奇迹健身IT部单店维护手册Word文档下载推荐.docx
《奇迹健身IT部单店维护手册Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《奇迹健身IT部单店维护手册Word文档下载推荐.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；
各种软件的用户密码及权限管理；
协助各部门进行数据备份和数据归档。
4执行企业保密制度，严守企业商业机密
5执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。
二．工作要求
1检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。
（补充：
对应表）
2负责网络设备的日常维护、保养。
1?
*O{5U&
P3维护网络以及局域网稳定保护。
_r$b9C_B&
E4ii_zd_a_}4负责组织培训员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。
_Qp_c（y_^9?
_g,Bm_l0_5收集整理安装并及时升级各种应用软件，至少做到每周更新。
~_d.I9Z/i_6负责所有机器每1月除尘1次；
保证机器的最佳运行速度。
+
7负责耐心解答员工提出的技术性问题。
8制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害。
三：
例行维护巡检时间安排表
*每周每店必须进行两次或两次以上巡检.
奇迹健身区巡检时间安排表
例行维护时间
星期一上午
星期一下午
星期二上午
星期二下午
星期三上午
星期三下午
星期四上午
星期四下午
星期五上午
星期五下午
例行维护单店名称
例行维护专员
四．工作流程图
（单店工作流程图）
五．具体维护内容
电脑软件系统维护部分
维护对象：
对应填写表格：
电脑软件系统维护单（附件1）
序号
维护内容
具体步骤
1
升级
①升级Windowsxp或Windows2003操作系统补丁
②升级Macfee杀毒软件瑞星防火墙
③升级360安全卫士卡卡上网安全助手
2
杀毒
①使用360安全卫士查杀流行木马
②使用Macfee全盘杀毒
3
清理垃圾
①使用系统自带一键清理Windowsxp操作系统垃圾
②使用系统自带磁盘清理工具清理Windows2003操作系统垃圾
4
检查浏览器
①检查浏览器历史记录及首页
②使用卡卡上网安全助手查杀浏览器上恶意插件
③使用卡卡上网安全助手清理上网痕迹
5
检查网络端口
①使用360安全卫士中的网络状态查看是否有异常端口连接外部网络（常有端口：
80、21、1433、3389）
②使用Macfee扫描是否有软件使用异常端口登陆外网，
6
检查系统状态
①检查360安全卫士所有防护开启状态
②检查卡卡上网安全助手开启状态
③检查瑞星防火墙开启状态
④使用360安全卫士检测系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态
7
检查权限
①检查登陆外网权限
②检查会员管理系统权限
③检查操作系统管理员权限
8
管理应用软件
检查并删除所有未经IT许可的非法安装软件
9
重启系统
重启电脑并确认所有系统均能正常使用
网络及通讯维护部分
维护对象
具体维护内容
对应填写表格
调制解调器
①线路端口连接处是否连接完好
②该设备发热量是否正常
③设备指示灯是否正常显示
④拨号是否顺畅，是否有网络假死状况
网络及通讯系统维护单
路由器
④是否能正常的代理拨号，分配动态IP，保证外网连接的通畅
交换机
①线路端口连接处是否连接完好。
有无线头松脱或者老化
电话程控交换机
④电话拨号是否会造成信号堵塞，通信效果是否正常。
外线拨号是否通畅
电话机
②通话效果是否正常，有无噪音
④内部电话网络是否完好
线路
1检查水晶头内网线是否脱落，使用测线器测试网络状态
2线路是否通畅
硬件维护部分
所有电脑
1显示器
2主板
3内存/显卡/CPU
4硬盘
5光驱
6机箱电源
7键盘鼠标
详见各部分电脑维护单中硬件部分
*单店IT巡检完成后，需仔细填写巡检单并由单店人事行政主管或负责人签字确认（具体表格详见附件1）
六．IT单店巡视工具
网线钳、测线器、光驱、螺丝刀
（二）软件工具
★系统盘：
Windows2003操作系统、Windowsxp操作系统
★工具盘及移动存储设备：
IT部工具盘、移动硬盘或U盘
★其他工具：
单店拓扑图、单店故障报告汇总、IT部技术故障文档
七．附件
附件1电脑系统维护单
注：
若未按照固定步骤实施维护时，请详细说明原因
电脑软件系统维护单
实施状态
备注（说明未实施原因）
升级：
□未升级：
□
杀毒：
□未杀毒：
清理：
□未清理：
检查：
□未检查：
④使用360安全卫士检查系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态
重启：
□未重启：
IT专员：
分店负责人：
主管领导：
填写范本：
未升级：
未升级：
未杀毒：
1：
Macfee软件已过期无法升级，建议立即更换杀毒软件
未清理：
未检查：
360未开启原因是招到恶意木马攻击
2：
卡卡上网安全助手未招到恶意木马攻击
未重启：
xxxx
网络及通讯系统
工作内容
维护后状态
01
检查线路状况
02
检查设备散热状况
03
检测拨号状态
04
检测工作状态
检查线路检查状况
检测内线状态
检测外线状态
检测通话声音是否正常
分店负责人：
日期：
附件2奇迹健身会员关系系统权限分配
奇迹健身会员管理系统权限说明
财务权限设置
注:
财务权限到基础数据为止
店长权限设置
店长权限到营业分析统计为止
人事行政权限设置
勾选访客管理里的资料检索和健身日记
教练权限设定
勾选入场登记、健身管理、健身日记、器械管理
前台权限设置
勾选入场登记、访客管理、会员管理、会员卡管理（不勾改卡）
勾选储物柜管理
附件3奇迹健身会员管理系统使用权限核查表
奇迹健身会员管理系统使用权限核查表
单店：
核查时间：
核查负责人：
岗位设置
岗位权限分配
人员岗位分配
店长
正确：
□不正确：
财务
教练
前台
人事行政
问题说明
备注
单店负责人
附件4硬件检测手册
使用软件AIDA32检测硬件系统
AIDA32是一个全面的系统信息工具，可以详细地显示出计算机每一个方面的信息。
几乎支持所有的主板、显卡、PCI设备、硬盘、显示器同时也能全面给出硬件系统软件的信息，在给出的信息中比照各硬件参数来确定硬件状态。
附件5单店维护验收单
单店维护验收单
交接内容
状态
单点负责人签字
电脑硬件
软件系统
网络及通讯
权限设置
升级会员 