压力管理实务培训Word格式.docx

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心理准备预演

2）自我调整

突发事件：

练习放松数到十

合理情绪控制

调整心态自我放松

记住下面的话，生活更轻松

3.应付压力的良方

圣经的语言启示

4.人生简易减压五步骤

四.系统减压方略如何进行？

1.工作压力缓冲器

2.金钱压力缓冲器

3.身体压力缓冲器

4.人际压力缓冲器

5.心灵压力缓冲器

6.休闲压力缓冲器

五.适合自我的实用减压策略

1.自我放松

2.呼吸与伸展消除压力

3.饮食与压力

4.运动减压

5.音乐减压

6.性情修炼与减压

现场测试做题--性格和压力测试

第三章.日常压力管理的重点—情绪管理

一.压力产生情绪

1.情绪定义

2.认识情绪

3.情绪何来？

4.引发情绪的因素

5.情绪的种类

现场测试做题--情绪类型自测

6.正面情绪、负面情绪

二.认知自我的情绪

1.情绪的迷思

2.我的职场情绪：

喜、怒、哀、惧

3.消极的情绪会阻碍你的判断

4.情绪的影响

5.情绪警觉程度与表现曲线

三.提高情商，合理控制情绪

1.成功学公式：

情商的重要性

2.什么是情绪管理？

现场测试做题--情绪控制能力测试

3.你的EQ有几分？

4.什么是好的情绪管理能力？

5.EQ高手的特质

6.EQ高手的技能

7.提高EQ做情绪主人的方法

四.日常情绪处理方略

1.情绪日志：

认识自己的情绪

现场测试做题--情绪稳定性测试

2.别跟情绪过不去

3.做情绪的主人

4.化解情绪压力的方法

适当表达、合理疏解情绪

改变不合理的想法

消除不快乐的十种方法

情绪不佳时如何自处？

情绪自我检视的坐标系

5.情绪管理策略

气在头上、火上加油？

对策：

且慢发作

处理负面情绪

增加正面情绪

不合理的信念

不要为打翻的牛奶哭泣

结束语：

压力管理造就成功人生

阳光心态与压力管理

你是普通工作者，你能够建功立业吗？

引子案例：

劳模张秉贵建功立业的故事

结论：

我们会发现阳光心态影响员工的成功！

第一章.阳光心态导致人生幸福与成功

一.心态积极，人生才幸福和轻松

1.你为什么很烦躁、很有压力？

心态不好，心里不健康是关键

案例：

砌墙工人的两种心态

2.你为什么总抱怨命运，真有命运吗？

一位职场青年写给张锡民教授的求教信

从临时工到总裁-罗红的故事

美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

3.人生问题的解决之道

母亲对女儿的教诲，你可以不美丽、但不能不可爱

阳光心态的格言分享

二.阳光心态是成功的第一步

小周为什么被升迁，小王却不能？

积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光：

积极心态的案例分析

从清洁工到副总裁-吴士宏的故事

三.企业家最重视心态良好的员工

人才评价标准：

一是能力，二是心态

人才坐标系：

人才，人财，人材，人裁

四.如何修练积极主动的心态

培养积极心态的13条方法讲述

平安保险公司员工心态调整录像分享

相关案例分析

阿甘正传教学录像分享（从最底层到很卓越）

任女士身残志不残教学录像分享（从最残疾到很优秀）

游戏：

我真的很不错

第二章.员工快乐工作、敬业与压力管理

一.阳光心态导致敬业

年轻就是你的一个财富

努力创造自己的工作价值

松下幸之助的感言

不是要我做，而是我要做

艾柯卡的成功（从员工到总裁）

二.敬业的实质-投入并快乐在工作

愉快工作的原因和价值分析

如何理解"

喜欢被利用、被榨取"

？

要笑脸展示给每一个顾客

三.快乐工作、敬业导致身心健康

对比案例分析：

案例1：

北京某知名饭店服务员小王为什么身体老得病

案例2：

某著名电视剧中饭店服务员小吴为什么越来越成功（农村打工妹）

四.身心健康是压力管理的法宝

1.压力大是真的由于工作量大吗？

主动工作与被动工作

蒙牛的员工干了竞争对手的三倍活却不累

2.工作压力的自我身心调试

自问：

市场经济下不断减少工作量现实吗？

测试：

你的工作压力如何

培养坚强、执着的内心

不断提高工作技能

正确认识压力（变压力为动力）

提高情商，融入团队

合适的体育运动（身体放松）

身体放松小游戏（看谁被抓住）

处理负面情绪的小技巧

两个军人的故事

上世纪的军人雷锋成为世界伟人（世界各地的学雷锋协会）

本世纪《士兵突击》中的许三多的建功立业（具有很多粉丝）

努力向着阳光走，成绩就在前头，压力就在后头！

企业如何有效激励员工

第一章以激励机制为核心的人力资源管理模式

一.破解中国企业10大管理难题？

企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能

二．案例与启示

1.案例1：

英国长寿公司俱乐部的启示

激励机制导致企业高度敏感，企业高度敏感导致不断创新

2.案例2：

《人力资本》杂志记者对张锡民的采访

激励机制的建立和深化是现代企业生命力的根本保证

咨询实例：

一个经理的困惑：

一个员工拿6000元还不满意

联想的不断进取实例，柳传志开会罚站

3.小组讨论：

三．现代高绩效激励式人力资源管理模式

1.管理的本质：

人的管理

2.企业命运与人力资源管理

两种企业,两种命运

日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣

著名企业研究结论：

随着时代而变化：

生产管理（60年代）---营销管理（70年代）

---资本运作（80年代）---人力开发和管理（90年代--现今）

3.现代高绩效激励式人力资源管理模式

1）.现代企业面临的社会人文环境

2）.构造人力资源管理模式的目标

3）.构造人力资源管理模式的思路

4）中小企业HRM核心方案建议:

3P模式

第二章加强对激励理论的认识和学习

一.马斯洛需要层次论模型

1.理论明义讲解

2.机理分析与管理启示

二.激励--保健双因素理论

珠三角某企业

惠普不辞退老员工

三公平理论

2.不公平员工的表现

3.管理启示

四弗鲁姆的期望理论

举例说明：

某员工买手机

员工得奖金分析

五斯金纳的强化理论

销售员不许行贿销售

某北方一水泵厂倒闭

六激励的实用人性内因模型

某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？

小组讨论：

第三章员工激励的特点及思维方法

一.员工激励的特点

1.激励政策具有更大的风险性

2.激励与激怒仅是一线之隔

电讯公司隐瞒真相

御驾亲征的缪误

二.以人为本的"

三位一体"

思维方法

1.换位

你了解你的员工吗？

例子：

大人对小孩的不理解？

代沟，没有换位思考

希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工—经历过换位体验

2.定位

如何定位

定位的注意点是什么3.到位

到位的意义到位的注意事项

三.了解员工需求的具体方法

1.员工需求分类法：

2.研究员工需求的方法：

两个需求角度来分析

从纵向上看从横向看

四.企业制定有效激励政策的方法

1.对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单

2.上述工作完成后，我们要制定“游戏规则”

3.激励政策本身也有一个完善的过程。

第四章员工激励的原则

一.员工激励的一般原则

1.激励要因人而异

实战中员工激励的基础--个体差异的了解

参会画家，企业家每个人都认为不像自己

因人而异的三种分类

2.奖惩适度

某国营单位的科研人员跳槽

某民营企业的军训处罚

3.激励的公平性

某寿险公司业务员愤而离职

某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态

某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

4.奖励正确的事

新疆油田项目案例：

加班现象

没有绩效考评制度老实人吃亏

某企业为了赶工交货，不顾质量

二.员工激励的高级原则

1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境

吴士宏的成长道路

2.激励要把握最佳时机

某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”

3.激励要有足够力度

4.激励要民主、奖罚分明

5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合

送喜报到家里去

老总送个小条子表扬

小孩抢糖的故事-价值观

6.构造员工分配格局的合理落差

第五章企业激励机制的要领

一.中小企业的激励机制要领

1.中小企业的一般状况

某民营糖业公司贷不到款

某民营企业总经理的一天

主要竞争对手竟是过去的部下

2.应采取的激励机制

1）.明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作

2）.激励制度还应当能起到筛选员工的作用

3）.激励方式注重因人而异，短期激励和长期激励相结合

4）.激励体系建设要贯彻两个有利于的原则

既有利于招揽外部人才，也不对公司原有职工带来负面影响

中国的空降兵分析

3.总结：

中小企业激励机制建设刻不容缓

二.大型企业（集团）激励机制要领

“大企业病”与激励机制改革

案例故事：

商人娶了一名懒妻

1.加大资本化分配改革

2.分配要素多元化改革

3.加大收入差异化改革

4.收入动态化改革

5.总结：

大型企业（集团）激励机制的“四化建设”建设刻不容缓

案例研讨：

许继集团可持续发展的激励机制

第六章领导激励部属的注意事项

一、注意给下属描绘“共同的愿景”

石匠砌墙与教堂

三个和尚振兴寺庙的故事

二、要注意用“行动”去昭示部下

三、要注意善用“引导而非控制”的方式

某经理内向，谢谢不常说

四、要注意授权以后的信任（4分钟）

不信任是最大的成本

五、要注意“公正”第一的威力（5分钟）

任经理的激励措施

六、要注意对部下进行有效沟通（6分钟）

列宁的布尔什维克党

毛泽东善于和群众沟通

西北歌王王洛宾走遍中国大西北

卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事

第七章员工激励的操作技巧

引子：

如何激励员工格言

一.员工气质与激励

1.四种气质及其优缺点

2.气质和工作类别相搭配

四个男人去看戏

红楼梦人物的气质

二.人才类别与激励

1型人才：

高热情、高能力

2型人才：

低热情、高能力

3型人才：

高热情、低能力

4型人才：

低热情、低能力

三.引爆员工潜力的实用法则

心理学家奥托的观点

著名管理顾问尼尔森的五个法则

四.如何处理员工的抱怨

1.乐于接受抱怨

2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。

3.平等沟通

4.处理果断

5.就事论事，尊重任何员工的抱怨

五.激励员工士气的十五大技巧

第八章员工激励的误区

一.以钱为本式的激励

日本石川岛公司的振兴

二.重才轻德式的激励

日本人建水塔案例：

宋朝的秦桧

三.墨守成规式的激励

韦尔奇的创新精神

四.大锅饭式的激励

五.马太效应式的激励

六.以职行赏式的激励

七.不授权式的激励

八.过高期望式的激励

某学生参加高考

第九章建立企业完整的有效激励平台

一.平台方案1：

目标激励

抢画的故事

二.平台方案2：

示范激励

三.平台方案3：

尊重和信任激励

四.平台方案4：

参与激励

日本的质量改进小组，QC小组

五.平台方案5：

物质和精神激励

麦当劳公司的年度加薪倾斜制

六.平台方案6：

情感关心激励

某著名民营企业家提倡“8小时之外的管理”

七.平台方案7：

竞争激励

某工业品厂商严惩恶性竞争的销售员

八.平台方案8：

信息激励

九.平台方案9：

培训激励

新疆油田钻井公司一期派出75人到北京进修

十.平台方案10：

处罚-负激励

负激励：

变惩罚为激励的艺术

驯服恃才傲物者

处罚单上的一句话

十一.平台方案11：

创新激励

日本企业的失败大奖

十二.平台方案12：

授权激励

第十章高级经营管理人员的激励模式

一.经营管理层激励的必要性

二.企业年薪制设计

三.股票期权的基本模式

股票期权的现状

美国网景公司（浏览器）

股票期权的设计，主要涉及以下几个方面

实行期权激励必须具备的配套条件

某著名IT公司的股票期权方案

四.MBO的基本模式

MBO的主要特征

中国企业操作MBO的现状

中国特色的MBO--四通集团经理层收购

张锡民教的培训理念：

中国企业管理培训的最高理念应该是咨询式培训，我们不仅要给企业传播知识和技能，更要为企业解决一些棘手的问题，中国的优秀培训讲师首先应该具有深厚的企业工作经验，并成为实战派企业管理专家，多些实务，少些浮夸！