员工手册 定稿Word格式文档下载.docx
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企业口号：
投资聚源、财富恒生
经营理念：
安全快捷、诚实守信、专业热情、稳健创新
二、人事制度
2.1聘用
2.1.1招聘原则：
1、公司在招聘过程中采用公正、平等的原则。
2、公司保留在必要时调查被选中人员所提供情况的权利。
3、所有被选中候选人在接受聘用前必须结束与前任雇主的聘用关系，在加入公司时必须没有任何被聘用的义务与合约。
4、公司将与新员工签订《劳动合同书》，和新员工在薪酬、试用期等事项上予以确认。
2.1.2入职文件：
1、本人最近一寸红底证件照三张；
2、学历、职称证件、身份证（正本核对后发还，复印件留存）；
3、此前服务单位离职证明（部分职位在公司同意后可不提供）。
经面试甄选合格之应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。
2.2人事管理
2.2.1试用期
1、所有新员工的正常试用期一般为三个月，自报到之日起计算。
特殊情况可以个别约定。
2、试用期结束时由员工直接主管/经理进行正式聘用确认评估。
2.2.2聘用合同
根据中华人民共和国劳动法，公司与每位符合录用为合同制员工条件的员工签订《劳动合同书》，劳动合同严格按《劳动法》及本市有关政策，明确双方责、权、利。
2.2.3调动
公司根据经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。
员工也可以根据公司人力资源部公布的空缺职位申请调动。
具备下列条件的员工可以申请内部空缺职位：
服务于目前职位已满6个月；
经过直接领导批准。
3、一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。
2.2.4晋升
公司各部门各级别管理人员尽可能由公司内部提升。
晋升条件：
业绩表现突出
具有新职位所需的能力素质
职位有空缺
通过必要的考察
2.2.5离职
辞职：
员工个人提前一个月提出辞职申请，经公司批准后，可以离职。
解约：
劳动合同规定的期限到期或双方均同意解除劳动关系时离职。
包含但不限于下列情况。
1、自动离职。
连续旷工三天者，将作自动离职处理。
自动离职者公司保留追究其法律责任的权力；
2、辞退。
员工违反国家法律、法规或劳动合同规定的辞退条件出现时，公司将予以辞退；
3、开除。
严重违反公司规章制度及违法犯罪者，公司将予以开除，并保留追究其法律责任的权利；
4、各种离职人员，均需与公司办理离职手续，填写《离职人员交接清单》，并按该表格上需要办理的事项逐项办妥交接项目。
未将工作和钱物交接清楚者，公司将保留追究其相应法律责任的权力。
2.2.5离职程序
主动提出离职需提前30天写书面离职申请，交由部门经理签字批准后，交行政部，行政部核准后将发出《离职交接表》，离职员工按要求逐项完成后交回人力资源部存档。
违反离职程序，或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果，我公司保留追究其法律责任的权利。
员工离职事项一经确定，部门经理应及时通知总经办，以便计算员工的各项挂账、预支、培训费用，并尽快办理离职手续。
员工离职前，所在部门和人力资源部应配合填妥“人事变动表”、“离职员工工资清单”、“离职员工物品清单”，并由部门经理及相关部门负责人审批。
员工应于离职前将下列物品全部归还公司，否则公司有权扣留员工工资，并保留追究其经济及法律责任的权利：
（1）员工卡、员工手册及公司的各种锁匙等；
（2）所有公司发给的办公设备；
（3）一切借用公司的工具、物品；
（4）公司预支给员工的款项或员工所欠公司的款项；
（5）与公司有关的文件、资料、报表、电脑磁盘及其它所有文字资料
2.2.6聘用合同的解除
以下情况公司有权解除聘用合同：
1、如果员工违反劳动纪律或公司的规定，在纪律处分后的合理时间内没有进步的。
2、如果员工表现不令人满意，不能完成大部分的工作目标，经过培训后在绩效改进约定的时间内仍然未能达到改进目标的。
3、如果员工被依法追究刑事责任或其他恶性事件，其严重性可导致立即解除聘用并无须补偿。
三、工作制度
3.1考勤制度
3.1.1公司作息时间
冬季上班时间：
上午8:
30—12:
00下午：
14:
00—17:
30
夏季上班时间：
30—18:
00
周一至周六为工作日（每周六为培训日，严禁请假）
3.1.2考勤
正常上班期间实行按指纹考勤，每天早上打卡一次。
3.1.3迟到、早退和缺勤
所有员工应当按时到达工作岗位，严禁无故迟到、早退，每迟到一分钟者罚款1元（不封顶），以早上打卡为准，若忘记打卡再打卡者，按早上八点半到打卡的时间扣。
所有员工应当在工作时间内完成上级安排的工作。
对未经上级主管批准或无正当理由而于工作期间离开工作岗位的员工，本公司有权采取相应的纪律措施包括书面警告以至解聘。
3.1.4请假及请假流程
1.行政人事部领取请假条。
2.由部门负责人审核。
3.到人事部说明情况，并上交请假条。
4.紧急事件无法执行上述程序的应先电话联系部门负责人，然后电话联系
5.考勤处，回来之后再补请假条。
6.每周六为公司周会或集体活动，原则上不能请假，除非重大事件酌情处理，前提需总经理批准。
7.请假以请假条为准，无请假条视为旷工。
8.请假一天扣一天半日工资，旷工一天扣半个月岗位工资。
连续旷工3天者，按自动离职处理，均不予结算任何工资福利。
3.2休假
3.2.1病假
1、病假者须持区级医院或公司指定的二级医院开具的《病假证明单》。
2、一天病假上报给自己本部门的直接领导，填写请假单并签字生效，三天以内（含当月累计三天）的病假者，将《病假证明单》交总经理签字同意后生效。
若因患急病未能在当天亲自递交《病假证明单》，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，事后应及时补交《病假证明单》，否则一律不作病假处理。
未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。
3、病假一天不扣当日工资和全勤奖。
一天以上不满三天或当月累计一天以上不满三天的只扣除当天工资，全勤照发。
三天以上病假无全勤奖并扣除当天工资。
3.2.2婚假
1、凡请婚假，应提前一周填写《婚假申请》交部门主管，由部门主管上报给总经理，并安排其他人员临时接替其工作，保证公司的正常运行。
2、婚假为3天，凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，初婚假期可增加4天，共为7天婚假。
3.2.3事假
1、员工请事假应事先以书面形式向部门主管申请，经部门主管批准予以生效。
一天病假上报给自己本门的上级，填写请假单并签字，一天以上，必须有总经理签字同意，方可生效。
2、若事前情况特殊不能办理请假手续，须设法以电话等方式向部门主管请假，事后及时补办手续；
3、如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；
4、员工请事假不满半天按半天计算；
满半天不满一天按一天计算。
事假按1：
1.5扣除，事假当月无全勤奖。
3.2.4产假
女职工生育符合《湖北省计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。
请产假应提前一周填写《产假申请》，报部门经理，由部门经理安排人员接替其工作，并持《产假申请》至行政部门备案；
单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；
符合晚婚晚育年龄的可增加产假15天；
符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期；
（产假期间只发岗位工资）
3.2.5工伤假
凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭二级医院以上签发的《病假证明》依法享受工伤假。
3.2.6调休假
调休假每个月有两天（不扣任何工资），调休应事先向部门主管申请，获批准后方可调休。
3.2.7国家法定节假日及年假
国家法定节假日有：
元旦、春节、“三八”妇女节、清明节、端午节、“五一”劳动节、“十一”国庆节，放假时间按照每年具体放假的时间而定。
年假在本公司满一年有1天的年假，满二年有3天年假，满三年以上有5天年假。
年假工资不扣除。
四、薪资福利
4.1.1薪资政策
公司根据本地的市场薪酬调查，遵循公司的薪酬政策，制定公司薪酬策略。
公司针对市场类，技术类和行政类三大职位族建立了四套薪酬体系，每套薪酬体系划分了不同的职级，每个职级又有三个区间，每个区间对应相应的薪酬范围，构成了完整的薪酬结构。
4.1.2工资调整
中级客户经理：
所有客户累计入金量达到20万以上者，如果连续2个月没有客户入金，则自动降为初级客户经理
高级客户经理：
所有客户累计入金量达到60万以上者，如果连续2个月没有客户入金，则自动降为中级级客户经理
4.1.3薪资
月度薪资=岗位工资+岗位津贴+销售奖金
岗位工资=基本岗位工资*（过程考核30%+结果考核70%）
岗位津贴=岗位补助+交通补助+通讯补助+全勤补助
销售奖金=客户交易手续费*相应级别比例
岗位考核说明：
过程考核100分，结果考核100分，按百分比计。
过程考核分=月度每天工作日志分（每天4分）+邀约客户分（每个5分）
过程考核内容：
以每个组的工作任务为准
结果考核分=任务完成比例（每个月任务为3万元净入金量）*100%
岗位工资=基本岗位工资*（过程考核百分比*30%+结果考核入金量*70%）
4.1.4薪酬标准
等级
岗位工资（元）
汇丰业务提成
岗位补助
交通补助
通讯补助
全勤
实习
1000
15%
初级
16﹪
200
100
中级
1500
20﹪
高级
2000
24﹪
备注：
净入金量=当月客户入金-当月出金
净入金量核算标准：
（1）以初始入金为基数进行核算减去当月出金金额
（2）客户盈利部分出金则不视为出金范围
（3）老客户追加资金也算入金。
有效客户标准：
客户当月操作手数在20手以上
4.1.5薪资增减
（1）如果连续第二个月未完成任务，取消岗位补助。
（2）如果连续第三个月未完成任务，取消岗位工资和所有补助。
五、各部门岗位职责
5.1市场部人员职责
1、做到仪表整洁、举止文明，记住任何一个员工任何时刻代表的都是公司的形象。
2、遵守公司的各项规章制度，接受公司的系统培训。
做到各项会议及活动的积极参与与执行，每天工作流程的安排做到有计划、有目的。
3、熟悉黄金白银交易的流程包括开户、入金、出金，并能独立指导客户做盘。
积极开拓市场，多渠道的寻找客户，搞好和客户之间的关系。
及时发现客户交易中的漏洞，及时沟通提醒，记住：
业务经理有义务帮助客户盈利，所以必须做好及时的、准确的指导。
4、学习基本的理论、盘面、技术知识，及时听取有利开展业务的建议，学习最新的黄金交易理念，在黄金交易方面获得更资深的经验，接受公司的定期考核。
5、注重团队的协作，积极配合实现本部门业务发展计划，服从直接上级的业务领导和指导。
6、原则：
做到70%的时间来寻找客户，20%的时间学习知识，10%的时间维系客户、指导客户。
六、日常管理制度
6.1卫生管理制度
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立良好的工作形象，特制订卫生管理制度。
6.1.1卫生管理范围
各楼层办公室会议室地面、墙壁及其附属物、打印机、装饰品、灯、办公桌椅、会议室桌椅、卫生间等办公场所及其设施的卫生。
6.1.2卫生管理规范
1、公司员工负责本办公室当天的保洁工作。
2、公司员工按照《卫生值日表》的排序做好卫生打扫工作，离开办公室时，负责切断电源、关好门窗，做好安全工作。
3、每日轮流清扫卫生要做到地面、桌面无污水杂物、柜上、窗台上清洁、整齐、窗明几净。
室内无蜘蛛网。
4、室内不许存放垃圾，及时把垃圾倒入室外垃圾桶。
5、各位员工自已的办公用品和各种用具存放整齐有序，不准在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画。
6、办公室工作人员要讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。
7、公司员工必须做到每日一小扫，每周一大扫（每周六大扫除），形成制度，坚持长久。
8、本室人员有义务提醒外来人员：
不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、瓜果、皮核，禁止从窗户往外吐痰倒水、乱扔杂物。
9、《卫生管理制度》施行后，各员工均有监督义务，执行不力或不执行者将扣除岗位补助的25﹪，作为公司的办公用品基金。
10、保持良好的卫生环境是大家共同的责任，为让我们工作的更舒心，希望大家积极配合，认真做好保洁工作！
6.2办公室公约
为营造良好的工作氛围，确保良好的工作环境，切实增强管理与服务意识，提高工作效率，特制定本公约，望大家自觉遵守：
1、同事间团结协作，互帮互助，和谐共事。
2、每天负责卫生值日的人员请按时做好卫生保洁，及时将自己桌位的垃圾清理干净，并与下班前通知下一位值日人员。
各员工请自觉按照值日表顺序轮流打扫，公司员工均有监督的权利。
3、每日晨会主持人员请于前一天做好准备，确保晨会新颖有创意。
4、用餐时请到一楼或公司门外,不要上二、三楼在个人的办公桌位上用餐，以免弄脏桌面或文件。
用餐后及时清理垃圾保持环境卫生。
保持办公室整洁美观，桌面清洁，物品摆放有序，严禁乱丢杂物。
五、严格落实办公室安全责任制，做好防火、防盗工作。
严禁将易燃、易爆、剧毒物品存入办公室；
离开办公室时随手关窗、锁门。
六、严禁办公期间嬉戏打闹，大声喧哗，高声放音乐，上网聊天、玩游戏，吃零食。
7、开会时，手机调至静音和关机，无特殊情况，不的接打电话，发短信，以免影响开会，耽误他人时间。
8、办公室空调只有行政管理人员负责开启，其它人员不能私自开启。
9、请各位同事做好公约的为了大家有个良好的工作环境，若刻意有意去破坏规定将给与口头警告，再违反者将于扣全勤的50﹪作为公司拓展的活动经费。
6.3会议规范
6.3.1公司会议
（1）按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
（2）开会期间关掉手机不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
（3）遵从主持人的指示,发言简洁明了，条理清晰。
（4）认真听别人的发言并记录,并不得随意打断他人的发言。
（5）会议完后，按要求传达，保存会议资料，最后一个人离开后随手关灯，关空调。
（6）由于会议室可做活动室使用，在使用前到行政做报备签字领取活动工具，活动后恢复会议室之前的状态，由行政部检查，若未回复原状将扣除岗位工资的5﹪作为培训时大家的冷饮费。
7.3.2晨会规定
（1）晨会时间周一至周五早晨08:
35—09:
05
（2）晨会轮班晨会按轮班制
（3）晨会流程
1.各部门员工均与每日早晨08:
35到公司一楼大厅准时开会。
2.晨会主持者主持的晨会内容要新颖有内涵，主题要明确。
主持人应于晨会之前做好晨会的准备工作。
可以组织一些益智小游戏或其他能带动工作氛围提高员工情绪的活动，每日的晨会内容尽量有创新不要重复。
3.为保持良好的精神面貌，举行晨会时列队进行，队形整齐，站姿符合基本的行为礼仪要求。
晨会期间保持良好的秩序，在他人发表演说或宣布事项时，请保持安静尊重他人。
4.晨会在周一至周五早晨进行，时间不超过09:
15.在开会之前或结束时大家可以喊一下口号击掌相互鼓励和加油！
（3）晨会纪律
1.每位员工不得无故迟到缺席，如请假请提前通知下一位主持人员。
2.进行晨会时请注意晨会纪律，手机静音或调小音量，如无特殊情况请不要接听电话。
3．每星期的晨会主持人名单会在周六下班前公布于群里，请各位同事注意阅览，若忘记晨会每次奉献岗位工资的5﹪，作为员工办公用品的赞助费。
6.3工作日志表管理
所有公司人员日报表每日报交一次，交于组长，由组长审核打分。
A类：
重点客户（有资金实力、黄金投资意向明确）；
B类：
意向客户（有资金实力、黄金投资倾向处于观望犹豫状态）；
C类：
潜在客户（有资金实力、投资意向不明确、投资意识较弱）
处罚办法：
（1）日报表未交者每次扣4分；
（2）报表及总结未按时期上交按不交处罚；
（3）报表及总结未按规定填写及不达标者按未交处罚（报表中客户数量以及遇阻事项需要填写完整）
七、车辆管理制度
一切对于车辆的管理和控制的活动应按本标准规定。
1.公司公务用车的证照保管，车辆年审、车辆保险及养路费支出等事项统一由销售部负责管理。
公司车辆由销售部主管指派专人驾驶、保养、维修、检验、清洁等。
2.本公司人员因公用车，须事前向销售部主管申请调派，销售部主管应事先得到董事长批准，销售主管或董事长依其重要性指定派车，不按规定申请，不得派车。
3.车辆驾驶人必须具有合法的相应驾照。
8.4未经销售部主管或总经理批准，公司车辆不得借予本公司之外的人员使用。
4.车辆维修应事先填写“车辆保修申请单”，注明行驶里程，经销售部主管核准后方可送修；
清洗、打腊等事先应向主管及时报告。
5.公司一般公务用车应指定特约修理厂维修，否则维护费不准报销。
如情况特殊，经销售部主管同意可据实报销。
可自行修复的，报销购买材料零件费用。
6.车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复、更换零件时，可视实际需要进行修理，但无迫切需要或修理费超过200元时，应事先征得销售部主管批准。
7.如因驾驶员使用不当或车管专人疏于保养，致使车辆损坏或机件故障，其所需要修护费，应依情节轻重，由公司或责任人予以负担。
8.在无照驾驶、非公驾驶外出、未经许可车辆驾驶员将车借予他人使用，违反交通规则、发生事故或造成车辆损坏等情况，由车辆驾驶员及其直接责任人承担一切后果。
9.私闯红灯、乱停车、驾驶未佩带安全带、驾驶时车速超规定等驾驶车辆违反交通规则行为，其罚款和费用由驾驶人员自行负担。
其余根据具体情况，另行确定责任。
10.各种车辆如在公务途中遇不可抗拒车祸发生，应先急救伤患人，向附近公安机关报案，并立即与销售部主管联络处理。
突发性其它类临时事故或故障，也应遵守“先报告再处理”原则。
11.发生责任事故造成经济损失时，按实际损失，责任者应赔偿。
一般事故（经济损失在1000元以下者）：
按经济损失的50%处罚；
严重事故（经济损失在1000～5000元者）：
按经济损失的40%处罚；
重大事故（经济损失在5000～10000元以上者）：
按经济损失的20%处罚；
特大事故（经济损失在10000元以上者）：
按经济损失的10%处罚。
12.因意外事故造成车辆损坏，其损失在扣除保险金额后，按3.13条执行。
13.发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经扣除保险金额后，按3.13条执行。
14.公司领导自行出车，出现责任事故，按本制度规定处理。
15.凭“车辆使用申请审批表”出车，未经销售部主管批准，不得用公车办私事。
16.驾驶人应严守交通规则，交通违章按第十一条处理。
17.未尽事宜按《中华人民共和国道路交通法》和相关法律法规执行。
九、附则
本手册不详尽之处，参照国家法律法规、当地的相关政策、公司其他规章制度及相应实施细则执行。
本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存，员工在离职时，须将本《员工手册》交还人力资源部，否则将收取相关工本费并罚款100元。
对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。
公司将根据国家及不断更新的法律、法规及随着公司的不断发展，而依法进行补充、完善和定期的修订，并随时通过文件或公告方式告知员工所更改的内容。
本《员工手册》自批准之日起生效，修订权、解释权归公司所有。
签字：
日期：
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；
陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；
不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；
亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；
故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；
陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣
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