03消费者权益保护法13次作业参考答案一版文档格式.docx

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（）。

1.本店商品一旦售出概不退换2.购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票3.钱物请当面点清，否则后果自负4.如售假药，包赔顾客20，000元

7.（3分）第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（）。

1.美国2.韩国3.日本4.英国

3

8.（3分）国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（）监督。

1.法律2.行政3.社会4.行业管理

第2大题多选题0分

1.（4分）消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有（）。

1.《民法通则》2.《产品质量法》3.《反垄断法》4.《药品管理法》

1,2,3,4

2.（4分）我国消费者享有的权利包括（）。

1.环境健康权2.安全权3.受教育权4.受尊重权

2,3,4

3.（4分）1962年3月15日，美国总统约翰·

肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（）。

1.安全的权利2.了解的权利3.了解的权利4.意见被尊重的权利

4.（4分）以下关于消费者权利的说法正确的是（）。

1.消费者权利是法定权利2.消费者权利的主体只能是消费者3.消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现4.消费者权利行使的对象只能是经营者

1,2

5.（4分）小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。

则（）。

1.经营者侵犯了消费者的知情权2.经营者侵犯了消费者的受教育权。

3.消费者可行使求偿权4.如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权

8（4分）某餐馆高悬“禁止自带酒水”，该规定（）。

1.合法有效2.是一种变相的强制交易行为．侵犯了消费者的公平交易权3.侵犯了消费者的选择权4.是无效的

9.（4分）消费者的法律特征有：

1..消费性质是生产消费2.消费客体是商品和服务3.消费方式包括购买、使用商品和接受服务4.主体是人

第3大题判断题0分

1.（3分）消费的客体是商品和服务，这里的商品和服务不包括法律、行政法规禁止消费的商品和服务。

正确错误正确答案：

正确

2.（3分）保护消费者权益没有地域限制。

错误

3.（3分）名誉权是消费者重要的人格权，名誉和尊严是名誉权的客体。

4.（3分）民商法强调主体之间的平等，而消费者权益保护法则侧重于保护消费者，对经营者给以一定的限制。

5.（3分）1891年纽约消费者协会成立。

这是世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织。

6.（3分）消费者请求损害赔偿的范围包括人身损害和财产损害。

7.（3分）我围有些地方性法规已经率先改革．将医患关系中的患者列人了消费者的行列。

8.（3分）自有人类社会以来，就有生产和消费．就有现代意义上的消费者问题。

正确错误

9.（3分）1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词。

正确4.（3分）保护消费者权益没有地域限制。

10.（3分）《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

11.（3分）消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并非消费者权利。

12.（3分）消费者享有自由成立维护自身合法权益均社会团体的权利。

13.（3分）消费者行使监督权的对象只能是国家机关及其工作人员。

14.（3分）公平是消费者保护法最基本的价值追求。

15.（3分）在消费者权益保护理论与实践中，“消费”一词包括生产消费和生活消费。

第4大题名词解释0分

1.（5分）知情权参考答案或提示：

知情权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的知悉商品与服务的真实情况的权利.

2.（5分）求偿权参考答案或提示：

求偿权，是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务时，因人身、财产受到损害而依法取得的要求获得赔偿的权利。

3.（5分）消费者权益保护法参考答案或提示：

消费者权益保护法是国家基于消费者的弱者地位而制定、颁布的对消费者给予特殊保护的各种的法律规范的总称。

第5大题问答题0分

1.（20分）简述消费者权利的特征。

参考答案或提示：

消费者权利的特征：

1）主体的特定性。

消费者权利的主体只能是消费者

2）权利的法定性。

消费者权利是法定权利，依据法律的规定而产生。

3）内容的广泛性。

消费者权利的内容十分广泛，既包括民事权利，也包括其他权利，如政治权利、文化权利等。

第二次作业

第1大题单选题0分

1.（3分）与消费者的知情权相对应的经营者的义务是（）。

1.听取意见和接受监督2.保障人身和财产安全3.不做虚假宣传4.出具相应的凭证和单据

2.（3分）结社权是（）规定的公民结社自由在消费领域的具体体现。

1.民法2.刑法3.行政法4.宪法

3.（3分）经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是（）。

1.依法定或约定履行义务2.听取意见和接受监督义务3.不作虚假宣传的义务4.保证商品和服务安全的义务

4.（3分）金城电器有限公司为提高声誉，希望公司所在地新洲市消费者协会推荐其生产的影碟机。

新洲市消费者协会在进行充分市场调查的基础上，认为该公司生产的影碟机质量确实比市场上其他同类产品要好，于是以消费者协会的名义发布推荐品牌公告。

此次活动的费用由金城电器公司承担，新洲市消费者协会获得金城有限公司赠送的各式电器100余件。

对此正确的认识是（）。

1.金城电器有限公司承担费用和馈赠电器的行为是非法的．新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是正当的。

2.金城电器有限公司承担费用和馈赠电器的行为是正当的，新洲市消费者协会收取费用和接受馈噌的行为是正当的。

3.金城电器有限公司和新洲市消费者协会的行为都是违法的。

4.新洲市消费者协会收取费用和接受馈赠的行为是不恰当的，但由于其推荐品牌广告是建立在市场调查基础上的，可以免除相关责任

5.（3分）我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是（）。

1.《产品质量法》2.《消费者权益保护法》3.《反不正当竞争法》4.《商标法》

第2大题多选题0分

1.（4分）消费者的求偿权的内容包括（）。

1.生命健康损害2.精神损害3.间接利益损害4.财产损害

1,2,4

2.（4分）某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：

本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。

厂商所作上述声明的做法属于什么行为？

（）1.产品侵权行为2.无效民事行为3.单方免责声明行为4.单方免责声明行为

2,3

3.（4分）下列有关经营者的说法正确的是（）。

1.经营者可以是生产者、销售者，但不能是服务者2.经营者应当标明其真实名称和标记3.经营者不得搜查消费者的身体，但特殊时候可搜查消费者所携带的物品4.经营者在与消费者进行交易时，应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则

2,4

4.（4分）某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。

该商场应如何解决此问题？

（）1.消费者要求退货时，应无条件退货2.可以要求消费者交付折旧费后退货3.消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品4.可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品

1,3

5.（4分）经营者以（）等方式表示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

1.产品说明2.实物样品3.广告4.书面合同条款

第3大题判断题0分

1.（3分）消费者组织不具有具有社会性和自律性。

2.（3分）经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

3.（3分）消费者组织是社会团体。

4.（3分）消费者组织的权利基础是消费者依法享有的结社权。

5.（3分）经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。

6.（3分）经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法规的规定。

7.（3分）消费者组织可以向消费者提供消费信息和咨询服务。

8.（3分）经营者可以与消费者约定其承担民事责任的范围。

9.（3分）消费者组织是不具有法人资格的社会团体。

10.（3分）经营者不得搜查消费者的身体及其携带物品。

1.（5分）消费合作社参考答案或提示：

消费合作社，是消费者参与商品流通过程中某些活动，力争减少甚至避免中间商品的剥削，帮助消费者廉价购得商品的一种消费者组织。

2.（5分）消费者组织参考答案或提示：

消费者组织，是依法经国家批准或同意成立的消费者有秩序、有成效组织起来的对商品和服务进行社会监督的社会团体。

3.（5分）经营者参考答案或提示：

经营者，是指为消费者提供生产、销售的商品或者提供服务的人。

第5大题问答题0分1.（20分）简述消费者组织的基本功能。

消费者组织的功能有：

1）为消费者排忧解难，为政府分忧，保护消费者的合法权益。

2）通过消费教育，指导消费者科学合理消费的作用。

3）开展对商品和服务的监督检查作用。

4）政府联系广大消费者的桥梁作用。

5）对消费领域立法的推动作用。

第三次作业

第1大题单选题3分

1.（3分）目前应用最为广泛的电子支付方式是（）。

1.银行卡2.电子货币3.电子支票4.电子本票

2.（3分）某公司将产品出售给个人购买者，此公司属于哪一种电子商务分类。

（）1.BtoB2.BtoC3.CtoC4.CtoB

3.（3分）下面不属于传统营销促销形式的是（）。

1.人员推销2.网络广告3.销售促进4.宣传推广

4.（3分）以下哪一项不是电子商务的局限所在?

（）1.一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品2.如今顾客拥有几乎不限速的带宽3.安全标准仍在不断改进中4.软件工具变更频繁

5.（3分）李某在商店购得一台“多功能电烤箱”，回家试用后发现该商品只有一种功能遂向该商场退货。

商场答复：

“该产品说明书未就其性能作出具体说明，产品身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责。

”李某应（）。

1.可要求销售者给予退换2.只能向生产者要求退换3.可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿4.因未当场认真检验商品，故不能要求退换

1.（4分）某商店自选购物中心入口处悬挂一牌，声明：

货物一经售出，本商场概不负责。

顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则（）。

1.根据该声明的规定，商店不承担责任，但应告知顾客甲该西服的实际厂家2.该声明无效，商店应承担责任3.商店已事先提请顾客注意．而甲在自己选购时未能发现西服是假冒赁，应自己承担责任4.根据该声明规定，顾客甲自己倒霉

2.（4分）对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

1.经营的一切商品2.“三包”商品3.“三包”的家用电器4.“三包”的大件商品正确答案：

3.（4分）王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。

在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。

此时市场上已无此型号电脑。

依照有关法律规定，该事件应如何处理？

（）1.王某只能要求再次修理2.王某只能要求调换其他型号电脑3.电脑公司应该无条件地退货或予以更换4.电脑公司应该无条件地退换，但可以抵消折旧费正确答案：

4.（4分）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的消费者可以向（）提出损害赔偿。

1.违法经营者2.营业执照的管理人3.营业执照的管理机关4.违法经营者的法定代表人正确答案：

5.（4分）李某在商店购得一台“多功能电烤箱”，回家试用后发现该商品只有一种功能遂向该商场退货。

1.（3分）我国电子商务立法体现了“地方、行业先行”的特点。

2.（3分）人员推销、网络广告都属于属于传统营销促销形式。

3.（3分）国家法律并不禁止使用格式合同等方式进行交易，但如果其中有对消费者不公平、不合理的规定，其无效。

4.（3分）使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

5.（3分）产品自售出之起7日内，发生性能故障，消费者可以提出退货的要求，商品的提供者不得拒绝。

6.（3分）经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者死亡，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

7.（3分）产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以提出换货的要求。

8.（3分）经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

9.（3分）国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，情节严重的，应由其所在单位或者上级机关给予行政处分。

10.（3分）《消费者权益保护法》规定的赔偿金既具有处罚性，又具有补偿性。

第4大题名词解释0分

1.（5分）消费侵权（狭义）参考答案或提示：

消费侵权（狭义），是指经营者在向消费者提供商品或服务过程中所发生的侵害消费者权益的行为。

2.（5分）消费争议参考答案或提示：

消费争议，是指消费者因购买、使用商品和接受服务与经营者所发生的相关权利和利益的争执。

3.（5分）过失相抵原则参考答案或提示：

过失相抵原则，是指在受害人对造成损害也有过错的情况下，减轻侵害人的赔偿责任的原则。

第5大题问答题0分

1.（20分）消费侵权的法律特征是什么？

消费侵权的法律特征有：

1）消费侵权的主体是经营者。

2）消费侵权的对象是消费者。

3）消费侵权发生于消费活动过程中。

4）消费侵权的客体是消费者权益。

5）消费侵权主要受消费者权益保护法等特别法规制。