小学生安全知识教育大全Word格式文档下载.docx
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水是否干净,仅凭肉眼很难分清,清澈透明的水也可能含有病菌、病毒,喝开水最安全。
小学生饮食安全教育
1、.不随便吃野菜、野果。
2.不吃腐烂变质的食物。
3.不随意购买、食用街头小摊贩出售的劣质食品、饮料以及三无食品饮品(无产地、无生产日期、无保质期)。
4.不喝生水。
不食用过期食品和饮料。
5.不要到卫生条件较差的地方进餐。
6.不生吃海鲜、河鲜、肉类等。
7.不食用病死的禽畜肉。
8.生吃瓜果要洗净。
如果不清洗干净,不仅可能染上疾病,还可能造成农药中毒。
9.不吃陌生人递送的食物及饮品。
10.在吃饮各种食品前,要对饮食品进行一闻二看三品,如有异常,应立即停止饮食。
个人怎样预防食物中毒?
1、饭前便后要洗手;
2、煮熟后放置2小时以上的食品,重新加热到70℃以上再食用;
3、瓜果洗净并去除外皮后才食用;
4、不购食来路不明和超过保质期的食品;
5、不购食无卫生许可证和营业执照的小店或路边摊点上的食品(尤其是这些店、摊上没有密封包装的食品);
6、不吃已确认变质或怀疑可能变了质的食品;
7、不吃明知添加了防腐剂或色素而又不能肯定其添加量是否符合食品卫生安全标准的食品。
预防发生食物中毒
养成良好的卫生习惯,勤洗手特别是饭前便后,用除菌香皂,洗手液洗手
不吃生、冷、不清洁食物
不吃变质剩饭菜
少吃、不吃冷饮
少吃、不吃零食
不要长期吃辛辣食品
不要随便吃野果,吃水果后不要急于喝饮料特别是水。
剧烈运动后不要急于吃食品喝水。
不到无证摊点购买油炸、烟熏食品,尽可能在学校食堂就餐。
千万不要去无照经营摊点饭店购买食品或者就餐。
不喝生水,建议喝标准的纯净水。
从家里所带腌制品在校不能超过2天
谨慎选购包装食品,认真查看包装标识
查看基本标识,厂家厂址、电话、生产日期是否标示清楚、合格
在路边、大街上、小巷中,在那些小摊小贩的摊子上,经常做一些油饼、臭豆腐之类的食品,你可千万不能去买,谁知道他们这些东西是用什么做的,吃了容易生病,甚至造成腹泻、头晕之类的症状。
饭前便后要洗手,这也是讲卫生的行为。
二、小学生防不法分子侵害
1.小学生日常安全要记住的事项
小朋友,当你一人在家时,一定要关好门窗。
如有人敲门,先要从猫眼或门逢中看清来的人是谁,再决定是否开门。
不管来的人有什么理由,即使是自称是你的爸爸妈妈的朋友的人,请你都不要给不认识的陌生人开门。
如果身边找不这样的人,可找商店里卖东西的叔叔阿姨,也可找一些学校或工厂门口的管门卫的老爷爷。
不要听信陌生人的话,不要跟陌生人去找大人,防止被坏人拐骗。
举个例子讲,如果你在峙山公园与爸爸妈妈走散了,你先要考虑找穿着制服的保安叔叔,如果找不到,请你找玩游戏卖票的工作人员。
小朋友,单独外出时不要喝陌生人的各种饮料,不要吃陌生人给的糖果或其他食物,不要到荒凉或偏僻的地方玩耍。
发现坏人,或者碰到紧急的事可以打110报警救助。
2、小学生防范被人拐骗的注意事项
小朋友不要答应陌生人的邀请。
不要贪玩,有的不认识的人说什么地方很好玩,可我们小朋友可不要随便跟了去。
与同学一起外出不要拉开很大的距离,避免走失。
能大致描绘同学、他人的体貌特征。
放学后,如果没有爸爸妈妈或爷爷奶奶等家人来接的,要与同学结伴而行,尽早回家。
书包里最好放二元备用的硬币,万一有事可打个公用电话给家人。
如果路上碰到有坏人在路上拦着要你的钱,一是要及时向警察叔叔报告,二是要向爸爸妈妈和老师报告。
这样警察叔叔会依法去抓这些小坏蛋的。
在外出或上下学途中,如果有不认识的人请你坐他的汽车或摩托车,千万不要去乘坐。
3.受到不法分子侵害如何报警?
中小学生受到违法犯罪分子的直接威胁和侵害,仅凭同学们自身的力量很难防范,最有效的方法就是向公安部门报告。
(1)匪警电话的号码是110。
这个号码应当牢记,以便发生异常情况时及时拨打。
(2)拨打110电话,要简明、准确地向公安部门报告案件发生的地点、时间、当事人、案情等内容,以便公安部门及时派员处理。
(3)打报警电话是事关社会治安管理的大事,千万不要随意拨打或以此开玩笑。
4.路上被人抢劫、敲诈和勒索怎么办?
(1)要保持冷静,不要害怕,尽量说好话,说明自己没带钱,避免跟他们争吵。
(2)如果他们继续坚持要钱,就跟他们说回家取钱,趁机跑掉,并向你认识的人求助。
(3)如果还不行,就拖住别的大人大声喊“救命”。
(4)如果一个人遭挟持,不要反抗,不要“硬碰硬”,可以给钱,但要记住对方的相貌特征,事后向公安机关报案。
千万不要拉住欲跑的持刀歹徒不放,这样容易造成歹徒狗急跳墙,持刀伤人。
5.为防范被歹徒抢劫勒索,应注意以下几个方面:
(1)要和同学结伴上学、回家,尽量不要单独外出。
(2)言谈举止一定要符合身份,不要过分张扬,避免引起问题少年的注意。
(3)上学放学路上尽量走大道,不走偏僻小路。
(4)穿着打扮要朴素,平时不穿名牌、不高消费,不再外人面前炫耀自家财富,以免被不良少年盯上。
6.独自在家的安全防御知识
我们独自在家时,应及时把门锁好。
如果听到有人敲门,要通过门镜辨认来人。
对不认识的人,不管他有什么理由,也不管他是什么身份,都不要给他开门。
而且可以像父母在家一样,喊爸爸妈妈,说有不认识的人来敲门,把坏人吓跑。
(1)有的坏人冒充邮递员、推销员、检修工人等,骗开了门,入室抢劫或作其他坏事。
同时要留心观察,记住陌生人的身高、面相、衣着等,以便必要时报警。
也可以给父母、邻居、居委会或派出所打电话。
(2)如果来人声称是你父母的同事,并能叫出你的名字和你父母的名字,也要提高警惕,不能开门,但可以问他有什么事,记下来告诉父母。
(3)如遇到坏人以各种理由闯入家中,要在保证人身安全的情况下,与坏人斗智斗勇。
如将自己的屋门反锁后,用电话报案,要注意说清楚自己的详细地址;
也可用计将坏人吓跑,但要记住坏人的身高、外貌特征,并迅速报案。
但不要与坏人硬拼,要注意保护自己的生命及人身安全。
三、小学生交通安全教育
1、在上学和放学时,正是一天中道路交通最拥挤的时刻。
马路上车多人多,千万不要随意在道路上穿行,猛跑。
2、避让车辆方法是:
过马路时先看左边有没有车辆,如无车辆驶来,可迅速走致到马路中间;
再看看右边有没有车辆,没有车辆就可以迅速通过。
不要在车辆临近时突然猛跑。
3、在道路上行走时,如有人从马路对面招呼你,不要贸然前行。
可以在路旁等候或经人行通道横过马路。
4、不在马路上学骑车。
未满12岁的儿童,不准在道路上骑自行车、三轮车和推拉人力车。
5、下公共汽车后需横过马路时千万别从车前穿越马路或猛跑,要先上人行横道,等汽车开走后再从人行道通过。
6、机动车行驶途中,不要将身体任何部位伸到车外。
7、在放学和集体外出时应怎样做?
在放学路上,要遵守纪律排好队,在教师的护送下,有秩序地在人行道上行走。
过马路时,要走人行横道。
我们走路要走人行道。
在没有人行道的地方,应靠路边行走。
走路时,思想要集中,不能一边走一边玩耍或一边看书,不能三五成群并排行走,更不能追赶车辆嬉戏打闹。
集体外出活动,要有教师的带领,排成两列纵队,在人行道上行走。
不要随便离开队伍。
不要在队伍里你推我拉,嬉戏打闹。
不做妨碍交通安全的事,不在交通拥挤的地方集队、停留,以免影响他人通行。
过公路时,应走人行横道。
在没有人行横道的路段要看清路面情况,在没有车辆行驶时,抓紧时间通过。
8、十二岁以下儿童不准骑自行车
城市道路复杂,车辆繁多,由于儿童缺少生活经验,应变能力差,《中华人民共和国道路交通管理条例》明确规定:
12岁以下的儿童不准在道路上骑自行车。
9、行人横过人行横道信号灯的人行横道时,必须遵守信号灯的规定:
绿灯亮时,准许行人通过;
绿灯闪烁时,不准行人进入人行横道,但已进入人行横道的,可以继续通行;
红灯亮时,不准进入人行横道。
还须注意:
即使信号灯已经变成绿色,也应看清左右的车辆是否停稳,然后再穿越道路。
10、不管步行或在公路街道上行走时,必须靠右行走或人行道上行走。
步行时,在横穿街道、公路或交叉路口时,应注意来往车辆。
在无来往车辆时,从人行横道线内通过。
关爱生命、安全出行、从我做起、从小做起为使同学们进一步熟悉和掌握相应的交通安全法律常识,增强安全意识,提高自我保护能力,维护道路交通秩序,确保道路交通安全,下面讲三个方面的问题。
一、怎样走路1、在道路划有机动车道、非机动车道和人行道的道路上,行人应当在人行道内行走,在没有划分上述车道的道路上,行人要靠道路的右侧通行。
2、在通过有交通信号灯、斑马线等交通设施的路口时,要按信号指示走人行横道线。
3、在通过没有交通设施路口时,要注意过往车辆,在确认安全后方可通过。
4、不许在公路上、马路口和机动车道坐卧、停留、打闹、来回奔跑、相互追逐,随意突然横穿马路。
5、不许追车、扒车、拦车、向车上抛物。
6、不许在道路上使用滑板、旱冰鞋等任何滑行工具。
7、不许跨越、倚坐道路隔离设施,或在有隔离设施的路段上逆向行驶。
8、上放学时,三人以上,要结队通行。
9、学龄儿童应当由其监护人或者对其负有管理、保护职责的人带领方可在道路上通行。
二、怎样骑车1、不满期2周岁的儿童,不准在道路上骑自行车,不满16周岁的人不准在道路上驾驶电动自行车或赶畜力车,更不许无证驾驶任何机动车。
2、在道路划有非机动车道的路段,骑车要走非机动车车道,不许在机动车道和人行道上骑自行车。
3、在没划有非机动车道的道路上,要靠路的右侧通行,不许逆向行驶。
4、在通过有交通信号的路口时,要按信号指示,下车推车而行,禁止闯红灯。
5、在通过没有交通信号的道路上,横过马路时,要下车左右瞭望,在确认安全下,推车而过。
三、怎样乘车1、乘坐公共汽车,或者长途汽车时,要在站台或指定地点依次候车,待车停稳后,依次上下。
2、不得在机动车道上拦乘机动车。
3、不得在机动车道上,从机动车的左侧上下车。
4、乘座公共汽车和客运车辆时,不得将身体的任何部位伸出车外。
5、乘坐摩托车时,必须戴头盔。
6、不准跳车,乘坐货运车辆时,不准站立,不准坐在厢栏板上。
7、上下车时,不要拥挤,要排队按先后顺序上下。
8、不要乘坐农用车,拖拉机,报废车,超员车上下学。
交通安全知识
我们知道:
人、车、路是构成道路交通的三个基本要素。
作为我们小学生来说,无论你是在上学、放学途中,还是乘坐父母家长的接送车,或乘坐公交车,都等于直接参与了道路交通。
因而掌握和了解有关交通安全教育常识就很有必要了。
1.行走的安全常识
每位同学必须牢记如下行走安全常识:
指挥灯信号
绿灯亮时,准许行人通行;
黄灯亮时,不准行人通行,但已进入人行道的行人,可以继续通行;
红灯亮时,不准行人通行;
黄灯闪烁时,行人须在确保安全的原则下通行。
人行横道信号灯
绿灯亮时,准许行人通过人行横道;
绿灯闪烁时,不准行人进入人行横道,但已进入人行横道的可以继续通行;
红灯亮时,不准行人进入人行横道。
行人必须遵守的规定
行人须在人行道内行走,没有人行道靠右边行走;
穿越马路须走人行横道;
通过有交通信号控制的人行横道,须遵守信号的规定;
通过没有交通信号控制的人行道,要左顾右盼,注意车辆来往,不准追逐,奔跑;
没有人行横道的,须直行通过,不准在车辆临近时突然横穿;
有人行过街天桥或地道的,须走人行过街天桥或地道;
不准爬马路边和路中的护栏、隔离栏,不准在道路上推扒车、追车、强行拦车或抛物击车。
行走时,哪些情况最危险呢?
(1)横穿马路很容易出危险。
(2)三五成群横着走在非人行道上,这样最容易发生交通事故。
(3)上、下班高峰过后,马路上车辆稀少,因为路中车少人稀思想麻痹。
麻痹加麻痹就等于危险。
(4)行走时一心两用,边走边看书,或边走边想问题,或边走边聊天,边走边玩……这样做,可能车子不来撞你,你倒自己去撞车子,因此也十分危险。
2.骑车安全
(1)不满12周岁的孩子,不能在道路上骑车。
这是交通规则规定的。
(2)不打伞骑车。
(3)不脱手骑车。
(4)不骑车带人。
(5)不骑"
病"
车。
(6)不骑快车。
(7)不与机动车抢道。
(8)不平行骑车。
最后还要注意,在恶劣的天气如雷雨、台风、下雪、或积雪未化、道路结冰等情况下,也不要骑车。
3.乘车安全
(1)上车前先看清公共汽车是哪一路,因为公共汽车停靠站,往往是几路公共汽车同一个站台,慌忙上车,容易乘错车。
(2)待车子停稳后再上车或下车,上车时将书包置于胸前,以免书包被挤掉,或被车门轧住。
(3)上车后不要挤在车门边,往里边走,见空处站稳,并抓住扶手,头、手、身体不能伸向窗外,否则容易发生伤害事故。
(4)乘车要尊老爱幼讲礼貌,见老弱病残及孕妇要主动让座。
(5)乘车时不要看书,否则会损害眼睛。
四、防溺水安全知识
一、如何防溺水
1.不要私自在海边、河边、湖边、江边、水库边、水沟边、池塘边玩耍、追赶,以防滑入水中,有句俗语:
有事无事江边走,难免有打湿脚的时候。
2.严禁学生私自下水游泳,特别是中小学生必须有大人的陪同并带好救生圈。
3.严禁中小学生私自外出钓鱼,因为钓鱼蹲在水边,水边的泥土、沙石长期被水浸泡,而变很松散,有些水边长年累月被水浸泡还长了一层苔藓,一踩上去就滑入水中,即使不滑入水中都有被摔伤的危险。
4.在没有大人陪同或配带救生圈的情况下,严禁私自结伙去划船。
5.到公园划船,或乘坐船时必须要坐好,不要在船上乱跑,或在船舷边洗手、洗脚,尤其是乘坐小船时不要摇晃,也不能超重,以免小船掀翻或下沉。
6.在坐船时,一旦遇到特殊情况,一定要保持镇静,听从船上工作人员的指挥,不能轻率跳水。
如果出现有人溺水,更不要冒然下水营救。
7.遇到大风大雨、大浪或雾太大的天气,最好不要坐船,也不要在船上玩。
8.如果不慎滑落水中,应吸足气,拍打着水,大声地呼喊,岸上的人应马上呼喊大人救援,并找附近的有长树枝、竹子、草藤什么的,便于抛向落水的人抓住,如果没有大人来救援,岸上的人应一边呼喊一边马上脱掉衣服、皮带并把它们接起来抛向落水的人。
9.如果不幸溺水,当有人来救助的时候应该身体放松、让救助的人托住腰部。
10.当自己特别心爱的东西,掉入水中时不要急着去捞,而应找大人来帮忙。
当然,游泳是广大青少年喜爱的体育锻炼项目之一。
然而,不做好准备、缺少安全防范意识,遇到意外时慌张、不能沉着自救,极易发生溺水伤亡事故。
为了确保游泳安全,防止溺水事故的发生,必须做到以下几点:
1、不要独自一人外出游泳,更不要到不摸底和不知水情或比较危险且宜发生溺水伤亡事故的地方去游泳。
选择好的游泳场所,对场所的环境,如该水库、浴场是否卫生,水下是否平坦,有无暗礁、暗流、杂草,水域的深浅等情况要了解清楚。
2、必须要有组织并在老师或熟悉水性的人的带领下去游泳。
以便互相照顾。
如果集体组织外出游泳,下水前后都要清点人数、并指定救生员做安全保护。
3、要清楚自己的身体健康状况,平时四肢就容易抽筋者不宜参加游泳或不要到深水区游泳。
要做好下水前的准备,先活动活动身体,如水温太低应先在浅水处用水淋洗身体,待适应水温后再下水游泳;
镶有假牙的同学,应将假牙取下,以防呛水时假牙落入食管或气管。
4、对自己的水性要有自知之明,下水后不能逞能,不要贸然跳水和潜泳,更不能互相打闹,以免喝水和溺水。
不要在急流和漩涡处游泳,更不要酒后游泳。
5、在游泳中如果突然觉得身体不舒服,如眩晕、恶心、心慌、气短等,要立即上岸休息或呼救。
6、在游泳中,若小腿或脚部抽筋,千万不要惊慌,可用力蹬腿或做跳跃动作,或用力按摩、拉扯抽筋部位,同时呼叫同伴救助。
7、在游泳中遇到溺水事故时,现场急救刻不容缓,心肺复苏最为重要。
将溺水者救上岸后,要立即清除口腔、鼻咽腔的呕吐物和泥沙等杂物,保持呼吸通畅;
应将其舌头拉出,以免后翻堵塞呼吸道;
将溺水者的腹部垫高,使胸及头部下垂,或抱其双腿将腹部放在急救者肩部,做走动或跳动"
倒水"
动作。
恢复溺水者呼吸是急救成败的关键,应立即进行人工呼吸,可采取口对口或口对鼻的人工呼吸方式,在急救的同时应迅速送往医院救治。
二、预防溺水的措施:
1.小学生应在成人带领下游泳,学会游泳;
2.不要独自在河边、山塘边玩耍;
3.不去非游泳区游泳;
4.不会游泳者,不要游到深水区,即使带着救生圈也不安全;
5.游泳前要做适当的准备活动,以防抽筋。
三、溺水时的自救方法:
1.不要慌张,发现周围有人时立即呼救;
2.放松全身,让身体飘浮在水面上,将头部浮出水面,用脚踢水,防止体力丧失,等待救援;
3.身体下沉时,可将手掌向下压;
4.如果在水中突然抽筋,又无法靠岸时,立即求救。
如周围无人,可深吸一口气潜入水中,伸直抽筋的那条腿,用手将脚趾向上扳,以解除抽筋。
水中抽筋自救法
抽筋的主要部位是小腿和大腿,有时手指、脚趾及胃部等部位也会发生。
抽筋原因主要是下水前没有做准备活动或准备活动不充分,身体各器官及肌肉组织没活动开,下水后突然做剧烈的蹬水和划水动作,或因水凉刺激肌肉突然收缩而出现抽筋。
游泳时间长,过分疲劳及体力消耗过多,在肌体大量散热或精神紧张,游泳动作不协调等情况下也会出现抽筋。
(1)对于手脚抽筋者,若是手指抽筋,则可将手握拳,然后用力张开,迅速反复多做几次,直到抽筋消除为止;
(2)若是小腿或脚趾抽筋,先吸一口气仰浮水上,用抽筋肢体对侧的手握住抽筋肢体的脚趾,并用力向身体方向拉,同时用同侧的手掌压在抽筋肢体的膝盖上,帮助抽筋腿伸直;
(3)要是大腿抽筋的话,可同样采用拉长抽筋肌肉的办法解决。
疲劳过度自救法
过度疲劳后游泳或游泳过度后,都容易造成抽筋或因体力不支而溺水。
碰上这种情况怎么办呢?
·
觉得寒冷或疲劳,应马上游回岸边。
如果离岸甚远,或过度疲乏而不能立即回岸,就仰浮在水上以保留力气。
举起一只手,要放松身体,让对方拯救。
不要紧抱着拯救者不放。
如果没有人来,就继续浮在水上,等到体力恢复后再游回岸边。
四、发现有人溺水时的救护方法:
方法一:
可将救生圈、竹竿、木板等物抛给溺水者,再将其拖至岸边;
方法二:
若没有救护器材,可入水直接救护。
接近溺水者时要转动他的髋部,使其背向自己然后拖运。
拖运时通常采用侧泳或仰泳拖运法。
特别强调:
未成年人发现有人溺水,不能冒然下水营救,应立即大声呼救,或利用救生器材呼救。
游泳12忌
游泳是磨炼人的意志、锻炼身体的良好方法,但游泳也有禁忌。
1、忌饭前饭后游泳
空腹游泳会影响食欲和消化功能,也会在游泳中发生头昏乏力等意外情况;
饱腹游泳亦会影响消化功能,还会产生胃痉挛,甚至呕吐、腹痛现象。
2、忌剧烈运动后游泳
剧烈运动后马上游泳,会使心脏加重负担;
体温的急剧下降,会抵抗力减弱,引起感冒、咽喉炎等。
3、忌在不熟悉的水域游泳
在天然水域游泳时,切忌贸然下水。
凡水域周围和水下情况复杂的都不宜下水游泳,以免发生意外。
4、忌长时间曝晒游泳
5、忌不做准备活动即游泳
水温通常总比体温低,因此,下水前必须做准备活动,否则易导致身体不适感。
6、忌游泳后马上进食
游泳后宜休息片刻再进食,否则会突然增加胃肠的负担,久之容易引起胃肠道疾病。
7、忌游时过久
皮肤对寒冷刺激一般有三个反应期。
这是夏游的禁忌期,应及时出水。
游泳持续时间一般不应超过1.5——2小时。
8、忌有癫痫史游泳
无论是大发作型或小发作型,在发作时有一瞬间意识失控,如果在游泳中突然诱发,就难免“灭顶之灾”。
9、忌高血压患者游泳
特别是顽固性的高血压,药物难于控制,游泳有诱发中风的潜在危险,应绝对避免。
11、忌心脏病者游泳
如先天性心脏病、严重冠心病、风湿性瓣膜病、较严重心律失常等患者,对游泳应“敬而远之”。
12、忌患中耳炎游泳
不论是慢性还是急性中耳炎,因水进入发炎的中耳,等于“雪上加霜”,使病情加重,甚至可使颅内感染等。
游泳安全的基本知识
什么情况下不宜游泳?
1、单身一个人不能外出游泳。
没有同伴,单身一个人去游泳,最容易出问题。
学生游泳应该有家长或成年人陪同,否则,禁止外出游泳。
2、身体患病者不要去游泳。
中耳炎、心脏病等慢性疾病患者、及感冒、发热、精神疲倦、身体无力者都不能去游泳。
3、参加强体力劳动或剧烈运动后,不能立即跳进水中游泳,尤其是在满身大汗,浑身发热的情况下,不可以立即下水,否则易引起抽筋、感冒或意外。
4、被污染了的河流、水库、有急流处、两条河流汇合处以及落差较大的河流湖泊,均不宜游泳,一般来说,凡是水况不明的江河湖泊、山塘水库都不宜游泳。
5、恶劣天气如雷雨、刮风、天气突变等情况下,也不宜游泳。
游泳安全
游泳是一项十分有益的活动,同时也存在着危险。
要保证安全,应该做到:
1.游泳需要经过体格检查。
患有心脏病、高血压、肺结核、中耳炎、皮肤病、严重沙眼等以及各种传染病的人不宜游泳。
处在月经期的女同学也不宜去游泳。
2.要慎重选择游泳场所,不要到江河湖海去游泳。
3.下水前要做准备活动。
可以跑跑步、做做操,活动开身体,还应用少量冷水冲洗一下躯干和四肢,这样可以使身体尽快适应水温,避免出现头晕、心慌、抽筋现象。
4.饱食或者饥饿时,剧烈运动和繁重劳动以后不要游泳。
5.水下情况不明时,不要下水。
6.发现有人溺水,不要贸然下水营救,应大声呼喊成年人前来相助。
五、小学生防火安全知识
一、发现火灾第一时间该怎么办?
发现着火要大声呼喊,或敲打面盆、铝锅等能发出响声的东西,召唤更多的人参与灭火,并迅速拨打电话“119”向消防部门报警。
拨打“119”时要注意以下细节:
1、“119”火警电话(最好用固定电话),要沉着镇静,听见