酒店专用术语Word文档格式.docx
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bedsidetable床头柜
biII帐单bookbindingmachine书籍装订机
biscuit饼干
blackIist黒名单blanket毛毯
blanketreservation整段订房
blockroom预留房booking预定
bodylotion护肤需
bottleopener瓶起子开瓶器boxfile自由夹
Manilafile手风琴式文件夹
boxspring床架
breakfast早餐
briefcase手提箱brochure小册子broom扫帚brunch早午餐bucket桶
buffet自助餐
BuiletinBoard（SignBoard）公告板（参。
标致牌）
BusinessCenter（BC）商务中心cancelIation（CXL）取消预定calculator计算器
carpet
地毯
现金
cash
cashon
departure离店时现付
Cashier
Desk收银台
ceiling
天花
ceIling
Iight
顶灯
椅子（参。
凳子，沙发，长凳）
change（ref、
exchange,replace,replenish,alter,
update）改变，零钱（参。
兑换,
替换，补充，转换）
charge（ref、
fee）
收费
charterfight包机
check检查，帐单check-intime入住时间check-outtime离店时间
Chineseteacup中式茶杯
chocolate巧克力cityledger挂帐
clip夹子clock钟
clipboard夹板
closeddate无房日
closet衣柜（ref>
Wardrobe）（参。
Wardrobe）clothesbrush衣刷
coatbrush衣刷
Coca-cola可口可乐
cocktaiI鸡尾酒
coffeesachet袋咖啡
CoffeeShop咖啡厅
coffeetable咖啡桌
co11ect
caII受付电话（ref、Persontoperson）conditioner护
发素
b梳子plaint投诉pIimentary（P）免费puter（software/hardware）电脑.计算机
（软件/硬件）
ConciergeDesk礼宾部
confirm确认
confirmation确认
connectingrooms连通房
ContinentalPlan大陆式计价（房费包大陆早餐）corporaterate公司价
correction改正
correct!
onpen涂改笔
onliquid（=correctionfluid）涂改液
cottonswab棉棒
coupon（voucher）券、代金券
cream奶酪creditcardvoucher信用卡刷卡单corridor走廊
coaster
杯垫，考斯特中巴车
curtaIn
窗帘
curtain
rai丨窗帘轨
string窗帘绳
cut-off
date（deadIine）预订截止EJ
dayuse
白天用房
debit«
->
credit）贷（反。
信）deluxe豪华demi-pension房费包早餐depositbox保险箱
detergent洗衣粉
DinersClub（creditcard）大莱卡dinner（二supper）晚餐
diningroom餐室
DirectoryofServices服务指南
discount折扣
diserepancy差易
dish碟，盘
DomesticDirectDialing（DDD）国内直拨电话
DoNotDisturb（DND）请勿打扰
DoNotSmoke请勿吸烟
doublebed取人床
doublelock（DL）双锁doubleoccupancy双人住宿率downtown市区
drawer抽屉
dress着装
drycleaningIist干洗单
dueout应离店但还未离店者
duplex复式房dustbin簸箕、废纟氏篓dusting除尘
earlyarrival提前抵达
EarlyBirdReport每日营业报表
EDP（ElectronicDateProcessingsystem）
电脑室
（参•手扶升降梯）
EngineeringDepartment工程部
entranee通道
entraneeIamp门廊灯
enveIope信封
eraser橡皮
ETA-EstimatedTimeofArrival预抵时间
Europeanplan
欧洲式计价（房费不包餐）
exchangerate
（外币）兑换率
exit出口
expectedarrival预扌氐客人
extensioncord接线板
expecteddeparture预离客人
expendingwallet（bydate/aIpha）扩展式文件夹
extrabed（ref、rolIawaybed）加床
English-ChineseDictionary英汉词典
facetowel面巾
facsimile（=fax）传真
fiIm胶卷
Finda芬达firealarm火警
firecontrol防火
fireexitplan消防疏散图
FIT-ForeignIndividualTraveler散客
float（=cashfloat）备用（现金）floordrain地漏
FloorPlan楼层平面图
floortile地砖
flowchart流程图fIuorescentIamp日光灯
荧光笔
fluorescentpen（red/yellow/green）fly苍蝇foambath浴液
folio（ref、bill）帐单（参、bill）
FoodandBeverageDepartment（F
餐饮部
forecast预测
forwardingaddress前往地地址
frame框
freeofcharge（FOG）免费
freezer（=icebox）制冰器
fridge（refrigerator）冰箱
FrontDesk前台
FrontOfficeDepartment前厅部
fuIIhouse满房
function功能、活动
furniture家具
gIasswrapper杯套
garden花园glue胶水grandmasterkey总万能钥匙
GreatWaIICard（creditcard）长城卡guarantee（GTD）扌旦保gullet地漏guesthistory客人历史材料
GuestQuestionnaire宾客意见书
hairdryer吹风机
handtowel手巾
handkerchief手绢
handle把手hanger（ladiesandgentlemen）衣架（女式，男式）hardcoverbook（Iong/short）硬皮本
heating加热器hinge合页
high/peakseason旺季
highIightpen（red,blue,green）荧光笔
hoteIenveIope/hoteIIetterpaper饭店信封/信纸
hoteIstationary酒店文具
hotwaterflask（^vacuumflask）热水瓶
HousekeepingDepartment客房部
ice-cube冰块
ice-cubetray冰块盘
imprintmachine（信用卡）刷卡器
incentive（group）奖励（团队）incident意外事故
Incognito保密客人indefinite不确定
indexbook（bydate/aIpha）索引（按日期/字母
序排）
InformationDesk问询处
inspection检查
inhousemovie闭路电视
InternationalDirectDialing（IDD）国际直拨电话invoice收据
ironandboard熨斗与熨衣板ironing（=pressing）熨衣ironingboard烫衣板
Ioweyou（IOU）欠条
Jacket夹克衫
JOBCard（creditcard）JCB卡
joinin加入juniorsuite高级套房keycard钥匙卡kitchen厨房
knife（forenvelopeandcuttingotherpaper）刀子lampshade灯罩
LaserPrinter激光打印机latearrival迟抵达
latecharges（=backcharge）追力口收费
Iightbaggage轻行李
Iightbulb电灯泡
Iiquor酒精
ivingroom（=sittingroom）客厅
inen布巾，布草
Lobby大堂
Logbook交接班本
LostandFound（L&
F）失物招领
Iow/off-peakseason淡季
magazine杂志
mapsofBeijingandchina北京地图，中国地图magazinerack杂志架
maiI邮件maiIaddress邮件地址maiIbox由卩件箱mailingfee邮寄费用
maindoor（=mainentranee）正门maintenance维修，维护makeuproom打扫房间marble大理石marker（blue/black）记号笔
market市场
massage按摩
matches火柴
mattress床垫
miseeIlaneous杂费
memo备忘录
menu菜单
messagepad留言簿
mineralwater矿泉水
minibar（fridge）小酒吧（冰箱）
mini-barvoucher小酒吧帐单
moistener湿度i十
mirror镜子
mop拖布
（参•叫醒）
mosquito蚊子
mosquitoscreen沙窗
MTD-MonthToDate月累计（到某日）naiIbrush指甲刷
NationaICashRegister（NCR）收款机needle«
"
>
thread）针（反。
线）netrate净价
newspaper扌）1纸
nightaudit夜审
nightgown睡木包noshow（NS）未到non-refundabIe不可退款得
Non-smoker非吸烟者
Non-smokingroom非吸烟房
Non-smokingarea非吸烟区
occupancy住客率（%）
onduty值班operator电话员
Out-Of-Order（000）待修房，坏房
PABX=PBX
（PrivateAutomaticBranch
Exchange）（=switchboard）电话交换机
pagingsystem寻呼系统
paidout借出款painting图画
pantryroom客房（楼层）服务间pants（ref>
Shorts）短裤passenger旅客
paperclip曲别针
papershredder碎纸机
pax=person人数
peephole窥视孔，门镜penciI铅笔penholder笔架
PeonyCard（creditcard）牡丹卡
permanent长期得，永久得persontoperson（ref、stationtostation）
找人电话（参、兑号电话）
PersonaI个人得
PersonneI&
TrainingDepartment（P&
T）
人事培训部
pestcontrol灭虫
pettycash小额现金photocopymachine复印机
photopicture•照片
pick-up接机
picture壁画
piIlowcase枕套
piIlowinnerslip内枕套
piping管道pin大头针plasticholder塑料文件袋
PleaseMakeUpRoom请打扫房间
portion部分
PostaICode（ZIP）邮政编码postcard名信片poststand邮筒
poststamp由卩戳poster招贴画
posting入帐
potatocrisps烤土豆片
prepay预付pre-registered预登记
pressing熨衣
promotionrate促销价
property财产
PubIicArea公共区
pubIicphonebooth公用电话间
punch打孔器
PurchasingDepartment采购部
pajamas睡衣
quadrupleroom四人房
queensizebed中号双人床
quilt被褥
rackrate柜台价，公布价razor刮胡刀radio收音机rebate打折receipt收据
receive接收
ReceivingOffice收货部
ReceptionDesk接待处
RecreationDepartment康乐部
refund（ref、rebate）退款（参。
减钱）register登记
RegistrationCard登记卡
registrationnotassigned登记完但未分房
releasetime取消预订得时间remotecontroIler摇控器
report报告request请求
requestforreply请求答复
requirement要求
ReservationDesk预订处
Resort度假村
Restaurant餐厅
Revenue营业收入、营业额revoIVingdoor旋转门
rolIawaybed（=rolI一inbed,ref、extrabed）活动床
VC-vacantclean空房（干净得）
VD-vacantdirty走房（脏房）
OC-occupiedclean住客房（干净得）
OD-occupieddirty住客房（脏房）
000-out-of-order待修房
SO-sleepout外宿
NB-nobaggage无行李
LB-1ightbaggage轻行李
DL-doubIeIock双锁
DND-DoNotDisturb请勿打扰
rubber橡皮
rubberband皮筋
ruler尺子safedepositbox保险箱
Sales&
MarketingDepartment（S&
M）
市场营销部
sanitarybag卫生袋
scheduledtime计划时间
scotchtapedispenser胶带座
scotchtape透明胶带
scissors剪子
screen屏幕
SecurityDepartment保安部
（参。
附加费）
settee长靠椅
sewingkit针线包
shampoo洗发水
share（eg、shareoneroom）共享
（例。
同住一间房）
sharpener削铅笔刀（器）shirt男式衬衫shoehorn鞋拔
sheercurtain沙帘
shoeshinecloth（ref、shoeshiner,shoepolisher）
擦鞋布
shorts短裤shoppingbag购物袋
shoulderseason平季
signature签名
singlebed单人床singleoccupancy单人住房率singleroomwithbath带浴室得单人间skipper逃帐者skirt女裙skirtingboard墙裙板
sleepout（SO）外宿slidingdoor推拉门
slideprojector幻灯机
sIippers拖鞋
smokedetector烟感探测器soap（bathsoap,handsoap）肥皂socket«
pIug）插座（反。
插头）socks袜子sofa沙发soapcontainer肥皂碟
speciaIattention特另9注意
speciaIrate特价
speedykettle快速热水壶splitshift两头班
spoon勺子spotIight射灯
Sprite雪碧staircase楼梯
upstair上楼
downstair下楼
stamp邮票standardrate标准价
stationery文件夹
standardroom标准间
staple订书钉stapler订书器stationtostation兑号电话
stayover过夜
Stewarding管事部
storeroom库房
sugarsachets袋砂糖
suitcase行李箱suits套装suite套房sugar糖
sundries杂项费survivalkit生存袋
switch开关
Table
D'
hote套餐
table
Iamp台灯
calendar台历
tapwater自来水tariff价目表taxi出租车teabag茶袋
teaset茶盘
television（TV）电视
TVprogram电视节目单tentcard立卡
thermometer温度计
thermosflask热水壶
thermostat调温器
thumbpin图钉
timestampmachine打时器
tissuepaper面巾纸
toilet二washroom=lavatory
厕所=洗手间=卫生间
toilet
bowI马桶
flush马桶刷
flushcistern马桶池
flushhandle马桶按键
toiletpaper卫生纸
tourpackage包价旅游toweIrack毛巾架transient过路客人transformer变压器
TransportationDepartment运输部
TraveIAgent（T/A）旅行社
Traveller*sCheques旅行支票
tray（=dish）盘tripieroom三人间
trolley（eg、Iuggagetrolley）货车（例：
行李车）trousers裤子
T-shirtT恤衫
TsingtaoBeer青岛啤酒turnaway转走得客人turndownservice开床月
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