消费者品牌心理研究Word文件下载.docx
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除此之外我们用的、玩的、看的、闻的、听的也无一幸免。
但是，消费者在追求品牌品牌文化带来的价值时，消费者对品牌的发展也有了很大误区。
2品牌心理分析
品牌是消费者选购产品时的标准的工具。
品牌可以指明产品的生产者来源，可以让消费者基于对生产者或零售商的信任做出购买决策。
通过对品牌的了解，消费者可以快速的判断出那些产品能满足他们的需求，哪些产品不能。
由于品牌可以缩减消费者的顾虑程度并缩小搜寻范围，因此从经济学的角度分析，品牌有利于降低消费者对中意产品的搜寻成本。
2.1品牌是激发消费者持续购买行为的有效工具
品牌与消费者之间的关系类似于某种合同或协定的关系。
消费者处于对品牌的信任和忠诚而相信品牌会有不俗的表现，并且该品牌会通过产品的良好性能、合理定价、恰当的销售行动为消费者提供满意的效用。
当消费者意识到购买某种品牌能够获得好处及利益，并且只要在使用产品时确实获得了满足感，消费者就很有可能以后继续购买该品牌的商品。
2.2品牌是帮助消费者树立自身形象的象征性手段
如果通过经常性或习惯性的品牌消费，而使某些使用该品牌的人联系在一起，那么品牌也就可以反映不同的价值观念或消费特点。
消费特定品牌产品成为消费者与其他人交流信息的一种手段。
共同的品牌消费者偏好使得他们可以向外传递自己的类型信息，或者对某种气质类型的期望。
品牌可以帮助人们认识自我并向他人传达对自我的认知。
2.3品牌是帮助消费者判定产品质量优势的重要信号
根据产品质量判别途径的差别，有学者将产品分为三类，即搜寻类产品、经验类产品和信用类产品。
所谓搜寻类产品，是指可通过视觉检查来评价产品特质的产品。
例如产品大小、牢固程度、颜色、风格以及成分等特征都可以被直观感知。
所谓经验类产品，是指产品某些重要特质不易直接通过视觉检查获得评价，必须通过试用或使用产品才能获得准确评价的产品。
例如产品的耐用性、服务的质量、安全性、便捷性等特征，消费者必须经过亲身体验才能获取相关判定信息。
所谓信用类产品，是指产品特质很少能为人所认知的产品，例如保险业。
由于经验类产品的特质和好处很难被准确评价，所以对于消费者而言，品牌就成为判定这些产品质量及其他特点的重要信号。
2.4品牌是帮助消费者降低产品选购风险的重要保障
消费者在决定是否选购和使用某种产品时，会受到很多不同风险因素的影响。
比如，产品性能是否能够达到预期的效果，产品对消费者本人或其他人的身体状况或健康是否构成威胁，产品本身是否物有所值，产品使用是否会导致他人尴尬，产品是否会影响消费者的精神状况，以及如果产品未能发挥预期的作用，是否会导致过高的寻找别一种满意产品的机会成本。
品牌商品不仅在质量上比较过硬，而且功能用途也比较实用，同时售后服务也有保障，为消费者解决了因商品出了问题找不到人解决的烦恼，之前消费者购物时总会因为一些商品的质量、价格及服务和用途问题弄得比较头疼，而如今消费者追求品牌商品后，这些问题都迎刃而解。
电商企业走品牌化发展之路，不仅可以保障了消费者的权利，同时还缓解了企业销售售后服务管理的压力，更重要的一点就是直接留住了消费者。
2.5品牌化消费提升了消费者品味
品牌不仅代表着它的价值高低，同时还代表着一个潮流，一个时代，一个风格。
所以品牌商品在一定程度可以提升消费者的个人形象，同时也增加了消费者的购物时尚观念，有效地提升了消费者消费品味，会大大刺激消费者生活物质追求和精神追求，从而提升了消费者自身的人生观。
综上所述，品牌所蕴涵的特殊信息改变消费者对产品的看法。
依靠对品牌的识别或对被赋予品牌之中的特质的理解，消费者对同样的产品可能会得出不同的结论。
品牌对每一个消费者都具有独特的含义。
这使得消费者的日常生活更加简单，也更加丰富多彩。
当消费者的生活变得愈发复杂和紧张时，品牌的作用将更加凸显。
3消费者追求品牌的现状
3.1盲目追求外国品牌
中国的消费者在选择品牌时更愿意选择国外的品牌，对国产品牌往往嗤之以鼻，提起国产商品持一种鄙视的态度。
3.2盲目追求高端、奢侈品牌
很多人在购买物品时追求高端奢侈品，感觉购买这种物品更能彰显自己的身份。
高端奢侈的品牌固然能够彰显一个人的身份，但是购买这种商品一定要根据自己的经济能力，不能因为攀比和所谓的面子问题而不顾自身的能力去盲目购买高端奢侈品。
3.3盲目追求品牌
很多人在购买商品时盲目追求品牌，不顾商品的实际效用。
在化妆品市场上有品类众多的品牌，消费者在购买时不考虑化妆品的实际功效和自己皮肤的特性，甚至不考虑化妆品的成分盲目购买，给自己的皮肤带来危害。
3.4对国产品牌的不信任
中国的市场上有众多的品牌，在中国消费能力不断提高的今天，很多国际品牌逐鹿中国市场，消费者有了很多的选择余地。
因此，与众多国际品牌相比，国产品牌显得无法招架。
在外国汽车涌入中国市场时，中国的红旗轿车可谓是步履维艰，市场份额更是不断减少。
但是，与部分国外品牌相比，中国的国产品牌具有更好的优势，只是消费者过于迷信国外品牌从而没有看见国产品牌的闪光点。
4问题和建议
4.1存在的问题
4.1.1国外品牌对中国消费者的不公平待遇
消费者购买的某国外品牌手表要想在国内维修除了等待半年时间外，还必须提供所有相关发票等凭证和承担所有相关费用，而在英国维修却只需三五分钟即可，且不需任何发票和费用。
有些消费者在选择产品时，往往忽略产品的性能和售后服务，直奔着国外品牌而去，直观地认为既然是国外品牌，那么各方面肯定比国产的要好。
其实不然，不断曝光的国外品牌已经充分说明了问题，不论是产品质量还是售后服务，有些国外品牌并未达到消费者心中的理想标准。
然而，尽管如此，仍有不少消费者趋之若鹜，进一步助长了一些国外品牌的“嚣张气焰”，质量问题仍然不停曝光、售后服务无法跟进，不断损害消费者权益，导致恶性循环。
4.1.2盛名之下，其实难副
当今国人追求的众多国外品牌有部分是劣质产品。
在高端红酒市场，有部分红酒说是国外的名牌产品，其实是在公海上用劣质红酒装瓶得来的。
在汽车领域，消费者追求日产车省油，但是却忽略了日产车的钢板厚度问题，导致酿成悲剧。
4.1.3攀比之风盛行
在人们追求品牌的同时，诞生了互相攀比的风气。
有些人在购买高端品牌之后到处炫耀，引来别人的羡慕、嫉妒，因此产生了互相攀比的风气。
4.2建议
4.2.1立足自身需求，理性消费
消费者应该立足自身需求，理性消费，购买产品时更应多着重于产品质量和售后服务，盲目追求品牌不仅得不到应有的待遇反而会损害自身权益，得不偿失。
4.2.2关注本土品牌
与不少国外品牌相比，我国的本土品牌更符合中国人的购物习惯，更能满足消费者的心理需求。
在售后服务等方面具有先天性优势。
4.2.3合理选择品牌
消费者在消费选择品牌的同时，要根据自己的需求选择适合的品牌，不只关注品牌，还要关注产品的特性，做一个理性的消费者。
4.2.4根据自身需求选择品牌
不要因为别人的购买而心生攀比心理，要在根据自身的需求合理选择品牌，切忌互相攀比。
4.2.5根据自身能力选择品牌
在选择品牌的同时要根据自己的实际情况，不能因为追求品牌而不顾及实际情况所带来的额外负担。
二、成绩页
得分项目
分值
得分
选题
5
论证的充分性
45
格式的规范些
20
论文写作水平
30
电子商务专业《消费者行为学》课程论文成绩评语
教师
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