混凝土搅拌站实验室质量管理手册范本文档格式.docx
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包含《评审准则》中组织和管理、质量体系、审核和评审、人员、设施和环境、仪器设备和标准物质、量值溯源和校准、检验方法、检验样品的处置、记录、证书和报告、检验的分包、外部支持服务和供应、抱怨十三个质量体系要素。
1.2.2适用围
本质量手册适用于本试验室开展对商品混凝土所用建筑材料的质量检测工作，包括各种出厂材料检验过程中的全部质量活动。
1.3《质量管理手册》的编制和颁布
1.3.1为了加强本试验室的自身建设和管理，建立和完善质量体系，提高检测工作的技术水平，保证检测工作的公正性、科学性和准确性，以维护国家、消费者和生产企业的合法权益，促进产品和工程质量不断提高，依据《评审准则》要求制定本《质量管理手册》。
1.3.2《质量管理手册》由质量负责人组织并主持编写。
1.3.3《质量管理手册》由总工批准后颁布。
1.4《质量管理手册》的分发和保存
1.4.1《质量管理手册》经总工批准颁布后由业务科统一分发。
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1.4.2《质量管理手册》的分发与保管
a.新颁布的《质量管理手册》由试验室业务科负责统一编号、登记、发放至本试验室每个工作人员手中，并由持有人签收；
b.持有人要妥善保管《质量管理手册》，不得在上面涂改，对手册容有异议或修改建议时，可向试验室主任反应，不得擅自随意修改；
c.《质量管理手册》属于本试验室文件，任何人不得丢失或转让他人，未经本站总工办技术负责人同意，不得借给或赠送外单位人员；
d.各版本手册均要在试验室业务科长期保存一份；
e.当手册持有人调离本试验室时，要将手册交还业务科并办理手续。
1.5《质量管理手册》的宣贯
1.5.1本试验室《质量管理手册》颁布后，由质量负责人负责组织宣贯。
1.5.2本试验室领导要根据工作需要经常组织学习《质量管理手册》，使全体员工了解手册规定，牢记本岗位职责，并严格根据手册开展质量活动。
1.6《质量管理手册》执行情况的检查
1.6.1总工每半年组织检查一次执行本手册的情况，并写出书面材料传达质量负责人。
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1.6.2各岗位要对《质量管理手册》执行情况随时做好记录，特别
是对违反制度和规定的事例及处理过程要详细记录。
1.6.3质量负责人组织审时要对各岗位手册执行情况进行审核。
1.6.4所有的检查情况记录由业务科负责存档管理。
1.7《质量管理手册》的审核与评审
本试验室《质量管理手册》是质量体系的纲领性文件，维持其现行有效性是质量负责人职责。
其审核与评审详见《质量体系审核程序》和《质量体系评审程序》。
相关文件
FYJC/QP-01A部质量体系审核程序
FYJC/QP-02A质量体系评审程序
第2章
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质量方针
2.1总则
检测是控制工程质量的重要手段。
做出公正的、科学的、准确的评价，有利于促进建筑工程质量的不断提高，维护国家、消费者的利益。
2.2职责
总工办发布质量方针，规定本试验室的质量宗旨、质量方向、质量目标和包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，并通过管理评审的方式对质量方针持续适宜性方面进行确认。
2.3质量方针
本试验室的检测工作要坚持“公正、科学、准确”的质量方针，对本公司所生产的混凝土及所用建筑材料的质量做出评价。
2.4质量目标
2.4.1建立完善的质量管理体系，并确保其持续有效的运行；
2.4.2检测工作质量符合《评审准则》的规定和达到上级主管部门的要求；
2.4.3按照上级业务主管部门的要求，做好实验室间比对和能力验证工作；
2.4.3把抱怨控制在最低水平。
2.5质量承诺
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A.独立的承担本公司公正性检验，按照国家及行业有关标准，运
用科学的检测方法进行准确的质量评价，并及时的出具检验报告。
B、检测试验人员熟悉受检产品的质量标准、具有熟练的检验、测试技能，了解与产品质量有关的基础理论知识并经考核合格后持证上岗。
C、本试验室所用的全部检测仪器、设备均满足国家技术监督局计量司“关于在计量认证中对检测仪器设备进行检定、校准和检验规定”的要求，保证检验合格并能溯源到国家基准。
D、本试验室按照FYJC/QP-03A《和保护专利程序》的要求，对公司要求的技术资料和数据均能做到，并保护公司的信息和所有权，也包括对公司专利权的保护。
E.根据《评审准则》的规定，严格按照质量体系文件要施质量管理活动，由试验室主任对本中心的质量体系定期地进行评审，确保质量体系的运行符合《评审准则》的规定。
F.若发生问题本着“实事，有错必纠”的原则，要及时采取措施，避免给公司及使用单位造成不应有的损失。
G.检验工作接受行业主管部门、公司和社会各界的监督。
相关文件：
FYJC/QP-03A和保护专利的程序
第3章
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术语与缩略语
第A版第0次修订
3.1术语
3.1.1（实验室）能力验证（laboratory）proficiencytesting
利用实验室间比对确定实验室的检测能力。
3.1.2实验室间比对inter-laboratorycomparision
按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或类似的被测物品进行检测的组织、实施和评价。
3.1.3校准calibration
在规定的条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的值，与对应的由测量标准所复现的值之间关系的一组操作。
3.1.4检测（测试、试验）test
对给定的产品，按照规定程序确定某一种或多种特性、进行处理或服务所组成的技术操作。
3.1.5质量方针qualitypolicy
由某组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。
3.1.6质量管理qualitymanagement
确定质量方针、目标和职责并在质量体系过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。
3.1.7质量控制qualitycontrol
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为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
3.1.8质量保证qualityassurance
为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
3.1.9质量体系qualitysystem
为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
3.1.10管理评审managementreview
由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。
3.1.11质量手册qualitymanual
阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。
3.1.12质量审核qualityaudit
确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。
3.1.13组织结构organizationstructure
组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系。
3.1.14程序procedure
为进行某项活动所规定的途径。
3.1.15过程process
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将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
3.1.16规specification
阐明要求的文件。
3.1.17标准standards
为促进最佳的共同利益，在科学、技术、经验成果的基础上，由各有关方面合作起草并协商一致或基本同意而制定的适于公用并经标准化机构批准的技术规和其他文件。
3.1.18合格conformity
满足规定的要求。
3.1.19不合格nonconformity
没有满足某个规定的要求。
3.1.20缺陷defect
没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。
3.1.21周期检定periodicverification
按时间间隔和规定程序，对计量器具定期进行的一种后续检定。
3.1.22检定证书verificationcertificate
证明计量器具已经过检定的获满意结果的文件。
3.1.23溯源等级图hierarchyscheme
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一种代表等级顺序的框图，用以表明计量器具的计量特性与给定量的基准之间的关系。
3.1.24量值valueofaquantity
一般由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小。
3.1.25测量measurement
以确定量值为目的的一组操作。
3.1.26测量结果resultofameasurement
由测量所得到的赋予被测量的值。
3.1.27基准primarystandard
原级标准：
具有最高的计量学特性，其值不必参考相同量的其他标准，被指定的或普遍承认的测量标准。
3.1.28溯源性traceability
通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准联系起来的特性。
3.1.29参考物质referencematerial（RM）
标准物质：
具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以校准测量装置、评价测量方法或给材料赋值一种材料或物质。
3.1.30有证标准物质certifiedreferencematerial（CRM）
附有证书的参考物质，某一种或多种特性值用建立了溯源性的程序确定，使之可溯源到准确复现的表示该特性值的测量单位，每一种
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出证的特性值都附有给定置信水平的不确定度。
3.2缩略语（仅适用于本手册）
3.2.1《评审准则》
国家质量技术监督局认证与实验室评审管理司于2000年10月24日以质技监函[2000]第046号文发布的《产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则》。
3.2.2《通用要求》
国家质量技术监督局于2000年12月27日发布、2001年9月1日实施的GB/T15481-2000《检测和校准实验室能力的通用要求》。
3.2.3编码代号
a.程序文件
FYJC/QP-XX（程序序号）X（版本号）
b.作业指导书
FYJC/QD-X（类别）-XXX（指导书序号）X（版本号）
类别分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类
Ⅰ代表检验实施细则；
Ⅱ代表仪器设备操作规程；
Ⅲ代表自检仪器设备检定规程；
c.质量记录
FYJC/QR-XX（记录编号）X（版本号）
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2003年8月8月
d.标准、规
FYJC/QS-XXX（标准、规序号）
e.其它管理文件
FYJC/QG-XXX（文件序号）-XX（版本号）
第4章
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组织和管理
4.1总则
完善的组织机构和管理制度是保证检测机构正常运行的必要因素，因此必须建立完善的组织机构和管理制度来约束和规检测试验公司的各项工作，使检测工作各有关环节有序、规、高效的开展，从而保证公正、科学、准确的评价检测工作质量。
4.2组织机构
4.2.1本试验室为公司质量控制的检测检验单位，具有独立的建制，本试验室的组织和运作方式能保证固定的、临时的和可移动的设施满足《评审准则》的要求。
4.2.2本试验室具备必要的管理人员，其数量与本试验室规模相适应，能力与工作相适应，并明确规定了管理人员的职责、权限、相互关系及履行自身职责所必备的权力、资源。
4.2.3本试验室下设两个业务部门：
业务科、检测科。
明确了各业务部门及负责人的职责和权限，并配备了相应的工作人员。
4.2.4本试验室组织形式在任何时候都能保证判断的独立性和诚实性，本试验室的组织情况见“组织机构框图”（附图１）。
4.3质量管理、执行或验证人员职责
4.3.1试验室主任
试验室设主任一名，其职责如下：
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a.对本试验室的日常工作负全面领导责任。
b.确定本试验室质量方针、质量目标和质量承诺。
c.审批本试验室《质量管理手册》、有关规章制度和年度计划。
d.负责对本试验室主要检测设备的购置与报废的审批。
e.负责对本试验室新开展的检测项目进行审批。
f.负责本试验室的人事安排及管理人员的任免。
g.组织编写年度工作计划。
h.负责审批质量负责人提出的审计划，并就质量方针和目标对质量体系的现状和适应性进行评价。
4.3.2技术负责人
本试验室设技术负责人一名，其职责如下：
a.对本试验室的技术工作负全面责任，并向主任全面汇报技术工作的情况。
b.根据本试验室检测业务负责技术上的分工及协调工作。
c.贯彻落实上级有关产品质量检验方面的法规、标准、政策。
d.掌握检验领域中先进检测技术的发展方向，负责本试验室新检测项目技术上的准备、实施工作。
e.对本试验室程序性文件及技术性文件的审批。
f.了解和掌握检测工作中存在的技术问题，组织有关人员进行研
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究，提出解决问题的具体措施，并及时向中心主任汇报。
g.依据FYJC/QP-05A《人员培训程序》，按照检测试验人员业务技能培训计划，负责定期组织对检测试验人员的考核。
h.负责制定、落实本试验室年度比对和检测能力验证计划。
i.负责检验报告的批准签发工作，并对结论的准确性负责。
4.3.3质量负责人
试验室设质量负责人一名，其职责如下：
a.全面负责本试验室质量体系的建立和运行，并对质量体系的运行情况向技术负责人和中心主任汇报。
b.负责本试验室《质量管理手册》和其它质量体系文件的组织编写、宣贯、执行和修改工作。
c.负责本试验室《质量管理手册》中各项规章制度的贯彻执行。
并做好《质量管理手册》执行记录。
d.根据FYJC/QP-04A《仪器设备检定/校准程序》组织编制仪器设备的购置、维修、报废和检定（自校）计划。
e.负责考核、抽查本试验室检测试验人员检测工作质量，并按照FYJC/QP-06A《人员考核程序》要求，定期组织对本试验室检测试验人员的考核，对考核情况予以记录。
f.编制本中心审计划，对质量体系运行情况定期组织审，并
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负责对审核结果的评定。
4.3.4科室负责人岗位职责
a.在主任领导下，主持本科工作。
b.组织本科工作人员认真贯彻执行国家产品质量检验工作法规、标准规及本中心《质量管理手册》中各项规定。
c.建立正常的检验程序，抓好基础业务建设，按程序文件从事各类产品的检验，对流经本科样品和本科保管的设备、消耗材料的使用和管理进行维护保养。
d.负责组织本科工作人员的业务学习。
e.负责本科围的务和安全管理。
f.落实好领导交办的其他工作。
4.3.5检测试验人员岗位职责
本试验室的所有检测试验人员均具有良好的职业道德素质和业务素质，并全部执证上岗，检测试验人员岗位责任制如下：
a.在科室负责人的领导下，严格执行有关产品质量检测的法律、法规、标准、规及本中心制定的《质量管理手册》和其它程序性文件中有关规章制度。
b.严格按照相关程序性文件及作业指导书开展检测工作，积极主动地完成承担的检测任务，对所出具的原始记录及检验报告的真实性、
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可靠性和准确性负责。
c.根据FYJC/QP-11A《仪器设备与标准物质管理程序》要求，对自己使用的仪器设备及时进行正确的维护保养。
d.根据FYJC/QP-12A《检测区域环境控制与维护程序》要求，及时记录并严格控制实验室的环境条件。
e.严格遵守FYJC/QP-10A《实验室安全管理程序》要求和有关实验室务管理的规定，保持工作环境的卫生。
f.严格遵守FYJC/QP-03A《及保护专利权程序》程序文件要求，不得从事与本人检测工作有关的技术咨询及产品开发工作。
g.对检测工作中出现的事故及异常情况，及时做好记录，并向科室负责人汇报。
4.3.6质量验证人员岗位职责
本中心设有对检测工作质量和报告质量负验证责任的校核人员，其职责如下：
a.负责对检验报告及原始记录中的有关检测数据是否可靠、标准依据是否正确、仪器设备运转是否正常、实施检测时的环境条件是否适宜等进行审查、核实，并对数据的计算和换算进行验算。
b.校核人员对所校核的原始记录及检验报告的适宜性、准确性和书写质量负责。
c.要遵守FYJC/QP-03A《与保护专利权程序》程序性文件要
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求，对检测原始记录和检验报告中的数据及结论严格。
d.对原始记录及检验报告质量有疑问时，要向有关检测试验人员质询，必要时向有关领导汇报。
4.3.7设备管理人员岗位职责
本试验室设有与设备数量相适应的设备管理人员，其职责如下：
a.负责本试验室仪器设备的管理工作，制定维修保养计划并组织实施，定期检查，及时掌握检测仪器设备的维护保养情况；
b.参与仪器设备的安装、调试及验收工作，负责办理交验手续；
c.负责仪器设备按周期检定/校准的管理工作；
d.负责本试验室仪器设备台帐及设备档案的整理，督促检测试验人员填写好仪器设备使用记录；
e.负责调查、分析仪器设备事故的原因，并有权向领导提出处理意见；
f.对带病运转和有故障的仪器设备，有权停止检测试验人员的使用，并立即向领导汇报。
4.3.8档案管理员岗位职责
本试验室设立了档案管理员岗位对档案的保存进行管理和实施，
其岗位职责如下：
a.严格遵守制度，检验报告未经领导批准不得随意复印，原
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始记录数据不得向外泄露；
b.对各种技术资料建立健全的档案，进行科学管理以便于查找；
c.密切注意本行业的有关产品检测、检验工作的发展动向，随时收集最新的建筑标准、检测规、规程及检测方法；
4.3.9审员岗位职责
本试验室设立了审员的岗位，其职责如下；
a.按照FYJC/QP-01A《部质量体系审核程序》的要求，准备、实施并报告审核工作；
b.审定、同意所建议的纠正措施，并使之形成文件；
c.在接受质量负责人委托后，要对上一次审时的纠正措施的完成情况进行验证；
d.在质量负责人的领导下搞好质量体系的审核工作。
4.4部门职责
本试验室设业务科、检测科，业务科及检测科的职责如下：
4.4.1业务科职责
a.按照FYJC/QP-07A《样品管理程序》规定负责检测业务受理、样品及相关技术资料的接收、登记、标识、流转、贮存、处置工作，并根据FYJC/QP-03A《和保护专利权的程序》要求，保护信息、所有权和专利权。
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b.按照FYJC/QP-08A《检验报告管理程序》负责检验报告的发放登记、存档、处理、工作，并根据《质量管理手册》中有关记录的规定负责各类记录的管理工作。
c.根据《质量管理手册》中外部支持服务和供应的规定，负责外部支持服务与供应的采购、验收和相关资料的管理工作。
d.根据FYJC/QP-04A《仪器设备检定/校准程序》要求，负责仪器设备的定期校验、设备档案的管理和标准物质、耗材的管理工作。
e.根据FYJC/QP-05A《人员培训程序》要求，协助技术负责人做好检测试验人员的技术培训的组织管理工作。
f.根据《质量管理手册》中关于报怨处理规定，负责报怨的受理和回复工作，并参与质量事故的调查及协助质量负责人处理报怨和异议申诉。
g.协助技术负责人落实比对和能力验证计划。
h.按照FYJC/QP-09A《质量体系文件控制与维护程序》对外来文件、质量体系文件负责分类、存档、适宜的和处理工作。
i.在检测工作需要分包时，向技术负责人提交分包计划，并对分包方能力验证的资料予以保存。
j.对政府下达的指令性检验任务，负责检验任务的接收并根据具体的检验容编制检验计划，报技术负责人批准。
4.4.2检测科职责
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a.贯彻执行有关产品质量检测的法律、法规、标准、规及本中心制定的《质量管理手册》和其它程序性文件。
b.接到产品检验任务后，认真按照相关程序性文件及作业指导书开展检测工作，按时、保质、保量的完成检验任务。
c.依据产品技术标准，以公正、科学的工作态度进行产品质量检测，杜决任何外部因素的干预和影响，实
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