电大现代管理历年考试整理Word下载.docx
《电大现代管理历年考试整理Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大现代管理历年考试整理Word下载.docx（38页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
A.组织目标B.管理理念C.组织文化D.战略计划
13.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。
A.直线制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.矩阵制结构
14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，（）的选聘
多采用外源渠道。
A.基层管理者B.中层管理者c.高层管理者D.普通管理者
15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职.，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，lIP（λ
A.有计划的提升B.职务轮换c.委以助手职务D.临时提升
16.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（λ
A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法
17.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A.挫折B.紧张C.防范D.焦虑
18.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）
A.高B.低c.一般D.无法判断
19.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A.口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通
20.控制是一种动态的、适时的信息（）过程，
A.通报B.下达C.上报D.反馈
二、多项选择
21.马克斯·
韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括（）。
A.传统的权力B.理性一一-合法的权力c.纯粹的权力D.超凡的权力
22.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（）.
A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局
C.战略计划的任务是设立目标D.战略计划的风险性较低
23.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（λ
A.该产业在产业结构中的地位B.该产业是否具有吸引力
C.公司是否拥有优势资源D.该产业的盈利能力
24.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密
c.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权
25.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。
A.有职位的人B.有知识的人c.有能力的人D.对组织忠诚的人
26.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
A.维持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障
c.避免人身伤害，失业保障D.年老时有所依靠
27.组织冲突产生的基本原因有（）。
A.组织中个体自以为是的态度B.组织中个体差异的客观存在
c.组织中个体假设相似的存在D.组织中个体利己动机的存在
28.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
A.全面控制B.局部控制c.官僚控制D.文化控制
29.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。
A.较高素质的管理者B.下属人员的积极参与和配合
c.很强的预测能力D.适当的授权
30.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（）。
A.转移法B.不为法c.换位法D.糊涂法
三、判断正误
31.管理是随着人类社会大生产活动的产生而产生的.在人类社会初期，生产力水平低下，是不存在管理的。
（）
32.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。
33.实行成本领先战略，就是降低产品价格。
34.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法-正一反，若运用得当，可以起到互补作用。
35.组织发展是管理层的事，与普通员工元关.（）
36.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。
37.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。
38.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。
39.领导班子效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
40.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
四、案例分析
41.准确决策与盲目投资
禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。
1996年初，郑丙坤出任厂长。
面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策z治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。
郑丙坤还在全厂推行了"
-厂多制"
的经营方式z对生产主导产品的一、二分厂，采取"
四统一"
（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法E对墙地砖分厂实行股份制改造z对特种耐火材料厂实行租赁承包.改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。
但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辑道窑生产线，共投资1700万元.由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。
在产销元望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。
6
年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。
企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净，而且成了一个"
老大难"
企业。
禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省沽达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。
问题:
（1）决策包括哪些基本活动过程?
其中的关键步骤是什么?
（8分〉
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
（15分）
（3）科学决策需要注意哪些问题?
（7分）
42.让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。
听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。
给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。
孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。
就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。
短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。
于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显
然已不适应新情况。
现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。
布置完了，老史就回车间办公室去了。
他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。
但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。
工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高;
现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。
这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢?
接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?
拒
绝吧，失信于民，下回谁还昕你的?
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。
而且心里老大不高兴:
这老
书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!
问题
（1）孟教授讲的领导应发扬民主、给员工决策权的说法对吗?
为什么?
（15分〉
（2）实行民主管理应具备哪些条件?
（10分）
（3）该工段具备民主管理条件吗?
（5分〉
国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期"
开放本科"
期末考试
现代管理原理试题答案及评分标准（开卷〉
（供参考）
四、案例分析{结合案例回答问题。
共60分}
（8分）
决策过程：
识别问题一确定决策目标一拟订可行方案一分析评价方案一选择方案-实施方案。
关键步骤是选择方案。
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的根本原因。
禹州市建筑卫生陶瓷厂，通过正确的改制措施，比如人事制度、经营方式、股份制改造等，促进了企业发展;
该厂的投资决策是在分析内外环境、进行市场调查的基础上做出的，是可行的，因而取得好的效果。
河南省洁达陶瓷公司，决策草率，盲目投资，致使企业债台高筑。
（3）科学决策需要注意哪些问题?
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策.
（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?
从以下两个角度中的任何一个来回答均可z
第一，个人决策与群体决策的关系。
第二，领导风格与民主管理。
（2）真正的民主管理应具备哪些条件?
（10分〉
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。
实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。
不具备。
1.人们常说4管理是一门艺术"
，强调的是?
A.管理的实践性B.管理的复杂性c.管理的科学性D.管理的变动性
2.就管理的职能而言，法约尔认为，
A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
B.管理就是要确切地知道要别人于什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
c.管理就是决策
D.箩理就是经由他人去完成一定的工作
3.被称为"
组织理论之父"
的是（）。
A.乔治·
梅奥B.弗雷德里克·
泰罗c.亨利·
法约尔D.马克斯·
韦伯
4.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人
5.计划工作的核心环节是
A.控制B.预测C.决策D.组织
6.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
A.简单易行B.利润最大c.风险最小D.最满意
7.战略管理是组织（）最重要的职责。
A.创始人B.高层管理者C.全体管理者D.股东大会
8.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解
9.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A.战略性决策B.战术性决策C.业务性决策D.程序化决策
10.（）是一种有效的决策方法i也叫思维共振法、畅谈会法。
A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.莱普勒斯法
11.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。
A.复杂式结构B.有机式结构C.机械式结构D.简单式结构
12.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构
13.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）0
A.上级考评B.群众考评C.专家考评D.自我考评
14..有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）9
A.有计划的提升B.职务轮换C.委以助手职务D.临时提升
15.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是〈λ
A.不为法B.糊涂法c.缓冲法D.转移法
16.激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。
A.需要需要B.需要行为C.动机行为D.行为需要
17.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论
18.沟通的深层次目的是（）。
A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人
C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为
19.右图所示的正式沟通模式是〈λ
A.链式沟通B.轮盘式沟通C.环式沟通D.全通道式掏通
20.在黄卢首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失.在这里，电子监测仪就是控制的（）。
A.主体B.客体C.媒体D.系统
21.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）.
A.生产力B.生产关系c.社会化大生产D.社会制度
22.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括〈λ
A.产品设计B.产品质量c.厂容厂貌D.员工服饰
23.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（）。
c.战略计划的任务是设立目标D.战略计划的风险性较低
24.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是准确的。
A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业
c.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任
25.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（）。
A.确定型决策B.程序化决策c.风险型决策B不确定型决策
26.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境
的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定c.利润的高低D.职位的安排
27.对管理人员的贡献考评包括（）。
A.心理素质考评B.业务能力考评c.达标绩效评价D.管理绩效评价
28.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（）。
A.情感能力B.行为能力c.意志能力D.认知能力
29.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。
A.紧张不安的措施B.积极进取的措施c.消极防范的措施D.寻求激励的措施
30.克服掏通障碍的组织行动有（）0
A.营造一种坦诚和信任的组织气氛B.全方位地开发并使用正式的渠道
C.鼓励使用多元沟通渠道D.使用反馈技巧
31.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的.（）
32.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论.采用哪
种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而寇o（）
33.目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。
34.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（）
35.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（）
36.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式.（）
37.在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
38.下属的成熟程度包括两个因素z工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。
39.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（）
40.控制客体即控制对象，即组织中的人.（）
四、案例分析（60分}
41.案例1
飞跃自行车厂的困境
飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。
该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁.全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃袖助动车90%是在当地销售的.于然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车.飞跃厂面临空前的困境.以张耀明为首的厂领导班子做出7>
迅速减产并开发和转产新产品的决定.但是这两项决定遇到了多重的阻力。
迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。
减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗.
开发新产品的困难同样不小.飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足J有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利.张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决.工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款以及每年给予不低于50万的年薪，另外按年销售额的0.1%提取奖金。
张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。
问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗?
最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案z工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。
张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，在想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢?
张厂长再一次陆人沉思...•••
问题：
（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些
（2）对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素?
（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择?
42.案例2
贾厂长的管理模式
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的.他原是上海高压泊泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获"
行业排头兵"
与"
优秀企业"
称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望.贾厂长到任不久，就发珑原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先飞要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条.原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金5元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然.因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车F还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前•下一步怎么办?
处分布告已经公布了，难道收回不成?
厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?
私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不?
......
贾厂长皱起了眉头。
（0什么是"
经济人"
假设和"
社会人"
假设?
（10分〉
（2）贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?
（3）新规定在执行过程中出现了问题，如果你是贾厂长，你该怎么办?
四、案例分析（60分}
41.案例1飞跃自行车厂的困境
（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些?
减产的主要制约因素是员工失业等：
转产的主要制约因素是技术和人才等：
兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等.
（2）对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素?
外部：
政策等.内部：
人才、技术、资金等.
〈不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出他的任意选择。
同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。
〉
42.案例2贾厂长的管理模式
（1）什么是"
"
假设是古典管理理论对人的看法，即把人当作"
经济动物"
来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬.
假设是人际关系学说的主要内容，它强调金钱并非是剌激人的积极性的惟一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
贾厂长以"
假设的人性观对待员工.如，制订规章制度时考虑多方因素，尊重人，讲民主等。
（3）新规定在执行过程中出现了问题，如果你是贾厂长，你该怎么办?
调查研究，民主协商，制定公平合理的规章制度。
同时，改造落后的设施设备，如澡堂.免除工人的后顾之忧。
1.管理的首要职能是（）。
A.计划B.控制c.协调D.指挥
2.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成的。
c.目标、部门和关系D.目标、部门和人员
3.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
A.亚当·
斯密B.查尔斯·
巴比奇c.弗雷德里克·
泰罗D.大卫·
李嘉图
4.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织
升级会员 