劳动保障协理员四级操作题答案在后面Word格式.docx
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4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（）。
（A）灵活就业社会保险补贴
（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴
（C）创业培训补贴
（D）服务型单位社会保险补贴
5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（）。
（A）没有征求他们两个人的意见
（B）要请示有关领导之后再进行编组
（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素
（D）性别相同的退休尽量区分编组
6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（）。
（A）查看李师傅的人事档案
（B）和李师傅预约上门时间
（C）对李师傅家庭经济情况进行调查
（D）对李师傅家庭成员情况进行了解
7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（）。
（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告
（C）将李师傅养老护理服务信息归类
（D）审核李师傅的养老护理服务调查表
案例二：
老张是A市机械设备有限公司的职工。
一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。
他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。
他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。
但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。
他自己也不知道是真是假。
于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。
老张：
我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？
小李：
只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。
从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。
你够不够条件？
我干有毒有害有10多年了，应该够条件。
退休手续怎么办呢？
小李：
你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。
老张：
明白了。
我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？
这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。
您还有什么疑问吗？
还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？
有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。
我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？
按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。
这我就放心了。
还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。
当然可以。
您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？
老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。
要是能申请一个公益性岗位就更好了。
听说有一些扶持政策？
是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。
请仔细阅读本案例，回答18—22题。
18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（）服务。
（A）书面解答
（B）书信解答
（C）网络咨询
（D）口头解答
19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（）。
（A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年
（B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年
（C）视同缴费年限满15年
（D）视同缴费年限满10年
20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（）。
（A）从7月起停止领取
（B）1年后停止领取
（C）6个月后停止领取
（D）2年后停止领取
21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（）。
（A）错的
（B）对的
（C）片面的
（D）特殊情况
22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（）。
（A）失业人员
（B）就业困难人员
（C）退休人员
（D）灵活就业人员
案例三：
江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。
他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。
李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。
45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。
42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。
近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。
社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。
根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。
根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。
在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。
就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。
去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。
请仔细阅读本案例，回答23—25题。
23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（）。
（A）生活援助法
（B）岗位援助法
（C）培训援助法
（D）技能援助法
24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（）。
（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位
（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位
（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议
（D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置
25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（）不应是小汪重点推荐的岗位。
（A）公共交通协理员
（B）大型制药企业人事主管
（C）厨卫用品销售人员
（D）某企业后勤服务人员
案例四：
45岁的张女士在一家国有企业上班。
去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。
去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。
一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。
协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：
“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。
张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。
小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。
张女士说：
“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！
如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。
”儿子小王接着母亲的话说：
“现在什么行业好找工作啊？
我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？
这个行业收入高”。
简单交谈后，小李首先对张女士说：
“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；
同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。
小李又对小王说到：
“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。
经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。
不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。
请仔细阅读本案例，回答26—30题。
26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（）。
（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》
（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述
（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势
（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可
27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（）。
（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位
（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释
（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位
（D）劝小王参加大型招聘会
28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是（）原则。
（A）疏导性
（B）实效性
（C）主体性
（D）政策性
29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。
下列不是重点检查的内容的是（）。
（A）字迹是否清晰
（B）表格中是否有遗漏项
（C）主要信息指标是否正确
（D）是否符合政策
30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是（）。
（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整
（B）对发现的错项，小李自己重新填写
（C）对发现的错项，指导二人重新填写
（D）对《求知登记表》进行复印后存档
案例五：
张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。
失业半年多，已办理了就业失业登记证。
失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。
一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。
在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：
“你有没有想过自己创业，当老板？
”张刚反问道：
“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？
不可能啊！
”。
老赵继续对他说：
“现在国家大力扶持自儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。
另外，主创业，有很多优惠政策可以享受。
咱这你可以先参加区培训中心组织的创业培训。
”“创业培训都培训什么啊？
我的学历不高，能听懂吗？
”老赵说：
“没问题。
现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。
这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。
”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。
接着老赵为其进行了创业培训登记。
几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。
三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。
请仔细阅读本案例，回答31—33题。
31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（）。
（A）创业意识培训
（B）手机维修培训
（C）计算机维修培训
（D）创业项目培训
32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（）。
（A）模拟创业辅导
（B）创业政策宣讲
（C）组织教学答疑
（D）单项技能培训
33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（）。
（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目
（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数
（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间
（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目
案例六：
某社区位于市中心，就业困难人员很多，来服务站咨询政策的人也很多。
一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。
孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。
现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。
小王：
您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。
孙某：
我现在可以申请吗？
小王：
可以。
明天我就去给您申请公益性岗位。
孙某：
那就太谢谢你了。
如果不行的话，能找个临时的活也行。
对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。
我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？
这事我不管，我也不知道应该怎么处理。
我还有一些问题…
现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。
小王找了一些资料给孙某，两人离开服务站。
1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是（）
（A）书面解答
（B）书信解答
（C）网络咨询
（D）口头解答
2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是（）
（A）正确，因为孙某提出了申请
（B）不正确，因为小王没有权利为其申请
（C）不正确，因为孙某没有经过零就业家庭的认定
（D）不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件
3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过（）
（A）五年
（B）四年
（C）三年
（D）两年
4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是（）
（A）告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询
（B）承诺进一步了解政策后解答
（C）表示歉意，结束咨询
（D）指导孙某通过其他途径进行咨询
5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是（）
（A）不正确，应尽可能当面给予一次性答复
（B）正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守则的要求
（C）不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱
（D）正确，小王应首先考虑自己的工作便利
案例七：
今年以来，西固街道新城社区劳动保障服务站小刘工作特别忙。
有来找他咨询政策的，也有来找他帮助介绍工作的。
原在国有企业工作的老张（男），今年54岁，因企业破产成了一名失业人员，失业已经一年。
老李（男），45岁，享受城市居民最低生活保障，登记失业已经两年。
崔大姐（女），原在国有企业厂办大集体工作，41岁，一年前下岗。
4月的一天，他们拿着失业证、下岗证、解除（终止）劳动关系的协议到新城社区劳动保障服务站找到协理员小刘，要求申办《再就业优惠证》。
小刘看过材料后，向他们介绍了申办《再就业优惠证》需提交的材料和办理程序，并且告诉老张、老李，自己会尽快办理好相关手续。
同时他还告诉崔大姐，根据她的情况，好像不能办理《再就业优惠证》，等自己确认后，再通知她。
老张又问：
“像我和老李这样的，是不是属于就业援助范围的人员?
”小刘做了明确答复。
老张考虑了一下说：
“我过去在单位食堂工作，有做饭的手艺，现在身体还好，我想参加有关培训，学点新技能，自己开个小饭店，行不行?
小刘对老张的想法十分支持，说“我帮你抓紧办《再就业优惠证》，再联系参加培训。
同时你可以申请小额贷款。
饭店办起来，按照就业再就业政策规定，还可以享受一系列税费减免优惠呢。
”随后，小刘仔细地向老张讲解了下岗失业人员从事个体经营和创办企业可以享受的有关税收及收费优惠政策规定。
老张说：
“我听明白了，谢谢您。
同来的老李看到老张的再就业有了眉目，、自己也很着急，于是针对自己再就业中遇到的政策问题向小刘咨询。
小刘根据老李的情况给予了解答，并对其提出了建议。
今年7月，老李被万家乐超市正式录用，并签订了劳动合同。
不久，老张的饭店也开业了。
1、小刘在为三人解答问题时使用的方式是（）。
（A）发放宣传材料
（B）口头解答
（C）书面解答
（D）反馈结果
2、老张、老李是否属于就业援助人员范围，小刘的正确答复是（）。
（A）都属于
（B）老张属于，老李不属于
（C）老李属于，老张不属于
（D）以上答案都不对
3、如果老张灵活就业后申请社会保险补贴，下列（）是应提供的材料之一。
（A）与原企业解除（终止）劳动关系的协议
（B）《失业证》
（C）个体营业执照复印件，
（D）原企业工作证
4、对崔大姐是否可以办理《再就业优惠证》，小刘的正确回答应是（）。
（A）可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工
（B）不可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工
（C）可以，因为是下岗职工且年龄超过40岁
（D）可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工且下岗一年以上
5、老张从事个体经营，申请减免登记类、证照类、管理类收费时，要向有关部门出具（）。
（A）营业执照
（B）税务登记证
（C）失业证
（D）再就业优惠证
6、老张向小刘进一步咨询从事餐饮服务业需不需要办理卫生许可证明，小刘的正确回答应是（）。
（A）这不属于劳动保障业务范围，不予答复
（B）我个人认为需要，具体情况可以到工商或卫生防疫部门咨询
（C）请再提别的问题
（D）办不办都可以
7、在老张办理小额担保贷款过程中，小刘应当负责（）。
（A）发放贷款
（B）受理申请
（C）提供财产担保
（D）办理贴息手续
8、老张申请小额担保贷款时，下列（）不必提供。
（A）再就业优惠证
（B）房产证
（C）贷款项目计划书
（D）身份证明
9、根据国家现行政策规定，如果万家乐超市吸纳了多名像老李一样的下岗失业人员，并且符合享受企业吸纳下岗失业人员的税收扶持政策，下列的（）不能减免。
（A）营业税
（B）企业所得税
（C）个人所得税
（D）教育费附加
10、按照国家现行政策规定，如果案例中的老李最后是实现灵活就业，对其是否可以享受社会保险补贴政策，小刘的正确解释是（）。
（A）可以，因为老李享受城市最低生活保障
（B）可以，因为老李失业一年以上
（C）不可以，因为老李不是国有企业失业人员
（D）不可以，因为老李不属于持《再就业优惠证》的“4050”人员
案例八：
近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐高兴地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：
“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。
”
王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫长年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。
社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。
经王姐本人申请，社区劳动保障服务站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。
根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。
为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。
1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是（）
（A）跃进社区
（B）樱花社区
（C）红星社区
（D）红旗街道
2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是（）
（A）跃进社区居委会
（B）红旗街道劳动保障服务所
（C）崇海区劳动保障部门
（D）江海市劳动保障部门
3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是（）
（A）对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访
（B）对王姐本人和她的单位反映的情况做出对比
（C）以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位
（D）王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录
案例九：
小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。
昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。
一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。
不一会，毛某来到了社区。
经过简短寒暄后，小王和张某直接进入了工作主题。
毛某就本次招聘活动进行了用工登记。
尽管小王比较了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。
毛某对企业的基本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。
小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并回答了毛某提出的相关小区失业人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。
小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。
如简章中的“工资待遇面议”的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：
对“试用期为一年”的表述，小王认为应按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，改为1个月。
对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。
小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。
三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招
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