济南网约车模拟考试题文档格式.docx

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D、2，4

C

根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：

雨天和冰雪天，车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的1.5倍和3倍。

3、乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。

A、方便

B、快捷

C、尊重

D、安全

乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务尊重的需求。

4、氧化性物质主要危险是氧化性、________、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

A、易燃性

B、助燃性

C、放射性

D、挥发性

B

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：

危险品的识别与处置可知，其本身易燃易爆，极易分解，对热、震动或摩擦较敏感，如过氧化二苯甲烷、过氧化乙基甲酮等。

其主要危险是氧化性、助燃性、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

5、驾驶员在通过从业资格培训，取得从业资格证件后，方可从事出租汽车经营活动。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

6、网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。

根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：

网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。

7、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：

交通事故处置可知，道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。

否则公安交管部门有权对当事人进行强制撤离。

8、汽车底盘传动系常见的故障有________。

A、冷却液温度过高

B、离合器分离不彻底

C、变速器跳挡

D、机油压力过高

BC

冷却液温度过高和机油压力过高是发动机处的故障。

9、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。

A、不予理睬

B、虚心接受

C、强硬回绝

D、据理力争

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。

10、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A、1-10分

B、0分

C、10-15分

D、15-20分

照规定参加培训的。

二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。

三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。

四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。

五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。

11、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。

根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：

据经营成本、运价变化等因素，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务，现有过高的要降低；

严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有过高的要降低。

12、出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、1万元以上3万元以下

D

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处10000以上30000元以下的罚款。

13、在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面。

在道路上停车时要尽量避开坡道、积水、结冰或松软路面，防止路面垮塌。

14、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。

15、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与________联动。

A、计价器

B、空车待租标志

C、车灯

D、电召服务标志

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与空车待租标志联动，夜间应有照明。

顶灯标志应有“TAXI字样。

16、出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。

交通事故处置可知，出租汽车驾驶员未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。

17、轮胎充气压力过高，不会降低轮胎寿命。

气压过足会导致轮胎胎面接地面积减小，胎体刚性增加，缓冲性降低，并会带来以下问题以及安全隐患：

（1）胎面中央位置过度磨损。

（2）增大轮胎受外力冲击时破裂甚至爆胎的危险。

（3）接地面积减小导致操控性下降，易发生甩尾、滑行等危险（4）乘车舒适感下降。

（5）长期气压过足行驶，易对车辆底盘造成伤害。

18、城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在______等方面的实际困难。

A、停车

B、就餐

C、加油（气）

D、如厕

ABD

城市人民政府要妥善解决出租汽车驾驶员在停车、就餐、如厕等方面的实际困难。

19、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。

A、火苗

B、火焰中部

C、火源根部

D、火源附近部位

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：

消防设施和故障车警告标志使用可知，灭火时保持灭火器正立状态，并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。

20、网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：

网约车平台公司宜通过第三方服务质量评价不断改进服务。

21、出租车驾驶员有________，市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。

A、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的

B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分

C、在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分

D、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核的

ACD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：

一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。

22、侵害他人造成人身损害的，不应当赔偿的是______。

A、医疗费

B、误工费

C、护理费

D、被抚养人的生活费

受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

不包含被抚养人的生活费。

23、转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的________。

A、处50元以上200元以下罚款

B、处200元以上2000元以下罚款

C、处500元以上1000元以下罚款

D、处10000元以上30000元以下罚款

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处10000元以上30000元以下的罚款。

24、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。

车辆服务要求可知，车容车貌要求，无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮椅。

25、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。

高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。