部与用人部门、总经理另行约定复试时间和行程。
3）面试周期：
每周随机安排，集中时间用于初试、复试。
4）Offer（工作录用通知书）的签署：
✧人力资源部负责各部门各岗位Offer发放，与各用人部门经理或总监沟通Offer内容给予最终确定；
✧所有Offer均须由人力资源部准备并统一报送总经理签署；
试用期“标准工资”按80%发放；
✧禁止签订无试用期的Offer，总经理特批情况除外；
✧Offer中的“标准工资”、补贴、试用期等任何实质性修改，均须提前与公司总经理沟通，不得先行向应聘人承诺。
5）招聘档案：
✧招聘档案包括分为面试人员档案和录用员工档案2种；
✧面试人员档案包括：
应聘人简历、《应聘人员记录表》、面试记录及评语；
✧录用员工档案包括：
应聘人简历、《应聘人员记录表》、面试记录及评语、笔试答卷、Offer、学历、学位、职称、身份证复印件、户口本复印件、解除劳动合同原件、照片；
✧所有招聘档案须由用人部门移交人力资源部存档管理，由人力资源部建立招用与储备人力资源纸制资料库。
6）猎头合作：
✧适用于公司急需、重要的管理、市场、销售人才的招聘需求；
✧猎头服务供应商由人力资源部结合公司组织管理架构，依据用人部门招聘需求和总经理的审核批示给予收集、洽谈；
✧猎头合作的需求由总经理下达至人力资源部。
7）招聘纪律：
✧参与招聘的人员均需牢记公司利益至上，排除个人感情的影响；
✧招聘工作均须做到认真、谨慎、高效、公正、客观，须杜绝不规范操作，避免给公司造成损失。
二、人员培训制度（试行）：
1、目的
为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，完善公司的员工晋升体制，以实现公司战略目标，特制订本制度。
本规定适用于福建卓知项目投资顾问有限公司天津分公司的所有员工。
✧培训体系的组成；
✧新员工入职培训；
✧员工在岗技能培训；
✧员工的晋级培训；
✧新员工入职培训。
录用人员入职当天由人力资源部进行入职培训，培训考核合格后方可上岗。
入职培训时长：
所有人员为1-3天；
岗位培训时长：
依岗位设立。
3、入职培训的目的：
✧使新员工了解和掌握公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯；
✧使新员工尽早掌握工作要领、工作程序和工作方法，达到工作质量标准，能胜任本职工作，完成岗位相关任务。
4、入职培训的内容：
✧阅读与讲解《员工手册》，并签字领取。
做到人手一本员工手册，员工自行保管，离职时必须交回人力资源部；
✧讲解公司历史、现状、经营范围、特色和发展规划；
✧讲解公司组织机构设置、介绍各部门职能人员；
✧讲解各项工作流程，组织学习各项规章制度；
✧介绍产品知识、行业知识、市场前景等；
✧进行岗位职责的说明，讲解任职要求、形象礼仪、入职心态、解答疑问；
✧专业技术性要求较强的岗位，由部门经理根据需要另行组织岗前专业培训；
✧录用人员通过入职培训后，应能具有相应的基础知识与基本技能，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守公司的规章制度。
1）员工在岗技能培训（可与本部门总监沟通由本部门讲师进行培训）：
A、在岗技能培训的目的
✧改变员工工作态度和观念，补充员工的相关知识，提高和完善员工的工作技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件；
✧减少工作中的失误，降低由于工作失误造成的损失；
✧避免工伤事故和灾害的发生，保障员工的人身安全；
✧减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；
✧提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。
B、在岗技能培训的内容
人力资源部每年根据工作岗位的需求、人员的实际情况，制定“半年度人员技能培训计划”报于总经理审批，根据计划制定每月的《培训计划时间表》，按照时间表进行人员培训。
2）员工晋升培训
A、员工晋升培训的目的
✧提高表现优秀的员工个人技能和管理能力；
✧对表现优秀的员工有针对性地进行岗位技能等方面的培训，为晋升做人员储备；
✧员工晋升培训是该员工晋升的必备条件，未参加晋升培训不得晋升。
B、员工晋升培训的内容：
1、管理技巧
2、谈判技巧
3、目标管理
4、有效的时间管理
5、如何组建高效的团队等
3）新员工入职指导计划：
A、目的
为规范新员工试用期管理，为新员工指导提供依据，引导新员工尽快融入企业，熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，提高试用期间的工作效率，为公司储备高素质的人才，补充未来多元化发展人才的不足，制订本制度。
B、适用范围：
处于试用期的所有新员工。
C、新员工培训：
培训负责人：
入职的新员工由人力资源部负责培训。
培训时长及培训时间：
新员工入职培训不得少于一个工作日，培训应该在新员工入职一周内进行。
培训效果评估：
✧培训结束对新员工进行笔试，并将答卷存档备案；
✧培训结束后进行培训效果评估，由新员工填写培训意见调查表，反馈培训效果。
三、福利制度
1、休假制度：
在公司的福利制度中休假包括：
法定节假日、日常休假、事假、病假、婚假、丧假、工伤假、产假，具体细则如下：
1）法定节假日休假：
元旦、春节、劳动节和国庆节等国家和当地政府规定的节日为法定休假日；
所有正式员工每年均享有以下国家法定节假日，节假日期间的基本工资按全勤、全额支付。
Ø
元旦：
放假1天（1月1日）；
春节：
放假3天（腊月三十、正月初一、初二）；
劳动节：
放假1天（5月1日）；
国庆节：
放假3天（10月1日、10月2日、10月3日）；
清明、端午、中秋，各放假1天（农历节日如遇闰月，以第一个月为休假日）；
假日期间具体休假安排：
总经理可以根据国家下发的关于《节日期间休假规定》，并结合公司的具体情况相应调整。
2）日常休假：
A、休假及销假流程
总经理休假，需填写《请假单》，报备人力资源经理，由董事长审批；
总监及部门主管休假需填写《请假单》由总经理批，将请假单上交人力资源部备案；
普通员工休假，需提前由部门主管或总经理审批后，报人力资源部备案；
如果请假后不将《请假单》上报人力资源部备案的按照旷工处理；
休假完毕，需向人力资源部销假；
如果不销假的按照事假处理；
以上休假为带薪休假，如休假超出规定天数，按事假处理；
公司所有人员的公休假（不含病假、产假、婚假、丧假、工伤假）以自然年计，自然年内未休完的公休假可积累，在自然年结束时（12月31日）所有人员的公休假假期清零；
此休假包括但不限于以下假期：
年假、法定节假日、日常倒休、病假、婚假、丧假、工伤假、产假。
3）事假：
员工请事假应事先一天申请，经部门主管批准予以生效；
如遇突发事件、紧急情况可在当天9：
00前电话通知直接上级领导，上班后补办请假手续。
如当月公休未休完，可适当调休，冲抵事假，所有事假为不带薪假期；
连续请假3天以上或当月累计请假3天以上，须事前根据审批权限以书面形式向上级领导和公司人力资源部申请，申请批准后生效；
若事前情况特殊不能办理请假手续，须设法以电话等方式向部门主管请假，事后及时补办手续；
如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理。
当月旷工超过3次公司有权予以辞退。
注意事项：
公司组织重大会议时如董事会、中层管理会议等，需提前一天与上级领导请假，不允许会议当天或事后请假。
4）病假：
员工患病不能上班时，应在事前通知直属上级，上班后当天上交《病假证明单》及诊断证明；
病假者须持区级以上级别医院或公司指定的二级医院开具的《病假证明单》；
病假者需在病假上班后的第一个工作日将直属主管签字后的《病假证明单》上交公司人力资源部，否则一律不作病假处理；
未办任何手续而缺勤者，作旷工处理；
员工疾病或非因工负伤停止工作连续医疗期间在6个月以内者，根据劳动保险条例第十三条乙款的规定执行：
本企业工龄不满2年者，为本人工资60％；
已满2年不满4年者，为本人工资70％；
已满4年不满6年者，为本人工资80％；
已满6年不满8年者，为本人工资90％；
已满8年及8年以上者，为本人工资100％。
超出6个月部分的费用公司不予负担。
5）婚假：
凡请婚假，应提前一周与上级领导请假，报人力资源部备案，员工婚假期间享有100%的岗位工资。
如休假时间超出规定天数，按事假处理；
按法定结婚年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的员工，初婚可享受3天婚假；
符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）结婚的员工，初婚可享受晚婚假15天（含3天法定婚假）。
再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假，婚假为3天；
婚假包括公休假和法定假；
结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。
在探亲假（探父母）期间结婚的，不另给假期。
婚假假期原则上一次连续休假，由特殊原因需二次休假的须报公司人事部批准，但跨度不得超过6个月。
6）丧假：
父母、配偶、子女丧亡者，丧假三天；
祖父母、外祖父母、兄弟姐妹丧亡者，丧假一天；
需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假，途中交通费由员工自理。
需提前与上级领导请假，并报人力资源部备案，丧假员工享有100%的岗位工资。
7）工伤假：
员工工作中非个人过失造成病、伤、残等，需在工伤发生第一时间通知部门主管和人力资源经理备案；
工伤的鉴定需有中心总监书面证明文件和地级市以上医院的工伤鉴定，人力资源部审批后，可以享受工伤假；
工伤假未超过三个月时，员工于休假月份享有100％的基本工资，工伤假超过三个月时，从第四个月起，员工于休假月份享有80％的岗位工资，休满6个月停发工资；
本规定与法律法规不符者，以国家法律法规为准。
8）产假：
凡请产假，应提前一周向上级领导请假，报人力资源部备案，员工产假期间享有100%的岗位工资；
女职工的产假有90天，分为产前假和产后假两个部分。
即产前假15天，产后假75天；
产前假15天指预产期前15天的休假，产前假一般不得放到产后使用；
若孕妇提前生产，可将不足的天数和产后假合并使用。
若孕妇推迟生产，可将超出的天数按病假处理；
难产的，增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；
女员工实行晚育者（24周岁以上）按国家有关规定增加有薪假15天。
办理独生子女证的产妇增加35天产假；
职工怀孕流产的，根据医务部门的证明，妊娠不足4个月的，产假为15天至30天；
妊娠4个月以上的，产假为42天；
男员工妻子生产，享有1天的假期；
享有产假的员工必须是公司在职满一年以上的员工；
产假期间员工享有100%的岗位工资；
计划生育假女员工经医院证明已做人工流产、绝育者假期十四天，上环者假期三天。
9）带薪年假制度：
工作满一年的员工，次年可享受2天带薪年假；
工作满两年的员工，次年可享受3天带薪年假；
依据工龄每满一年，带薪年假增加一天，累计满15天封顶。
国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
10）倒休制度：
技术人员加班至晚上22:
00，次日早上10:
00上班；
技术人员加班至晚上24:
00，次日早上11:
技术人员通宵加班，次日下午13:
00上班（工作时间以打卡机为准）；
除技术人员外加班满4小时计半日加班，满8小时计1日加班。
凡技术人员四小时以内调休需报备人力资源处，超过四小时的调休需部门主管审批，报备人力资源处即可。
时间以打卡机为准，人力资源部会不定期抽查，如发现有欺瞒现象，扣除当日所有补贴，并通告批评一次。
累计批评超过三次属严重违纪现象，公司有权对员工停薪查看。
凡有有效存休的除技术人员以外的员工在不影响本部门工作的情况下可以安排补休，但需事先填写倒休单。
在假别中注明补休，审批权限及流程同请假，按规定批准后报行政人事部备案。
员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；
累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；
累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；
累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的；
年休假在1个年度内集中安排，公司因工作需要确有必要跨年度安排员工年休假的，经总经理批准后可以跨1个年度安排休假。
2、基本社会保险规定：
根据政府的有关规定，公司为正式员工缴纳社会基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
基本社会保险：
与公司签定劳动合同的员工均享受基本社会保险，即：
养老保险、基本医疗保险和工伤保险、失业保险、生育保险；
离职次月公司为其停缴基本社会保险；
公司暂不为试用期员工缴纳基本社会保险，员工转正后为其补缴；
基本社会保险缴费比例按照最低相关法律规定上缴。
三、员工异动管理规定及工作流程（试行）
为完善、规范公司人事工作流程，建立建全人事管理流程，使人事异动管理有所依据，促进人事工作的良性发展，依照国家和天津市关于劳动人事管理的有关规定，特制定本制度。
2、适用人员范围：
公司全体全职、兼职员工。
3、适用管理范围：
公司范围内人员转正、离职、续签、晋升和降职、调动、任命、提薪等均涵盖。
4、权责：
各部门依据员工实际工作情况，提出人事异动申请，部门直级领导负责人事异动申请、初审，人力资源部负责人事异动中审，部门上级领导负责人事异动终审。
5、定义及流程：
1）转正
员工试用期满前10天，人力资源部以书面形式或邮件形式向其部门领导进行提醒；
部门直级领导以待转正员工的试用期个人工作状态及团队协作表现为考评依据；
通过试用期考评者，由其上级领导填写《员工转正单》，分别由部门主管、人力资源经理、公司总经理审批，自转正审批流程最终办理完成当日视为转正日期。
《员工转正单》由人力资源部存档。
2）离职：
分为主动离职与被动离职
主动离职：
A、试用期员工，如因个人原因辞职，须提前3天填写《辞职申请书》向公司申请辞职，经批准后可办理离岗审计与工作移交，离职流程完成无误后由人力资源部办理《劳动合同》终止变更，方可离职。
B、公司正式员工（已转正），如合同期未满而提出辞职，员工辞职应提前15天填写《辞职申请书》向公司提出离职，高管人员（部门主管及以上人员）提前30天提出离职申请。
经批准后方可办理离岗审计与工作移交，离职流程完成无误后由人力资源部办理《劳动合同》终止变更，方可离职。
离职流程未完结者，公司不予结算工资。
C、员工在接手重要市场营销业务期间提出辞职可能导致公司业务无法正常运转的，公司有权暂时拒绝员工的辞职。
D、员工辞职时，直接主管、人力资源部必须与辞职员工进行离职面谈，了解员工辞职的真实原因，并了解员工离职前对公司的建议或意见，同时应诚恳地对辞职员工进行挽留。
被动离职：
A、被动离职：
被动离职又称辞退。
分为试用期内辞退、劳动合同期内辞退、劳动合同到期终止不续签三种情况。
a、试用期内辞退：
试用期到期前7天，依试用期实际工作情况对工作能力和工作业绩考评的结果均不符合公司对该岗位的任职要求；
b、合同期内辞退：
合同期内，对工作能力和工作业绩的考评均达不到或无法满足公司业务发展要求和需要；
c、合同到期终止不续签：
合同期内，对工作能力和工作业绩考评均达不到或无法满足公司业务发展要求和需要，且合同即将于45天内到期终止。
B、公司有权对下列情况之一者予以辞退，并不给予赔偿
a、试用期间不符合录用条件的；
b、严重违反公司管理制度、规定和职业道德的；
c、严重失职、以权谋私，给公司造成重大利益损失的；
d、被依法追究刑事责任的。
3）工作交接及离职审计
A、辞职获批准或收到辞退通知，需办理工作交接，进行离职审计，各部门负责人应对离职人员进行离职流程审计。
B、审计涉及部门及内容
员工离职时需要三个部门的配合审计：
人力资源部、财务部、本部门总监或主管。
a、人力资源部：
首先人力资源部在第一时间控制其使用的电脑，停止其电脑使用权，了解电脑密码，公司邮箱密码，并更改密码。
然后进入交接程序，进行办公用品、门禁钥匙、固定资产、书籍、办公柜及办公室钥匙等日常工作用品，公章证照使用情况和借用书籍、公司物品情况办公软件、信息资料等内容交接（详见《员工离职交接表》）；
b、财务负责人：
票据、借款、费用报销、采购（如离职人员是销售人员，财务负责人还要审计销售回款及应收款情况）；
c、离职人员所在部门：
客户资料、项目资料；
C、离职员工未经批准且未办理离职手续或辞职申请而擅自离职的，公司一律不予结算工资，同时保有追究离职人员相应的误工责任和赔偿申诉的权力；
D、离职员工经离职审计通过交接后，须提交“离职交接清单”，经各部门离职流程审计负责人签字确认完毕交由人力资源部，作为办理《劳动合同》终止变更签字流程和开具《离职证明》的唯一依据。
一切离职流程表格均由人力资源部负责最终审核、签字确认并存档。
E、续签：
员工劳动合同到期前60天必须办理的劳动合同持续生效或终止的签审流程。
4）晋级/晋升、降级/降职：
A、晋级/晋升：
员工在职期间，依据员工的工作表现，结合员工的具体业绩、学识、能力、工作经验等要素，对满足工作岗位要求的人员作出由低到高的职位和薪资调整；
B、降级/降职：
员工在职期间，依据员工的工作表现，结合员工的具体业绩、学识、能力、工作、经验等要素，对不适合从事现有工作岗位或公司重要工作岗位的人员作出由高到低的职位和薪资调整；
C、调动：
在员工聘用期内，经与员工沟通一致，对员工的岗位作出部门内或跨部门的调整；
D、任命：
为了具体确立岗位责任与更好的行使岗位职能和部门职能，对部门主管级以上（含主管级）人员就职、晋升，进行人事任命；
对其降职、离职进行通报；
在人事任命前，必须由被任命人员的直级领导和分公司总经理对其进行工作考查与考核，提交相关考查报告；
E、提薪：
为了对在职员工在岗位上工作成绩的肯定，公司基于现行岗位、职级，结合实际工作业绩和能力，给予一定的调薪奖励，以进一步激励员工的工作积极性和主动性。
四、差旅费用及日常通讯、交通补贴——申报、审批管理办法（试行）
1、总则
为了保证公司因公出差人员工作和生活的需要，贯彻勤俭节约，艰苦奋斗的精神，依据国家及天津市有关规定，制定本办法。
2、范围：
本办法规定了因公出差人员的住宿费、交通费、出差补贴标准和报销流程。
3、适用人群：
本办法适用于福建卓知项目投资顾问有限公司天津分公司全员。
4、管理职责：
财务负责人全权负责差旅费报销流程的控制及费用审核，出纳负责费用支付；
各部门直级领导负责出差事项、费用的审批。
5、概念解释：
本办法所指差旅费，是指公司专职在岗人员因公在国内出差所发生的往返交通费、住宿费、当地交通费、补助费等管理；
差旅费的报销管理要求、管理要点及申请审批流程。
6、管理要求：
各部门对出差人员均须设定出差任务、出差人数、出差时限；
如因特殊情况导致实际出差天数超过原计划天数，须经直级领导批准，否则对其超过天数的费用，公司不予报销。
7、管理要点：
出差期间如因特殊原因发生招待费应单独报销，不得与差旅费用混淆报销；
出差人员须于出差结束后3个工作日内完成差旅费报销审批，逾期不予以补报，并于次月工资中扣除逾期报销的差旅费用。
如因特殊情况逾期延报，须经直级领导和公司总经理签字审批后，方可报销；
出差天数以往返交通票据上显示的日期为准，包含周末；
差旅费实行一次一清原则，在未完成上一次差旅借款的报销工作时，不得再次申请出差；
如有特殊情况，需经财务负责人和总经理审批。
8、申请审批流程：
出差人员须于出差前2个工作日填写《差旅申请单》办理出差申请，经直级领导和上级领导及公司总经理审批后，《差旅申请单》交由人力资源部存档；
出差人员须于出差结束后3个工作日内，经人力资源部核实出差天数后，填写完整《差旅费报销单》并贴附完整差旅单据后，经直级领导、部门总监交由财务负责人复核签字，再经总经理审批签字后转交出纳办理费用报销；
具体住宿标准及费用标准另行规定。
9、报销流程：
差旅费、宴请费等报销按（图1）流程操作：
图1：
5、行政部分——员工行为规范
1、目的:
为维护公司正常的工作秩序，规范公司各项管理制度，不断增强员工有法可依、有法必依、遵章守纪的自觉性，特制度本规范。
升级会员 