电信部分职业分类Word格式.docx

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电信业务营业员3－03－02－1

在电信营业窗口受理各种电信业务及帐务处理等工作的人员。

　　从事的工作主要包括：

（1）受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；

（2）受理国内、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；

（3）受理国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD），并按规定进行现金结算；

（4）受理用户国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD）申请；

（5）受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；

（6）受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；

（7）受理电信业务咨询工作。

　　下列工种归入本职业：

　　电信册报员（21－024）

　　传真值机处理员（21－030）

电信营业员（*）

　　国际电信营业员（*）

　　移动通信营业员（*）

　　用户通信终端销售员（*）

话务员3－03－02－02　

　　从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。

（1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；

（2）接续、处理用户业务需要；

（3）接续和处理受付业务电话；

（4）国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；

（5）控制业务流量及电路质量；

（6）按规程处理更改用户电话号码；

（7）受理专线用户的各类特别业务；

（8）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；

（9）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；

（10）受理信息服务业务；

（11）受理用户交换机业务；

（12）受理机上咨询业务员。

　　话务员（21－027）

　　长途话务员（21－028）

查号话务员（21－029）

　　国际话务员（21－032）

无线寻呼话务员（21－033）

　　信息服务话务员（*）

用户交换机话务员（*）

　　使用电报终端设备，收发国内、国际（地区）电报和译电，处理机上电报业务查询及电报投递的人员。

（1）使用电传收发电报；

（2）按规程和规定监控、修正、拦截、查询电报；

（3）对来报进行分发、理订；

（4）译电、缮封；

（5）进行国际会晤；

（6）进行质量检验（7）按来报名址及时限规定，向用户投送电报。

　　报务员（21－026）

　　国际报务员（21－031）

　　电报投递员（21－023）

电信业务员（新增）3－03－02－04　

　　从事电信业务宣传推广、市场调研和开发、营销策划、揽收受理的人员。

（1）进行市场调研和开发，预测市场需求，确定营销策略，选择目标市场；

（2）进行业务宣传推广，开展业务促销；

（3）拜访与接待客户，提供咨询服务；

（4）进行业务演示，指导客户合理使用各类电信业务；

（5）进行业务揽收及受理；

下列工种归入本职业：

电信客户业务经理（新增）

电信大客户业务管理员（新增）

电信客户服务经理（新增）

移动电话业务员（新增）

固定电话业务员（新增）

其他电信业务人员3－03－02－99　

指未列入3－03－02－01至3－03－02－04的其他电信业务人员。

　　本小类包括下列职业：

电信机务员3－03－03－01　

　　从事短波通信、微波通信、卫星通信、光通信、数据通信、移动通信、无线市话通信、长途电话交换、市内电话交换、电报自动交换、分组交换、传真交换等设备进行安装、调测、检修、维护以及障碍处理的工作的人员。

（1）维护通信网络中的传输设备，进行规程规定的年、季、月、日维护工作；

（2）开通测试传输链路、电路；

（3）判明障碍段落，修复障碍，抢通链、电路；

（4）定期测试传输线路；

（5）定期测试各类接口；

（6）维护及运用监控系统；

（7）汇接、测试、使用会议电话；

（8）统计、分析传输质量；

（9）维护管理传输无人站、移动基站；

（10）巡查链、电路；

（11）分析忙时对接通率、可用率、计费准确率、障碍率、障碍历时、机台利用率；

（12）进行全网电路管理；

（13）进行局数据修改；

（14）管理计费磁带；

（15）进行电路组巡活动；

（16）电信设备综合维护。

　　电报机务员（21－035）

电报自动交换机务员（21－036）

　　微波机务员（21－038）

卫星地球站机务员（21－039）

　　短波通信机务员（*）

　　移动通信机务员（*）

光通信机务员（*）

数据通信机务员（*）

数据信息服务机务员（新增）

网络通信安全管理员（新增）　

　　长途机务员（21－041）

市话机务员（21－042）

无线市话机务员（新增）

线务员3－03－03－02　

　　从事长途、市话通信传输线路、交换设备以及短波通信天、馈线架（敷）设、维修和障碍处理等工作的人员。

（1）进行年、季、月和日常维护工作；

（2）定期对天、馈线进行性能测试；

（3）进行线路大修、改道工程；

（4）掌握光、电缆线路路由、程式，进行路面巡视，遇有线路异常情况及时处理；

（5）做好护线宣传，与市政施工协作配合；

（6）按照线路割接、抢修操作程序和要求，排除线路障碍；

（7）掌握充气网络情况，定时记录充气气压，并查找漏气点；

（8）进行节假日前和台、汛、雷雨季节前设备检查；

（9）进行杆线线路施工与维护；

（10）进行管道线路施工与维护；

（11）进行宽带接入；

（12）进行综合布线。

　　长途线务员（21－045）

　　电缆线务员（21－046）

　　市话线务员（21－047）

　　机线员（21－048）

　　天线线务员（21－049）

　　光缆线务员（*）

综合布线管理员（新增）

宽带接入管理员（新增）

用户通信终端维修员3－03－03－03　

　　对用户通信终端设备进行障碍测量和维修工作的人员。

从事的工作主要包括：

（1）维修电话机、移动手机、用户传真机、寻呼机等用户终端设备；

（2）测试、调整终端设备主要技术指标；

（3）测试终端设备性能运用状况；

（4）进行公用电话机日常维护、保养及安装、开通；

（5）进行寻呼机频率校正、改音、编程；

（6）进行移动手机编程、读号取相；

（7）调测、安装用户传真机机。

　　固定电话机维修员（*）

　　移动电话机维修员（*）

用户传真机维修员（*）

通信电力机务员3－03－03－04　

　　从事通信系统供电设备、空调设备的安装、调测、检修、维护以及障碍处理等工作的人员。

（1）按周期进行设备检修、维修；

（2）定时记录设备电压和电流数值，发现异常查找原因；

（3）进行设备倒换使用、开机、关机及工作状态转换；

（4）值班时发现设备异常、红色事故告警，采取应急措施，确保供电正常；

（5）定期维护、检查高、低压配电和接地系统、蓄电池、油机；

（6）定时巡视机房及设备使用点电源、空调使用情况；

（7）对空调设备进行安装及定期进行维护和检修；

（8）对机房供电设备进行安装及定期大修。

　　电力机务员（21－044）

市话测量员3－03－03－05　

　　从事受理用户申告，测量障碍、办理派修、配合工程割接以及装、拆、移机、调整改线的等工作的人员。

（1）受理用户对电话通信障碍的申报，按局、区范围通告相关测量室，对本局区范围的申报障碍，进行机、线设备的检查、测试，判断障碍性质、部位；

（2）按维修规程和生产组织进行派修，并配合维修；

（3）在装、拆、移机和调整改线工程中配合工程要求，进行跳线的布放、割接、测试；

（4）对测量和告警设备、仪器仪表进行周期维护；

（5）进行相关工作的记录、统计和报表工作。

市话测量员（21－043）

通信网络管理员（新增）3－03－03－06　

　　从事通信网络管理、配置管理、性能管理和故障管理的人员。

（1）使用网管系统进行　数据查询和统计；

（2）对网络进行性能分析、质量评估，数据采集汇总、处理，并形成数据库；

（3）使用网管系统对告警进行监视，收集故障信息；

（4）对网络设备进行日常维护、测试，查找、判断和排除故障。

通信网络管理员（*）

其他电信通信传输业务人员3－03－03－99　

指未列入3－03－03－01至3－03－03－06的电信其他通信传输业务人员。